銷售服務(wù)部主任崗位職責(zé)任職要求

1、銷售服務(wù)部主任崗位職責(zé)任職要求 有3年以上電子、電器或機(jī)械設(shè)備方面或第三方認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn); 3.goodcommunicationskillsandcustomer-oriented. 良好的溝通能力和客戶導(dǎo)向。 篇2：服務(wù)部門崗位職責(zé)任職要求 服務(wù)部門崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、戰(zhàn)略規(guī)劃:依據(jù)所服務(wù)部門的業(yè)務(wù)目標(biāo),參與部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源配置工作中;2、協(xié)助部門更好的進(jìn)行人力資源配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理等工作,確保各項(xiàng)人力資源項(xiàng)目在部門的落地實(shí)施(招聘、薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效); 3、制度實(shí)施:負(fù)責(zé)人力資源制度在所服務(wù)部門的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督;確保人力資源制度在所服務(wù)部門的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督

2、; 4、溝通平臺(tái):作為所服務(wù)部門員工與公司之間的溝通平臺(tái);準(zhǔn)時(shí)反饋所服務(wù)部門在人力資源方面的需求和建議; 5、專業(yè)指導(dǎo):對(duì)linemanager供應(yīng)hr專業(yè)指導(dǎo); 6、協(xié)調(diào)和處理部門全部人力資源相關(guān)工作; 崗位要求: 1、5年以上的hrbp工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問題、解決問題的能力; 4、規(guī)律思維能力強(qiáng),性格開朗熱忱,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能承受較大的壓力; 5、全日制本科畢業(yè)。 微信 服務(wù)部門崗位 篇3：服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求 服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé) 售后技術(shù)服務(wù)部長(zhǎng)1、紡織、化纖類(短纖維)大專以上學(xué)歷; 2、有5年以上紡織(紡紗)或化纖企業(yè)(短

3、纖維)主管銷售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn); 3、良好的英語讀寫能力及嫻熟的電腦操作能力; 4、優(yōu)秀的溝通能力與良好的人際關(guān)系; 5、對(duì)本行業(yè)和下游行業(yè)生產(chǎn)學(xué)問深刻的了解,敏銳的分析推斷能力。1、紡織、化纖類(短纖維)大專以上學(xué)歷; 2、有5年以上紡織(紡紗)或化纖企業(yè)(短纖維)主管銷售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn); 3、良好的英語讀寫能力及嫻熟的電腦操作能力; 4、優(yōu)秀的溝通能力與良好的人際關(guān)系; 5、對(duì)本行業(yè)和下游行業(yè)生產(chǎn)學(xué)問深刻的了解,敏銳的分析推斷能力。 服務(wù)部長(zhǎng)崗位 篇4：客戶服務(wù)部職責(zé) 篇一：客戶服務(wù)部職責(zé) 1、建立客戶檔案：與前廳部、餐飲部、客房部、康樂部協(xié)作建立完善的客戶檔案。完善的客戶檔案要體現(xiàn)客人個(gè)性化的狀況

4、（詳見客戶檔案表），并依據(jù)客戶檔案，制定客戶維系及回訪計(jì)劃，上報(bào)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。 2、消費(fèi)過程跟蹤督導(dǎo)：在客人消費(fèi)的高峰時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)親臨消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各部門的服務(wù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，收集客戶的意見，解決客人的投訴及其它合理要求。 3、負(fù)責(zé)客戶的饋贈(zèng)及補(bǔ)償：制定對(duì)老客戶的積分嘉獎(jiǎng)方案，代表公司實(shí)施對(duì)客人的饋贈(zèng)；客人消費(fèi)后如提出重大投訴時(shí)，代表公司對(duì)客人進(jìn)行安撫和補(bǔ)償工作，使每個(gè)消費(fèi)者都能快樂而來、滿足而歸。 4、消費(fèi)后回訪：不論新老客人凡是到度假村消費(fèi)的客戶，各部門應(yīng)馬上將客人的消費(fèi)項(xiàng)目、時(shí)間及金額反饋給客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)登記匯總馬上回訪，并且要準(zhǔn)時(shí)將客人的意見反饋給度假村領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)

5、理。 5、定期聯(lián)系客戶：按檔案記載和客戶維系及回訪計(jì)劃定期聯(lián)系客戶，要求每周至少電話聯(lián)系一次，做好聯(lián)系記錄。 6、信息反饋：準(zhǔn)時(shí)將公司的促銷方案?jìng)鞑ソo老客戶。準(zhǔn)時(shí)將客戶的變化，如單位客戶的人事變動(dòng)，個(gè)人客戶的工作單位變動(dòng)反饋給經(jīng)營部門和財(cái)務(wù)部。 7、前廳部、餐飲部等部門在與客人簽訂消費(fèi)協(xié)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把訂單送交客戶服務(wù)部?？蛻舴?wù)部應(yīng)依據(jù)消費(fèi)訂單上的項(xiàng)目和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登記跟蹤。 8、協(xié)助財(cái)務(wù)收賬工作。 二、工作權(quán)限 在公司指定范圍、指定額度內(nèi)，有免賠、免違約金和抹零的權(quán)限，可直接簽字。不在公司指定范圍和額度內(nèi)向度假村或公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再處理，并注明經(jīng)請(qǐng)示xx領(lǐng)導(dǎo)同意請(qǐng)xx領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽。 三、組織機(jī)構(gòu) 客戶服務(wù)

6、部經(jīng)理由秦冬梅任代理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作，下面配備23名員工，各部門要大力協(xié)作客戶服務(wù)部的工作。 篇二：公司客戶服務(wù)部崗位職責(zé) 一、主管 1.對(duì)營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。 2.確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。 3.指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。 4.合理安排本區(qū)域各崗位人員的工作。 5.接受和處理顧客的投訴并準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門反饋。 6.跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)埋怨顧客的回訪工作。 7.指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開具發(fā)票、寄存等工作。 8.負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)商定貨，團(tuán)體購物的接待。 9.監(jiān)督賣場(chǎng)各部門員工的顧客服務(wù)狀況。10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 二、主管助理 1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管處理各項(xiàng)工作。 2.主管不在時(shí)行使主管權(quán)力。 三、總臺(tái)領(lǐng)班 1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，分管總臺(tái)的日常工作。 2.督導(dǎo)和檢查總臺(tái)員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。 3.完成主管交辦的其它工作。 四、總臺(tái)服務(wù)員 1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客供應(yīng)微笑、熱忱、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹立公司的良好形象。 2.負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。 3.負(fù)責(zé)電話的接聽和記錄，特殊是顧客的建議要準(zhǔn)時(shí)反饋。 4.接待顧客的當(dāng)面和電話投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿足。 5.回答顧客咨