物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準(zhǔn)  車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)； 4. 進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； 6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外） 7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛

2、均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主； 11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內(nèi)

3、有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17. 臨時停放車輛收費(fèi)率100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19. 外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。 單體樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn) 1 首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。 2 各電梯門無污漬、銹跡、劃痕

4、、首層電梯門可清晰照人。 3 各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。 4 各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。 5 各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。 6 各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。 7 首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。 8 首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。 9 首層大堂暖氣無積塵、污

5、漬、水跡，表面不得擺放任何物品。 10.首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。 11.各層立式煙灰筒保持光亮，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。 12.各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。 13.電梯轎筒內(nèi)四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。 14.各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。 15.各垃圾間注意及時通風(fēng)及控制，排除空氣中異味。 16.各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物（包括自行車） 1

6、7.各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。 18.各層水、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。 19.各單體樓水箱間必須隨時上鎖，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。 20.各層樓道玻璃應(yīng)清潔、光亮、無污跡。 21.各層樓道玻璃護(hù)欄應(yīng)做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。 22.各層照明開關(guān)板應(yīng)無污跡、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。 23.通往地下一層鐵門無積塵、銹

7、跡，污漬。 24.地下一層地面無塵、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。 園區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn) 1 甬道無紙屑 、煙頭、落葉、無堆積物，風(fēng)刮過時無明顯揚(yáng)塵。 2 路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。 3 垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見垃圾堆積。 4 兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其衣物。 5 各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。 6 各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。

8、 7 各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。 8 樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。 庫房物資管理規(guī)程  為了加強(qiáng)對物資的管理、核算、監(jiān)督物資的入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核,特制定本管理規(guī)程.  本規(guī)程對庫房物資管理作了具體規(guī)定,適用于物資庫管員.   庫管員負(fù)責(zé)庫房物資的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核工作. 3.2.物資調(diào)撥員協(xié)助工作. 3.3.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督.    采購員購回所需的物資后,應(yīng)及時地把請購單、發(fā)貨

9、票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)、質(zhì)量合格證、保修卡等連同物資一并交于庫管員進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收.  庫管員應(yīng)從數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量包裝、產(chǎn)地及價格等方面詳細(xì)核對,對一些貴重物品,質(zhì)量要求系數(shù)嚴(yán)、規(guī)格型號細(xì)的物品,可由庫管員直接請工程技術(shù)人員驗(yàn)物.  對一些確實(shí)無法提供合格證的產(chǎn)品,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,庫管員應(yīng)填寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,經(jīng)技術(shù)員或使用人認(rèn)可,部門經(jīng)理核準(zhǔn)方可入庫. 4.1.4物資驗(yàn)收合格后,把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交物資調(diào)撥員填寫入庫單.  庫管員在辦理完入庫手續(xù)后,應(yīng)及時反饋于請購部門,以備及時領(lǐng)用.  在庫養(yǎng)護(hù)

10、60; 庫管員應(yīng)熟悉掌握物資的性能、特性、分類情況,妥善保管各種物資,并要分類上架存放,做到擺放整齊,倉位通暢,對不宜架存的物資要堆垛整齊,并采取防潮措施,便于發(fā)放.  對所管物資要熟悉存放位置,經(jīng)常檢查,防止霉變、生銹、蟲蛀、鼠咬及差錯事故.  實(shí)行物卡管理制度,卡物相符對位.  每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生,做到物架、物資、地面無塵土、無污跡、無雜物.  對返回的廢舊物資及時填廢舊物資回收清單,以便統(tǒng)一處理. 對庫存的物資,要經(jīng)常分析庫存結(jié)構(gòu),掌握庫存動態(tài),對超儲積壓物資要定期填列超儲積壓物資報

11、告單,注明原因,呈報大廈總經(jīng)理酌情處理.  對庫存短缺的常規(guī)備用物品,按月列出請購單,補(bǔ)充庫存.  出庫核實(shí)  物資出庫必須憑物資調(diào)撥員開據(jù)的出庫單,憑票發(fā)物.  物品出庫時,應(yīng)對品名、數(shù)量、規(guī)格、型號再次核實(shí),防止錯發(fā).  因工作急需,對“物到票未到”的無價格物品,經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后,可由對方打欠條,暫領(lǐng)走,待辦理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù).  庫管員對逐項(xiàng)業(yè)務(wù)票據(jù),對照核實(shí)無誤后及時記入保管明細(xì)帳,如發(fā)現(xiàn)差錯及時找有關(guān)人員糾正處理.  每月25日為月終結(jié)帳盤

