廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)3篇一

1、廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)3篇一顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。 一年多來，在上級(jí)公司和咱們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線電視 網(wǎng)絡(luò)的管理和展開作出了一點(diǎn)菲薄的盡力?，F(xiàn)將一年多的作業(yè)總結(jié) 如下：這一年，對(duì)于咱們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò)體 系的變革、網(wǎng)絡(luò)資木的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)事務(wù)運(yùn)營方式的改動(dòng)等等, 都給咱們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的牛機(jī)，給咱們帶來了寬廣的展開空間和 展開機(jī)會(huì)。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目擊并閱歷了這一年有 線網(wǎng)絡(luò)的展開進(jìn)程。在上級(jí)各有些的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我厚實(shí)作業(yè)，不 計(jì)自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)、強(qiáng)化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面 作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)

2、的展開。一、抓安全傳輸，保信號(hào)疏通上一年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸局勢非常嚴(yán)峻。為保證網(wǎng)絡(luò)傳輸 的肯定安全，在上級(jí)的致安置下，自個(gè)天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行 巡查。保證了國慶節(jié)、和黨的“”舉行主要播出保證期”的傳輸安全, 使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬戶。二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹作業(yè)形象，潔凈就事。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)當(dāng)說是對(duì)比精簡的，詳細(xì) 擔(dān)任平常修理的人員現(xiàn)添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè), 且管理規(guī)劃涉及悉數(shù)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情 可以說是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒有一點(diǎn) 點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。盡力調(diào)

3、 集自個(gè)的活躍性，在咱們的一同盡力下，使各項(xiàng)作業(yè)有條有理正常 運(yùn)作，一年來，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過整體職 工的一同盡力，使我站的各項(xiàng)作業(yè)有了新的起色。全年展開（新增 入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處, 改遷供電電源3處;受理用戶報(bào)修860起欲），其間修理處理因區(qū)域 性停電，供電戶不正常供電毛病50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫改 動(dòng)和其它要素構(gòu)成的毛病460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉 亂接等構(gòu)成的毛病350起（次）;夜間修理線路3次，并完結(jié)了公司里 安排的其它各項(xiàng)使命。三、主要使命有線電視是黨和政府的主要宣揚(yáng)東西，又是大眾必不可少的丈 化活動(dòng)。

4、一口呈現(xiàn)疑問，必然呼應(yīng)黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的 文化日子，成果非常嚴(yán)峻。為了保證線路疏通，習(xí)慣大眾的文化fi 子需求。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點(diǎn)多，掩蓋規(guī)劃廣，最 長抵達(dá)鴨澹來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為 主的線路，過大河的線路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴(yán)峻。有 線電視外線管理的另一項(xiàng)主要使命學(xué)習(xí)即是網(wǎng)絡(luò)有些變更和用戶 端的增減改動(dòng)，跟著城市改造，大街拆遷，居民搬家，對(duì)其從頭施 工裝置、調(diào)試及保護(hù)應(yīng)按悉數(shù)體系設(shè)計(jì)請(qǐng)求處理，使其滿意技能方 針的請(qǐng)求。有線電視是高科技配備的社會(huì)體系工程，是一個(gè)巨大雜 亂的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接納、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)嚴(yán)密相 連。它的

5、前端有些和外線有些（包含干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的 技能方針的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了疑問都也許影響 用戶的正常收看。所以，咱們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地 使命，更要加強(qiáng)外線的管理。存在缺少：1、入榜首線不行對(duì)于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責(zé)，可是聯(lián)絡(luò)大眾不行深入。與 大眾溝通就對(duì)比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數(shù)了解和掌 握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。2、作方式、方法對(duì)比簡單這一年，作業(yè)可謂千絲萬縷，請(qǐng)求處理和處理的疑問許多，在 這種狀況下，自個(gè)有吋處理疑問對(duì)比簡單，特別是遇到一些較為扎 手的疑問時(shí)，心里就顯得對(duì)比煩躁，脾氣也就簡單暴躁，得理不讓 人，最終傷了不

