華為員工十年工作總結(jié)

1、 徐是華為數(shù)據(jù)中心的頭 , 技術(shù)超級(jí)牛人 , 一級(jí)部門(mén)總監(jiān) , 華為副總裁 , 年收入過(guò)千萬(wàn) , 數(shù)據(jù)中心是用火山巖建的深入地下的一個(gè)大型建筑. 防輻射 , 可防衛(wèi)星的電子 , 雷達(dá)等手段的偵察 . 里面有象衛(wèi)星發(fā)射中心那種超大屏幕 , 機(jī)房里滿(mǎn)是三米的大型服務(wù)器和大型計(jì)算機(jī) . 連接整個(gè)華為全球的每一臺(tái)終端 , 整個(gè)華為每天三十多萬(wàn)封郵件 , 海外和全球的同步研發(fā) , 內(nèi)部的信息管理 , 內(nèi)部流程 , 華為的國(guó)內(nèi)國(guó)際 IP 電話都是通過(guò)出去 .上周 , 我正式提交了離職報(bào)告 , 準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折 , 這是我長(zhǎng)時(shí)間的思考最后所做的決定 . 但真的提出離職后 , 回想在公司的十

2、年 , 還是百感交集 .1997 年 7 月 16 日 , 我只身提著一個(gè)包從深圳寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī), 走出機(jī)場(chǎng) , 天是那么藍(lán)、白云那么低、空氣那么潮 , 仰頭望天 , 對(duì)這個(gè)城市 , 對(duì)公司、對(duì)即將開(kāi)展的工作和生活、對(duì)自己的前途一片茫然 . 到了科技園 , 發(fā)現(xiàn)是個(gè)荒涼而偏僻的地方, 不過(guò)倒很安靜 , 上學(xué)的幾年中 , 一連串的打擊 , 使得我似乎有點(diǎn)喜歡這種安靜、荒涼、在他鄉(xiāng)的感覺(jué) . 現(xiàn)在想想 , 經(jīng)過(guò)十年的工作 , 自己的心靈真是麻木得可以了 . 那時(shí)候的心里 , 好像時(shí)時(shí)有些什么沒(méi)有著落的東西在激蕩 , 但又說(shuō)不出來(lái) , 只有在聽(tīng)德沃夏克的自新 * 交響曲時(shí) , 才發(fā)現(xiàn)多有深處的共鳴以

3、至落淚 .由于沒(méi)趕上大批應(yīng)屆生的接待 , 我是自己一個(gè)人來(lái)到科技園 1 號(hào)樓的 , 干凈整潔的大樓 , 很帥很靚的保安和前臺(tái) , 進(jìn)進(jìn)出出精神飽滿(mǎn)的員工 , 讓人的心情為之一振 . 象沒(méi)頭蒼蠅一樣亂走了一會(huì)后 , 一位人力資源的大姐 , 很職業(yè)、熱情、耐心的告訴了我入職手續(xù)如何辦理 , 并安排我當(dāng)晚在粵海門(mén)華為之家臨時(shí)居住 , 又安排之后的宿舍事宜 , 在舉目無(wú)親的異鄉(xiāng)讓人倍感親切 , 至今記得 .來(lái)深圳、來(lái)華為當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種機(jī)緣 ,96 年華為名氣并不響 , 特別是在行業(yè)之外 , 偶爾一次我在同學(xué)家里看到一張華為人報(bào) , 有幾片文章印象至今很深 : 一篇是周勁寫(xiě)的歐洲考察心得 , 講歐洲一個(gè)

4、 20 30 人的小公司 , 所具有的那種全球化運(yùn)作戰(zhàn)略、 能力和氣度 . 一篇是唐東風(fēng)寫(xiě)的被評(píng)為杰出員工受表彰后的感想 . 還有一篇名頭很大“中央研究部知識(shí)產(chǎn)權(quán)處” , 當(dāng)時(shí)被這個(gè)名頭嚇了一跳 . 文中講到華為當(dāng)年研發(fā)累計(jì)投入 1.8 億人民幣 , 更讓我嚇一個(gè)跟斗 . 我想當(dāng)時(shí)清華大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就 1 億多點(diǎn) , 這家公司什么來(lái)頭 , 花的科研投入比清華還多 ?當(dāng)時(shí)就有了興趣 .快畢業(yè)的時(shí)候 , 連連受挫 , 找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣, 希望留北京 , 但連續(xù)被聯(lián)想、方正、科海、衛(wèi)通等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后又告知要交幾萬(wàn)塊錢(qián)才能解決戶(hù)口問(wèn)題之后 , 想到了還有華為這樣一家公司 ,