12、點(diǎn)日,必須逐類逐項(xiàng)實(shí)際盤查,物資調(diào)撥員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行 ,如發(fā)生差錯,及時查找原因,落實(shí)糾正.  物資出入庫單據(jù),按月分類裝訂成冊、編制號碼,妥善保存?zhèn)洳?  部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 物資請購、申領(lǐng)管理規(guī)程  為加強(qiáng)物資購買、領(lǐng)用的管理,保障各部門工作正常運(yùn)行,特制定本規(guī)程.  本程序?qū)ξ镔Y的請購、申領(lǐng)作了具體規(guī)定,適用于項(xiàng)目部各部室.   各部室派專人負(fù)責(zé)本部門的物資請購.  各部室經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門請購工作的監(jiān)督執(zhí)行.  采供部負(fù)責(zé)物

13、資的采購及發(fā)放.   各部門對本部門日常辦公事務(wù)、保潔及工程維修保養(yǎng)所需的物資,要按月填報請購單.  各部門填列請購單,要本著計劃性、節(jié)約性的原則，預(yù)估易損易耗配件及常規(guī)消耗物料,分類、分項(xiàng)標(biāo)明規(guī)格、型號及用途等認(rèn)真填列,各部門經(jīng)理要嚴(yán)格把關(guān),防止重復(fù)、超量購買,造成人為積壓.  請購單于每月20日部門經(jīng)理審核簽字后報采供部,經(jīng)采供部詢價初審后,25日報財務(wù)部復(fù)審,呈大廈總經(jīng)理批示,再由采供部統(tǒng)籌安排購買. 4.4如遇突發(fā)性等特殊情況,急需購買配件物料時,可隨急報請購單,急轉(zhuǎn)采供部后呈大廈總經(jīng)理批復(fù),及時安排購買.

14、 4.5為保證大廈內(nèi)工程部管理的主要機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對前屬的易損配件等,部門經(jīng)理要責(zé)成技術(shù)人員詳細(xì)列出所需配件的產(chǎn)地、型號、規(guī)格等技術(shù)數(shù)據(jù),申報采供部,統(tǒng)籌安排備用件的購買.   各部門領(lǐng)用所需要物品,必須填列統(tǒng)一印制的申領(lǐng)單.申領(lǐng)單由各部門班組領(lǐng)班或領(lǐng)用人按表列項(xiàng)目要求,認(rèn)真填列,并有領(lǐng)班或主管簽字,呈部門經(jīng)理批示簽發(fā)后,憑單到采供部庫房辦理出庫手續(xù)后領(lǐng)取.  鑒于工程部維修任務(wù)急促、頻繁的實(shí)際情況,為保證工程部各班組維修任務(wù)的及時完成,方便維修材料的領(lǐng)取,故對一般替換配件,維修材料及小型工具等,由領(lǐng)班填列所需物品的申領(lǐng)單,調(diào)度

15、室辦理登記或建卡手續(xù)后,主管審查簽發(fā),采供部庫房即可憑單辦理出庫手續(xù),但對辦公設(shè)備、辦公用品、貴重零配件、工具、勞保清潔用品,必須由部門經(jīng)理掌握簽發(fā).  工程部調(diào)度室簽發(fā)申領(lǐng)單,必須嚴(yán)格掌握維修所需用量,要依據(jù)工程維修單所列維修任務(wù)所需的配件及材料簽發(fā)申領(lǐng)單,防止人為流失、浪費(fèi)、營私舞弊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理.  除工程部以外的其它部門,應(yīng)按本部門的實(shí)際情況,以周、旬、月的需要量,填報申領(lǐng)單.  對工程部各班組所需物品的領(lǐng)用,實(shí)行“以舊領(lǐng)新”的規(guī)定,即在簽發(fā)的申領(lǐng)單上注明,回收廢品的件數(shù)和有無回收物,采供部物資調(diào)撥員,才可辦理出庫手續(xù),如

16、遇暫不能交回的替換品,必須在24小時內(nèi)送交庫房,采供部及工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,對有廢物利用的物品,定期通知工程部,安排技術(shù)工人拆件維修.  采供部庫房要嚴(yán)格按上述規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不符,表列不明的拒發(fā),嚴(yán)禁私自借用,白條出庫.  各部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 物資采購管理規(guī)程   為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng),日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要,提高采購工作的質(zhì)量管理,特制定本管理規(guī)程.  各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料和印制表格標(biāo)牌等.   采購員負(fù)責(zé)

17、對各類物資的采購工作.  財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)需采購物資的復(fù)審工作.  4.1根據(jù)各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等,及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,落實(shí)物資和價格后,反饋采供部主管初審后,報大廈財務(wù)部復(fù)審,再呈大廈總經(jīng)理批示后及時組織物品的購入,物資到位后,及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用. 4.2對急購物品,要按使用部門要求的時間及時采購.(特殊情況先購后批),確保大廈設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn).  對一些規(guī)格、型號強(qiáng)的特殊配件和購買,可請示工程部經(jīng)理,委派工程技術(shù)人員共同外出購買,以便確認(rèn)規(guī)格、型號、鑒別質(zhì)量.

