2022年保險公司查勘

1、下載文檔可編輯財產(chǎn)保險是中國平安保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎。 中國平安產(chǎn)險業(yè)務規(guī)模逐年攀升業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健。 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司于 2002 年成立。中國平安產(chǎn)險經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設有 35 家二級機構1100 多個營業(yè)點，此外，還在世界150個國家和地區(qū)的近400 個城市設立了查勘代理網(wǎng)點與中國再、慕尼黑再、瑞士再等國內(nèi)外160 多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務往來。中國平安產(chǎn)險經(jīng)營業(yè)務范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務及國際再保險業(yè)務近年又適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責任保險、 會計師責任

2、保險、醫(yī)師責任保險、董事及高級職員責任險等符合市場需求的新險種目前經(jīng)營的險種已達150 多個。中國平安產(chǎn)險專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務在社會上樹立了良好的形象一大批國家重點建設項目成為中國平安產(chǎn)險的客戶。近年來中國平安產(chǎn)險先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國際機場、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角c電廠等精品學習資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯一大批國內(nèi)外著名標的。蓋洛普對北京、上海、廣州進行的調(diào)查分析表明中國平安產(chǎn)險客戶滿意度在國內(nèi)產(chǎn)險

3、同業(yè)中居領先地位。一、認真勘查打好基礎1、認真勘查并辨別真?zhèn)谓^大多數(shù)投保的車主經(jīng)過多年對保險法規(guī)和有關知識的學習經(jīng)過多年實踐經(jīng)驗的教育：他們對保險的認識是正確的知道經(jīng)營汽車是個風險很大的事業(yè)。他們積極投保是希望保險公司為他們保駕護航買保險，是希望買到一份平安萬一發(fā)生了不幸及時向保險公司報案后得到了及時的救援迅速的理賠他們心中深感欣慰和感激。絕大多數(shù)保戶只希望得到按保險條款規(guī)定的應得的部分以補償和減少事故所造成的損失2、認真勘查并辨別好壞防止作假而多付材料費、工時費。3、不忙于表態(tài)說話留有余地4、認真勘查補定項二、事故車輛受損部位的確定弄清有關情況全面查看車況進行受力分析實際測試三、確定受損范圍

4、的重點部分精品學習資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯確定事故車輛的受損部件更換或修理的原則一、就近修復以修為主二、根據(jù)情況采取客戶自愿選擇送修四、殘值項目處理和修復車輛驗收四、完成本案在平安我把學習期分為了三個階段熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。在每個階段中都使我我收獲良多。第一個階段剛到公司的前幾天非常難熬：不認識人、 不熟悉工作、 最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定

5、決心： 一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性、損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)、可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。第三個階精品學習資料 可選擇p d f - - -

6、 - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。 在平安工作， 自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度。完全對得起天地，對得起任何個客戶。對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入平安的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入平安工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此。我從心底里感謝您們! 但昆我更

7、需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅，沒有他們的耐心教導， 就算我有在平安的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵! 一日為師終生為父! 父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺二不可! 因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!“精誠所至金石為開”當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈得到別人的認可、真誠。記得踏入保險的第一天故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界而我也要撞入他們熟悉精品學習資料 可

8、選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了寬敞明亮、溫度適宜的辦公室態(tài)度和藹、誠懇可親的同事親切的問候親和的微笑和串串歡迎的語句頓時令我感動不已我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜 - 真誠從那時刻起，我方才領略。到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提守信是發(fā)展的根源公司如此做人亦是由此頷首微笑問候請教就成了我這半個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步。從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應并熟練，都與領導和同事熱心的教導和幫助息息相關

9、，讓自己很快融入到了這個新的團隊中。作為一個查勘定損員，既要服務好客戶又必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求。經(jīng)過這一段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)墳和設備有關。不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一走量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客所以接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工精品學習資料 可選擇p d f - - - - - -

10、- - - - - - - - 第 5 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -下載文檔可編輯作中給這些客戶真正的關心，當然照顧存在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與本的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到。既然知道了自己的不足之處就得好好改進，在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務人員。在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，徹好客戶的回訪和預約工作。具體的可以用客戶回訪登記表，預約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓

11、一大把老害戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后，我了解售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應并熟練，都與領導和同事熱心的教導和幫助息息相關，讓自己很快融入到了這個新的團隊中。作為一個查勘定損員，既要服務好客戶又必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求查勘定損這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動力，我會繼續(xù)努力，堅持不懈。使自己幣卜一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷!精品學習資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - -