酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部責(zé)任考核辦法和酒店年會(huì)優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇匯編

1、酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部責(zé)任考核辦法和酒店年會(huì)優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇匯編酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部責(zé)任考核辦法酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部責(zé)任考核辦法市場(chǎng)銷(xiāo)售部責(zé)任考核辦法為了加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售部的管理和考核，按勞計(jì)酬的原則， 提高員工的工作積極性，在做的基礎(chǔ)工作的前提下，根據(jù)酒店實(shí)際情況，特制訂以下 有關(guān)考核辦法：一、基礎(chǔ)工作1. 客戶(hù)經(jīng)理有拜訪(fǎng)客戶(hù)，每星期每人交5張銷(xiāo)售回訪(fǎng)單，并取得意見(jiàn)表，一戶(hù) 100 元;2. 屬于客戶(hù)經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財(cái)務(wù)催收帳款，屬于客戶(hù)經(jīng)理業(yè) 績(jī)范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款，至消費(fèi)日期起一個(gè)月后，由其全權(quán)負(fù)責(zé)收回，每延遲一個(gè)月， 按應(yīng)收帳款總金額的5賠償，超過(guò)六個(gè)月未收回的，作壞帳處理，全部賠償；3. 對(duì)接

2、待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù)；4. 每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理每月有發(fā)展5個(gè)新客戶(hù)的義務(wù)，并備檔案上報(bào)，每戶(hù)100元。二、考核細(xì)則1. 考核范圍：由市場(chǎng)銷(xiāo)售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長(zhǎng)住房、散客、會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)等銷(xiāo)售收入（其 中沖賬消費(fèi)，由其它部門(mén)事先聯(lián)系交市場(chǎng)銷(xiāo)售部具體安排接待工作、賓客已到達(dá)酒店 消費(fèi)及直接自己預(yù)訂或打電話(huà)聯(lián)系的都不作銷(xiāo)售業(yè)績(jī)）。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實(shí) 際折扣和開(kāi)發(fā)票額度確認(rèn)。2. 考核標(biāo)準(zhǔn)及要求比積分計(jì)算，酒店對(duì)銷(xiāo)售部采取積分考核制，餐飲、康樂(lè)、 客房按25%算積分，消費(fèi)1元算1分，打折按實(shí)際折扣，開(kāi)發(fā)票按實(shí)際的額度以5% 為參照，營(yíng)業(yè)額* (25優(yōu)惠率一稅率5)=積分b積分提成，客

3、戶(hù)經(jīng)理底薪900元(含交通費(fèi))，效益工資按實(shí)際 折扣開(kāi)發(fā)票后的積分辦法，按0. 13元分提成；發(fā)放辦法考慮客戶(hù)經(jīng)理工作特殊性， 客戶(hù)經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放，余下的40%的部分，到年底發(fā)放20%,考核結(jié) 束后發(fā)20%； d.新錄用客戶(hù)經(jīng)理每月完成積分4000分月，連續(xù)兩個(gè)月未完成，作調(diào) 離處理；c一年半客戶(hù)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成5000分月，第二年不再錄用；f.客戶(hù) 經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)后的業(yè)務(wù)范圍，勿沖突其他客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出 現(xiàn)一些小矛盾，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，要有集體主義思想，本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提對(duì)待工 作。三、市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理的考核辦法1. 底薪20*元2. 銷(xiāo)售部積分完成在300

4、00分月以下的按0.04元分提成，30000分月以上按0. 05元分提成。酒店年會(huì)優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇（篇一）尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：大家好！我是來(lái)自保安部的*,非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對(duì) 我和我們保安部最大的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員 工，這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表 所有的優(yōu)秀員工對(duì)酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支 持和幫助，您們辛苦了！自從我和大家一起相聚在*大酒店這個(gè)溫馨大家庭中的那天 起，“虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責(zé)。所以，我始終 努力在各

5、方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。 在過(guò)去的這幾個(gè)月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間，有目共睹的 是，在*董的親切關(guān)懷下，在以徐總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店繼往開(kāi) 來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi)，緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)外，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，使酒店進(jìn)一步走上了制 度化、規(guī)范化的管理軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了 豐厚的回報(bào)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定 的提高。所以我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌， 哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的 手段

6、，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉 獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到 了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾 沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。成績(jī)與輝煌，屬于即將逝去的材，光榮與 夢(mèng)想，則屬于悄然臨近的*。所以，在以后的日子里，作為*大酒店的我們要飲水 思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)。這 樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要 凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！我

7、們相信，在接下來(lái)辭舊迎新的這兩個(gè)月里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的正確引領(lǐng)下， 我們本著踐行“微笑、快捷、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)準(zhǔn)則和“協(xié)作、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)、高 效”的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚(yáng)和鞏固已取得的成績(jī)和進(jìn)步，克服 和改進(jìn)存在的問(wèn)題與不足，為材大酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，*大酒 店的明天會(huì)更加美好！最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸 福！謝謝大家！（篇二）尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言，內(nèi)心非常激動(dòng)！在一年的工作 中，我認(rèn)真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心，更得益于 部門(mén)各位同事的支持與默契配

8、合。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事 我工作的支持表示深深地感謝！ “認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店”是我工 作的職責(zé)。所以，我作為*商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。我 們不能忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成 就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多 的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的 利益放在最前線(xiàn)。作為*人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店， 懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有 時(shí)候偉大正寓于平凡之

9、中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展 示出我們*人不平凡的青春風(fēng)采。記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話(huà)，“人的生命只有一次， 當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。我們 不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的*為己 任。雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力 的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和 攀升目標(biāo)而奮斗！最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！（篇三）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

10、、各位同事：大家好！我是*部門(mén)的*,很榮幸代表*年度的優(yōu)秀 員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛(ài)，二 要感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合！我在公司工作已有*年，期間有過(guò)傍徨，有 過(guò)退縮，慶幸的是我堅(jiān)持下來(lái)了。酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱 忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在*部工作，不僅每天要安排好材工作，還 要與不同的顧客打交道，*是接待顧客的第一站，是酒店的門(mén)面，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng) 是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提 供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺(jué)，顧客才會(huì)多次光顧 消費(fèi)，把

11、“財(cái)”源源不斷地送到酒店。通過(guò)這次評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法： 服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對(duì)此存在著不正確的想法和看法。他們 認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，"認(rèn)為整日打掃 衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必 須認(rèn)識(shí)到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不 同，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿(mǎn)足自己的基本需 要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗(yàn)， 培養(yǎng)人際關(guān)系，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)

12、工作是 一份值得正視的工作。*年期間不斷有人說(shuō)我“你怎么還在里面干呀，還沒(méi)走 啊”，我說(shuō)：這里老板、經(jīng)理對(duì)我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說(shuō)做生 不如做熟。剛步入社會(huì)的我們，沒(méi)有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿(mǎn)，認(rèn)為 自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去；而我覺(jué)得正好相反，人應(yīng)該抱著 虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌 中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹” o酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工， 酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能 因?yàn)槲叶軗p，要通過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客美酒店。我認(rèn)識(shí)到，酒店服務(wù)沒(méi)小事， 一些看來(lái)不重要的事，可能對(duì)客人十分重要，可能會(huì)影響顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià)，因 此，我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專(zhuān)一行。要堅(jiān)持在崗 位上學(xué)習(xí)，研究各類(lèi)顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù) 水平©其次,要堅(jiān)持