企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論(ppt 54頁(yè))

1、 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 Enterprise Strategic Management戰(zhàn)略管理學(xué)什么戰(zhàn)略管理學(xué)什么l要使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出類(lèi)拔萃，管要使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出類(lèi)拔萃，管理者應(yīng)該將企業(yè)引向何方？應(yīng)該在何理者應(yīng)該將企業(yè)引向何方？應(yīng)該在何處做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)？如何做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)？處做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)？如何做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)？這些問(wèn)題的答案實(shí)際上也就是本課程這些問(wèn)題的答案實(shí)際上也就是本課程的任務(wù)。的任務(wù)。l讀書(shū)要從頭看到尾，但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻讀書(shū)要從頭看到尾，但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻恰恰相反，你要能先規(guī)劃好未來(lái)，然恰恰相反，你要能先規(guī)劃好未來(lái)，然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn)它。戰(zhàn)略管理后集中一切力量去實(shí)現(xiàn)它。戰(zhàn)略管理就是在實(shí)踐

2、這一過(guò)程。就是在實(shí)踐這一過(guò)程。為什么學(xué)？為什么學(xué)？lCEO需要什么：看穿水需要什么：看穿水晶球的能力晶球的能力lCEO做什么：定戰(zhàn)略、做什么：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍搭班子、帶隊(duì)伍l管理是尋求效果與效率統(tǒng)管理是尋求效果與效率統(tǒng)一，戰(zhàn)略管理就是決定效一，戰(zhàn)略管理就是決定效果的。果的。第一章第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論l企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念l企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次l戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理l企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念l一、企業(yè)宗旨一、企業(yè)宗旨l企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、企業(yè)管

3、理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。l它反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)它反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)規(guī)定的價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則；描述了規(guī)定的價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則；描述了企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象；揭示了本企企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象；揭示了本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。圖滿足的顧客基本需求。企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨l愿景（遠(yuǎn)景）愿景（遠(yuǎn)景）l使命使命l經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)l愿景是企業(yè)為自己制愿景是企業(yè)為

4、自己制定的長(zhǎng)期為之奮斗的目標(biāo)。定的長(zhǎng)期為之奮斗的目標(biāo)。愿景愿景 Vision用文字描繪的企業(yè)未來(lái)圖景用文字描繪的企業(yè)未來(lái)圖景1.從質(zhì)和量的角度陳述從質(zhì)和量的角度陳述沃爾瑪（沃爾瑪（1990年）：到年）：到2000年成為年成為1250億億美元的公司美元的公司索尼（索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名人們認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司的公司波音，波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代并將世界帶入噴氣時(shí)代從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述l菲利普菲利普莫里斯莫里斯 ，

5、50年代：擊敗年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司成為世界第一煙草公司l耐克，耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯年代：粉碎阿迪達(dá)斯l本田，本田，70年代：摧毀雅馬哈年代：摧毀雅馬哈愿景的例子愿景的例子l從相關(guān)角色的角度陳述從相關(guān)角色的角度陳述 l一家辦公設(shè)備公司：用一家辦公設(shè)備公司：用20年的時(shí)間成年的時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司公司l斯坦福大學(xué)，斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈年代：成為西部的哈佛佛從內(nèi)部改造的角度陳述從內(nèi)部改造的角度陳述l通用電器，通用電器，80年代：通過(guò)把大公司的年代：通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)與小公司

6、的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司二位的公司l羅可維爾，羅可維爾，1995年：將我們的公司由年：將我們的公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊瘒?guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊镜母呖萍脊酒髽I(yè)使命企業(yè)使命 Missionl使命是企業(yè)存在的目的和理由使命是企業(yè)存在的目的和理由l目前和未來(lái)將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍目前和未來(lái)將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍l界定使命界定使命, ,必須包括以下內(nèi)容：必須包括以下內(nèi)容：顧客的需求顧客的需求顧客顧客技術(shù)和活動(dòng)技術(shù)和活動(dòng)麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞l在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群餐

7、食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食供有限系列的、美味的快餐食品品”?；萜盏氖姑萜盏氖姑黮設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)幫助全球的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。的效能。l創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)進(jìn)創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。的效能。英特爾公司的使命英特爾公司的

