人力資源開(kāi)發(fā)體系的研究

1、人力資源開(kāi)發(fā)研究的若干前沿問(wèn)題謝晉宇人力資源開(kāi)發(fā)研究的若干前沿問(wèn)題 作為新學(xué)科和新部門的HRD 戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā) E-學(xué)習(xí) 對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與教練的區(qū)別 HRD研究的多視角化 勝任能力研究與能力表建設(shè)人力資源開(kāi)發(fā)：一個(gè)新學(xué)科和新部門 人力資源開(kāi)發(fā)的出現(xiàn)： Nadler and Nadler 學(xué)科獨(dú)立的標(biāo)志 微觀企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與宏觀人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別：組織內(nèi)、非公共教育與培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā)的角色 人力資源開(kāi)發(fā)的多學(xué)科性人力資源開(kāi)發(fā)體系 人力資源開(kāi)發(fā)是綜合利用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等手段來(lái)改進(jìn)個(gè)人的、群體的和組織的效率。 小學(xué)教育 初中教育普通高中教育職業(yè)高中教育公共大學(xué)教育職

2、業(yè)中等教育職業(yè)高等教育義務(wù)教育職業(yè)教育普通教育終身教育繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)終身教育/繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)商業(yè)教育商業(yè)教育教 育 系 統(tǒng) 圖評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)需求 組織分析 任務(wù)分析 個(gè)人分析確定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)開(kāi)發(fā)績(jī)效果標(biāo)準(zhǔn)選擇人力資源開(kāi)發(fā)方法并運(yùn)用學(xué)習(xí)原則執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)衡量培訓(xùn)結(jié)果并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比反饋評(píng)估階段評(píng)估階段人力資源開(kāi)發(fā)階段人力資源開(kāi)發(fā)階段評(píng)估階段評(píng)估階段人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型人力資源開(kāi)發(fā)的角色與所需的能力角色能力分析分析/評(píng)估角色評(píng)估角色研究者需求分析家評(píng)估者開(kāi)發(fā)角色開(kāi)發(fā)角色項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)者評(píng)價(jià)者戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色管理者市場(chǎng)營(yíng)銷人員變革顧問(wèn)職業(yè)咨詢

3、師指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師/輔導(dǎo)者角色輔導(dǎo)者角色行政管理者角色行政管理者角色了解行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)算機(jī)；數(shù)據(jù)分析能力；研究能力了解成人教育特點(diǎn)；具有信息反饋、寫作、應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理論；人力資源開(kāi)發(fā)理論；制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，具有經(jīng)營(yíng)理念；管理能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，協(xié)調(diào)能力，平衡人際關(guān)系的能力；趨勢(shì)分析能力了解成人教育的原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、反饋、能力；應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力；組織團(tuán)隊(duì)的能力應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力；選擇和確定所需要的能力；進(jìn)行成本-收益分析；檔案管理的能力HRD的研究領(lǐng)域及其擴(kuò)展 20世紀(jì)60年代-80年代：HRD過(guò)程模型的完善；HRD角色研究與勝任能力研究；

4、HRD作為一種投資（貝克爾）；CD/OD/MD的研究起步 20世紀(jì)80-90年代：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)向績(jī)效的轉(zhuǎn)移；跨文化的的HRD/國(guó)際HRD；戰(zhàn)略HRD/HRD競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究；CD/OD/MD研究成熟與繁榮 20世紀(jì)90年代以來(lái)：網(wǎng)絡(luò)與HRD/虛擬的HRD；知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)管理；人力資本/智力資本相關(guān)研究；CD/OD/MD研究的轉(zhuǎn)變對(duì)部門經(jīng)理教練職能的研究 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與教練 成為教練、分擔(dān)培訓(xùn)任務(wù) 培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移 根據(jù)部門和崗位的情況，將合適的雇員安置到合適的崗位上，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) 參與下屬和部門培訓(xùn)需求評(píng)估，建議或委派受練者；培訓(xùn)效果評(píng)估 提供在職培訓(xùn) 確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移 對(duì)雇員的績(jī)效

