公司培訓(xùn)策劃書(shū)

1、公司培訓(xùn)策劃書(shū) 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)孵中心中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書(shū)培訓(xùn)背景分析基于現(xiàn)在的市場(chǎng)上激烈競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)公司都很重視對(duì)員工的培訓(xùn)，因此及時(shí)的組織對(duì)員工的培訓(xùn)是迫切的。為了提高組織內(nèi)部整個(gè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速率，以及員工之間的溝通交流，更考慮到員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)商討，制定此培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。一、培訓(xùn)目的通過(guò)培養(yǎng)使員工具備較強(qiáng)交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織之間的協(xié)調(diào)力，更加熟悉公司的規(guī)章制度，使員工具有提出問(wèn)題并能主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，使得員工在以后的工作中可以很自如地與同事、顧客進(jìn)行交談。從而提高組織內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)速率和提高公司的年銷(xiāo)售額。二、培訓(xùn)目標(biāo)l 提高公司全體員工的工作服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)水平。l 明

2、確公司的規(guī)章制度，并且能運(yùn)用到以后的工作中去，提高工作效率。l 提升員工的有效溝通技巧（與客戶(hù)溝通的語(yǔ)言處理技巧，服務(wù)意識(shí)和工作熱情，對(duì)客戶(hù)的心理分析能力）。三、培訓(xùn)項(xiàng)目的分析為了應(yīng)付商場(chǎng)上紛繁的競(jìng)爭(zhēng)，不僅要從公司的產(chǎn)品出發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量及品質(zhì)，更高提高員工的總體素質(zhì)，所以公司要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)員工的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查，要做到提升員工的有效溝通技巧，提高員工的工作服務(wù)技能，熟悉公司的規(guī)章制度，并且公司考慮到員工在本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還會(huì)適當(dāng)講授關(guān)于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容。項(xiàng)目的可塑性此次培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查分析，了解到員工目前最需要培訓(xùn)的內(nèi)容是溝通技巧及其他方面的東西

3、，因此在此次培訓(xùn)課程中將包括有關(guān)銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，另有員工反映新加入公司的員工對(duì)公司的規(guī)章制度不甚了解，我們將盡全力為新員工服務(wù)，從而讓新員工更快地融入這個(gè)大家庭，對(duì)于工作服務(wù)技能，本公司的全體員工都可參加，包括如何待人接物、員工之間的信任問(wèn)題等等。項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)性項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)性從兩個(gè)方面來(lái)理解，首先對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的公司，營(yíng)銷(xiāo)就是公司中的血液，只有讓血液不停地流動(dòng)，公司才有生存下去的機(jī)會(huì)，還有公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，最后的競(jìng)爭(zhēng)都是在顧客群體的競(jìng)爭(zhēng)，因此在與員工的溝通后，此次對(duì)于銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)是十分契合，其次，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)是十分必要的。一個(gè)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃十

4、分明確的員工會(huì)更加努力工作，從而不僅提升自己的能力，其次還可以提高公司總體銷(xiāo)售額的增加，真的是一舉兩得。 四、培訓(xùn)對(duì)象 中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司銷(xiāo)售人員五、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)l 根據(jù)員工培訓(xùn)需求分析，我們的培訓(xùn)項(xiàng)目更科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化。l 培訓(xùn)項(xiàng)目更貼近員工的真實(shí)需求。l 我們有一個(gè)年輕、富有激情、有干勁、肯吃苦耐勞有創(chuàng)造力的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。l 我們有雄厚的師資力量和完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。六、項(xiàng)目涵蓋主題 公司的規(guī)章制度工作服務(wù)技能有效的溝通技巧 銷(xiāo)售學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 素質(zhì)教育拓展銷(xiāo)售情景模擬團(tuán)隊(duì)合作 7、 培訓(xùn)的原則l 參與性原則l 長(zhǎng)期性原則l 學(xué)以致用原則l 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高原則l 考核與激勵(lì)相結(jié)合的原則八、項(xiàng)目課程安排與