18、0; 嚴(yán)格按照合格分供方名冊選擇采購渠道,不得擅自變更.  對一些單一品種物資的選擇,也要本著質(zhì)量好、價格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則,簽訂供物意向,以保證長期穩(wěn)定的關(guān)系. 4.6對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量,做到計劃購買,防止庫存積壓. “三包”手續(xù),簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行,必要時留10%尾款. 4.8對大宗物資的采購,必須由二人操作,從詢價到落實(shí),從質(zhì)量到價格均由二人共同負(fù)責(zé). 4.9采購員要負(fù)責(zé)對物資使用隨時回訪,了解物資的使用情況,質(zhì)量是否合格、優(yōu)良,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時與分供方聯(lián)系退換,對確不守信譽(yù)、質(zhì)量無

19、保證的渠道,不再合作. 4.10為提高資金利用率,便于質(zhì)量低劣物品的退換,對采購的物品盡可能采取延期付款的方式來制約. 4.11庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān),對不合格物品的退換起監(jiān)督作用. 4.12采購員要及時報帳,核銷物品采買的手續(xù),不許拖拉壓票影響財務(wù)部結(jié)帳. 4.13對采購工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,對所分配的采買任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，提高工作效率,當(dāng)日的工作當(dāng)日完成,不拖拉,不借外出購物辦私事,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理.  采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識,全面掌握各種物資的使用性能、使用部位、規(guī)格型號等,分析掌握市場行情,做到心中有

20、數(shù)、業(yè)務(wù)熟練.  采購員要認(rèn)真填報物資結(jié)算統(tǒng)計表.  樹立敬業(yè)愛崗精神,遵守財經(jīng)紀(jì)律,對所購進(jìn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認(rèn)真負(fù)責(zé).  杜絕損公肥私、中飽私囊,對營私舞弊、收受回扣或工作不負(fù)責(zé)任造成重大失誤、經(jīng)濟(jì)損失者,由當(dāng)事人悉賠,并處于二倍罰款,同時申報人事部立即開除.  部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 停車場(庫)管理規(guī)定  確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序.  適用于理工科技大廈停車場(庫).   交通班負(fù)

21、責(zé)指揮車場(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在 值班日志、停車庫車輛進(jìn)出登記表和b2車庫停車證登記表上做好記錄。  交通班長和警衛(wèi)班長負(fù)責(zé)車場管理、監(jiān)督、指導(dǎo).   停車場(庫)管理  停車場(庫)設(shè)保安崗,工作時間為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00. 4.1.2大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須在保安部登記備案.  停車庫  當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品

22、隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上.  每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主.  嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生.  禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理. 4. 車輛出庫時,仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤問. a.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認(rèn)可,并有駕駛證方可放行. b.若盤問時

23、發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇.  當(dāng)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時,保安崗應(yīng)按如下程序進(jìn)行處理. a.當(dāng)車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時,保安崗應(yīng)勸導(dǎo)其離開車庫,對于不聽從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理. b.當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問,同時用對講機(jī)通知交通班長,由其他警隊(duì)人員及時巡視檢查停車所有車輛,有 無丟標(biāo)志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題, 可把可疑人員放行.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應(yīng)立即送交保安部

24、進(jìn)行處理,并進(jìn)行事件的記錄.  地面停車場  指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當(dāng),使車場車輛停放整齊. 4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場.  隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做好記錄.  夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記,以保證車輛的安全狀況.  留意進(jìn)入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進(jìn)入車場.  如有特殊情況及時上報有關(guān)部門.  保安部經(jīng)

25、理. 自行車樓的管理規(guī)定  為保證自行車樓的安全秩序,保證車輛的擺放規(guī)范、合理,保證客戶存放車輛的安全、完好,特制定本規(guī)定.  適用于理工大廈自行車樓的管理.   保安部警衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)自行車樓安全的管理.  保安內(nèi)勤負(fù)責(zé)發(fā)放存車牌,并在自行車牌發(fā)放登記表上做好記錄.  保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查.   客戶需存放自行車時,到保安部領(lǐng)取自行車牌,保安內(nèi)勤在自行車牌發(fā)放登記表上做好記錄,并收取押金10元.  自行車存車牌分大小兩種,大牌

26、由客戶保存,可固定在車上,存車時將車存至于指定區(qū)域.小牌交值勤保安員,掛于值班室內(nèi)自行車牌的懸掛板上.  值勤保安員負(fù)責(zé)指揮、擺放自行車車輛,做到整齊劃一、存取方便.  客戶存車后保安員負(fù)責(zé)將同號小牌交于顧客,以備取車之用.  客戶取車時必須將相應(yīng)號碼的小牌交與保安員,方可取車.  值勤保安員負(fù)責(zé)、監(jiān)督禁止將無自行車牌照的車輛存入自行車棚。  保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 緊急備份鑰匙管理規(guī)定  為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時,把損失減少到最低程度. 