5、和職業(yè)開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估、以確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略管理過(guò)程 戰(zhàn)略人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響 組織特征對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響 人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)考慮的問(wèn)題 組織的活動(dòng)范圍 組織運(yùn)營(yíng)其中的環(huán)境 資源的可獲得性 組織的關(guān)鍵資源要素 價(jià)值觀和期望戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)考慮的問(wèn)題 人力資源開(kāi)發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 人力資源開(kāi)發(fā)與成本 不同戰(zhàn)略下的人力資源開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略形成與戰(zhàn)略實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)的成本與利潤(rùn) 當(dāng)雇員受訓(xùn)前的邊際產(chǎn)出加上受訓(xùn)后增加的邊際產(chǎn)出和雇員受訓(xùn)前的薪金加上直接和間接的培訓(xùn)費(fèi)用相等時(shí)，雇主就會(huì)提供在職培訓(xùn)。 通用

6、或者專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)費(fèi)用決定于兩個(gè)因素：一是企業(yè)的壟斷地位、一是員工流失率（替代可能性） 雇主和雇員分擔(dān)成本和收益 兩者之間的分配比例組織環(huán)境與人力資源開(kāi)發(fā) 組織趨同理論：強(qiáng)迫性趨同化、模仿性趨同和標(biāo)準(zhǔn)性趨同 培訓(xùn)外部化/聯(lián)合化：組織被迫接受被廣泛認(rèn)可的培訓(xùn)、模仿其它競(jìng)爭(zhēng)者、法律法規(guī)的多樣化和新近性培訓(xùn)的工具性作用（非利潤(rùn)方面） 培訓(xùn)被當(dāng)成是一種抵御環(huán)境復(fù)雜性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具，在技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)激化時(shí)，雇主就會(huì)增加對(duì)培訓(xùn)的投入 培訓(xùn)是一個(gè)傳播管理理念和思想的重要場(chǎng)所對(duì)不同類型組織人力資源開(kāi)發(fā)的研究 傳統(tǒng)的科層組織 HPO（高績(jī)效組織） 網(wǎng)絡(luò)組織 組織目標(biāo)清晰/組織目標(biāo)模糊 高度形式化 利益驅(qū)動(dòng)組織

7、/服務(wù)與專業(yè)性組織 制造業(yè)/非制造業(yè) 有工會(huì)/無(wú)工會(huì)HPO與人力資源開(kāi)發(fā) 顧問(wèn)式的員工-管理關(guān)系 有利于信息反饋 工作團(tuán)隊(duì) 臨時(shí)雇員 高薪酬激勵(lì) 鼓勵(lì)質(zhì)量意識(shí) 顧客反應(yīng)度 團(tuán)隊(duì)合作與靈活的員工配置員工類型與人力資源開(kāi)發(fā) 高層員工/低層員工 技術(shù)、職業(yè)型員工與體力員工 熟練體力工人/一般人力工人科層制下的員工與HRD 在科層制下，對(duì)低層員工強(qiáng)調(diào)的是規(guī)則 對(duì)中層員工強(qiáng)調(diào)的是可預(yù)見(jiàn)性和可靠性 對(duì)高層員工強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)可組織目標(biāo)和價(jià)值觀員工類型與培訓(xùn)內(nèi)容 高層管理者：人際協(xié)調(diào)/部門關(guān)系/公司關(guān)系能力 中層管理者：協(xié)調(diào)/團(tuán)隊(duì)/溝通能力 非高層管理者：技術(shù)能力/品質(zhì)能力 技術(shù)/專業(yè)人員：技術(shù)更新員工類型（雇主

8、的視角） 專業(yè)/技術(shù)人員：技術(shù)能力 藍(lán)領(lǐng)工人：行為/態(tài)度 管理者：人際交往/領(lǐng)導(dǎo)能力員工類型（員工的視角） 藍(lán)領(lǐng)工人：不喜歡正規(guī)培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn) 服務(wù)業(yè)員工：不喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn) 專業(yè)/技術(shù)人員：喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn)員工的視角（2） 組織高層人員進(jìn)行決策時(shí)，更多考慮的是價(jià)值方面的問(wèn)題，他們決定著組織的走向 組織低層人員進(jìn)行決策時(shí)，更多考慮的是事實(shí)方面的問(wèn)題，是怎樣才能最好地完成任務(wù)戰(zhàn)略形成與實(shí)施中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 戰(zhàn)略理解與翻譯問(wèn)題 人力資本契約化問(wèn)題：人力資本管理與人力資本產(chǎn)權(quán)制度與治理結(jié)構(gòu) 能力開(kāi)發(fā)研究/勝任能力研究 激勵(lì)問(wèn)題：技能薪酬、戰(zhàn)略薪酬 績(jī)效提升研究 開(kāi)發(fā)有效的管理者研究：對(duì)新技能