6、少搭檔的豪情，開罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功 半。廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)篇二xxxx年，我縣分公司在省、市公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、 縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場運(yùn)作為準(zhǔn) 則，開拓進(jìn)取樹形象;以保證收入為政策，與時(shí)俱進(jìn)謀展開啪勺運(yùn)營 政策自我加壓，仔細(xì)遵循省公司“四個(gè)以”的決議方案,發(fā)揚(yáng)立異務(wù) 實(shí)、展開前進(jìn)的作業(yè)作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)請(qǐng)求地做好了各項(xiàng)作業(yè)，各 項(xiàng)運(yùn)營方針取得了突破性的展開。全年共完結(jié)總收入xxx萬元，占 比上年增收15.25萬元,添加13.49%,公司取得了迅速展開?，F(xiàn)將 本年的作業(yè)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)步公司效益。1、完善了全員政策責(zé)任管理。進(jìn)一步標(biāo)

7、準(zhǔn)內(nèi)部管理機(jī)制，健 全激勵(lì)機(jī)制，施行績效管理。把公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與政策管理有 機(jī)聯(lián)絡(luò)起來，悉數(shù)施行量化積分查核獎(jiǎng)懲制度。聯(lián)絡(luò)實(shí)踐擬定了xx 縣分公司20xx年職工崗位責(zé)任制及政策考評(píng)方案，定崗定員， 責(zé)任到人。施行月度查核,季度末依據(jù)查核成果發(fā)放當(dāng)季效益薪酬, 有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性。2、嚴(yán)控費(fèi)用開銷。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)厲操控費(fèi)用開支。 一是加強(qiáng)資料成本核算，健全資料領(lǐng)、退料制度，大大進(jìn)步了資料 的使用率和節(jié)省率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的操控，按工程進(jìn)度核撥 款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)盯梢問效;三是緊縮平常費(fèi)用開支份額， 盡量削減不必要開銷。3、加強(qiáng)安全出產(chǎn)管理。抓好安全教學(xué)，樹立“安全至

8、宀觀念, 強(qiáng)調(diào)“安全也是效益添加安全防護(hù)投入，為每個(gè)職工處理一份“人 身意外損傷穩(wěn)妥j增強(qiáng)自我防備認(rèn)識(shí)，在公司構(gòu)成“時(shí)時(shí)講安全、 人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責(zé)任事端的發(fā)作。因?yàn)榘?全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未呈現(xiàn)一同安全責(zé)任事端。二、推出有力行動(dòng)，大力拓寬事務(wù)規(guī)劃。1、穩(wěn)步展開根本事務(wù)。我縣分公司采納有力方法展開網(wǎng)絡(luò)根 本事務(wù)，年初習(xí)慣商場需求，擬定了xx分公司對(duì)于租借店面運(yùn) 營戶裝置使用有線電視優(yōu)惠方法，既大大拓寬了有線電視的事務(wù) 規(guī)劃，添加了收視保護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信 號(hào)的違法行為，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了商場。經(jīng)過盡力，全年共新增城區(qū)用 戶xxx戶，使我縣有線電視用戶

9、達(dá)到了 xxxx戶，新增用戶率達(dá) 8.9%o2、要點(diǎn)展開數(shù)字電視事務(wù)。一是仔細(xì)進(jìn)行商場調(diào)查，細(xì)分商 場，并寫出了調(diào)查報(bào)告,有對(duì)于性地對(duì)不一樣用戶群采納不一樣的 促銷手法;二是加大宣揚(yáng)，精心策劃。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元，舉 行現(xiàn)場咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單，配送郵政廣告10000多份，使用 有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，并在收視率極高的自辦節(jié)目xx新聞 前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看xx新聞的廣告，收到了杰出 作用;三是活躍展開集團(tuán)用戶。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策， 市分公司領(lǐng)導(dǎo)親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務(wù)局、國家稅務(wù)局、 農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位團(tuán)體收購數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)刻 內(nèi)迅速添加;四是

