如何做一名合格的主管ppt課件

1、 主管的一大困惑：主管的一大困惑：l決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；l員工批評(píng)沒有人情味，只顧抓工作。員工批評(píng)沒有人情味，只顧抓工作。l慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)計(jì)劃、安排、督計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工導(dǎo)等，仍定位于骨干員工l不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，還不如自己不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，還不如自己做做l好好先生、怕得罪人，不敢管理好好先生、怕得罪人，不敢管理l敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴老主管綜合癥老主管綜合癥經(jīng)驗(yàn)主義，

2、慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。敢管理，得過且過，無功無過。工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進(jìn)。事后檢討不改進(jìn)。 對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。主管的三大能力要求：主管的三大能力要求：1 1、自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力2 2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)的能力、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)的能力3 3、能夠影響他人行

3、為的能力、能夠影響他人行為的能力控制計(jì)劃組織人事指揮戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃政策政策程序程序戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 任務(wù)任務(wù) 權(quán)力權(quán)力 責(zé)任責(zé)任 利益利益 現(xiàn)有人力現(xiàn)有人力 未來人力未來人力 解決方案解決方案 人力資源管理：人力資源管理： 選才、用才、育才、選才、用才、育才、留才留才 內(nèi)容型內(nèi)容型過程型過程型比較比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)采取采取糾正糾正措施措施反反饋饋設(shè)立設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量測(cè)量實(shí)際工作實(shí)際工作工作運(yùn)行工作運(yùn)行 主管的八大誤區(qū)主管的八大誤區(qū)1 1、急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃一個(gè)不善于做計(jì)劃，但能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任務(wù)的員工還可以算是一個(gè)不善于做計(jì)劃，但能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任

4、務(wù)的員工還可以算是合格的員工；但是不會(huì)做計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步工作任務(wù)心中無數(shù)的主管合格的員工；但是不會(huì)做計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步工作任務(wù)心中無數(shù)的主管絕對(duì)不是一個(gè)合格的主管。而主管和一般員工的最大區(qū)別正在于：主管絕對(duì)不是一個(gè)合格的主管。而主管和一般員工的最大區(qū)別正在于：主管需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和計(jì)劃。需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和計(jì)劃。案例分析案例分析：磨磨N車間新進(jìn)了車間新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月返修率上升名新員工，當(dāng)月返修率上升5%，經(jīng)理找到主任，他說：，經(jīng)理找到主任，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。名新員工干的?！薄啊薄澳悄阋?/p>

5、訓(xùn)他那你要培訓(xùn)他們。們。”“”“我哪里有時(shí)間，我要返工維修那些次品，要不然次品怎么辦？我哪里有時(shí)間，我要返工維修那些次品，要不然次品怎么辦？”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？該主管犯了哪些錯(cuò)誤？主管的管理技能結(jié)構(gòu)主管的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時(shí)間管理時(shí)間管理工作管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理有效溝通有效溝通績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估人員管理 員工激勵(lì)員工激勵(lì) 員工培育員工培育 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主管應(yīng)做什么： 領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情主管把事情做對(duì)主管把事情做對(duì)員工愉快的做事員工愉快的做事 主管存在的價(jià)值主管存在的價(jià)值l 集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。l主管的價(jià)值不在于

6、專業(yè)、能力、素質(zhì)，主管的價(jià)值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，即下屬的表現(xiàn)。而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，即下屬的表現(xiàn)。沒有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值沒有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值主管最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效主管最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效主管的自身角色：主管的自身角色：學(xué)習(xí)者：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)者：活到老，學(xué)到老。模范者：言傳身教的榜樣。模范者：言傳身教的榜樣。建設(shè)者：提前預(yù)應(yīng)，完善規(guī)則、多修路建設(shè)者：提前預(yù)應(yīng)，完善規(guī)則、多修路 少管人。少管人。培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練 和導(dǎo)師。和導(dǎo)師。緊迫感緊迫感重重要要性性重要又重要又緊迫的緊迫的重要重要不緊迫不緊迫的

