網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱服務(wù)的策略分析

1、    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱服務(wù)的策略分析    趙樂站摘要：本文首先分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)信息資源優(yōu)勢(shì)、信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，然后指出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的策略，全面總結(jié)了轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念、提供個(gè)性化的信息服務(wù)以及發(fā)展信息內(nèi)容增值服務(wù)等三個(gè)方面的策略，旨在為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱服務(wù)工作提供理論依據(jù)，從而全面促進(jìn)圖書館的建設(shè)與發(fā)展。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；借閱服務(wù)一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.信息資源優(yōu)勢(shì)。人們的生產(chǎn)生活在信息技術(shù)的發(fā)展背景下得到了很大的便利性，社會(huì)化信息服務(wù)的基礎(chǔ)是資料信

2、息源，進(jìn)行信息源收集、整理與保存的機(jī)構(gòu)是圖書館，因此圖書館相對(duì)其他機(jī)構(gòu)具有不可比擬的信息資源優(yōu)勢(shì)，加上圖書館中現(xiàn)代化信息技術(shù)及其設(shè)施的應(yīng)用，信息資源除了之前的學(xué)術(shù)論文、期刊、報(bào)紙、圖書等形式，還包含了各種數(shù)據(jù)庫的信息資源，這就擴(kuò)大了圖書館開展信息服務(wù)的信息資源面。2.信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。圖書館經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)網(wǎng)工作，已經(jīng)接收到了比較豐富的網(wǎng)絡(luò)資源管理經(jīng)驗(yàn)，在圖書館的資源管理工作中，圖書館的opac、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及虛擬咨詢太已經(jīng)在逐漸取得應(yīng)用，同時(shí)圖書館在對(duì)信息檢索系統(tǒng)和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用也取得了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，圖書館在建設(shè)與發(fā)展中，經(jīng)常會(huì)從國(guó)外引進(jìn)比較先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，為圖書館提供了比較豐富

3、的信息資源優(yōu)勢(shì)。3.人才優(yōu)勢(shì)。在圖書館的管理過程中，圖書館的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才隊(duì)伍已經(jīng)比較完善，在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，針對(duì)相關(guān)人員采取可培訓(xùn)工作，提供了圖書館工作人員的專業(yè)性，這些人才的保障可以合理開發(fā)、評(píng)價(jià)、鑒別以及整合圖書館的信息資源。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的策略1.轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念。轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念是圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的第一步，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展演變的情況下，商品化已經(jīng)成為圖書館的信息服務(wù)方向，這就要求圖書館在開展借閱服務(wù)的過程中，不僅需要追求社會(huì)效益，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)客戶需求進(jìn)行圖書館的管理，對(duì)客戶需求進(jìn)行收集，在現(xiàn)在的社會(huì)建設(shè)與發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)

4、成為主要的資源獲取形式，因此，圖書館在開展借閱服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，使網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合發(fā)展，為圖書館開展借閱服務(wù)提供綜合全面的信息服務(wù)工作，在這種情況下，信息服務(wù)傳播形式和內(nèi)容只有在信息服務(wù)轉(zhuǎn)變的前提下才能實(shí)現(xiàn)。2.提供個(gè)性化的服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書館借閱服務(wù)工作中，借閱書籍、咨詢參考以及查新咨詢等內(nèi)容是圖書館借閱服務(wù)的主要內(nèi)容，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的借閱服務(wù)工作可以依靠計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為用戶提供圖書館的借閱服務(wù)，在借閱服務(wù)中利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書館的信息實(shí)行聯(lián)機(jī)操作，這樣能夠有效提高客戶進(jìn)行圖書借閱的效率。除此之外，客戶在發(fā)展

5、中本身就具有不同的特點(diǎn)，在圖書借閱服務(wù)工作中也需要按照客戶在個(gè)性、知識(shí)面以及其他需求等方面的不同，建設(shè)比較有特色的數(shù)據(jù)庫，例如在保障資源建設(shè)效果上，根據(jù)時(shí)期進(jìn)行當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。個(gè)性化的借閱服務(wù)工作主要是指在開展借閱工作中，需要根據(jù)客戶自身需求開展借閱工作。3.發(fā)展信息內(nèi)容增值服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)工作中，并沒有全面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這就導(dǎo)致人們?cè)谛畔⒌墨@取渠道上具有一定的局限性，同時(shí)因?yàn)閳D書館內(nèi)的資源分布存在不平衡的狀況，影響了人們對(duì)信息資源的獲取，在這種情況下，圖書館作為一個(gè)中介信息傳遞機(jī)構(gòu)，在信息資源的傳遞中占據(jù)著重要的作用。在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展演變過程中，信息資源環(huán)境已經(jīng)得到了改善，用戶在實(shí)際的工作過程中可以直接對(duì)信息資源進(jìn)行獲取，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識(shí)的重要渠道，這就導(dǎo)致圖書館在信息資源提供上失去了優(yōu)勢(shì)，所以，圖書館要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須要發(fā)展信息內(nèi)容的增值服務(wù)，圖書館在提供服務(wù)中，可以為客戶建立個(gè)人信息檔案，對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)主動(dòng)篩選、分類以及排序，然后在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)信息的推送，為客戶提供較好的信息服務(wù)體驗(yàn)工作。三、結(jié)語綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館借閱服務(wù)迫切需要進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，圖書館作為信息資源管理機(jī)構(gòu)，有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但是隨著社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展，圖書館中傳統(tǒng)的借閱服務(wù)工作中存在一些問題，加上互聯(lián)網(wǎng)信息資源的沖