8、使命英特爾的產(chǎn)品一向被英特爾的產(chǎn)品一向被看做是看做是“建筑街區(qū)建筑街區(qū)”，被用，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。微軟公司的使命微軟公司的使命l這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。件作為一種強(qiáng)大的工具。使命的例子使命的例子l美國(guó)紅十字會(huì)：改善人們的美國(guó)紅十字會(huì)：改善人們的生活質(zhì)量；提

9、高自力更生的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故處理好意外事故。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)l一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。是企業(yè)文化的高度為準(zhǔn)則。是企業(yè)文化的高度概括。概括。l企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀念企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀念l企業(yè)對(duì)相關(guān)利益者的態(tài)度企業(yè)對(duì)相關(guān)利益者的態(tài)度 所有者、員工、顧客、政府、供所有者、員工、顧客、政府、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、一般公眾應(yīng)商、銷(xiāo)售商、一般公眾l國(guó)際商用機(jī)器公司（I

10、BM）前董事長(zhǎng)小華爾森確定的IBM的價(jià)值觀念：1）尊重個(gè)人；2）希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)；3）所有的工作都能以卓越的方式去完整。l海爾：海爾公司提出“出口創(chuàng)牌”而不是出口創(chuàng)匯的經(jīng)營(yíng)理念。美國(guó)的本美國(guó)的本 杰瑞公司杰瑞公司l生產(chǎn)和分銷(xiāo)高質(zhì)量、全天然、多品種、新風(fēng)生產(chǎn)和分銷(xiāo)高質(zhì)量、全天然、多品種、新風(fēng)味，用佛蒙特奶場(chǎng)生產(chǎn)的各種新原料制成的味，用佛蒙特奶場(chǎng)生產(chǎn)的各種新原料制成的冰淇淋及相關(guān)產(chǎn)品。要不斷增加盈利，在良冰淇淋及相關(guān)產(chǎn)品。要不斷增加盈利，在良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，要為我們的股東好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，要為我們的股東增加價(jià)值，為我們的雇員創(chuàng)造職業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)增加價(jià)值，為我們

11、的雇員創(chuàng)造職業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)回報(bào)。要充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)結(jié)構(gòu)中應(yīng)起濟(jì)回報(bào)。要充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)結(jié)構(gòu)中應(yīng)起到的中心作用，要以創(chuàng)新的方式改進(jìn)當(dāng)?shù)?、到的中心作用，要以?chuàng)新的方式改進(jìn)當(dāng)?shù)?、?guó)家及全球人民的生活質(zhì)量。國(guó)家及全球人民的生活質(zhì)量。確定企業(yè)宗旨的意義確定企業(yè)宗旨的意義1.使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。2.可以降低公司的管理部門(mén)在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)可以降低公司的管理部門(mén)在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)的情況下制定決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。的情況下制定決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。3.它傳遞著公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工做出承諾，它傳遞著公司

12、的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工做出承諾，激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻(xiàn)。的貢獻(xiàn)。4.低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)的宗旨，低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)的宗旨，設(shè)置部門(mén)使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展設(shè)置部門(mén)使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門(mén)戰(zhàn)略。方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門(mén)戰(zhàn)略。5.它有助于為公司規(guī)劃未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。它有助于為公司規(guī)劃未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。二、企業(yè)目標(biāo)二、企業(yè)目標(biāo)l概念：建立目標(biāo)體系，使公司的管理概念：建立目標(biāo)體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)者作出承諾，在具體的時(shí)間

13、框架下達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。l對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾完成。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾.休利休利特）特）目標(biāo)目標(biāo)l目標(biāo)是企業(yè)宗旨的具體化目標(biāo)是企業(yè)宗旨的具體化l目標(biāo)由四個(gè)部分組成：目標(biāo)由四個(gè)部分組成：目的目的衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)水平企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)水平實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo))l企業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)體系，可分為長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)體系，可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和具體目標(biāo)。和具體