10、做好優(yōu)異效勞。樹立用戶是天主的效勞理念，在 人員少、時(shí)刻緊、裝置使命會(huì)集的狀況下，分公司職工加班加點(diǎn)， 分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的裝置，耐心回答用戶的咨 詢，以優(yōu)異效勞贏得了用戶，贏得了商場。從元月份正式推岀數(shù)字 電視事務(wù)以來，經(jīng)過行之有用的作業(yè)，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶 就突破了 200戶，全年共展開數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)有了必定展開。我縣分公司首要使用公司辦公地點(diǎn)的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，展開大樓內(nèi)單位用戶xx 戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。現(xiàn)在共展開互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi) 用戶xxx戶，全年累計(jì)完結(jié)互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)收入xxxx元。此外，還為 縣政府領(lǐng)導(dǎo)單位接入了廣

11、電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，一起 也較好地宣揚(yáng)了廣電增值事務(wù)，展現(xiàn)了公司的杰出形象。三、搶抓機(jī)會(huì)，完結(jié)了網(wǎng)絡(luò)建造的跨過展開。1、悉數(shù)完結(jié)了城區(qū)光纜網(wǎng)改造使命。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)晉級(jí) 改造工程自上一年11月開端后，我縣分公司精心安排，周密安排, 盡力戰(zhàn)勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結(jié)了工 程的順暢竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，現(xiàn)已注冊(cè)光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)， 并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政基地等有些小區(qū) 和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全計(jì)算，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造 共完結(jié)地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架起xx公里，新架墻吊線 路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布

12、放架 空光纜xx公里。與此一起，做好了資料收拾利工程自檢自驗(yàn)作業(yè), 并順疏經(jīng)過了:級(jí)安排的檢驗(yàn)。2、完結(jié)了悉數(shù)城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結(jié)協(xié)作業(yè)，完結(jié)了“全縣一 張網(wǎng)''的政策。一是加速了城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造腳步。在省、市公司的準(zhǔn) 確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),將全縣 xx個(gè)城鎮(zhèn)悉數(shù)納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機(jī)會(huì)，捉住安排 工程施工，截止12月底已完結(jié)縣至各城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光 纜敷設(shè)，以及設(shè)備的裝置、調(diào)試作業(yè)。據(jù)計(jì)算，我縣城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng) 共架起桿路xx公里,新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里, 布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，注冊(cè)城鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x 個(gè)。

13、經(jīng)過厚實(shí)有用的作業(yè)，較快完結(jié)了工程竣工，并在12月初迎 來了省市公司安排的檢驗(yàn)。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以 行政手法推進(jìn)城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)的順暢施行。我縣分公司依據(jù)縣政 府批轉(zhuǎn)的xxx縣鄉(xiāng)村播送電視網(wǎng)絡(luò)收編聯(lián)絡(luò)施行方案，對(duì)城鎮(zhèn) 廣電網(wǎng)絡(luò)施行悉數(shù)聯(lián)絡(luò)，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣 城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)會(huì)議。經(jīng)核定，共聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx 戶，聯(lián)絡(luò)協(xié)議在10月底已簽定結(jié)束，財(cái)物及網(wǎng)絡(luò)的移送作業(yè)也己 在12月悉數(shù)完結(jié)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)"的政策。四、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)異安全運(yùn)行。1、強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)。一是改動(dòng)職工觀念，反復(fù)發(fā)起“用戶即是天 主，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效

