物業(yè)員年終工作總結(jié)

1、物業(yè)員年終工作總結(jié)物業(yè)員年終工作總結(jié)xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個 春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng), 同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下 面對xx的個人工作進行總結(jié)： 一、基礎服務：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓 我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z 毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組 團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案 對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況 匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用 水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進

2、，并對接相關(guān) 標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、 整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾 夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔 案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔， 同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有 臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng) 電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住 安全。二、園區(qū)生活服務：1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨 提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入

3、住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè) 主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并 及時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了 統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大 地提升了我的工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有 太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責 任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面 都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通 工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康

4、氛圍，學會將督 導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作 用，進一步提升服務品質(zhì)。2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為 業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的 物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例， 以便相互交流、借鑒、學習。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部 門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好 這些小事情卻一點也不容易，在xx

5、工作的日子里，深感xx 能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我 會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！ 物業(yè)員年終工作總結(jié)；即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：2 oxx!在 這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未 來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20 xx 年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨 支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保 證領導及各部門的業(yè)務用車。在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵 守考勤制度，服從領導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每 天上班對車輛進行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立 “雙安

6、”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參 加交管部門組織的安全學習；不斷提高技術(shù)水平。下班后 將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外 及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修 時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時, 通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理 廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽 字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。 能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支 部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大 局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，

7、各 項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、 毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極 開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工 作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞， 在學習了 “三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精 神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西 融入到生活、工作中去。在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材 料受到公司的好評。我還整理了 “創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗 單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了 本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見

8、，黨 風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨 支部的工作。在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的 部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標 準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候 很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力 克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。 物業(yè)員年終工作總結(jié);自2 oxx年年6月份調(diào)入x xxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋 頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作

9、 任務，下面將任職來的工作情況匯報、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任 務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我 自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié) 工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干, 不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托 工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛 煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事, 不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下, 從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基 本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真

10、履行職責(-)耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處 財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清 財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收 支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于 每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄 在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管 理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月 收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對 賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。 結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法 的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方 協(xié)定的服務費，定

11、期予以收繳、催收，200x年全年的服務 費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn) 盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益岀發(fā)，積極協(xié)助管 理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采 購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些 合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從 事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好 了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄 入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表 等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、 規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)

12、常性工作，我采取平時維 護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔， 并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10 月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道 的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化 工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做 了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在xx xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成 績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才 能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能 履行好財務職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分 內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的 工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別 是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上 控制