基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1、基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)摘 要：近年來(lái)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸成為企業(yè)推崇的有效工作形式，然而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)此 類風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理并未引起足夠重視。文章基于團(tuán) 隊(duì)發(fā)展階段，在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)在有效識(shí)別的基礎(chǔ) 上，著重提出針對(duì)每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而為項(xiàng)目經(jīng) 理在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中的實(shí)際運(yùn)行提供借鑒，打造髙績(jī)效團(tuán)隊(duì)，推 動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)；團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中圖分類號(hào)：f272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào):1006-8937(2013) 11-0046-02近年來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日益成為企業(yè)推崇的一種有效的工作 形態(tài)1。很多企業(yè)的內(nèi)部建立起跨部門的項(xiàng)目團(tuán)

2、隊(duì)來(lái)完成 需要多個(gè)不同職能部門共同協(xié)作才能完成的工作項(xiàng)目。然 而，項(xiàng)目的一次性決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán) 隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)成員的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于團(tuán)隊(duì)成員各類 因素產(chǎn)生沖突摩擦，進(jìn)而影響項(xiàng)目的開(kāi)展而產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)。本 文以團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段為視角，分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)面臨的主 要風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)每個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)的措施，從而為項(xiàng)目經(jīng) 理在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際運(yùn)行中提供借鑒，降低風(fēng)險(xiǎn)，為項(xiàng)目的順利 開(kāi)展提供人員保證。1相關(guān)理論研究現(xiàn)代項(xiàng)目管理把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)界定為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí) 現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由若干成員組成的正式組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā) 作為項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容，主要包括團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的開(kāi) 發(fā)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)兩方面，如

3、圖1所示2。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員 個(gè)體開(kāi)發(fā)上，侯景亮在期望效應(yīng)和動(dòng)態(tài)規(guī)劃基礎(chǔ)上建模，分 析了團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)機(jī)制的有效性3。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建則偏重 對(duì)組建方法的研究，廖媛紅提出用模糊聚類和灰色決策的方 法來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中4,白楊等認(rèn) 為應(yīng)用最優(yōu)知識(shí)合作效應(yīng)的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)的建設(shè)分別展開(kāi)研究5。本文從團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)建設(shè)兩個(gè)方面來(lái)提出解決各階段的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段是借鑒整合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段而來(lái)。 bales和strodtbeck是最早對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段做界定的學(xué)者， 他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)有階段發(fā)展的現(xiàn)象，后來(lái)陸續(xù)有很多學(xué)者提出 團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展理論。其中，tuckman和j

4、ensen的五階段理 論被學(xué)術(shù)界最為接受6。依據(jù)團(tuán)隊(duì)的行為態(tài)度和心理特征, 他們把團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分為形成階段、動(dòng)蕩階段、規(guī)范階段、 執(zhí)行階段以及中止階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段在此基礎(chǔ)上分為 組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段及解散階段，本 文也是從這五個(gè)階段開(kāi)展論述。2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目人團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)研究的第一步。結(jié)合 戚安邦的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要面臨四種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié) （如表1所示）。組建階段面臨著溝通協(xié)調(diào)不暢引起的風(fēng)險(xiǎn), 表現(xiàn)在組建團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，人員能力不匹配、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、準(zhǔn)確 的闡述項(xiàng)目目標(biāo)，分配團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任等。磨

5、合階段是沖突 處理不當(dāng)、溝通協(xié)調(diào)不暢、團(tuán)隊(duì)成員的士氣低落效率低的風(fēng) 險(xiǎn)會(huì)并發(fā)。在團(tuán)隊(duì)成員步入正階段和成效階段后，項(xiàng)目經(jīng)理 為保持團(tuán)隊(duì)成員的積極性而展開(kāi)一系列的激勵(lì)措施，例如授 權(quán)不當(dāng)、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的協(xié)調(diào)、激勵(lì)的持久性等都會(huì) 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。在解散階段，由于對(duì)項(xiàng)目 結(jié)束后自身的位置的關(guān)注度大于項(xiàng)目工作的關(guān)注度，而導(dǎo)致 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的效率低。3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的不同風(fēng)險(xiǎn)，需要在不同 階段采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。3.1組建階段對(duì)于人員能力的匹配度問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理可從外部招收成 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，有兼職、借調(diào)、咨詢、承包等多種方式, 降低項(xiàng)目成本的同時(shí)

