管理學(xué)原理企業(yè)控制案列分析期中報告

1、2014-2015年秋季學(xué)期管理學(xué)原理期中演講實踐報告管理學(xué)原理-控制方法一、 第六組組員及其分工姓名內(nèi)容崔同銳撰寫報告、PPT、趙發(fā)晏搜索相關(guān)資料趙曉東搜索相關(guān)案列申順浩搜索相關(guān)案列包宇泰搜索相關(guān)資料李星選搜索相關(guān)資料宋高友搜索相關(guān)資料、案列講稿：二、 控制的類型1、按控制目的和對象劃分 糾正執(zhí)行偏差（負饋控制）是使執(zhí)行結(jié)果符合控制標(biāo)準(zhǔn)的要求，為此需要將管理循環(huán)中的實施環(huán)節(jié)作為控制對象，這種控制的目的就是為縮小實際情況與控制目標(biāo)的偏差。 調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)（正饋控制）使控制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，以便更好地符合內(nèi)外現(xiàn)實環(huán)境條件的要求，其控制作用的發(fā)生主要體現(xiàn)在管理循環(huán)中的計劃環(huán)節(jié)，也就是這種控制對象包括了控

2、制標(biāo)準(zhǔn)本身，這種控制的目的就是使控制標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生動蕩和變動，使之與實際情況更接近。2、按控制信息獲取的時間劃分 前饋控制事先識別和預(yù)防偏差的控制也稱預(yù)備式控制或預(yù)防式控制。前饋控制旨在獲取有關(guān)未來的信息，依此進行反復(fù)認真的預(yù)測，將可能出現(xiàn)的執(zhí)行結(jié)果與計劃要求的偏差預(yù)先確定出來(此為負反饋)，或者事先察覺內(nèi)處環(huán)境可能發(fā)生的變化(此為正反饋)，以便提前采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧╊A(yù)防問題的發(fā)生。這種控制把重心放在流人組織的人力、物料和財務(wù)資源上，其目的在于保證高質(zhì)量的投入。 現(xiàn)場控制是一種同步、實時的控制，即在活動進行的同時就施予控制。管理者親臨現(xiàn)場進行指導(dǎo)和監(jiān)督，就是一種最常見的現(xiàn)場控制活動。 現(xiàn)場控制可分為

3、兩種：一是駕馭控制，有如駕駛員在行車當(dāng)中根據(jù)道路情況使用方向盤來把握行車方向。這種控制是在活動進展過程中隨時監(jiān)控各方面情況的變動，一旦發(fā)現(xiàn)干擾因素介入立即采取對策，以防執(zhí)行中出現(xiàn)偏差。 二是關(guān)卡控制，它規(guī)定某項活動必須經(jīng)由既定程序或達到既定水平后才能繼續(xù)進行下去。 反饋控制是在活動完成之后，通過對已發(fā)生的工作結(jié)果的測定發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差，或者是在內(nèi)外環(huán)境條件已經(jīng)發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致原定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 脫離現(xiàn)實時，采取措施調(diào)整計劃。反饋控制又稱事后控制或產(chǎn)出控制，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上尤其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 反饋控制有一個致命的弱點即滯后性，很容易貽誤時機，增加控制的難度，而且損失往往

4、已經(jīng)發(fā)生了。因此，反饋控制要求反饋的速度必須大于控制對象的變化速度，否則，系統(tǒng)將產(chǎn)生震蕩，處于不穩(wěn)定狀態(tài)。3、按采用的手段劃分 直接控制是控制者與被控制對象直接接觸進行控制的形式。 間接控制是控制者與被控制對象之間并不直接接觸，而是通過中間媒介進行控制的形式。4、按控制源劃分 正式組織控制是由管理人員設(shè)計和建立起的些機構(gòu)或規(guī)定來進行控制，像規(guī)劃、預(yù)算和審計部門是正式組織控制的典型例子。 群體控制基于群體成員們的價值觀念和行為準(zhǔn)則，它是由非正式組織發(fā)展和維持的。 自我控制個人有意識按某一行為規(guī)范進行活動。5、按問題的重要性和影響程度劃分 任務(wù)控制亦稱業(yè)務(wù)控制針對基層生產(chǎn)作業(yè)和其他業(yè)務(wù)活動而直接進