14、目標(biāo)。l長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要達(dá)長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要達(dá)到的結(jié)果到的結(jié)果l一般從兩個(gè)大方面考慮建立長(zhǎng)期目標(biāo)一般從兩個(gè)大方面考慮建立長(zhǎng)期目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略地位目標(biāo)戰(zhàn)略地位目標(biāo)l具有代表性的財(cái)務(wù)目標(biāo)是：收益增長(zhǎng)率；滿意的投資回報(bào)率；股利增長(zhǎng)率；股票價(jià)格評(píng)價(jià)；良好的現(xiàn)金流；企業(yè)的信任度；提高公司收入的多元化程度；在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定的公司收益等。l具有代表性的戰(zhàn)略地位目標(biāo)是：提高企業(yè)的市場(chǎng)份額；如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位：更高的產(chǎn)品質(zhì)量，更好的顧客服務(wù)，更好的企業(yè)形象，更高的顧客滿意度，是技術(shù)和產(chǎn)品革新的領(lǐng)導(dǎo)者等。長(zhǎng)期目標(biāo)的例子長(zhǎng)期目標(biāo)的例子l通用電氣公司：在公司進(jìn)入的

15、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)通用電氣公司：在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在年之前，達(dá)球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在年之前，達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率倍、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率到存貨周轉(zhuǎn)率倍、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率8的的目標(biāo)。目標(biāo)。l3M公司：每股收益平均年增長(zhǎng)率公司：每股收益平均年增長(zhǎng)率10%或或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營(yíng)，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率運(yùn)資金回報(bào)率27%或或27%以上，至少有以上，至少有30%的銷(xiāo)售額來(lái)自于最近四年推出的產(chǎn)品。的銷(xiāo)售額來(lái)自于最近四年推出的產(chǎn)品。如何確定長(zhǎng)期目標(biāo)如何確定長(zhǎng)期目標(biāo)根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估，確定長(zhǎng)期根據(jù)環(huán)境預(yù)

16、測(cè)和內(nèi)部評(píng)估，確定長(zhǎng)期目標(biāo)的期望水平；目標(biāo)的期望水平；預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效水平，并找出目預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來(lái)預(yù)測(cè)水平的差距；標(biāo)期望水平和未來(lái)預(yù)測(cè)水平的差距；探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)未綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。 衡量長(zhǎng)期目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量長(zhǎng)期目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合性；適合性；可度量性；可度量性；合意性；合意性； 易懂性易懂性 ；激勵(lì)性激勵(lì)性 ；靈活性靈活性應(yīng)注意兩點(diǎn)應(yīng)注意兩點(diǎn)l把握好戰(zhàn)略地位目標(biāo)與財(cái)務(wù)目把握好戰(zhàn)略地位目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系標(biāo)的關(guān)系 長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)具有

17、挑戰(zhàn)性 l長(zhǎng)期目標(biāo)的層次：長(zhǎng)期目標(biāo)的層次： 總公司長(zhǎng)期目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)總公司長(zhǎng)期目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)；職能長(zhǎng)期目標(biāo)期目標(biāo)；職能長(zhǎng)期目標(biāo)年度目標(biāo)年度目標(biāo)l年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)。它與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的業(yè)目標(biāo)。它與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的可以衡量的依據(jù)，具有較強(qiáng)的可操作性。的可以衡量的依據(jù)，具有較強(qiáng)的可操作性。企業(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)：企業(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)：l第一，與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系。第一，與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系。 l第二，職能部門(mén)年度目標(biāo)間的協(xié)

18、調(diào)。第二，職能部門(mén)年度目標(biāo)間的協(xié)調(diào)。 三、（企業(yè)）戰(zhàn)略三、（企業(yè)）戰(zhàn)略strategy重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃。重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃。l企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略l廣義廣義：邁克爾邁克爾波特波特：戰(zhàn)略是公司為之奮：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。途徑的結(jié)合物。l狹義狹義：霍弗和申德?tīng)柣舾ズ蜕甑聽(tīng)枺簯?zhàn)略是企業(yè)目前的：戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的模式。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。目標(biāo)。l計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性計(jì)劃性、

19、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性現(xiàn)代的戰(zhàn)略定義現(xiàn)代的戰(zhàn)略定義l明茨伯格把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合明茨伯格把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合l計(jì)劃：一種有意識(shí)有組織的行動(dòng)方案計(jì)劃：一種有意識(shí)有組織的行動(dòng)方案l計(jì)策：作為威懾和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段；計(jì)策：作為威懾和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段；l模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果l定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從而獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；l觀念：作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的觀念：作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的價(jià)值取

20、向價(jià)值取向l包括刻意安排的（或計(jì)劃性的）和任何臨時(shí)出現(xiàn)包括刻意安排的（或計(jì)劃性的）和任何臨時(shí)出現(xiàn)的（或非計(jì)劃性的）戰(zhàn)略。的（或非計(jì)劃性的）戰(zhàn)略。l應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義l企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要，是制組織行動(dòng)方向和資源配置綱要，是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的