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的有效性。或通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的 親自指導(dǎo)或進(jìn)行額外的培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)人員的技能，此情形通常 對(duì)成本的敏感度低的項(xiàng)目可行。對(duì)有些龐大的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)中 的人員過(guò)百，項(xiàng)目經(jīng)理可以把過(guò)百的人分成多個(gè)由七八個(gè)人 構(gòu)成的眾多小團(tuán)隊(duì)7,其中每個(gè)團(tuán)隊(duì)中有人充當(dāng)團(tuán)隊(duì)間聯(lián) 系人的角色，使團(tuán)隊(duì)之間的溝通順暢。此外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在 團(tuán)隊(duì)成員都到位時(shí)，明確每個(gè)成員的責(zé)任和其應(yīng)該扮演好的 角色，明確項(xiàng)目目標(biāo)和其應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)。3.2磨合階段磨合階段的主要問(wèn)題是如何做好沖突管理。這要求在組 建階段項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員們的關(guān)系和分配好團(tuán)隊(duì) 成員們的工作，從而避免產(chǎn)生沖突。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目經(jīng) 理應(yīng)該及時(shí)、正面、積極的解決好項(xiàng)目團(tuán)

7、隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì) 成員與自己之間、團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間的沖突。通過(guò)積 極有效的溝通，了解成員們的真實(shí)想法，需要項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛?解決沖突的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)。正確識(shí)別建設(shè)性沖突 和破壞性沖突。避免項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的崩潰瓦解，影響項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。3.3正規(guī)階段此階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)始步入正軌，項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)成員的落實(shí)行為規(guī)范和項(xiàng)目章程，同時(shí)借規(guī)章制度鼓勵(lì)團(tuán) 隊(duì)建立一種創(chuàng)造性、自覺(jué)性的工作模式并減少指導(dǎo)工作。團(tuán) 隊(duì)精神在開(kāi)始工作時(shí)需要項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)來(lái)增強(qiáng)動(dòng)力，建立項(xiàng) 目獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)必不可少。首先，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié) 合。通過(guò)發(fā)揮優(yōu)勝基準(zhǔn)的作用，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的人員共同進(jìn)步。 在個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，實(shí)施績(jī)效度

8、量的同時(shí)尤其注重公平 性，避免破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。其次，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié) 合，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，結(jié)合非正式的獎(jiǎng)勵(lì)方式如表?yè)P(yáng)信、 公開(kāi)承認(rèn)突出的工作、安排靈活的工作方式等。在承認(rèn)個(gè)人 貢獻(xiàn)的同時(shí)，能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性。3. 4成效階段成效階段團(tuán)隊(duì)成員以很大的熱情和積極性投入工作，此 階段如何保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神與士氣是項(xiàng)目經(jīng)理需要面臨問(wèn) 題。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)授權(quán)來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員們的積極性。作為員 工的激勵(lì)措施，項(xiàng)目經(jīng)理必須能舍得放權(quán)，并且有勇氣承擔(dān) 放權(quán)后的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理在做到充分授權(quán)后，應(yīng)該積極科學(xué) 的開(kāi)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的積極性 和自信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員減少干預(yù)8。此外，有

9、效授權(quán)后， 通過(guò)對(duì)他們的觀察和分析工作效率等對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施公平 的考評(píng)獎(jiǎng)懲措施?？傊尚щA段要提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極性， 保證項(xiàng)目的完成。3.5解散階段該階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員易出現(xiàn)效率較低的情況。針對(duì)項(xiàng)目 成員專注力不在項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把成效階段時(shí)期的權(quán)力 回收，增加指導(dǎo)性工作，保證項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，與成員們 的溝通來(lái)緩解他們的不穩(wěn)定情緒，采取措施如確保成員項(xiàng)目 結(jié)束后能有效安置，項(xiàng)目經(jīng)理此階段要穩(wěn)定隊(duì)伍，維持團(tuán)隊(duì) 的效率，做好項(xiàng)目結(jié)束工作。4結(jié)語(yǔ)本文主要分析了針對(duì)五個(gè)階段主要的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 采取的應(yīng)對(duì)措施，但由于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，每個(gè)階段必然會(huì) 面臨其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該結(jié)合具體工作實(shí)際

10、， 識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的各種可能性的風(fēng)險(xiǎn)，采取相 應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，使得髙效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目的順利開(kāi)展提 供支持。參考文獻(xiàn)：1 常運(yùn)瓊，張煒，曹永峰.基于生命周期理論的地方 高校科研團(tuán)隊(duì)管理研究j科學(xué)管理研究，2010, (7).2 戚安邦項(xiàng)目管理十大風(fēng)險(xiǎn)m.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出 版社，2004.3 侯景亮，遲紅娟，李遠(yuǎn)富基于動(dòng)態(tài)心理契約的建 設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)機(jī)制j中國(guó)管理科學(xué)，2008, (3).4 廖媛紅基于模糊聚類和灰色決策的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 方法研究j.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2010, (s1).5 白楊，蔡杰，張素娟一種具有最優(yōu)知識(shí)合作效應(yīng) 的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建方法j.大連輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007, (2).6 tuckman bw, jensenm a c. stages o