27、; 適用于入駐理工科技大廈的.   保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在鑰匙接收單、緊急備份鑰匙使用記錄上做好記錄.  保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)備份鑰匙使用的批準(zhǔn).   保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙,由保安部中控室值班人員收取,雙方簽字蓋章封存,以備發(fā)生緊急情況時使用.  備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時使用（如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成災(zāi)害事故的征兆）.  白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用；夜間及非正常辦公時間（指節(jié)假日等）須經(jīng)大廈值班經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用.

28、  使用緊急備份鑰匙時,由批準(zhǔn)使用人及時通知該公司負(fù)責(zé)人到場.  各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)（貼封條、打鉛封）.  設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴(yán)格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1.  各公司如更換門鎖或加鎖,須及時到保安部辦理封存手續(xù),否則,當(dāng)發(fā)生緊急情況時,現(xiàn)場處置人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施,由此造成的損失由該公司自行承擔(dān).  特殊情況可由總經(jīng)理文字批示.  保安部經(jīng)理 工服管理規(guī)程  為體現(xiàn)均豪管理公司的整體形象，規(guī)范

29、員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理規(guī)程.  適用于項(xiàng)目部員工工服的管理   工服管理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補(bǔ)等  后勤主管負(fù)責(zé)工服房的管理工作  部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行   工服的管理  公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫員工工服押金單據(jù)收取登記表.負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).

30、0; 工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的工服卡,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等.  工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應(yīng)明原因,填寫報損單,批準(zhǔn)后下帳處理.  工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗(yàn)收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.  管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核計洗滌費(fèi)用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費(fèi)用. 

31、 員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價賠償.  員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.  工服的洗滌 4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.  外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.  襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天.  換洗時間為每周一、三、五8:00am4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二

32、、四辦理工服縫補(bǔ)修改、整理清點(diǎn)及帳務(wù)處理工作.  如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.  任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀(jì)處理.  員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負(fù).  員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時向工服管理員聲明,進(jìn)行修補(bǔ),對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴(yán)肅處理.  部門經(jīng)理監(jiān)督

33、執(zhí)行 保安部標(biāo)識管理規(guī)定  為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆.  適用于大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理.   保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況.  保安部內(nèi)保主管負(fù)責(zé)管理標(biāo)識臺賬.并在標(biāo)識臺賬上做登記記錄。  保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實(shí)施情況.   保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類.保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺賬管理工作。  巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰.如有問題及時補(bǔ)貼和更換,或通知有關(guān)部門及人員.

34、  使用者要愛護(hù)標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性.  當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.  保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 中控室管理規(guī)定  1. 目的 保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益. 2. 范圍 適用于大廈項(xiàng)目部. 3. 職責(zé)  保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動的實(shí)施、檢查.  各班組組長負(fù)責(zé)本班次的值勤安排與職責(zé)分工.并在中控室值班工作日志上做好記錄。 4. 程序&#

35、160; 保持高度警惕、了解社會治安動態(tài),熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求.  忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤.  非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進(jìn)入,需進(jìn)入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，中控室值班人員在非中控室人員進(jìn)出登記表上做好記錄。  值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系,互相溝通有關(guān)安全信息.  消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備,維修需停機(jī)時按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機(jī),不得用口頭通知代

36、替,停機(jī)時間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實(shí).  值機(jī)人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù),能排除簡單的設(shè)備故障.  報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時,值機(jī)人員應(yīng)立即向消防主管匯報,由消防主管向工程部匯報維修,不得擅自處理.  監(jiān)控設(shè)備的錄像機(jī)、電視屏幕,不得移用于看錄像,做電子游戲等娛樂消遣.  發(fā)生報警時要保持冷靜,判明報警的部位和種類,查驗(yàn)清楚后,應(yīng)作好記錄.  發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時,值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報告.  應(yīng)急處置人員出動后

37、應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài),隨時向應(yīng)急處置人員通報情況,事后作好記錄.  認(rèn)真做好工作記錄. 5. 監(jiān)督執(zhí)行 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行. 防報警信號處理程序 1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實(shí)； （2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點(diǎn)； （3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。 2巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

38、 （1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 （2）報警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 （3）報警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 （4）報警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 （5）報警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。 （6）報警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。 3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。 （1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （2）報警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場獨(dú)立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。 （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)