管理心理學(xué)試題與答案

1、1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和(A )A. 目標(biāo)的可接受性B. 目標(biāo)的實(shí)踐性C.目標(biāo)的合理性D. 目標(biāo)的科學(xué)性2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的(C)A. 觀察法B. 實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D. 測(cè)驗(yàn)法3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的 ( B )A. 觀察法B. 個(gè)案法C.調(diào)查法D. 實(shí)驗(yàn)法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( C)A. 早期管理理論B. 傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D. 行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論是(C)A

2、. 人性管理理論B. 群體行為理論C. 人類需要理論D. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是( C)A. 系統(tǒng)管理理論B. 經(jīng)驗(yàn)主義理論C.權(quán)變理論D. 決策理論7.情緒、情操是心理過程中的(C)A. 認(rèn)識(shí)過程B. 意志過程C.情感過程D. 反映過程8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是( B)A. 特質(zhì)論B. 社會(huì)學(xué)習(xí)論C.心理分析法D. 個(gè)性類型論9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是( C)A. 多血質(zhì)B. 粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D. 抑郁質(zhì)10. “早熟”與“晚熟”是( C)A. 能力的類型差異B. 能力

3、的水平差異C.能力發(fā)展的早晚差異D. 能力的質(zhì)的差異11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是(B)A. 觀察者與行為者的歸因偏差B. 涉及個(gè)人利益的歸因偏差C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差D. 對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差12. 在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為(A)A. 一致性改變B. 不一致性改變C.同化改變D. 異化改變13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和( A)A. 組織形式B. 領(lǐng)導(dǎo)方式C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D. 組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和 ( D)A. 對(duì)發(fā)展的需要B. 對(duì)享受的需要C.

4、對(duì)精神的需要D. 對(duì)權(quán)力的需要15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和(C)A. 獎(jiǎng)勵(lì)B. 倒退C.消退D. 激勵(lì)16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為( A)A. 假設(shè)群體B. 實(shí)際群體C.實(shí)屬群體D. 參照群體17.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是( A)A. 小型群體B. 大型群體C.實(shí)屬群體D. 參照群體18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是(A)A. 群體與外界比較隔離B. 群體成員溝通較少C.群體的規(guī)模較大D. 群體規(guī)范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是( B)A. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱B. 群體目標(biāo)與組

5、織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)D. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20. 沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D)00163管理心理學(xué)第1頁共4頁A. 協(xié)作B. 回避C. 遷就D. 折衷21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是(A)A. 正式溝通B. 非正式溝通C.單向溝通D. 雙向溝通22.參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是(B)A. 人際交往頻率B.人際交往動(dòng)機(jī)C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系D. 人際關(guān)系的密切程度23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是(D)A.8.4B.3.7C.2.

6、8D.9.224.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是(C)A. 集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策B. 參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策D. 開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一( A)A. 美國(guó)組織文化B. 日本組織文化C. 中國(guó)組織文化D. 澳洲組織文化26.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI的是( A)A. 理念識(shí)別系統(tǒng)B. 行為識(shí)別系統(tǒng)C. 視覺識(shí)別系統(tǒng)D. 效能識(shí)別系統(tǒng)27.年終考核是何種考核( C)A. 日?？己薆. 定期考核C. 長(zhǎng)期考核D. 臨時(shí)考核28. 考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是(B)

7、A. 從眾效應(yīng)偏差B. 相似性偏差C. 趨中化的偏差D. 暗示性偏差29. 勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括三個(gè)階段：解凍、變革和(A)A. 再凍結(jié)B. 激勵(lì)C. 管理D. 目標(biāo)30. 組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨椋蕴岣呓M織效率。這種方式是(B)A. 組織導(dǎo)向型B. 人員導(dǎo)向型C. 技術(shù)導(dǎo)向型D. 系統(tǒng)導(dǎo)向型31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類型，即(ABC)A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論B. 過程型激勵(lì)理論C. 狀態(tài)型激勵(lì)理論D. 自我感知型激勵(lì)理論E.綜合型激勵(lì)理論32.正式群體的功能主要有( ABCD)A. 完成組織任務(wù)B. 滿足成員需

8、求C. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系D. 改變個(gè)人觀念和行為E.提高群體凝聚力33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能有(ABDE)A. 滿足成員需求B. 控制成員C. 教育成員D. 改造成員E.激勵(lì)成員34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為(DE)A. 上行溝通B. 下行溝通C. 平行溝通D. 單向溝通E.雙向溝通35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革( ABCD)A. 決策失靈B. 溝通渠道阻塞C. 組織機(jī)能失效D. 缺乏創(chuàng)新E.出現(xiàn)非正式組織三、簡(jiǎn)答題(本大題共5 小題，每小題5 分，共25 分 )1. 需要的特點(diǎn)特點(diǎn)1 客觀性2 社會(huì)性3 周期性4 無限擴(kuò)展性2. 產(chǎn)生挫折的因素00163管理心理學(xué)第

9、2頁共4頁產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：（）內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個(gè)人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫折，如同時(shí)存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；（）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災(zāi)害等，以及由社會(huì)因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、家庭以及社會(huì)和民族風(fēng)俗習(xí)慣等。3. 性格的概念和特征性格：一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格的特征結(jié)構(gòu)：性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征4 價(jià)值觀主要有哪些作用?(1) 動(dòng)力作用(2) 標(biāo)準(zhǔn)作用(

10、3) 調(diào)節(jié)作用(4) 定向作用5.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。(1) 馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。(2) 認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。(3) 五種需要可以分為高、低兩級(jí)。6. 簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。7.造成溝通障礙的主要因素有哪些?.(1) 語義上的障礙；(2) 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；(3) 知覺的選擇性障礙；(4) 心理因素引起的障礙；(5) 組織結(jié)構(gòu)層次的影響；(6) 信息過量的影響。8. 傳統(tǒng)組織理論

11、的基本內(nèi)容(1) 明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專業(yè)化分工；(2) 明確的規(guī)章制度；(3) 法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；(4) 技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；(5) 管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共2 小題，每小題10 分，共20 分 )1. 影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系?(1) 影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補(bǔ)。(2) 聯(lián)系實(shí)際。2. 試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用：(1) 導(dǎo)向作用；(2) 激勵(lì)作用和凝聚作用；(3) 規(guī)范作用；(4) 創(chuàng)新作用和輻射作用。3. 聯(lián)系實(shí)際，

12、論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則。 強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的，其認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，00163管理心理學(xué)第3頁共4頁這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會(huì)減弱直至消失。強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：（）采用強(qiáng)化手段要因人而異；（）強(qiáng)化應(yīng)力求及時(shí)并恰如其分；（）獎(jiǎng)勵(lì)（即正強(qiáng)化）和懲罰（即負(fù)強(qiáng)化）相結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔助；（）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共15 分 )1.(1) 闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。(2) 甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(3) 乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說服式的

13、領(lǐng)導(dǎo)方式。(4) 丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(5) 丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2.27 歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作.他能力出眾,待人和藹,樂于助人,可最近一段時(shí)間 ,他情緒非常低落,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣,這不符合他的性格.原來在最近的一次企業(yè)干部考核中,對(duì)自己期望甚高的他沒有得到高分,當(dāng)然也沒有得到提升.為此 ,張華感到非常氣憤和委屈.(1) 請(qǐng)運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常行為.(2) 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折.挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下所要達(dá)到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因?yàn)闊o法克服而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。