5、給人力資源部寄了一份簡(jiǎn)歷 . 沒(méi)幾天 , 一個(gè)深圳的電話 , 說(shuō)某年某月某日有個(gè)副總裁來(lái)北京 , 面試一下 . 抱著試試看的態(tài)度跑過(guò)去了 , 是公司原副總胡紅衛(wèi) , 他基本上沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題 , 到是介紹了一下華為的情況 , 然后把人力資源經(jīng)理田景琦叫了過(guò)來(lái) , 當(dāng)場(chǎng)就給了我一個(gè) “錄取通知函” 和入職操作指導(dǎo) . 我一肚子犯嘀咕 , 這是不是一家騙子公司 ?怎么這樣就算面試通過(guò)了 ?連工資有多少都沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn) . 之后一直到報(bào)到前 , 都有點(diǎn)懷疑 , 幸好有個(gè)本科的同學(xué) , 在華為工作過(guò) , 在向他咨詢(xún)后了解到公司還是實(shí)實(shí)在在有的 , 才下了決心過(guò)來(lái) . 總的說(shuō)來(lái) , 就是被一張華為人報(bào)“騙”

6、來(lái)的 .就這樣懵懵懂懂到了華為 , 一開(kāi)始新員工培訓(xùn) , 紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格 , 班車(chē)不會(huì)多等半分鐘 , 之后是部門(mén)培訓(xùn) , 大量的信息撲面而來(lái) . 之后到了工作崗位上 , 給我分配的工作是 ERP系統(tǒng)管理員兼 DBA,雖然以前也搞過(guò)一些大系統(tǒng) , 如兼職做過(guò)印度人的大型銀行軟件的客戶(hù)化開(kāi)發(fā) , 但見(jiàn)到我們的 ALPHA 8200和我們的軟件 ORACLE,心里還是激動(dòng)不已 . IT 的發(fā)展一日千里 ,10 年前的技術(shù)與今天比 , 很多人可能沒(méi)有體會(huì)了 . 那時(shí)比較落后 , 很多人也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸這種當(dāng)時(shí)很先進(jìn)的系統(tǒng) . 我見(jiàn)到我們居然有 2G巨大內(nèi)存的 “超級(jí)服務(wù)器” 當(dāng)時(shí)實(shí)在是佩服不已 , 為自

7、己能做它的管理員而自豪 , 又為自己將來(lái)能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮 . 我?guī)煾低踔覍幰?jiàn)到我就撂給我一本書(shū) ORALCE ADMINISTRATOR GUIDE,一寸半厚的英文書(shū) , 愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完并寫(xiě)了厚厚的讀書(shū)筆記和一大堆不懂的問(wèn)題 , 自此再也不怕厚厚的英文書(shū) .當(dāng)時(shí)正好是公司ERP上線沒(méi)多久 , 業(yè)務(wù)正在推行 , 系統(tǒng)極不穩(wěn)定 , 每天的并發(fā)程序有一半是跑錯(cuò)的 , 系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)CRASH我.看完一本書(shū)后 , 在剛剛成為 One Book Man 時(shí), 問(wèn)題單就來(lái)了 , 有一個(gè)重要的××引入程序有時(shí)候跑得出來(lái), 有時(shí)候跑不出來(lái) . 說(shuō)實(shí)話 , 那時(shí)候?qū)?ERP、OR

8、ALCE、操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水 , 而問(wèn)題卻已經(jīng)傳過(guò)來(lái)了 , 只好硬著頭皮 , 摸索了好半天 , 終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候 , 系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò) . 幾萬(wàn)條數(shù)據(jù) , 一條條試是不可能的 , 我就想出了用二分法 , 一批一批的試 , 完全手工動(dòng)作 , 笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 , 做了幾十遍 , 花了整整一天中午飯都錯(cuò)過(guò)了 , 終于定位到了其中一條數(shù)據(jù) , 而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠并且校驗(yàn)程序有 BUG沒(méi)校驗(yàn)出來(lái) . 經(jīng)過(guò)又返回去重復(fù)驗(yàn)證 , 證明找到的原因是正確的 . 當(dāng)時(shí)真是心中大喜 , 幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的情況下