7、的緊迫緊迫不重要不重要的的不重要不重要也不緊也不緊迫的迫的壓力人壓力人從容人從容人無聊人無聊人無用人無用人(他人做他人做)(立即做立即做)(按計(jì)劃做按計(jì)劃做)(少去做少去做)艾森豪威爾原則：艾森豪威爾原則：重要重要A 本人立即干本人立即干B 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 安排時(shí)間安排時(shí)間C 減少委派減少委派D 廢紙簍廢紙簍艾維李的10分鐘效率法時(shí)間管理法則時(shí)間管理法則每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事有效授權(quán)，帶來輕松用金錢換取時(shí)間把重要的事情變成緊急的事情你要不斷的行動(dòng)遇事馬上做現(xiàn)在就做第一次做好，次次做好明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，寫成清單設(shè)定完成期限分秒不浪費(fèi)，工作日志法業(yè)余時(shí)間管理，睡眠，學(xué)習(xí)，娛樂專心致志，不

8、要虎頭蛇尾采用節(jié)省時(shí)間的工具、通訊、交通等我們的承諾我們的承諾日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高每天計(jì)劃，每周檢討每天計(jì)劃，每周檢討決不拖延，立即行動(dòng)決不拖延，立即行動(dòng)只做最最重要的事情只做最最重要的事情安全安全（一份安定（一份安定 的工作等）的工作等）生理生理（食物等）（食物等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（認(rèn)同感等）（認(rèn)同感等）自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能（成為自己能 力力 所能達(dá)成的人）所能達(dá)成的人） 2、期望領(lǐng)導(dǎo)法期望領(lǐng)導(dǎo)法: :（1 1）針對(duì)員工現(xiàn)狀做意愿技能分析。）針對(duì)員工現(xiàn)狀做意愿技能分析。（2 2）從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對(duì)員工做具體期待，書寫在員工檔案中。）從合作

9、態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對(duì)員工做具體期待，書寫在員工檔案中。（3 3）與員工面談，告知你的期待，并得到認(rèn)同。）與員工面談，告知你的期待，并得到認(rèn)同。（4 4）商討下一步具體行動(dòng)方案，并獲承諾。）商討下一步具體行動(dòng)方案，并獲承諾。（5 5）追蹤行動(dòng)方案，并做正回饋正強(qiáng)化。）追蹤行動(dòng)方案，并做正回饋正強(qiáng)化。（6 6）進(jìn)入下一輪回。）進(jìn)入下一輪回。 （1 1）聽取下屬建議）聽取下屬建議（2 2）與員工共享成果與員工共享成果（3 3）三明治式的批評(píng)三明治式的批評(píng)（4 4）目標(biāo)激勵(lì)）目標(biāo)激勵(lì)（5 5）誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好）誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好（6 6）巧用贊美肯定和鼓勵(lì)）巧用贊美肯定和鼓勵(lì) 3 3、有效的激勵(lì)技巧：、有效的

10、激勵(lì)技巧： 激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì) 民主激勵(lì)民主激勵(lì) 壓力激勵(lì)壓力激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 表率激勵(lì)表率激勵(lì)用人激勵(lì)用人激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì) 信任激勵(lì)信任激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)精神激勵(lì) 賞識(shí)激勵(lì)賞識(shí)激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì) 感情激勵(lì)感情激勵(lì) 渲泄激勵(lì)渲泄激勵(lì)懲罰激勵(lì)懲罰激勵(lì) 尊重激勵(lì)尊重激勵(lì) 信息激勵(lì)信息激勵(lì) 激勵(lì)小技巧：激勵(lì)小技巧：l親筆寫一封感謝便條親筆寫一封感謝便條l請(qǐng)上級(jí)給員工打一個(gè)電話請(qǐng)上級(jí)給員工打一個(gè)電話l請(qǐng)員工喝茶、吃飯請(qǐng)員工喝茶、吃飯l小的進(jìn)步立即表揚(yáng)小的進(jìn)步立即表揚(yáng)l肯定員工工作的價(jià)值肯定員工工作的價(jià)值l家訪、對(duì)員工生活、家庭的興趣家訪、對(duì)員工生活、家庭的興趣l經(jīng)常走走，打打招呼經(jīng)常走走，打打招呼l神秘小禮品神秘小禮品以同理心摸清上司意圖主動(dòng)詢問不明確之處將上司的話用自己的理解復(fù)述一遍隨手做記錄，抓住重點(diǎn)把籠統(tǒng)的事項(xiàng)分成幾個(gè)步驟還有哪些？以同理心摸清下屬需求詢問清楚了沒有？還有什么問題？將剛才的話用你自己的語言復(fù)述一遍要求做記錄，然后念出來小便簽、N次貼、工作任務(wù)