公司銷售團隊規(guī)章制度范本

1、公司銷售團隊規(guī)章制度范本篇一: 銷售部管理規(guī)章制度銷售部管理規(guī)章制度一 ( 制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職 責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素 質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二 ( 適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三 ( 制度細則1( 管理制度 2( 崗位職責 3(例會制度 4. 檔案管理制度1. 管理制度(1) 積極工作，團結同事，對工作認真負責。(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工1作會議，并嚴格遵守例會時間。(3) 服從領導安排，做到四盡 : 盡職，盡責，盡心，盡 力。(4) 在

2、銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。(5) 不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情 節(jié)嚴重予以處罰。(6) 以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。(7) 積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關系。(8) 協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市 場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。(9) 對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。(10) 對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相 關的處理。2. 崗位職責銷售總監(jiān)崗位職責1. 職位名稱 : 銷售總監(jiān)。2. 崗位職責 :(1) 在

3、總經(jīng)理和分管副 總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企 業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售2等相關的組織工作。(2) 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制 定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組 織實施。(3) 根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關系，提出銷售 計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達 銷售任務，并組織貫徹實施。(4) 每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷 售計劃的順利完成。(5) 協(xié)調(diào)銷售部和其他部

4、門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。(6) 提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分 析，向總經(jīng)理報告。(7) 掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價 格。(8) 定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案， 報總經(jīng)理審 批后組織實施。(9) 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平， 提出改進措施。(10) 定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水 平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)3 整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。 銷售經(jīng)理崗位職責1 職位名稱 : 銷售經(jīng)理。2. 崗位職

5、責 :(1) 在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊 的日常管理工作。(2) 負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶 資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。(3) 協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施 及有效推行。(4) 負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。(5) 負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。(6) 完成相關領導交辦的其他工作。銷售員崗位職責(1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水 平，產(chǎn)品知識水平 .(2)

6、掌握市場動態(tài)和趨勢信息 , 根據(jù)市場情況，提出具體的4營銷計劃方案以及營銷計劃。(3) 擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系， 積極完成銷售指標。(4) 做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周 到的服務。篇二: 公司業(yè)務團隊管理辦法公司銷售業(yè)務團隊管理辦法第一章 總則為加強我公司客戶經(jīng)理的日常管理，切實轉變工作作風，提高工作效率 ，強 化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營水平，保證我公司信貸工作順利開展。實現(xiàn)客戶經(jīng)理的 管理規(guī)范化，科學化、現(xiàn)代化的目標，特制定本實施細則。第二章 人員管理第一條 晨訓制度 : 晨訓制度是公司業(yè)務部對客戶經(jīng)理實施日常管理所需

7、要堅持 的制度?？蛻艚?jīng)理在每個工作日必須要參加班前公司業(yè)務部的晨訓。晨訓每星期一 至五全部集中由公司業(yè)務部經(jīng)理或副經(jīng)理主持，通過晨訓使公司業(yè)務部的全體員工 保持高度的工作熱情、堅定的工作信念，培養(yǎng)和營造公司業(yè)務部積極向上的工作紛圍。晨訓的主要內(nèi)容包括 :1 、詠頌公司服務理念、經(jīng)營理念 ;2 、點名考勤 ;3、業(yè)務 經(jīng)營及內(nèi)部管理等重大事項通告 ;4 、業(yè)務指導、工作安排等。5第二條 工作例會制度。公司銷售部每月定期召開一次工作會議，對上月工作 進行總結，安排布置下月工作。各團隊應每星期召開一次業(yè)務討論會，對一周工作 進行回顧、總結，安排下周工作，以指導客戶經(jīng)理有目標、有重點的開展信貸營銷工作

8、。第三條 外出報告制度 : 客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務，事前必須主動向部主任講明，并在公司業(yè)務部客戶經(jīng)理外出登記簿 中進行登記。工作完成后應于當日 17 時返回公司業(yè)務部 （除當日坐班經(jīng)理外 ）撰寫 當日的走訪記錄和當日所辦理的主要業(yè)務事項的工作日志。同時向部經(jīng)理做詳細工 作報告。部經(jīng)理要認真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報，對當日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志 要仔細閱讀，簽署意見，并部署次日的工作?？蛻糇咴L記錄的主要內(nèi)容 :1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務 ;2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結果 ;3、走訪結果。包括收集到的其他方面的信息 ;4、下一步工作打算。第四條銷售部工作人員在

9、外出拜訪客戶、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時，事前必須主 動向部經(jīng)理講明。工作完成后應及時返回公司業(yè)務部。對當日發(fā)生的各類信貸業(yè)務 必須按要求做6好詳細的工作日志。第五條 客戶經(jīng)理對每日辦理的各項信貸業(yè)務，在業(yè)務處理結束后應當即通知 公司其他相關部門做好當日系統(tǒng)賬務處理，不得拖延或不報。第六條 對已受理的信貸業(yè)務客戶經(jīng)理在申報公司上級的同時，應對客戶資 料、（包括: 各類資金證明、客戶信息資料等 ）留檔。 （應保密，并在客戶經(jīng)理脫離本 公司時上交，不得私自留存和外泄 ）第七條 建立順暢的業(yè)務操作程序，各客戶經(jīng)理對原有老客戶或新客戶在辦理 信貸業(yè)務時，必須由客戶經(jīng)理持客戶資料，前往其他相關部門校驗客戶的有