9、 , 把這個(gè) BUG定位出來(lái)并交回給 ORACLE處理了 . 這是我上班后解決的第一個(gè)問(wèn)題 , 至今我對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身還并不明白 , 呵呵 . 這讓我懂得了一個(gè)道理 , 工作和讀書(shū)不是一回事 , 工作是要解決問(wèn)題的 , 是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的 . 不管怎么樣 , 能找到方法解決問(wèn)題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功 . 讀書(shū)才追求的是慢慢讀 , 讀懂為止 .那時(shí)的系統(tǒng) , 真是岌岌而可危 , 公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展 , 業(yè)務(wù)也不斷推行 , 系統(tǒng)的負(fù)荷越來(lái)越高 , 但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī) , 就是跑得如老牛般慢 . 我們的技術(shù)水平和管理水平 , 也是與現(xiàn)在不可同日而語(yǔ) . 水平不行體力補(bǔ) , 大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)

10、責(zé)任 , 闖過(guò)種種難關(guān) , 終于還是挺過(guò)來(lái)了 . 現(xiàn)在想想 , 還真是有點(diǎn)后怕的 , 稍有不慎真有可能全線崩潰 . 我也能理解有些大企業(yè) , 為什么倒起來(lái)那么快了 . 現(xiàn)代的組織 , 經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織 , 就象生物一樣 , 低等的蚯蚓斷成兩段 , 照樣生存 . 而高等的人 , 身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命 . 高度復(fù)雜的組織 , 就象人體一樣 , 內(nèi)部小小一塊地方如果出關(guān)鍵問(wèn)題了 , 組織可能崩潰 . 要保證不崩潰只有兩條路 :1) 組織本身的設(shè)計(jì)和流程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制 , 這是西方國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng) , 他們的公司歷一百年不倒 , 是有強(qiáng)大的內(nèi)在因素的 .2) 依靠組織內(nèi)

11、每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺(jué) . 雖然我們多年來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng) , 但我們天生缺少這樣的土壤和基因 , 因此第二種能力變得十分重要 , 雖然這不是最好的辦法 .頭兩年的工作中 , 我們水平很低 , 體力勞動(dòng)很多 , 有一段時(shí)間 , 我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng) , 不停地干預(yù) , 系統(tǒng)才能跑下去 . 一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了 , 一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?, 一會(huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展 , 一會(huì)兒用戶(hù)提交了不合理的并發(fā)程序要中止 . 有一段時(shí)間 , 我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持 , 一天接 50 80 個(gè)電話 , 接了電話到處跑 . 之后我們做了很多改進(jìn)工作 , 升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫(xiě)了自動(dòng)腳本

12、 , 成立了專(zhuān)門(mén)的熱線等等 , 這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理 , 一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功的管理好 , 沒(méi)有絕招 , 依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力 .有一度由于壓力過(guò)大 , 也使我精神高度緊張 , 到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步 , 有一段時(shí)間 , 一聽(tīng)到CALL機(jī)響 , 甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī) , 隨時(shí)隨地傳信息 ”中的 BP聲, 我的心跳就不由自主加速 , 喉嚨發(fā)干 . 有一次去香港出差 , 從出發(fā)開(kāi)始就一直惴惴不安 , 生怕系統(tǒng)出問(wèn)題 , 結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店 , 一個(gè)電話就來(lái)了 , 說(shuō)系統(tǒng)崩潰了 . 我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫趙×趕緊去處理 , 過(guò)了幾分鐘 , 趙回電話絕望地

13、說(shuō) , 他以最快速度趕到一號(hào)樓 , 進(jìn)了電梯剛走到一半 , 喀嗒停電了 , 電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí) , 禍不單行 , 當(dāng)時(shí)那種感覺(jué)真是 “農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”啊 . 最后過(guò)度緊張使得我想逃避 , 導(dǎo)致我提出了辭職 . 所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總 , 開(kāi)導(dǎo)我多次 , 我逐漸有所緩解 , 然后慢慢開(kāi)始理解了什么叫大將風(fēng)度 . 做我們這一行 , 要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神 . 工作緊張 , 但心情要避免無(wú)謂的緊張 . 后來(lái)我們的 ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心 , 又出現(xiàn)過(guò)多次危險(xiǎn)情況 , 淹過(guò)水、著過(guò)火 , 而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷.工作并不只有艱苦和繁瑣, 有時(shí)候 , 樂(lè)趣也不期而至 . 當(dāng)時(shí)我