5、益處課程設(shè)置 主要課程 ：公司規(guī)章制度，銷(xiāo)售學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、有效溝通技巧、素質(zhì)教育拓展學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程學(xué)習(xí)一整套銷(xiāo)售思路銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)及區(qū)別學(xué)習(xí)溝通的內(nèi)容及技巧輔助課程： 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作服務(wù)技能、銷(xiāo)售情景模擬、團(tuán)隊(duì)合作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定以及如何有效的實(shí)施員工的高效率做事技能以及服務(wù)他人技能為了課堂活躍性，我們可以進(jìn)行銷(xiāo)售情景模擬的方式。本培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)組織的益處l 提高組織內(nèi)員工的能力，引領(lǐng)他們更好地合作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)、員工與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。l 制定更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的優(yōu)勢(shì)在執(zhí)行中得到充分地發(fā)揮。l 獲得更好的解決問(wèn)題的方法，減少耗費(fèi)在解決人際關(guān)系問(wèn)題的精力。l 幫

6、助改善銷(xiāo)售與服務(wù)流程，理論與實(shí)際相結(jié)合。本培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的益處l 提升自己，通過(guò)培訓(xùn)員工更明確自己的發(fā)展方向。l 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工之前的信任及協(xié)調(diào)力。l 融合新成員，培訓(xùn)可以拉近員工之間的感情。l 更好的開(kāi)展工作，通過(guò)有效溝通，更快地知道顧客的需求。九、培訓(xùn)過(guò)程準(zhǔn)備階段確定參加培訓(xùn)的人員、講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、總負(fù)責(zé)人。總負(fù)責(zé)人：陳淙講師：xxx培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析與情境模擬相結(jié)合的方式培訓(xùn)地點(diǎn)：一教的1102教室培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員：馬文德、上官卓、黃榮業(yè)、劉瑀清、沈潔中期準(zhǔn)備在培訓(xùn)前三天，聯(lián)系講師，確保培訓(xùn)能按時(shí)進(jìn)行。搜集相關(guān)資料，準(zhǔn)備一些故事音樂(lè)。在培訓(xùn)前一天，再次通知參加培訓(xùn)

7、的員工。復(fù)印好相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。以及投影設(shè)備等。準(zhǔn)備簽到表、考核表、反饋表。培訓(xùn)過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃表 時(shí)間 項(xiàng)目上午下午 10月31號(hào)公司規(guī)章制度職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效溝通技巧銷(xiāo)售整套思路11月1號(hào)工作服務(wù)技能銷(xiāo)售情景模擬素質(zhì)教育拓展團(tuán)隊(duì)合作十、注意事項(xiàng)l 要在培訓(xùn)前三天再次聯(lián)系講師，確保培訓(xùn)能按時(shí)進(jìn)行。l 為了保證培訓(xùn)能按時(shí)進(jìn)行，相關(guān)工作人員要提前入場(chǎng)，屆時(shí)到簽到處簽到，若不能及時(shí)趕到或臨時(shí)有事，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ?fù)責(zé)人。l 為了使培訓(xùn)流暢進(jìn)行，請(qǐng)安排的工作人員嚴(yán)格值守，盡職盡責(zé)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。l 培訓(xùn)期間工作人員不得擅自離開(kāi)，有特殊情況向負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況后再離開(kāi)。l 培訓(xùn)完畢后，請(qǐng)相關(guān)人員務(wù)必在場(chǎng)。十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算礦泉水一箱打印講師費(fèi)用場(chǎng)地費(fèi)總費(fèi)用20元10元500元100元630元十二、培訓(xùn)效果的預(yù)測(cè)經(jīng)過(guò)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，我們確定了培訓(xùn)的內(nèi)容與方式，在培訓(xùn)之前我們做足了前期的準(zhǔn)備工作，聯(lián)系講師，租借場(chǎng)地等，我們相信此次的