10、效的信 息情況后方能確定是否辦理業(yè)務。第八條 風控和銷售部的工作人員對客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務處理結果必須及 時做好系統(tǒng)登錄及臺帳登記。按工作分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以 及臨時分配的調(diào)查表、臨時報告等等要按時保質(zhì)完成。對內(nèi)部各類考核表、必須在月末 5 個工作日內(nèi)交各客戶部門。第九條 建立不良貸款預警制度和存款通報制度。綜合信息人員應及時掌握全 部信貸業(yè)務的總體情況和數(shù)據(jù)，對當日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時通報公司業(yè) 務部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關人員及時采取措施。 1、提前一個月向主管上級報送到期貸款情況表。72、每旬向主管上級報送客戶資信動態(tài)情況表。3、每月終了前向主管公司領導、

11、本部經(jīng)理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。第十條 客戶經(jīng)理必須認真履行職責，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對工作無敬業(yè)精 神的、有客戶投訴的、工作無大起色的、無業(yè)績的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式 告誡，對告誡無效的要提出警告責令其限期整改，對整改無效的勸其調(diào)離或待崗。第三章 工作制度第十一條 逐級負責制。 即: 客戶經(jīng)理要對公司銷售部主管負責，公司銷售部主管要對公司銷售部負責。客戶經(jīng)理負有部署、檢查、管理、指導的責任。第十二條 工作匯報制度?？蛻艚?jīng)理負責管理的客戶，對客戶的最新營銷狀 況、財務動態(tài)、發(fā)展目標要及時向部主任反映。對客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的重大經(jīng)營決 策、法人代表變動、以及非正常因素的重大事故，

12、自然災害等應及時填寫貸中檢 查重大事故報告以書面形式及時向公司部業(yè)務部反映。第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報，然后報公司業(yè) 務部審貸會議 ; 重點客戶可由客戶經(jīng)理直接向公司主管匯報。第十四條 信貸業(yè)務申報資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)8準確、語言流暢、邏輯合理。公司部經(jīng)理對申報資料的完整性，準確性要嚴格 把關、審核。在簽署初步意見后按程序逐級審簽上報。第十五條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務不得隨意向客戶做出決策性的答復， 應按工作程序上報討論后，按照審貸會的決策意見向客戶做出答復第十六條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務應在接受日的次日三個工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見。對已具備條

13、件經(jīng)信貸討論會同意 推薦上報的業(yè)務，應在當日內(nèi)完成所有上報資料的撰寫及采集。對超時未完成的， 提出警告，警告無效者給予一次 100 元的經(jīng)濟處罰。第十七條 客戶經(jīng)理對辦理完畢的信貸業(yè)務，應在業(yè)務辦理結束后的 3 日內(nèi)將 信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。無故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰 款 50 元。按照信貸業(yè)務管理的有規(guī)定，及時做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時收集更新客戶財務信息。第四章 勞動紀律第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴格遵守公司管理辦法和有關勞動紀律的規(guī)定， 對違反勞動紀律者 , 除按有關規(guī)定處理外，對每遲到一次者處以 50 元的罰款 ; 公司 部經(jīng)理在查崗時發(fā)現(xiàn)脫崗的處以

14、罰款 200 元。9第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應按預先預定的單位、事宜到預定的地點辦理 工作。若公司部經(jīng)理在抽查時發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預訂地點或辦理與工作無 關的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予 100 元的經(jīng)濟處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。第二十條 嚴格請假制度。客戶經(jīng)理有事請假必須提前報公司業(yè)務部經(jīng)理批 準，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。無故離崗或不請假、或事后請假 者，以曠工論處，篇三: 銷售部管理制度 -范本銷售部管理制度 （范本 ）目錄第一章 崗位圖第二章 崗位職責第三章 銷售部員工日常行為規(guī)范第四章 銷售部勞動紀律管理規(guī)定第五章 來人來電管理規(guī)定第六章

15、購銷合同管理規(guī)定第七章 客戶投訴處理規(guī)定第八章 銷售部薪酬管理規(guī)定第一章 崗 位 圖第二章 崗位職責一、崗位 : 銷售部經(jīng)理10直接上級 : 總經(jīng)理直接下級 : 策劃執(zhí)行、內(nèi)業(yè)、銷售人員 崗位職責 :1、完成公司下達的銷售任務 , 工作上對營銷總監(jiān)負責。2、負責提交每月的銷售目標計劃 , 并提出保證銷售計劃的措施及辦法。 3、負 責將批準后的銷售任務目標分解至銷售人員 , 并督導其完成任務。4、匯總上報項目階段性銷售總結報告 , 以日報（短信） 、周報、月報和各種活動 總結的形式進行匯報。5、管理、指導現(xiàn)場銷售人員、內(nèi)業(yè)、策劃的工作。 6 、向銷售人員提供支持 以達成銷售。 7 、主持客戶分析