14、們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA-1555錯(cuò)誤 , 嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行 , 我多天努力、百思而不得其解 . 現(xiàn)在的管理員可能會(huì)想 , 這不是一個(gè)小問(wèn)題嗎 , 但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)現(xiàn)在這么發(fā)達(dá) , 什么東西一 GOOGLE都出來(lái)了 , 我找了大量的資料 , 苦苦思索 , 最后終于靈光一現(xiàn) , 象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案 ,我記得當(dāng)時(shí)是深夜 , 內(nèi)心偷著樂(lè)的感覺(jué)妙不可言 , 不需要?jiǎng)e人知道、 不需要?jiǎng)e人理解 , 走出公司大門(mén) , 仰望星空 , 深深吸一口氣 , 內(nèi)心偷著樂(lè) . 還有另一次 , 當(dāng)我們經(jīng)過(guò) 30 多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn) , 解決種種問(wèn)題 , 終于順利升級(jí)成功 ERP系統(tǒng)后 , 那種感

15、覺(jué)也象打了勝仗的將軍 , 充滿(mǎn)勝利的喜悅 . 記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友 , 給她寫(xiě)了第一封也是唯一一封情書(shū) , 成為太太后 , 她有一次跟我說(shuō) , 你那玩意兒叫啥呀 , 那能叫情書(shū)嗎 ?通篇都在講你如何如何工作的 , 象工作匯報(bào)一樣 , 簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫(xiě)給許廣平的“情書(shū)”相媲美 , 盡是革命理想 , 沒(méi)有點(diǎn)花前月下 .還有一次 , 我們的 EMAIL系統(tǒng)突然出了故障 , 大量的來(lái)信收不到 . 那時(shí)是華為開(kāi)拓海外市場(chǎng)的初期 , 海外還根本沒(méi)有什么公司網(wǎng)絡(luò) , 所有的一切都是靠 EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途 , 天象塌下來(lái)一般 , 我們跟主管?chē)?guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安 , 因?yàn)楫?dāng)

16、時(shí)的故障現(xiàn)象很象 DDOS攻擊 . 系統(tǒng)停了整整七天 , 我們請(qǐng)了各路專(zhuān)家 , 日夜攻關(guān) , 試了 N個(gè)方案 , 大家象大禹治水一樣過(guò)家門(mén)而不入 . 最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊 , 但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因 , 故障依舊 . 最后一天晚上 , 我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 , 看著系統(tǒng)一封一封的郵件 , 連接了 , 又中斷了 , 一籌莫展 , 瀕臨崩潰 . 我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài) , 又祭出了我的“二分法” 體力活 , 測(cè)試了一封空郵件 , 能成功 ; 測(cè)試了一封大郵件 , 失敗 ; 取其中間值 , 又失敗 ; 再取中間值 , 成功 ; 再取前兩次的中間值 , 成功 . 一直

17、到深夜 , 試了 N次 ,終于總結(jié)出了規(guī)律 ! 再一驗(yàn)證 , 只要在某個(gè)大小的地方 , 比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到 . 重要發(fā)現(xiàn) ! 然后改用 PING包 , 發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方 , 再大就 PING 不通了 , 現(xiàn)象可重復(fù) . 再去想理論 , 如果按協(xié)議理解 , 這也不可能啊 , 即使 MTU調(diào)小了 , 大包超過(guò) MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊 ?除非是 MTU在某個(gè)地方調(diào)小了 , 而協(xié)議又有異常 . 發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后 , 阿韋立刻跟電信聯(lián)系 , 果然是一周前電信調(diào)整了路由器 MTU并且 CISCO的路由器有 BUG引起 . 問(wèn)題就此解決 , 當(dāng)時(shí)吸了口氣 , 那種舒坦啊 !. 沒(méi)經(jīng)受過(guò)類(lèi)似極限考驗(yàn)的

18、人可能不容易理解那種快樂(lè) ! 這種快樂(lè)是工作本身帶來(lái)的 , 不需要?jiǎng)e人來(lái)表?yè)P(yáng) , 甚至不需要?jiǎng)e人知道 . 能夠有機(jī)會(huì)也能用心去體會(huì)這種快樂(lè)的人 , 怎么會(huì)不熱愛(ài)工作 ?工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù) , 有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事 , 或者由于幼稚被人騙 , 或者是由于輕率導(dǎo)致工作失誤 . 有一段時(shí)間 ,ERP 系統(tǒng)岌岌可危 , 系統(tǒng)容量面臨崩潰 . 我多次大聲疾呼 , 幾乎每一次有機(jī)會(huì)見(jiàn)到 CIO 郭總都大呼小叫一番 . 郭總當(dāng)時(shí)剛來(lái)我們部門(mén) , 一開(kāi)始覺(jué)得我這個(gè)人怎么能這樣 ?在一次部門(mén)全體會(huì)議上 , 郭總點(diǎn)名批評(píng) “徐家駿總是瞎咋呼 , 只會(huì)威脅我 , 卻拿不出一個(gè)好的方案” . 心里相當(dāng)