9、的重視 組織開(kāi)發(fā)研究：組織變革與設(shè)計(jì) HRD與HRM配合的問(wèn)題戰(zhàn)略實(shí)施與HRD細(xì)化研究 將戰(zhàn)略問(wèn)題翻譯為培訓(xùn)內(nèi)容 KSAOs: 能力表建設(shè) 兩個(gè)簡(jiǎn)單例子 研究生：文獻(xiàn)回顧、研究設(shè)計(jì)、理論假設(shè)、學(xué)科交叉中的能力 研究型大學(xué)教師：申請(qǐng)重點(diǎn)/重大項(xiàng)目的技巧；研究團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能力；投稿技巧；項(xiàng)目和成果推介能力；項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)能力人力資源開(kāi)發(fā)角色的轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn) 人力資源開(kāi)發(fā)的主要角色：行政專家、職能專家、商業(yè)/戰(zhàn)略伙伴、文化變革者、戰(zhàn)略制定者 行政/職能專家是傳統(tǒng)角色 變革/變化倡導(dǎo)者是戰(zhàn)略角色 戰(zhàn)略/商業(yè)伙伴和戰(zhàn)略制定者是戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)角色 需要人力資源開(kāi)發(fā)部扮演的角色任務(wù)過(guò)重，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳

10、統(tǒng)人力資源開(kāi)發(fā)部的時(shí)間、精力、人力約束，必然要求人力資源開(kāi)發(fā)部對(duì)不同角色/職能的有效性和價(jià)值進(jìn)行重新定位，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變/職能優(yōu)化組合。向戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)角色的轉(zhuǎn)變：行政角色弱化 在條件成熟的公司（運(yùn)作規(guī)范、著眼長(zhǎng)期、規(guī)模足夠大）行政角色應(yīng)該弱化。這些活動(dòng)是受到其他管理者和員工指責(zé)最多的。而且也是耗費(fèi)人力資源開(kāi)發(fā)部時(shí)間最多的。這些角色也不能為組織帶來(lái)附加價(jià)值。 技術(shù)進(jìn)步（計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)）使這一角色的任務(wù)得到減輕。 通過(guò)外包來(lái)分離這些角色的任務(wù)已經(jīng)成為可能向戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)角色的轉(zhuǎn)變：從戰(zhàn)略伙伴到戰(zhàn)略制定者戰(zhàn)略伙伴重點(diǎn)在于支持組織戰(zhàn)略的實(shí)施，為組織附加價(jià)值。這時(shí)人力資源是受其他人主導(dǎo)的

11、。戰(zhàn)略制定者不是為組織附加價(jià)值，而是為組織提供（內(nèi)部甚至外部）顧客愿意購(gòu)買的價(jià)值這需要人力資源開(kāi)發(fā)者更好地了解組織的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品、供應(yīng)商、銷售商、競(jìng)爭(zhēng)者）和這些業(yè)務(wù)方可能的需求、SWOTs這需要直線部門加強(qiáng)他們的人力資源開(kāi)發(fā)功能這需要真正加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)化和協(xié)同作用，而且將人力資源管理的各個(gè)職能做到最好可供選擇的作法：從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)化；流程再造；業(yè)務(wù)外包、新技術(shù)運(yùn)用、信息化、高級(jí)管理者支持在轉(zhuǎn)變中，應(yīng)該對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)者需要的能力進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)：如系統(tǒng)性思維、對(duì)外部變化的敏感性、營(yíng)銷人力資源開(kāi)發(fā)的能力、企業(yè)文化的識(shí)別能力、信息管理能力等新世紀(jì)HRD研究：危機(jī) 人力資源管理的“崩潰”：心

12、理契約的毀滅 雇員談判能力的下降 雇主對(duì)雇員的非理性要求 CD/OD支持性要素的漸失：雇傭的長(zhǎng)期性/裁員 職務(wù)分析價(jià)值下降 組織不再提供內(nèi)部發(fā)展的職業(yè)路徑 對(duì)組織忠誠(chéng)的下降新世紀(jì)HRD研究：應(yīng)對(duì) 可雇傭性的培養(yǎng) 可雇傭性的大致內(nèi)容 能力：能力： 以角色定義取代職務(wù)說(shuō)明 以角色為基礎(chǔ)的KSAOs 寬幅度能力取代了知識(shí)的深度成為個(gè)人成功的關(guān)鍵 聲譽(yù)：聲譽(yù)： 聯(lián)系：聯(lián)系： 可雇傭性培養(yǎng)的關(guān)鍵： 自我學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)E-學(xué)習(xí) E-學(xué)習(xí)的革命 E-學(xué)習(xí)的發(fā)展 E-學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)E-學(xué)習(xí)的發(fā)展 電化教育：幻燈、電影、廣播等電子媒體 視聽(tīng)教育：錄音、錄像 以傳統(tǒng)的郵電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程教育 以計(jì)算機(jī)