16、和銷售會議8、對本項目銷售部人員進行培訓、激勵和績效評估。9、負責審核內(nèi)業(yè)提交的工資報表、銷售提成報表 , 并報公司審批。 10、根據(jù)市 場及客戶動向等 ,監(jiān)督協(xié)調(diào)銷售進展。 11 、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤 服務工作。 12 、負責項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作。 13 、定期負責客 戶對產(chǎn)品的意見、投訴進行調(diào)控。14、對現(xiàn)場銷售及客戶的回款按月上報并及時抽查。15、協(xié)調(diào)與銀行之間的關系 , 及時處理客戶按揭過程中出現(xiàn)的問題。 16、協(xié)調(diào) 公司與開發(fā)商間 , 銷售人員與客戶、項目各部門的關系。 17、定期安排銷售人員對 競爭樓盤進行市場調(diào)11查, 并形成書面報告上報公司。 1

17、8 、協(xié)助公司完成認購書、商品房購銷 合同內(nèi)容的準備 ;19 、擬定、完善 , 實施項目及現(xiàn)場的管理制度和管理表格。 20、 擬定銷售人員薪資、提成方案 , 經(jīng)批準后實施。21、協(xié)助策劃銷售策略及推廣活動 , 含產(chǎn)品的定位及價格調(diào)整。22、加強與廣告設計師的對接 , 同時進行跟蹤發(fā)布及效果分析并反饋給公司。23、定期向開發(fā)商匯報銷售狀況 , 對銷售中產(chǎn)生的問題及時上報。 24、負責備用金 的管理工作。 25 、完成上級領導安排的其他工作。二、崗位 : 銷售人員直接上級 :銷售經(jīng)理 崗位職責 :1. 按程序熱情、積極、規(guī)范的做好現(xiàn)場客戶接待工作 ,通過良好的職業(yè)風范和 周到的售前、售中、售后服務

18、 ,展示公司企業(yè)形象 , 樹立項目和公司良好的口碑 ;2. 完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務 ,工作上對銷售經(jīng)理負責 ;3. 銷售成交、催收房 款 , 完成銷售指標 ;4. 分析客戶信息 , 完成客戶跟蹤并向銷售經(jīng)理匯報5. 解釋客戶疑難 ,對于客戶提出的問題及時上報 ,由經(jīng)理及時協(xié)調(diào)開發(fā)商各相關部門給予處理解決 ;6. 負責銷售合同的簽定工作 , 簽定之后及時轉交內(nèi)業(yè) ; 7.12宣傳和推廣樓盤和公司形象 ;8. 參與實施展會、其他促銷、公關等推廣活動 ;9. 收集市場信息、提供銷售報 表及分析,并提出建議;10. 建立和維護客戶關系、日常聯(lián)絡訪問 ;11.每日輪流完成銷售日報 ,并報銷售經(jīng)理 ;

19、 12. 協(xié)助物業(yè)公司完成房屋交接工 作;13. 協(xié)助內(nèi)業(yè)完成客戶產(chǎn)權證、土地證的辦理工作 ;14. 圍繞自身工作目標不斷自我學習、完善 ,擴大知識面 ,促進銷售水平的提高 ;15. 負責現(xiàn)場日常衛(wèi)生清潔的工作 ,保證案場的清潔 ; 16. 完成銷售經(jīng)理安排的其他 工作。17、上晚班的置業(yè)顧問，下班前檢查當天所簽訂合同內(nèi)容，并準備5-10 份合同，檢查合同內(nèi)容是否清晰。三、崗位 : 內(nèi)業(yè)直接上級 :銷售經(jīng)理 崗位職責 : 對內(nèi):1、負責每月來電、來訪、周報、月報信息統(tǒng)計、收集整理工作; 2 、公司傳真、郵件的收發(fā)、傳達 ;3、協(xié)助銷售人員簽定合同、認購書、辦理銀行按揭手續(xù) ;4 、合同的管理 ,領用 工作;5、負責已簽訂的購房合同的收回、初審、整理歸檔、電腦錄入工作; 6 、為客戶辦理房屋及車位、車庫的交付工作 ; 7 、辦理客戶的更名、退房等手續(xù) ;8、銷售 部圖紙、文件、檔案的管理 ;139、銷售部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的實物及帳務管理; 10 、每日晨會內(nèi)容記錄 ;11、協(xié)助物業(yè)公司完成房屋交接工作 ;12、完成銷售經(jīng)理安排的其他工作 , 工作上對銷售經(jīng)理負責。 財務工作 :1、協(xié)助財務完成房款的收款、交款、進帳等工