19、郁悶 , 但系統(tǒng)還在我手里 , 能等著它死嗎 ?我還是一如既往的瞎咋呼 , 但也改進(jìn)了一點(diǎn) , 拿出了方案 . 郭總批準(zhǔn)花了 500 多萬(wàn)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng) , 這次給了我們 1 2 年的稍稍太平時(shí)間 , 從而有機(jī)會(huì)做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作 . 當(dāng)時(shí)的 500 多萬(wàn)跟現(xiàn)在的概念可大有不同 , 現(xiàn)在 IT 花個(gè) 500 多萬(wàn)是小菜 , 那時(shí) 500 多萬(wàn)可是天文數(shù)字啊 ! 當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服郭總的魄力 , 記得他要做大筆花錢(qián)的決策時(shí) , 常說(shuō)的一句話是 “牛都?xì)⒘?, 還在乎牛毛 ?! ”. 很久以后 , 郭總有一次提到 , 徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的 . 后來(lái)我的職位不斷地得到了提升 . 之后我負(fù)責(zé)了很多重大

20、的項(xiàng)目 , 往往涉及重大的投資 , 幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn) , 這些年來(lái)總共給公司花掉好幾個(gè)億 . 這中間技術(shù)方案制定 , 也有被忽悠了的 . 甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí) ,有供應(yīng)商惡毒的投訴誣蔑我的事 , 所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任 . 這些事我的體會(huì)是 : 只要你心無(wú)旁騖 , 目標(biāo)單純 , 就是想把這個(gè)事情搞好 , 并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻傻地去推動(dòng) , 內(nèi)心無(wú)愧 , 一時(shí)可能會(huì)有工作失誤 , 一時(shí)可能會(huì)得罪人 , 可能會(huì)有人不理解 , 但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是會(huì)得到公正的承認(rèn)的 .公司快速發(fā)展和擴(kuò)張 , 由于工作業(yè)績(jī)還過(guò)得去 , 很快就被提拔為小主管了 , 一開(kāi)始覺(jué)得做主管也沒(méi)啥 , 業(yè)務(wù)的細(xì)

21、節(jié)我都是一清二楚的 , 不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎 ?有一次 ,IT 二把手袁總說(shuō)“我要參加一次你組織的部門(mén)例會(huì) , 看看你是怎么做管理的 ” , 沒(méi)問(wèn)題 , 在例會(huì)上 , 我侃侃而談 , 把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致 , 把工作安排得井井有條 , 洋洋得意地結(jié)束了會(huì)議 , 期望著袁總能給點(diǎn)表?yè)P(yáng) . 袁總一聲不吭坐到結(jié)束 , 等人都走了 , 劈頭蓋臉一頓“徐家駿 , 你知道這叫什么嗎 ?這叫生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng) ! 農(nóng)民 !. ”, 一開(kāi)始還不服氣 , 我業(yè)務(wù)這么清楚、工作安排得這么妥當(dāng) , 管理能力還不行 ?后來(lái) , 慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題 , 后來(lái)部門(mén)安排了去參加封閉 4 天的管理干部培訓(xùn) , 才算接觸到了管

22、理 ABC,漸漸體會(huì)到 , 原來(lái)管理也是一門(mén)學(xué)問(wèn) , 而且大有學(xué)問(wèn) . 有了這個(gè)認(rèn)識(shí) , 后來(lái)我也時(shí)時(shí)留心 . 其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡(jiǎn)單 , 第一要訣是向身邊的人學(xué) , 華為的很多管理者 , 修養(yǎng)和能力超強(qiáng) , 在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中 , 如果你細(xì)心去觀察和體會(huì) , 收獲實(shí)在可以不少 . 比如說(shuō) , 有一段時(shí)間 , 我每周參加 IT 部門(mén)干部例會(huì)時(shí) , 大家講得差不多了 , 該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、 做工作安排之前 , 我就會(huì)猜 , 領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)做有什么判斷、會(huì)做什么決策 , 特別是有些事情充滿(mǎn)矛盾和沖突 , 需要權(quán)衡時(shí) . 一開(kāi)始十猜九不中 , 并且很多看法別人說(shuō)出來(lái)之后覺(jué)得耳目一新