13、為基礎(chǔ)的教育（CBE, Computer Based Education） 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育（以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育（WBE, Web Based Education） e-學(xué)習(xí)：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的教育E-學(xué)習(xí)的綜合性和跨時(shí)空性 在網(wǎng)絡(luò)條件下綜合下列教育元素：文字、圖象、聲音、圖形、動(dòng)畫、表格/錄像、錄音、電影、電視 在網(wǎng)絡(luò)條件下跨時(shí)空地跨時(shí)空地利用下列學(xué)習(xí)方法：標(biāo)準(zhǔn)講座、團(tuán)隊(duì)教學(xué)、客座發(fā)言、學(xué)生發(fā)言、座談小組/角色扮演、案例分析、在職培訓(xùn)、甚至野外訓(xùn)練、動(dòng)畫、模擬E-學(xué)習(xí)的好處 培訓(xùn)不再要求老師和受訓(xùn)者在時(shí)間/空間上同時(shí)集合 不受受訓(xùn)者數(shù)量的限制：可以為一人購(gòu)買學(xué)習(xí)項(xiàng)目 企業(yè)可以跨時(shí)間、跨地區(qū)地

14、選擇培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的供應(yīng)商：本地/異地本地的非贏利的大學(xué)、培訓(xùn)與咨詢機(jī)構(gòu) 政府、公眾、商業(yè)伙伴、受訓(xùn)者的家庭成員、受訓(xùn)者、教師和供應(yīng)商等相關(guān)利益者也可以進(jìn)入學(xué)習(xí)過(guò)程E-學(xué)習(xí)對(duì)組織的影響 學(xué)習(xí)時(shí)間更靈活，學(xué)習(xí)對(duì)工作的干擾降低，管理者更易支持下屬參與學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)材料更容易獲得，難以理解的概念、過(guò)程和方法更容易理解 學(xué)習(xí)信心和主動(dòng)性更強(qiáng) e-學(xué)習(xí)的個(gè)人化設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)者可以按其自己的特點(diǎn)安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，略過(guò)自己已經(jīng)知道的材料 更容易實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E-學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者的影響 隨時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)，查閱優(yōu)秀的答案，知曉最新通知/任務(wù)安排，檢查自己的交費(fèi)、成績(jī)等。 在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的“杰作”，供別人批評(píng)，可以利用“

15、聊天室”進(jìn)行同學(xué)-同學(xué)間的學(xué)習(xí)，老師-同學(xué)間交流。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)新聞欄發(fā)表自己發(fā)現(xiàn)的新聞，公布自己認(rèn)為最好的鏈接。鼓勵(lì)進(jìn)行知識(shí)的分享。 資料查閱/儲(chǔ)存極大方便 參與e-學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)、管理與學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，并就有關(guān)計(jì)劃情況和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行討論，使員工感受到尊重和高度信任感E-學(xué)習(xí)的潛在問(wèn)題 e-學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)成本較高，傳統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本的三倍/隨著e-學(xué)習(xí)專業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展，項(xiàng)目規(guī)模效益的發(fā)揮 對(duì)學(xué)習(xí)者的監(jiān)督和促進(jìn)減少了，壓力比較小，依靠學(xué)習(xí)者的自覺(jué)性，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理新的要求 學(xué)習(xí)環(huán)境的割裂，容易產(chǎn)生孤獨(dú)和被拋棄感，e-學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)很重要 學(xué)習(xí)疲勞問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)條件下持續(xù)學(xué)習(xí)，心理/生理的倦怠 學(xué)習(xí)材料的正確性和學(xué)習(xí)失誤問(wèn)題。e-學(xué)習(xí)可能使學(xué)習(xí)淺顯化、輕松化和快餐化e-Learning的實(shí)質(zhì) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的革命：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的革命：由以組織為導(dǎo)向由以組織為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向以個(gè)人為導(dǎo)向的培的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向以個(gè)人為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 個(gè)人成為學(xué)習(xí)的主體個(gè)人成為學(xué)習(xí)的主體 員工們將被賦予責(zé)任與方法去進(jìn)行自我診斷，進(jìn)而去開(kāi)發(fā)自己的學(xué)習(xí)路徑，并且獨(dú)立完成