收銀員個人年度的工作總結(jié)

1、收銀員個人年度的工作總結(jié)制定一份工作總結(jié)可以幫助我們更好的展望來年工作。?收 銀 員個人年度工作總結(jié)三篇? 是 wtt 為大家準備的希望對大家有 幫助。收銀員個人年度工作總結(jié)時光飛逝轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了在這近三年的時間 里 我在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長在思想覺悟、 工作 技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一 個需要 仔細認真的工作是賓館的一個重要崗位我們賓館需要處理 好餐廳預(yù) 定、餐廳收銀的工作工作雖然繁忙但是很充實。接下來 將一年的工 作總結(jié)一下：1、不 斷加強自身的學習提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 作為一個合格 的 收銀員我們應(yīng)該及時的注意商品的變化了解工作的

2、內(nèi)容不斷充實自己的專業(yè)知識這樣才能在遇到客人的問題時及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教要通 過自身不 斷地努力將自己的工作努力做好。2、愛 崗敬業(yè)不斷加強各個人能力素質(zhì)。 單位現(xiàn)在正在推行七 常 管理法這是一個先進的管理思想賓館在七常的推動下也取得了 長足 的進步但是自身還需要進一步的消化與理解努力領(lǐng)會七常精 神不斷 推進自己的個人能力素質(zhì)與賓館一同進步。3、嚴于律己遵守單位的規(guī)章制度。 在平時的工作中我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己做到不早退、不遲到嚴格落實財務(wù)制 度 按照職責辦理業(yè)務(wù)。4、 團結(jié)同志、 服從管理、 樂于助人。 作為一名員工積極主動 配合好賓館

3、的各項活動認真完成工作團結(jié)同志當身邊同志遇到困 難 需要幫助時自己一定盡自己所能幫。5、 注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名 直接面對客人的人員我們要時刻保持良好的工作態(tài)度熱情待客要 了 解客人的需求為客人營造一個良好的環(huán)境保持賓館的形象為客人提供最滿意的效勞。雖然有進步但是自己還有很多缺乏在接下來的一年里我還要 再 接再厲向先進的同志學習不斷提高自己。1、 繼續(xù)加強學習不斷提高自身的文化素質(zhì)。 最近千里馬系統(tǒng) 剛剛更新我還要努力盡快的熟悉不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平向業(yè) 務(wù) 精湛的同志學習做到用心工作少出錯、零失誤。2、 貫徹執(zhí)行賓館的七常推進努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵爭取先進提升 自身的

4、同時多為賓館做奉獻。3、嚴格要求自己認真實行貫徹財務(wù)制度多請示匯報多詢問 學 習工作多溝通讓自己的工作更上一層樓。在單位的這幾年我學到的很多的知識和本領(lǐng)在接下來的一年 里 我將繼續(xù)保持優(yōu)點克服缺乏不斷進步為賓館的建設(shè)開展奉獻自 己一 份微博的力量。收銀員個人年度工作總結(jié)范文不知不覺轉(zhuǎn)眼間一年又過去了?；貞涍@一年來在領(lǐng)導的正確 領(lǐng) 導下在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己較 好的 履行一名領(lǐng)班的職責圓滿完成工作任務(wù)得到領(lǐng)導肯定和同事 們的好 評總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班首先是一名收銀員只有自己的業(yè)務(wù)水平 高 了才能贏得同事們的支持也

5、才能夠帶好、管好下面的人員。雖 然我 從事收銀員工作已經(jīng)三年且取得一了定的成績但這些成績還 是不夠 的隨著超市的開展對我們收銀員的工作提出了新的要求通 過學習我 總能最先掌握電腦操作技術(shù)總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導但也管著一堆人是領(lǐng)導信任才讓我 擔 此重任因此在工作中我總是對他們嚴格要求無論是誰有了違紀 決不 姑息遷就正是因為我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微 不至的 關(guān)心下面的員工。工作中常聽到周圍的一些主管抱怨工作 的繁忙總 有忙不完的事總有加不完的班總有挨不完的罵總有吵不 完的架等等 諸多的抱怨。在這里粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。(1)

6、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力隨著你 的 管理職位的不斷提升專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層 的主 管個人的專業(yè)能力將非常的重要你要到達的程度是能直接指 導你的下屬的實務(wù)工作能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的 來源無非 是兩個方面：1 是從書本中來 2 是從實際工作中來。 而實際工作中你需要向 你 的主管你的同事你的下屬去學習。(2) 管理能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言與專業(yè)能力是相對應(yīng)的當你的職 位 需要的專業(yè)越多相對而言需要你的管理能力就越少。反之當你 的職 位越高管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力需要你的指揮能力需要你的決斷能力需要你的溝通協(xié)調(diào)能力需要