14、益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家， 搞好靠咱們”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)督欄，讓每位職工面臨大 眾，承受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開效勞許諾，推廣就事限時(shí)制、首 問責(zé)任制;四是上班時(shí)刻作業(yè)人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來 訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷刻畫廣電人夸姣形象。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。一是樹立有些分工協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)持有些間 的聯(lián)絡(luò)與溝通，使各有些既分工又協(xié)作，密切配合，及時(shí)處理各種 網(wǎng)絡(luò)毛病，全年共上門為用戶保護(hù)修理3582人次;二是完結(jié)了 xxx 段光纜線路的正常巡查、保護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)使命, 有用保證了播送電視信號(hào)的疏通，未發(fā)作任何責(zé)任事端;三是加強(qiáng) 了 sdh設(shè)備及機(jī)房前

15、端設(shè)備的修理、保護(hù)，消除機(jī)房用電安全危 險(xiǎn)1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)作業(yè)。3、做好了三線安全整治作業(yè)。分公司仔細(xì)傳達(dá)遵循上級(jí)整治 精力，并建立了由分擔(dān)副總司理任組長，各有些擔(dān)任人為成員的專 項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治作業(yè)中區(qū)別不樣 狀況分項(xiàng)進(jìn)行。首要，對(duì)城區(qū)規(guī)劃內(nèi)有線電視與電力、電信線路的 交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查計(jì) 算。然后，依據(jù)計(jì)算狀況，對(duì)安全危險(xiǎn)較大、易發(fā)作事端線路依照 整治的請(qǐng)求先期進(jìn)行了整治;對(duì)危險(xiǎn)較小、不易發(fā)作事端的線路作 出一致安排，逐步整治;對(duì)狀況特殊、暫時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán) 單位簽定了協(xié)議。到現(xiàn)在為止，縣城xx工業(yè)大路、等路段線

16、路已 整改結(jié)束。五、強(qiáng)化人本管理，進(jìn)步公司的凝聚力。職工的活躍性和創(chuàng)造性是完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命的根本保證。咱們一直堅(jiān)持“以人為本'，的管理理念，收到了較好的作用。1、進(jìn)一步理順了薪酬分配關(guān)系。聯(lián)絡(luò)省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實(shí)行公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)。依 照酬勞與效益掛鉤、與責(zé)任掛鉤、與奉獻(xiàn)掛鉤的準(zhǔn)則，添加了外線 人員和技能人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的作業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精 力。2、厚實(shí)展開學(xué)習(xí)訓(xùn)練作業(yè)。一是在年初擬定學(xué)習(xí)、考試制度。請(qǐng)求每個(gè)干部職工做好讀書箋址，全年達(dá)2萬字以上;一起，每季 度進(jìn)行1次政治、事務(wù)知識(shí)考試，延聘縣委黨校教師進(jìn)行監(jiān)考和閱 卷，考試成果與考評(píng)薪酬

17、掛鉤，考試成果發(fā)布后嚴(yán)厲獎(jiǎng)懲。經(jīng)過每 月會(huì)集學(xué)習(xí)，平常分散自學(xué),季度考試的方法，著力進(jìn)步職工思維 政治素質(zhì)和事務(wù)技能水平;二是展開了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教學(xué)”活動(dòng)，大力 倡議杰出的作業(yè)道德風(fēng)尚;三是展開學(xué)好“兩本書"活動(dòng)。在省公司 發(fā)出“向整體職工推薦兩本書''的倡議后，我縣分公司當(dāng)即聯(lián)絡(luò)收購 好沒有任何借口和細(xì)節(jié)決議勝敗書本，做到職工人手一冊(cè)。 隨后，舉行分公司整體職工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，擬定了專 題學(xué)習(xí)方案，請(qǐng)求咱們進(jìn)步認(rèn)識(shí)，仔細(xì)研讀，做好筆記，得到職工 活躍呼應(yīng)。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類學(xué)習(xí) 訓(xùn)練活動(dòng)，全年訓(xùn)練人員16人次。經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練，有用推進(jìn)