23、、 不勝佩服 . 于是就去想他為什么會(huì)這樣判斷和決策 , 背后做的功夫是什么 , 慢慢地自己處理類(lèi)似問(wèn)題的思路也比較開(kāi)闊了 . 另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤 , 也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì) , 自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺(jué)察的 , 但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺(jué)察 , 然后可以警醒自己避免類(lèi)似錯(cuò)誤 .后來(lái) , 做數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、 IT 基建經(jīng)理、系統(tǒng)運(yùn)作副總監(jiān) , 變做邊學(xué) , 做團(tuán)隊(duì)管理、做考核、做流程優(yōu)化 , 應(yīng)對(duì)種種難題 : 如用戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)、工作頭緒繁多流程亂來(lái)、資源嚴(yán)重緊張、骨干員工要離職、刺頭員工提種種要求、部門(mén)骨干之間文人相輕、部門(mén)之間配合大起沖突、末位淘汰等等等等 , 逐漸逐漸對(duì)管理的體

24、會(huì)越來(lái)越深 , 對(duì)管理的重要性認(rèn)識(shí)越來(lái)越深 . 應(yīng)對(duì)這些難題 , 當(dāng)時(shí)真是殫精竭慮 , 有時(shí)甚至痛苦不堪 . 但我事后的體會(huì)是 , 凡是自己在感覺(jué)嚴(yán)重受挑戰(zhàn)、 整天鬧心痛苦的工作階段 , 往往是自己能力和心態(tài)進(jìn)步比較快的階段 , 而有時(shí)候工作一切都已擺平、風(fēng)平浪靜 , 可以悠哉游哉的時(shí)候 , 半年過(guò)去 , 發(fā)現(xiàn)自己一無(wú)所獲 , 毫無(wú)建樹(shù) , 其實(shí)內(nèi)心深處更加焦慮和痛苦 . 我后來(lái)總結(jié)過(guò)很多管理工作的要點(diǎn)和戒律 ,也總結(jié)了一句話 , 叫做“成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過(guò)不去的人士”.2003 年下半年 , 數(shù)據(jù)中心建成后 ,IT 運(yùn)作這一塊 , 在多年的岌岌可危之后 , 終于有點(diǎn)風(fēng)平浪靜的意思了

25、 , 為了“跟自己過(guò)不去” , 其實(shí)也是為了自己的興趣 , 我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去信息安全部并得到了批準(zhǔn) . 當(dāng)時(shí)業(yè)界還處在冬天時(shí)期 , 華為在冬天時(shí)期 , 不但面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 , 更嚴(yán)重的是面臨內(nèi)部的威脅 , 屢屢爆發(fā)的重大產(chǎn)品、商務(wù)信息泄密 , 給公司造成了重大的損失 , 信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻 , 也觸發(fā)了公司最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息安全工作的超級(jí)重視 . 信息安全工作是是一個(gè)基本純防守的工作 , 防守戰(zhàn)線太長(zhǎng)太長(zhǎng) , 整個(gè)系統(tǒng)的防守強(qiáng)度取決于最薄弱環(huán)節(jié) , 而攻擊者卻可以集中資源 , 只要攻其一點(diǎn)即可 . 我到信息安全部 , 發(fā)現(xiàn)我們的管理體系、 政策體系經(jīng)過(guò)幾年的努力 , 已經(jīng)有一定的建樹(shù) , 而

26、技術(shù)方面的能力卻是很薄弱的環(huán)節(jié) . 因此 , 重點(diǎn)在此方面開(kāi)展了工作 . 幾年之內(nèi) , 我們部署了很多防護(hù)系統(tǒng) , 也培養(yǎng)了一批人 , 在我離開(kāi)信息安全部時(shí) , 整體上應(yīng)該講有了較大的改變 .調(diào)到信息安全部工作期間 , 其實(shí)給我最深的體會(huì)是跨部門(mén)的合作 , 在原來(lái)部門(mén)時(shí) , 信息安全部也經(jīng)常來(lái) “煩”我 , 我的反應(yīng)經(jīng)常的是排斥和不滿(mǎn) , 到了信息安全部后 , 變成經(jīng)常是我得去“煩”別人 , 并且我們部門(mén)是特別討人“煩” . 如何取得他人的合作 ?是一直來(lái)磕磕碰碰的難題 . 比如 SPES開(kāi)發(fā)和推行這個(gè)大項(xiàng)目 , 要 “煩”的人實(shí)在太多了 : 數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)部、 PC、海外 IT 、研發(fā)信管辦