7、你的 專業(yè)能力 也需要你的工作分配能力等等。管理能力來自書本但更 多的來自實 踐因此要提高你的管理能力需要不斷的反思你的日常 工作用你的腦 袋時常去回憶你的工作總結(jié)你的工作。(3) 溝通能力所謂溝通是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面跨部 門 間的溝通本部門內(nèi)的溝通 ( 包括你的下屬你的同事和你的上 級) 。公 司是一個整體你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子必然會與 其他部門 發(fā)生聯(lián)系溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏 的問題而是 為了解決問題解決問題的出發(fā)點是公司利益部門利益 服從公司利益。 部門內(nèi)的溝通也很重要下屬工作中的問題下屬的 思想動態(tài)甚至下屬 生活上的問題作為主管你需要了解和

8、掌握去指 導去協(xié)助去關(guān)心。及之對于你的主管你也要主動去報告報告也是 一種溝通(4) 培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班培養(yǎng)下屬是一項根本的重要的工作。不管你所 領(lǐng) 導的單位有多大你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體要用團隊 的力 量解決問題。 很多主管都不愿將一些事交給下屬去做理由也 很充分。 交給下屬做要跟他講講的時候還不一定明白需要重復(fù)然 后還要復(fù)核 與其如此還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是如此 開展下去你將 有永遠有忙不完的事下屬永遠做那些你認為可以做 好的事。讓下屬 會做事能做事教會下屬做事是主管的重要職責。 一個部門的強弱不 是主管能力的強弱而是所有下屬工作的強弱。 綿羊可以領(lǐng)導一群獅 子輕

9、易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊作為主 管重要職責就是要將下 屬訓練成獅子而不需要將自己變成獅子。(5) 工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力對于 所 有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力首先要有率 直的 心胸或者說是要有良好的道德品質(zhì)這是工作判斷的根底。對 于世事 的對錯才能有正確的判斷才能明辨是非。其次對于你所從 事的工作 不管是大事還是小事該怎么做該如何做該由誰做作為一 個主管應(yīng)該 有清晰的判斷或者說是決斷。其實工作的判斷能力是 上述四項能力 的一個綜合主管能力的表達是其工作判斷能力的體 現(xiàn)。(6) 學習能力當今的社會是學習型的社會當今的企業(yè)也必須是學習型的企

10、 業(yè) 對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種一是書本 學習 一是實踐學習兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學習你才能更好的、更快的進步才能跟上趕上社會的開展。走上社會的我們要 完全主動 的去學習視學習為一種習慣為生活的一種常態(tài)。學習應(yīng) 該是廣泛的 專業(yè)的管理的經(jīng)營的生活的休閑的各種各樣都是一種 學習。未來人 與人之間的競爭不是你過去的能力怎樣現(xiàn)在的能力 怎樣？而是你現(xiàn) 在學習怎樣現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。(7) 職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補但道德的缺陷無 法 用智慧去彌補。對于工作中人不管是員工還是主管職業(yè)道德是 第一 位的。以上僅僅是個人的一些看法要做好一個領(lǐng)班要做的

11、事還很 多。 我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門修行靠個人。一切的一切個人以 為都要 靠自己去感悟?qū)⒁磺械囊磺凶兂勺约旱臇|西。因此他們都 非常尊重 我都服從我的管理一年下來我們的工作得到了經(jīng)理的肯 定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累但得細心因此收銀員必須任何時候都保持 良 好的心態(tài)和旺盛的精力。因此在給幾名員工作排班時我總是挖 空心 思既要讓柞銀員休息好又不能影響超市的工作還要照顧好她們的特 殊情況四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂做為一個領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決的問題我決不去麻煩領(lǐng)導對超市里的大事又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。這一年雖然工作取得了一定的成績但還有很多開展的空間我相信只要我

12、和我們收銀員一起努力一定會把工作做得更好。收銀員個人年度的工作總結(jié)一年來在科長的正確領(lǐng)導下在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己較好的履行一名領(lǐng)班的職責圓滿完成工作任務(wù)得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多。一、在工作中學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班首先是一名收銀員只有自己的業(yè)務(wù)水平髙了才能贏得同事們的支持也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年且取得一了定的成績但這些成績還是不夠的隨著超市的開展對我們收銀員的工作提出了新的要求通過學習我總能最先掌握電腦操作技術(shù)總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導但也管著一堆

13、人是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任因此在工作中我總是對他們嚴格要求無論是誰有了違紀決不姑息遷就正是因為我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工因此他們都非常尊重我都服從我的管理一年下來我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累但得細心因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此在給幾名員工作排班時我總是挖空心思既要讓收銀員休息好又不能影響自身的工作還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作給領(lǐng)導分憂做為一個領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決的問題我決不去麻煩領(lǐng)導對商場里的大事又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。通過年終的總結(jié)我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為一個人的能力必竟有限如果大家擰成一股繩就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良 好的品 德這一根底上否那么團隊精神就成了一句空話。那么如何主 動的發(fā)揚 團隊精神呢？具體到各個部門如果你努力的工作業(yè)績被領(lǐng) 導認可勢 必會影響到你周圍的同事大家以你為典范你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間