21、構(gòu)成要素和層次企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次l一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l經(jīng)營(yíng)范圍：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)范圍：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域l協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的 決策中所能尋求到的各種共決策中所能尋求到的各種共 同努力的效果（投資協(xié)同、作業(yè)協(xié)同、同努力的效果（投資協(xié)同、作業(yè)協(xié)同、銷(xiāo)售協(xié)同、管理協(xié)同）銷(xiāo)售協(xié)同、管理協(xié)同）l競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位l資源配置：對(duì)資源和技能進(jìn)行配置、整合資源配置：對(duì)資源和技能進(jìn)行配置、整合 的能力與方式。的能力與方式。二、戰(zhàn)略層次二、戰(zhàn)略層次l總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)

22、略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 l經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。 l職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：又稱職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、：又稱職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與

23、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。 戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略的層次多元化公司多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事事業(yè)業(yè)層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略幾個(gè)概念之間的關(guān)系企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案具體目標(biāo)具體目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)方案戰(zhàn)術(shù)方案第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略分析

24、（一）戰(zhàn)略分析1.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。2.外部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析。 3.內(nèi)部條件分析。內(nèi)部條件分析。 4.重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。 （二）戰(zhàn)略選擇（二）戰(zhàn)略選擇l.產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。l.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案。評(píng)價(jià)戰(zhàn)略備選方案通常評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案。評(píng)價(jià)戰(zhàn)略備選方案通常使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度；二是用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度；二是考慮該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受。對(duì)考慮該戰(zhàn)略能

25、否被利益相關(guān)者所接受。對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。l.最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略。最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略。（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制l戰(zhàn)略實(shí)施與控制過(guò)程就是把戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施與控制過(guò)程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動(dòng)，保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)朝著既定付諸于行動(dòng)，保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過(guò)程。這戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過(guò)程。這個(gè)階段的主要工作包括計(jì)劃、組織、個(gè)階段的主要工作包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動(dòng)。l戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于其有效性。l戰(zhàn)

26、略實(shí)施的成功與否取決于管理者激勵(lì)員工能力的大小和人際技能。l戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，他伴隨著戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。 明確企業(yè)宗旨明確企業(yè)宗旨外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析提出備選戰(zhàn)略方案提出備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案選擇滿意方案選擇滿意方案職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略的匹配的匹配組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的選擇的選擇領(lǐng)導(dǎo)、文領(lǐng)導(dǎo)、文化的激勵(lì)化的激勵(lì)確定戰(zhàn)略目標(biāo)確定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變一、企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生一、企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生美國(guó)在美國(guó)在20世紀(jì)上半葉，經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)代世紀(jì)上半葉，經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)代:第一個(gè)時(shí)代

27、是大批量生產(chǎn)時(shí)代（前第一個(gè)時(shí)代是大批量生產(chǎn)時(shí)代（前30年）年）第二個(gè)時(shí)代是大批量銷(xiāo)售的時(shí)代（后第二個(gè)時(shí)代是大批量銷(xiāo)售的時(shí)代（后20年）年）從從50年代起，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過(guò)高速發(fā)展之后，年代起，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過(guò)高速發(fā)展之后，進(jìn)入了一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的階段進(jìn)入了一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的階段,其主要特點(diǎn)是：其主要特點(diǎn)是：需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；科技水平不斷提高；全需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；科技水平不斷提高；全球性競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；社會(huì)、政府和顧客提高球性競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；社會(huì)、政府和顧客提高了對(duì)企業(yè)的要求和限制；資源短缺；突發(fā)事了對(duì)企業(yè)的要求和限制；資源短缺；突發(fā)事件不斷。件不斷。l企業(yè)戰(zhàn)略管理就是在這種條件下應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)戰(zhàn)略管理就是