18、了職 工素質(zhì)的進(jìn)步，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產(chǎn)、運(yùn)營、展開、 強(qiáng)大過程中不斷構(gòu)成的理念，是職工一同的價(jià)值觀，一同的行為準(zhǔn) 則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開的重中之重來 抓，不斷增強(qiáng)職工對(duì)公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好 職工的管理作業(yè)和思維作業(yè)，時(shí)刻關(guān)懷每位職工的思維動(dòng)態(tài)和精力 狀態(tài)，尊重人的實(shí)質(zhì)，活躍為職工的自我教學(xué)、自我刻畫、自我展 開創(chuàng)造條件，以民主對(duì)等的情緒進(jìn)行對(duì)話溝通，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人 情味，在分公司內(nèi)部營造了一種調(diào)和、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次，加 強(qiáng)宣揚(yáng)力度，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡(luò)公司精力'等牌匾，使 職工

19、增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌、公司標(biāo)識(shí)、公司理念、公司精 力的了解和認(rèn)同。第三，活躍安排職工編撰論文,參與征文活動(dòng)， 向省、市刊物投稿。分公司總司理xxx編撰的理順市縣級(jí)分公司 的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡(luò)展開的當(dāng)務(wù)之急一文在省公司舉 行的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司 行政財(cái)務(wù)部司理編撰的怎么加強(qiáng)縣級(jí)廣電部隊(duì)建造一文在()聲 屏國際雜志宣布。此外，信息上報(bào)作業(yè)也有很好成果。本年共在 省公司主辦的xx播送電視網(wǎng)絡(luò)作業(yè)簡報(bào)上刊發(fā)信息21篇，列 全省各分公司榜首。回憶20xx年的作業(yè)，我縣分公司取得了可喜的成就和效益， 使公司獲得了跨過式展開，但在運(yùn)營過程中也存在著一些疑問，

20、如 縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，致使 管理保護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制需要理順和完 善;工程技能人員事務(wù)水平有待進(jìn)一步進(jìn)步;部隊(duì)建造有待進(jìn)一步加 強(qiáng)等等，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理。20xx年，我縣分 公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，以完結(jié)“網(wǎng)絡(luò)做 大，作業(yè)做強(qiáng)，效益進(jìn)步"的政策。廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)篇三20xx年是播送電視網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)碩果累累的一年，乘著變革的春 風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在市 廣電局的大力支撐下，公司班了和職工一致思維改動(dòng)觀念，以高度 的責(zé)任心和激烈的使命感，發(fā)揚(yáng)立異務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精

21、力扎厚實(shí)實(shí)地盡 力作業(yè)，使公司步入了標(biāo)準(zhǔn)化制度化運(yùn)營的軌道，各項(xiàng)事務(wù)得到了 長足展開，取得了顯著的效益。一樹立健全規(guī)章制度,施行標(biāo)準(zhǔn)化管理公司建立之初，各項(xiàng)規(guī) 章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把樹立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)主 要作業(yè)來抓，聯(lián)絡(luò)公司實(shí)踐，擬定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律財(cái)務(wù)管理資料 收購裝置保護(hù)招待用餐車輛管理等十八個(gè)對(duì)于性強(qiáng)具有可操作性 的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給職工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫 在紙上，掛在墻上，講在口頭上，即是沒有執(zhí)行內(nèi)行動(dòng)上"的疑問 呈現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親身抓執(zhí)行，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷 督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。對(duì)按制度就事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng) 賞，對(duì)不按制

