教育培訓(xùn)機構(gòu)-10、佳一數(shù)學(xué)電話家訪指南

1、。佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練實施超常教育培養(yǎng)精英人才佳一數(shù)學(xué)電話家訪指南電話家訪是教師工作的重要組成部分，是實現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育良性互動的一 種有效途徑。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，通過電話進行家訪成為一種快速，簡捷的 溝通方式，電話家訪靠語言來交流，應(yīng)該講究技巧。一、進行電話家訪要做好準備工作首先要了解學(xué)生，記準學(xué)生的姓名，性別，最重要的是課堂上是否認真聽講，課 后練習(xí)所反映的學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)的態(tài)度性格及數(shù)學(xué)上的優(yōu)缺點。其次要明確此次電話 訪談的目的，通過訪談要達到什么效果。再次應(yīng)對電話訪談的過程進行設(shè)計，列出訪 談的內(nèi)容提綱，做到心理清楚。比如要反映學(xué)生什么問題？希望從家長那了解什么信息？希望家長要了

2、解什么信 息？希望家長怎么做？希望學(xué)生以后能得到什么效果？什么能對家長說，什么不能對 家長講，什么情況要委婉的和家長交流？這些都是教師電話電話家訪前要考慮的。 二、教師進行電話家訪要把握電話訪談時機、時間與交流對象選擇新學(xué)期開始后，家長迫切地希望了解學(xué)生在佳一的學(xué)習(xí)狀況和在校表現(xiàn)，教師要 抓住家長的這種心態(tài)，及時將學(xué)生的新變化反饋給家長，同時也要不失時機的闡明自 己的教育思路和方法，爭取得到家長的信任和支持。學(xué)生取得好成績時，教師要及時將喜訊告知家長，讓家長與孩子同分享成功的喜 悅，鼓勵孩子繼續(xù)努力。在交談時應(yīng)充分肯定家長付出的辛勞，鼓勵其更積極主動地 做好家庭教育工作。學(xué)生出現(xiàn)成績滑坡或其它

3、問題時，教師要及時與家長聯(lián)系，使其知曉實情。同家 長一起分析存在問題的根源，尋求解決問題的有效辦法。如果沒有重要的事情，在上班時間不要打電話給家長。沒什么重要的事打給他， 會影響到正常工作，家長心里肯定不舒服，對老師的印象就不會太好，可能會適得其實施超常教育培養(yǎng)精英人才 反。還有在晚上九點到早上六點不要打電話給家長，這體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)。另外，在家里，是父親負責(zé)子女，還是母親負責(zé)子女，這是電話家訪能否起到效 果的關(guān)鍵點之一。電話的對象合適，那交流的內(nèi)容才能引起共鳴。比如與父親電話交 流時間不易過長，把握重點，切忌重復(fù)。特別在與有水平的家長交流時，說的越多越 會出問題。下班時間或者和母親電話交流的

4、時間可適當延長交流時間，可以從小事入 手，這樣能讓家長感到你對他的子女很用心。四、教師進行電話家訪時要掌握的要領(lǐng)電話撥通后，教師應(yīng)首先報出自己的身份和說明自己打電話的目的。談話中，交 流的東西不能單一，不能談了一點之后就不知道該說什么了。要放大學(xué)生的閃光點， 旁敲側(cè)擊的點出學(xué)生不足。一切的電話交流內(nèi)容都要建立在教師對學(xué)生了解的基礎(chǔ)上。 如果對學(xué)生一知半解，說出來的都是套話，沒有建設(shè)性的話，為打電話而打電話，絕 對起不到讓家長信任自己的效果。特別是在現(xiàn)在家長都有深層教育背景之下，教師說 出來的話很可能讓家長覺得膚淺，沒水平。那么不管教學(xué)再怎么好，給家長的直接影 響都是負面的。電話交流貴質(zhì)，不貴量

5、。特別是培訓(xùn)學(xué)校，量多帶來的多半是適得其 反。家長的心里的教師形象是怎樣的，大家都能了解。與家長的交流要理性，不能帶 有任何的利益色彩，也不能涉及任何的“繼續(xù)報名啊”“繳費啊”，這樣的內(nèi)容。五、電話家訪中的基本禮儀通話內(nèi)容要規(guī)范。我們打電話給家長要首先問候?qū)Ψ?，“您好好”，然后自報家門，來者何人、所謂何事。舉個例子，我們打給家長，首先說“您好”，然后說“您是XXX 的家長嗎？（是）我是他佳一的數(shù)學(xué)老師，我姓 X,請問你想在方便接電話嗎？”如 果方便，你就可以說你打這個電話的原因， 如果不方便你可以說，“不好意思，打擾了, 那改天找時間在談吧！”在結(jié)束時要說告別語。說話時的態(tài)度，語氣要友善平和，

6、語速不要太快，聲音不宜過高，打電話時要專心致志。要讓家長感受到你的誠意，有利于你們的溝通。在接聽家長電話時也要注意， 接聽要及時，響鈴不過三聲，不要等鈴響很久才接，這樣會讓家長感覺你“派頭太大”； 也不要鈴聲敢想就立即接電話，這樣往往會讓發(fā)話人吃一驚。三下左右最好，如果遲 了，要向?qū)Ψ降狼?。通話結(jié)束后，最好由家長先掛電話。六、教師進行電話家訪要深刻接受電話訪談信息由于電話訪談只聞其聲，不見其人，因此，要注意聆聽家長反饋的信息，以便于了解學(xué)生在家的情況和家長的態(tài)度，及時調(diào)整自己的工作思路。如果家長對孩子有沮喪、失望的心情。教師要設(shè)身處地幫助家長分析問題的癥狀所在，要善于發(fā)掘孩子的閃光點，點燃家長的希望之火，要向家長傳播先進的教育理 念，指導(dǎo)其調(diào)整自己的教育方式，用科學(xué)的方法教育孩子。要正確對待家長的反饋意見，當家長對學(xué)?；蚪處煵粷M時，教師要認真地查找原因，做好溝通工作。特別是當家長用隱性語言表示對教師不滿時，教師要用寬闊地胸 懷來對待，勇于承認不足，及時改進工作方法。七、詳細記錄，跟蹤服務(wù)每次電話家訪結(jié)束后，教師必須將電話溝通內(nèi)容詳細記錄，家長提出的問題，電 話中捕捉到的信息詳細記錄，以便解決后與家長及時溝通、在授