28、在這種條件下應(yīng)運(yùn)而生的。 二、二、20世紀(jì)世紀(jì)60、70年代戰(zhàn)略管理理年代戰(zhàn)略管理理 論的發(fā)展論的發(fā)展l1962年，美國(guó)著名管理學(xué)家年，美國(guó)著名管理學(xué)家錢(qián)德勒錢(qián)德勒出版了戰(zhàn)略出版了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書(shū)與結(jié)構(gòu)一書(shū) l他被公認(rèn)為他被公認(rèn)為“環(huán)境環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織”理論的第一位企業(yè)理論的第一位企業(yè)戰(zhàn)略專家。戰(zhàn)略專家。l在此基礎(chǔ)上，關(guān)于戰(zhàn)略構(gòu)造問(wèn)題的研究，形成了在此基礎(chǔ)上，關(guān)于戰(zhàn)略構(gòu)造問(wèn)題的研究，形成了兩個(gè)相近的學(xué)派：兩個(gè)相近的學(xué)派：l設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派以哈佛商學(xué)院教授以哈佛商學(xué)院教授安德魯斯安德魯斯為代表。為代表。1971年，出版了公司戰(zhàn)略概念一書(shū)年，出版了公司戰(zhàn)略概念一書(shū)l計(jì)劃學(xué)派計(jì)劃學(xué)派是與設(shè)計(jì)學(xué)派幾

29、乎同時(shí)產(chǎn)生，其代表人是與設(shè)計(jì)學(xué)派幾乎同時(shí)產(chǎn)生，其代表人物是物是安索夫安索夫。他在。他在1965年出版了公司戰(zhàn)略年出版了公司戰(zhàn)略 l設(shè)計(jì)學(xué)派的主要觀點(diǎn)：戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)有意識(shí)控制的思想過(guò)程，戰(zhàn)略的規(guī)劃和控制由企業(yè)的高層管理者負(fù)責(zé)；企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)明，易于理解和貫徹；上佳的戰(zhàn)略應(yīng)具有創(chuàng)造性和靈活性，有充足的彈性以適應(yīng)環(huán)境的變化。l計(jì)劃學(xué)派的主要觀點(diǎn)：戰(zhàn)略制定是一個(gè)有意識(shí)控制的規(guī)范化過(guò)程，戰(zhàn)略的制定應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、具體，通過(guò)目標(biāo)、項(xiàng)目、預(yù)算的層層分解保證戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的順利完成。三、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論三、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論l企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，特別

30、是企業(yè)如何移到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，特別是企業(yè)如何獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究上。目前，獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究上。目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究可分為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究可分為行業(yè)結(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派、核心能力學(xué)派和戰(zhàn)略資源學(xué)構(gòu)學(xué)派、核心能力學(xué)派和戰(zhàn)略資源學(xué)派派等三大學(xué)派。等三大學(xué)派。（一）行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派（一）行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派l哈佛大學(xué)商學(xué)院教授哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾邁克爾波特波特 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1980年）年） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1985年）年）l企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而影響企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的因素有兩個(gè)，一是企業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的因素有兩個(gè)，一是企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的盈利能力，

31、即產(chǎn)業(yè)吸引力，二是在產(chǎn)業(yè)的盈利能力，即產(chǎn)業(yè)吸引力，二是企業(yè)在既定產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)在既定產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 l行業(yè)分析行業(yè)分析價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析-基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）核心能力學(xué)派（二）核心能力學(xué)派l1990年，普拉哈拉德和哈默在哈佛商業(yè)年，普拉哈拉德和哈默在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了企業(yè)核心能力一文評(píng)論上發(fā)表了企業(yè)核心能力一文l戰(zhàn)略的目標(biāo)是識(shí)別和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模戰(zhàn)略的目標(biāo)是識(shí)別和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心能力仿的核心能力 l內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析了解能力結(jié)構(gòu)了解能力結(jié)構(gòu)制定競(jìng)爭(zhēng)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略建立和保持核心能力建立和保持核心能力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得業(yè)績(jī)。獲得業(yè)績(jī)。 （三）資源學(xué)派（三）資源學(xué)派l1984年，沃納菲爾特在美國(guó)的戰(zhàn)略管理年，沃納菲爾特在美國(guó)的戰(zhàn)略管理雜志上發(fā)表了公司資源學(xué)說(shuō)，提出雜志上發(fā)表了公司資源學(xué)說(shuō)，提出了公司內(nèi)部資源對(duì)公司獲利并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)了公司內(nèi)部資源對(duì)公司獲利并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義勢(shì)的重要意義 l產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部資源分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部資源分析制定制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略積累戰(zhàn)略資源并建積累戰(zhàn)略資源并建立與產(chǎn)業(yè)環(huán)境相匹配的核心能力立與產(chǎn)業(yè)環(huán)境相匹配的核心能力贏得競(jìng)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)