22、度就事的給予批判教學(xué)，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情不講 情面地進(jìn)行處分。經(jīng)過一段時(shí)刻的嚴(yán)厲整理，公司職工的思維認(rèn)識(shí) 已從曩昔舊的管理模式，逐步一致到有章可循，按章就事，公司榮 我榮，公司興我興的思維上來。職工們的主人翁認(rèn)識(shí)效勞認(rèn)識(shí)不斷 得到進(jìn)步，作業(yè)主動(dòng)性活躍性大人增強(qiáng)。曩昔那種目無紀(jì)律遲到早 退以及私領(lǐng)資料偷接亂接的景象已根本上得到杜絕。現(xiàn)在，公司上 下政令疏通，人心安穩(wěn)，職工精力面貌面目一新，一種標(biāo)準(zhǔn)化制度 化管理的現(xiàn)代公司管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完結(jié)了本年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)使命依據(jù)年初局里分配的各 項(xiàng)作業(yè)使命方針，并聯(lián)絡(luò)公司的詳細(xì)狀況，明確提出了本年各部的 作業(yè)使命：歸納部在完結(jié)單位財(cái)務(wù)管理庫

23、房管理等作業(yè)外，還要完 結(jié)全年lxxxx元的增值事務(wù)創(chuàng)收使命;工程技能部除完結(jié)全年9xxxx元的工程裝置使命外，還要完結(jié)xxx 1000用戶的舊網(wǎng)改造使 命;客戶效勞部除完結(jié)平常保護(hù)注冊(cè)報(bào)停作業(yè)和全年收取50xxxx元 的收視保護(hù)費(fèi)使命外，還要完結(jié)xxx20000用戶的普查計(jì)算建檔等 作業(yè)。到12月底，公司各部完結(jié)的作業(yè)使命狀況如下：1 歸納部 已超額完結(jié)lxxxx元的增值創(chuàng)收使命。2工程技能部已完結(jié)工程裝收入941756.xxxx,裝置用戶267xxxx,搬家73xxxx。其間新裝 置費(fèi)868656.xxxx,搬家裝置費(fèi)7310xxxx,完結(jié)使命數(shù)的104.64。3客戶效勞部共收取收視保護(hù)費(fèi)

24、5o46519.xxxx,完結(jié)使命數(shù)的 100.93;用戶普查建檔xxxx戶，完結(jié)使命數(shù)的100o依照與市局簽 定的存量返還增量分紅協(xié)議，公司已悉數(shù)實(shí)行了協(xié)議，將該返還的 存量增量交給了市廣電局。三公開向社會(huì)許諾，進(jìn)步效勞質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電 視收費(fèi)保護(hù)裝置面臨的都是用戶，它們是公司效勞的窗口，效勞的 好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司建立后，為樹公司新形象， 請(qǐng)求整體職工嚴(yán)厲依照“三要三不許，'的效勞標(biāo)準(zhǔn)，熱心為用戶效 勞。即作業(yè)時(shí)要著裝規(guī)整掛牌上崗，待人接物要熱心，要講文明禮 貌;不許與用戶爭持，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。 為便使用戶就事，還在收費(fèi)大廳張貼了就

25、事攻略，擺設(shè)了沙發(fā)飲水 機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)備，讓用戶來就事有一種滿腔熱枕的感受。為 便使用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)刻，星期六仍照常上班。 為承受大眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在*電視臺(tái)*人民播 送電臺(tái)和 爐口報(bào)等媒體上接連刊播布告，向社會(huì)公開許諾：新裝置或需搬家的用戶，自交費(fèi)之日起，通常在3天內(nèi)裝置結(jié)束，最 長不超越7天;用戶電視線路發(fā)作毛病，自接到報(bào)修電話后，小毛 病在作業(yè)日8小時(shí)內(nèi)消除，中毛病在24小時(shí)內(nèi)消除，大毛病在48 小時(shí)內(nèi)消除，并發(fā)布了用戶投訴熱線。這一行動(dòng)在社會(huì)上導(dǎo)致激烈 反響，處理了曩昔裝置有線電視要等要套近乎才干及時(shí)裝置的老大 難疑問，添加了公司效勞的透明度。公