27、、銷(xiāo)服信管辦、采購(gòu)、發(fā)貨、進(jìn)出口部、物流、各國(guó)代表處、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、最終用戶(hù)等等 . 在不斷地“煩”人的過(guò)程中 , 我總結(jié)出了一套“合作方法論” , 有很多道道 , 不過(guò)最終總結(jié)起來(lái) , 一句話簡(jiǎn)單說(shuō)就是“如果你總是抱怨別人跟你不合作的時(shí)候 ,問(wèn)題一定是出在你自己身上. ”03 年底 , 當(dāng)時(shí)業(yè)界連續(xù)幾次蠕蟲(chóng)的發(fā)作 , 部門(mén)幾個(gè)技術(shù)人員一直在討論如何搞一個(gè)方案對(duì)付這個(gè)問(wèn)題 , 我們?cè)O(shè)想了種種可能性 , 最后部門(mén)技術(shù)大牛季昕華提出一個(gè)設(shè)想 : 把客戶(hù)端的軟件和網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備聯(lián)動(dòng)起來(lái)來(lái)控制蠕蟲(chóng) , 并且做了一個(gè)很有意思的膠片 , 把對(duì)付 SARS的手段用來(lái)對(duì)付蠕蟲(chóng)了 . 我一下子被這個(gè)新穎的設(shè)想所吸

28、引 , 后來(lái)我在此基礎(chǔ)上與大家多次討論進(jìn)一步擴(kuò)展了概念 , 提出了策略強(qiáng)制系統(tǒng)的概念 . 為了讓我們的設(shè)想能夠付諸現(xiàn)實(shí) , 我在部門(mén)其實(shí)并未授權(quán)的情況下 , 偷偷搞了幾個(gè)人 , 花了半年時(shí)間把 POC系統(tǒng)做了出來(lái) . POC 系統(tǒng)剛出來(lái) , 我們就聽(tīng)到了 CISCO在 04 年中發(fā)布了其 SDN/NAC產(chǎn)品概念 , 跟我們的思路非常接近 , 這給了我們很大的信心 , 后來(lái)我干脆主動(dòng)請(qǐng)纓 , 放棄其他管理事務(wù) , 全職投入到組建一直開(kāi)發(fā)隊(duì)伍 , 開(kāi)發(fā) SPES產(chǎn)品中去 . 最終我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功了 , 在公司全球 100 多個(gè)國(guó)家 6 萬(wàn)多員工大規(guī)模的推廣也成功了 , 并且在公司內(nèi)部良好運(yùn)行至今

29、. 這件事給我最大的啟示是 : 我們要有信心、要敢做 ,CISCO并不可怕 . 說(shuō)老實(shí)話我們是一支很土八路的隊(duì)伍 , 也不屬于公司的研發(fā)體系 , 我們這支土八路的隊(duì)伍 , 坐了 2 年冷板凳 , 磨啊磨啊 , 最終還真磨出來(lái)一個(gè)還不賴(lài)的東西 . 2004 年底 , 在磨出來(lái)這個(gè)東東之后 , 我們又開(kāi)始張羅產(chǎn)品認(rèn)證、組織市場(chǎng)活動(dòng)、策劃定價(jià)及銷(xiāo)售策略、尋求多方合作、建設(shè)支持體系等 , 在我們經(jīng)過(guò)艱苦的市場(chǎng)拓展 , 客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始廣為感興趣并已經(jīng)形成幾單實(shí)際銷(xiāo)售的情況下 , 公司由于政策問(wèn)題 , 為了確保資源最大限度投放到公司內(nèi)部工作以支持公司海外市場(chǎng)的大發(fā)展 , 叫停了我們真正做成對(duì)外銷(xiāo)售的產(chǎn)品 ,

30、 雖然我理解公司的大方針 , 但這個(gè)決定還是讓我非常痛心 , 否則我相信今天這個(gè)產(chǎn)品很有可能已得到更大的發(fā)展 . 前不久我去北京出差 , 跟一個(gè)公司產(chǎn)品的代理商偶爾聊天 , 他不知道我是 SPES的主要負(fù)責(zé)人 , 大大的吹了一通我們的東東并很惋惜為什么不賣(mài) , 不禁讓我又喜又悲 .轉(zhuǎn)眼工作十年了 , 在華為的十年 , 正是華為從名不出專(zhuān)業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司 , 高速發(fā)展的十年 , 見(jiàn)證了公司多年的奮斗歷程 . 也投身其中 , 在大潮中邊學(xué)邊游泳 , 走到今天 . 現(xiàn)在我要離開(kāi)公司了 , 準(zhǔn)備去開(kāi)始新的事業(yè) , 接受全新的挑戰(zhàn) , 我將要去做的事情 , 風(fēng)險(xiǎn)很大 , 很有可能是九死一

