大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、r同組人：陳曉粉、宋立華學院系：經(jīng)管外語系專業(yè)：物流管理目錄一、項目背景二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店宗旨2、網(wǎng)店目標三、收集信息1、信息的主要來源2、信息收集過程四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析2、市場調(diào)查3、調(diào)查結(jié)果分析4、目標客戶分析五、經(jīng)營策略1、管理者及其任務2、營銷策略分析六、價格定位1、 成本定價法2、 市場定價法 : 即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價3、心理定價法七、進貨渠道1、 批發(fā)市場進貨2、 廠家直接進貨3、 批發(fā)商處進貨4、 吃進庫存或清倉產(chǎn)品5、 尋找特別的進貨渠道八、營銷效果預測與分析1、營業(yè)額收入2 、支付方式3、訂貨方式4、送貨方式九、經(jīng)營成本預估1、初期投資2、第二期

2、投資3、其他成本一、項目背景隨著社會的發(fā)展， 人們對個性時尚都有非常敏感， 追求前衛(wèi)。 如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，并且，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。早在 1999 年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立 B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡購物的發(fā)展。據(jù) 2008 年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市， 網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了 %，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過 1000 萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣 250 億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在

3、網(wǎng)民中的滲透率也達到了%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253 萬人，網(wǎng)上購物金額 50 億元?？梢?，中國網(wǎng)絡購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。大學生課余時間較為充足， 接受新事物的能力也相對較強， 對網(wǎng)絡應用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等 C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺， 而且有很多是免費提供的， 這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店宗旨誠信求生存，服務求發(fā)展。網(wǎng)上開店，信用是最重要的， 只有良好的信用才能贏得消費者的信賴， 才能使網(wǎng)店長久的存活下去。 現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈， 除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商

4、品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務， 這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。2、網(wǎng)店目標客戶的需要， 就是我們的滿意。 本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起， 并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、 知名度和品牌形象后， 網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加， 進而就加大了成交量。有了一定的資本后， 就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模， 增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。三、收集信息1、信息的主要來源（1） 個人來源。指通過家庭成員、 朋友、同學或同事等個人關(guān)系獲得信息。（2） 商業(yè)來源。反通過企業(yè)的廣告、 展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。（3） 公

5、共來源。通過社會公共傳播得到信息。（4） 經(jīng)驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。2、信息收集過程（1） 直接觀察法。我們通過在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有 90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其余的 10%的學生穿的比較的一般。（2） 人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。（3） 問卷調(diào)查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學生讓他們填寫，利用這種方法收集信息。（4） 網(wǎng)絡查詢。我們也可以通過網(wǎng)絡去查詢。四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出； 這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題； 網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活， 基

6、本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品； 網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者， 這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。2、市場調(diào)查（1） 市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40 歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。（2） 競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分， 且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找

7、另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。（3） 消費者需求的特點。 由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200 元500 元。3、調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)， 中國網(wǎng)民數(shù)量龐大， 但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距， 這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡購物有著巨大的發(fā)展空間， 事實也證明了這一點中國近幾年網(wǎng)絡購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長， 而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭， 但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。4

8、、目標客戶分析在網(wǎng)上購物的用戶中， 占主要比例的是在校學生、 職業(yè)白領等， 年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等； 職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、 化妝品、飾品和母嬰用品等。買家收入的高低也影響著其購買傾向。 收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。五、經(jīng)營策略1、管理者及其任務由于開店初期業(yè)務量小， 全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完

9、成。 待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。2、營銷策略分析（1） 品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎， 且易被人們記住的店鋪名， 并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出， 加深顧客對本店鋪的印象， 打造店鋪的外在品牌形象。第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務質(zhì)量， 要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、 售中和售后服務， 打消客戶在購物時的后顧之憂。 必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。（2） 推廣策略第一、朋友推廣：我們可以通過周邊的

10、朋友、同學，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子， 讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三、運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品， 提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。（3） 促銷策略開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、價格定位對剛剛開起的店鋪來說， 正處于萌芽時期，

11、尚未被子顧客所熟知， 在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些， 以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。 對產(chǎn)品的定價我們主要采取以下方法：1、 成本定價法成本定價法是一種以成本為中心的定價方法， 也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價， 如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎，商業(yè)零售企業(yè)則以進貨成本為基礎。 由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為 " 成本加成定價法 " 。至于新產(chǎn)品的利潤比， 每個行業(yè)有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按

12、照行業(yè)的利潤分配規(guī)律定價。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。 但在保健品領域， 經(jīng)銷商沒有 30以上，甚至高達 100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發(fā)。2、 市場定價法 : 即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價， 并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價， 挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者

13、背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化， 專業(yè)性很強，目標市場較窄， 用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。3、心理定價法心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進行定價， 它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產(chǎn)品，按成本定價只有八九十元，我們經(jīng)過消費者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價位在 200 元以內(nèi)，于是我們建議其定價 188 元，比原來高出一

14、百元。 新產(chǎn)品推出市場后， 價格并未成為顧客購買的障礙， 反而本著好貨當然價高的心理， 認為這是一款品質(zhì)相當好的產(chǎn)品。 定價中高出的 100 元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產(chǎn)品相當于賣原來定價的五個。根據(jù)顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：（1）尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺， 或者是按照風俗習慣的要求， 價格尾數(shù)取吉利數(shù)， 也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。（2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客 " 一分錢一分貨 " 的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、 名牌產(chǎn)品或者是消費者不

15、太了解的商品。（3）聲望定價策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶也愿意支付較高的價格購買公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會失去市場。（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業(yè)有意識地將價格定得低一些， 達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。七、進貨渠道1、 批發(fā)市場進貨這是最常見的進貨渠道， 小店是經(jīng)營服裝， 在周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低， 同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與

16、批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。2 、 廠家直接進貨正規(guī)的廠家貨源充足， 信用度高，如果長期合作的話， 一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道， 并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。3、 批發(fā)商處進貨一般用搜索引擎 GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。 而且他們都有自己固定的老客戶， 你很難和他們談條件， 除非當你成為他們大客戶后， 才可能有折扣和其它優(yōu)惠。 在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講

17、清楚。4、 吃進庫存或清倉產(chǎn)品因為商家急于處理， 這類商品的價格通常是極低， 如果你有足夠的侃價能力和經(jīng)濟能力， 可以用一個極低的價格吃下， 然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售， 利用地域或時間差獲得足夠的利潤。 吃進這些產(chǎn)品， 你一定要對質(zhì)量有識別能力， 同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。5、 尋找特別的進貨渠道如果你在香港或是海外有親戚朋友， 就可以由他們幫忙， 進到一些國內(nèi)市場上看不到的商品或是價格較高的產(chǎn)品， 比如你可以找人從香港進一些化狀品、 品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產(chǎn)品， 還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優(yōu)勢八、營銷效果預測與分析1、營業(yè)額收入前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000 元以上，皇冠店鋪則可達3000 元以上甚至更多。2、支付方式淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)店大部分是在線訂購