公共關(guān)系的手段課件

1、公共關(guān)系的手段使用說明 附：使用說明公共關(guān)系的手段主體主體客體客體手段手段信息轉(zhuǎn)播信息轉(zhuǎn)播社會組織社會組織相關(guān)公眾相關(guān)公眾公共關(guān)系的主體公共關(guān)系的主體公共關(guān)系的客體公共關(guān)系的客體公共關(guān)系的手段公共關(guān)系的手段 連 線 ？公共關(guān)系的手段主體主體組織組織客體客體公眾公眾communication 公共關(guān)系的手段第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素公共關(guān)系的手段學學習習目目標標主主要要內(nèi)內(nèi)容容知識學習目標知識學習目標返回 能力實訓目標能力實訓目標主要內(nèi)容主要內(nèi)容返回信息信息傳播效果返回信息信宿受者 whom信源傳者 公眾信息傳播傳播傳播傳播Who 信源傳者組織 信宿受者干 擾環(huán)境環(huán)境返回 連 線 ？（把下邊的事

2、件與最恰當?shù)膫鞑シ绞竭B接起來）1總經(jīng)理被評為杰出企業(yè)家 2員工在省級業(yè)務比賽中獲獎 3產(chǎn)品之一被評為部優(yōu) 4消費者投訴售后服務問題A本省電視臺B本市黨報C本單位閉路電視D本組織宣傳欄返回公共關(guān)系的手段 返回傳務求通武林外傳武林外傳不服臺灣水土 方言成最大的障礙 返回返回返回公共關(guān)系的手段n創(chuàng)造最佳的傳播條件創(chuàng)造最佳的傳播條件n建立最好的信息條件建立最好的信息條件n認真研究公眾對象認真研究公眾對象n注意傳播環(huán)境的影響注意傳播環(huán)境的影響n完善傳播溝通的技巧完善傳播溝通的技巧樹立傳播者良好的聲譽和形象樹立傳播者良好的聲譽和形象尊重公眾選擇權(quán)，有的放矢尊重公眾選擇權(quán)，有的放矢物質(zhì)、社會、心理環(huán)境和物質(zhì)

3、、社會、心理環(huán)境和時間安排時間安排善于運用傳播方式和媒介善于運用傳播方式和媒介公眾按發(fā)展過程的分類？非公眾知曉公眾潛在公眾行動公眾傳播前傳播后評估方法收集反饋意見認識程度測試根據(jù)目標比較備選方案返回返回報道功能報道功能教育功能教育功能娛樂功能娛樂功能返回印刷類電子類優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢報紙報紙 .便于保存和重復利用便于保存和重復利用 信息量大信息量大 具有新聞性具有新聞性 受眾接受信息不受時空限制受眾接受信息不受時空限制 費用低費用低時效短時效短受閱讀的限制，面不廣受閱讀的限制，面不廣色澤差，缺乏動感色澤差，缺乏動感雜志雜志時效長時效長種類多、針對性強種類多、針對性強印刷精美表現(xiàn)力強印刷精美表現(xiàn)力

4、強收藏價值高，利于檢索收藏價值高，利于檢索出版周期長出版周期長聲勢小理解聲勢小理解能力受限能力受限廣播廣播傳播面廣、迅速、傳播面廣、迅速、感染力強、感染力強、效果稍縱退逝，儲存性差、效果稍縱退逝，儲存性差、線性傳播方式、線性傳播方式、沒有文字和圖像沒有文字和圖像電視電視視聽結(jié)合傳達效果好視聽結(jié)合傳達效果好 紀實性強，有現(xiàn)場感紀實性強，有現(xiàn)場感 傳播迅速，影響面大傳播迅速，影響面大多種功能，娛樂性強多種功能，娛樂性強儲存性差，難以查詢。儲存性差，難以查詢。選擇性較小選擇性較小成本高成本高網(wǎng)絡網(wǎng)絡范圍廣泛、超越時空范圍廣泛、超越時空高度開放、雙向互動高度開放、雙向互動個性化、多媒體個性化、多媒體低

5、成本低成本安全性安全性普及率普及率信息技術(shù)的可靠性信息技術(shù)的可靠性返回文字類文字類影視類影視類語言類語言類實物類實物類個人個人返回指令： 把紙對折 再對折 再對折 把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度把左上角也撕下來 把紙打開 看看周圍，大家所折的圖形一樣嗎？為什么會有這么多不同的結(jié)果呢？指令： 把紙對折 再對折 再對折 把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度把左上角也撕下來 把紙打開 再看看周圍，大家所折的圖形一樣嗎？為什么仍然還會有個別不同的結(jié)果呢？大家所折的圖形與標準圖形一樣嗎？課后預習課后預習返回傳播的概念和三要素傳播的概念和三要素傳播的一般過程傳播的一般過程傳播的方式及選擇傳播的方式及選擇人際傳播人際傳播

6、大眾傳播大眾傳播傳播技巧傳播技巧傳播障礙和效果傳播障礙和效果大眾傳播媒介功能大眾傳播媒介功能大眾傳播媒介分類大眾傳播媒介分類印刷類印刷類電子類電子類其他傳播媒介其他傳播媒介小組作業(yè)小組作業(yè)返回公共關(guān)系的手段聚焦發(fā)生在信息時代的 2008年中國事件2008-5-15來源: 第一營銷網(wǎng) 公共關(guān)系的手段3.144.285.123.24公共關(guān)系的手段n在這個非比尋常的2008年，新興的媒體勢力正以一種無所不入的觸角滲透進尋常巷陌里，而牽動著那些黃皮膚黑眼睛的人，以及正在世界其他角落遙望他們的藍眼睛。n你可能不知道布達拉宮的位置，但你知道有一個叫拉薩的城市永遠屬于中國；n你可能距離膠濟鐵路幾千公里，卻像

7、時刻親臨現(xiàn)場；n你可能不是火炬手，但你同樣為之自豪；n你可能身處祖國的東北，卻為四川地區(qū)的地震戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。n你可能沒有經(jīng)歷過以上這些，但是有一天你開始打開電腦或者手機，你發(fā)現(xiàn)世界確實越來越小了公共關(guān)系的手段n為什么世界變小了？先看兩個數(shù)據(jù)n網(wǎng)絡：基數(shù)擴大 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。數(shù)據(jù)顯示，截至去年，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到21億人，而國家工業(yè)和信息化部公布的信息顯示，截至今年2月份，我國網(wǎng)民數(shù)達2.21億人，超過美國居全球首位。n手機：強勢增長 2007年，全國移動電話用戶新增8622.8萬戶，達到54728.6萬戶。2007年是移動電話用戶增長最多的一年，其中10月份新增移動電話用戶813.2萬戶，刷新單月增長紀錄。移動電話普及率達到41.6部/百人。n便利的生活帶給我們兩種結(jié)果：一個是你很容易接觸世界；另一個是世界也很容易影響你。公共關(guān)系的手段公共關(guān)系的手段n在信息時代的今天n從5.12汶川地震事件