26、司還把效勞許諾印在掛歷上 送給用戶，便使用戶監(jiān)督。此舉在公司職工思維上也導(dǎo)致了激烈轟 動(dòng)。如效勞質(zhì)量羌不實(shí)行許諾，遭到用戶投訴，責(zé)任人將遭到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處分。為此職工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，咱們對(duì)待本職作業(yè)也一改曩昔敷衍塞責(zé),老子榜首你奈我何的情緒，“想用戶所想，急用戶所急"及吋上門為用戶熱心效勞，用戶投訴率顯著降低, 滿意度顯著進(jìn)步。據(jù)計(jì)算，效勞許諾發(fā)布后，全城的報(bào)修投訴電話 從本來天天2xxxx個(gè)降低到現(xiàn)在天天lxxxx以下，新裝置用戶通常 在3天內(nèi)都能處理好，根本上不壓單。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)新用戶*><><><原有兩張廣 電網(wǎng)，

27、即原*區(qū)域有線網(wǎng)乂心級(jí)*市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將 原有的兩張網(wǎng)聯(lián)絡(luò)成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)力度，將 xxx切用戶從頭洗牌，按地段分小區(qū)從頭編號(hào)，并訂貨了新的用 戶證用戶牌?？蛻粜诓恳勒展绢I(lǐng)導(dǎo)提出的：摸清用戶的名字 住址電話號(hào)碼入戶交費(fèi)狀況;畫好用戶住址平面圖;拆舊牌釘新 牌;將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)請(qǐng)求。在時(shí)刻緊使命重人 手少的狀況下，有些職工星期六星期天不歇息，黑夜常常加班加點(diǎn), 挨家挨戶摸清用戶的狀況。估量到下一年上半年，*城的廣電網(wǎng)絡(luò) 將聯(lián)絡(luò)結(jié)束，變成一張一致的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中， 一起還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽察作業(yè)，對(duì)沒有入戶或未交收視費(fèi)的用戶 進(jìn)行補(bǔ)交或

28、罰款處理。本年下半年共從頭注冊(cè)用戶82xxxx,報(bào)停上鎖1 lxxxx,消戶 撤除2xxxx,上門處理毛病修理122xxxx,補(bǔ)繳收視裝置費(fèi)共 5727xxxxo在穩(wěn)固xxx用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向xxx 附近延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)部城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村展開的思路。緊緊圉繞這 一展開思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓寬得到了跨過式展開。現(xiàn)在，已注冊(cè)了 *水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業(yè)園的信號(hào)，裝置完竹州蓮塘邏索 永靖那畢等天然屯1xxxx,還活躍向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘 鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村延伸。工程技能部捉住*城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī) 會(huì)，改動(dòng)曩昔坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶 聯(lián)絡(luò)，在開發(fā)小區(qū)

29、內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了美好花園百合新園美景 苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。對(duì)于 現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造，線路老化，毛病多，投訴多，保護(hù)難等 疑問，在經(jīng)費(fèi)緊人員少的狀況下，公司仍決議抽出必定的人力物力, 對(duì)xxx廠東筍西園路汽運(yùn)總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造 過程中，嚴(yán)厲依照區(qū)公司規(guī)則的技能請(qǐng)求和標(biāo)準(zhǔn)來安排施工。對(duì)于 xxx網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)，啲疑問，公司專門出臺(tái)了文件，并挑選私家建 房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，現(xiàn)在，該示范性工程正在緊 鑼密鼓地進(jìn)行傍邊。對(duì)城鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)部鄉(xiāng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司選用最 新的可尋址防盜接集線器技能進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等景象 得到有用遏止，收費(fèi)難疑問也得到顯著改進(jìn)。五加強(qiáng)部隊(duì)建造，豐 厚職工日子，增強(qiáng)了公司的凝聚力面臨職工技能水平良莠不齊，施 工工藝不標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)踐狀況，公司加大了對(duì)技能部隊(duì)的訓(xùn)練作業(yè)。活 躍安排公司各有些的技能骨t：參與區(qū)公司舉行的各種技能訓(xùn)練班 學(xué)習(xí)，不定時(shí)地約請(qǐng)區(qū)內(nèi)外廠