5、行的控制。多采用負饋控制法，目的是確保有關(guān)人員或機構(gòu)按既定的質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。 績效控制是一種財務(wù)控制，即利用財務(wù)數(shù)據(jù)來觀測企業(yè)的經(jīng)營活動狀況，以此考評各責(zé)任中心的工作實績，控制其經(jīng)營行為。此種控制亦稱為責(zé)任預(yù)算控制或以責(zé)任發(fā)生制為基礎(chǔ)進行的控制。 戰(zhàn)略控制是對戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)實現(xiàn)程度的控制。站在更高的角度看問題，不局限于矯正眼前的具體工作。三、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、確定標(biāo)準(zhǔn) 要控制就要有標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)和計劃是控制的總標(biāo)準(zhǔn)。為了對各項業(yè)務(wù)活動實施控制，還必須以總標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)設(shè)置更加具體的標(biāo)準(zhǔn)，計劃方案的每個目標(biāo)、這些方案所包括的每項活動、每項政策、每項規(guī)程以及每項預(yù)算，都可以成為

6、衡量實際業(yè)績或預(yù)期業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，如實物標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、計劃標(biāo)準(zhǔn)等等。在實際工作中，不管采用哪種類型的標(biāo)準(zhǔn)，都需要按照控制對象的特點來決定。2、控制標(biāo)準(zhǔn)的種類 定量標(biāo)準(zhǔn)主要分為實物標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量）、價值標(biāo)準(zhǔn)（如單位產(chǎn)品成本、銷售收入、利潤等）、時間標(biāo)準(zhǔn)（如工時定額、交貨期）。除了定量標(biāo)準(zhǔn)外，組織中還經(jīng)常使用一些定性標(biāo)準(zhǔn)，如有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織形象等方面的衡量一般都是定性的。定性標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義，就是難以定量化的。盡管定性標(biāo)準(zhǔn)具有非定量性質(zhì)，但實際工作中為了便于掌握這些方面的工作績效，有時也都盡可能地采用一些可度量的方法。例如，產(chǎn)品等級、合格率、顧客滿意度等指標(biāo)就是

7、對產(chǎn)品質(zhì)量的一種間接衡量。四、有效控制要求一個有效的控制系統(tǒng)應(yīng)包括如下特征：1、適時控制 適時性指控制系統(tǒng)應(yīng)該及時提供信息，迅速作出管理上的反應(yīng)。如果反應(yīng)過于遲緩，修正措施將毫無價值。 時滯現(xiàn)象是反饋控制的一個難以克服的困難。 如何解決這種問題?較好的辦法是建立企業(yè)經(jīng)營狀況的預(yù)警系統(tǒng)來實現(xiàn)。我們可以為需要控制的對象建立一條警報線，反映經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)一旦超過這個警戒，預(yù)警系統(tǒng)就會發(fā)出警報，提醒人們采取必要的措施防止偏差的產(chǎn)生和擴大。 2、適度控制 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。雖然任何組織都需要控制，但控制系統(tǒng)的大小各異。不管管理者應(yīng)用怎樣的控制，它必須與涉及的工作相適合并是經(jīng)濟

8、的。 對適度控制的要求體現(xiàn)在兩方面： 一方面，過多的控制會扼殺組織中成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，會抑制他們的首創(chuàng)精神，從而影響個人能力的發(fā)展和工作熱情的提高，最終影響企業(yè)的效率； 另一方面，控制不足將不能使組織活動有序地進行，不能保證各部門活動進度和比例的協(xié)調(diào)，造成資源的浪費。此外，過少的控制還可能使組織中的個人無視組織的要求，我行我素，甚至利用在組織中的便利地位謀求個人利益，從而導(dǎo)致組織的渙散和崩潰。3、客觀控制 控制系統(tǒng)必須是精確的，然而，在現(xiàn)實生活中，許多管理人員的決策往往是基于不精確的信息。這些都給管理人員的正確決策帶來了負面影響。 要客觀地控制，第一要盡量建立客觀的計量方法，即盡量把績效用定量的方法記錄并評價，把定性的內(nèi)容具體化。第二是管理人員必須謹慎適當(dāng)?shù)厝ソ忉屗@得的信息。數(shù)字的客觀性不能代表一切，管理人員在做決策時還應(yīng)看到數(shù)字背后的真正含義。第三是管理人員要從組織目標(biāo)的角度來觀察問題，避免個人偏見和成見。4、彈性控制 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，如環(huán)境突變、計劃疏忽、計劃變更、計劃失敗等，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴(yán)重背離。 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這種情況