31、生 , 九死后還能不能有一生 , 也難說(shuō) . 在開(kāi)始新的事業(yè)之前 , 想起了對(duì)過(guò)去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié) . 在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作 , 有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉 , 如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) , 從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、 做人的道理 , 我想對(duì)將來(lái)一定大有益處 .這些年來(lái)有些人離開(kāi)公司 , 寫(xiě)一些東西或書(shū) , 對(duì)公司指手畫(huà)腳、 評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山 , 對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番 , 我個(gè)人感覺(jué)除了帶來(lái)一些娛樂(lè)價(jià)值 , 還有什么益處呢 ?公司照樣在發(fā)展 , 發(fā)展的背后 ,6 萬(wàn)人種種夢(mèng)想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿(mǎn)、沉淀、離去、希望、失落 ; 發(fā)展的背后 , 種種機(jī)會(huì)

32、、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說(shuō)得清楚 ?我不想多說(shuō)公司 , 只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思 , 想想自己做了什么努力 , 做了什么貢獻(xiàn) , 做了什么自己最高興、 做了什么自己最受益、 學(xué)到了什么 ?總得說(shuō)來(lái) , 我在華為的十年是懵懵懂懂過(guò)來(lái)的 , 當(dāng)初我好像沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想、沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃 , 只是想著把一件一件事情做好 . 通過(guò)自己的總結(jié)和反思 , 將來(lái)我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn) .大概想了想 , 我覺(jué)得有以下幾點(diǎn) , 是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 值得今后再發(fā)揚(yáng) .一、 “從小事做起 , 學(xué)會(huì)吃虧 , 與他人合作” , 這是研究生畢業(yè)前最后一堂課 ,

33、 電子電路的老師最后送給我們幾句話 , 雖然我忘了這位老師的名字 , 但這幾句話卻至今銘記 . 在華為的工作實(shí)踐 , 越發(fā)感受到這簡(jiǎn)單的幾條的道理深刻 . 從小事做起不是一直滿(mǎn)足于做小事 , 也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn) . 學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧 , 是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失 , 是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄 .二、“心有多大 , 舞臺(tái)就有多大” , 我們很多的成功 , 來(lái)自于敢想 , 敢做 , 就象我第一次接到問(wèn)題單 , 根本不懂 , 但敢去試 , 敢去解決 , 還真的解決了 ; 就像我們做 SPES,即使沒(méi)人、沒(méi)技術(shù)、沒(méi)積累 , 還有 CISCO等大公司也在做 , 我們也敢做 , 敢推行 ,

34、不盲目崇拜或畏懼權(quán)威 , 也取得了成功 . 當(dāng)然 , 這不只是盲目的膽大 , 心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界 , 開(kāi)闊寬容的心胸接受種種新鮮事物 .三、 “好好學(xué)習(xí) , 天天向上” , 這句話用來(lái)形容對(duì) IT 人的要求 , 最貼切不過(guò)了 . 真正的成功者和專(zhuān)家都是 “最不怕學(xué)習(xí)” 的人 , 啥東西不懂 , 拿過(guò)來(lái)學(xué)唄 . 我們 IT 現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博 , 其實(shí)他不是天生大牛 , 也是從外行通過(guò)學(xué)習(xí)成為超級(jí)專(zhuān)家的 , 他自己有一次跟我說(shuō) , 當(dāng)年一開(kāi)始做 UNIX系統(tǒng)管理員時(shí) , 看到提示符大吃一驚 , 因?yàn)樽约河眠^(guò)多年在 UNIX下搞開(kāi)發(fā)都是提示符 , 從未有過(guò)管理員權(quán)限 . 看看專(zhuān)

35、家的當(dāng)初就這水平 ! 當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí) , 我讓他研究一下 ORALCE數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法 , 他望文生義 , 以為數(shù)據(jù)庫(kù)的回退是象人倒退走路一樣的 , 這很有點(diǎn)幽默的味道了 , 但他天天早上起來(lái) , 上班前先看一小時(shí)書(shū) ,多年積累下來(lái) , 現(xiàn)在在系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒(méi)人挑戰(zhàn)的超級(jí)專(zhuān)家了 . 但是 , 學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書(shū)本學(xué)習(xí) , 其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí) , 向周邊學(xué)習(xí) . 比如說(shuō)我在華為覺(jué)得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是 “要善于利用逆境” , 華為在冬天的時(shí)候沒(méi)有天天強(qiáng)調(diào)困難 , 而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)格局”并真的取得成功 , 如果沒(méi)有這個(gè)冬天

36、 , 華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份 ; 華為在被 CISCO起訴時(shí)沒(méi)有慌亂 , 而是積極應(yīng)對(duì) , 利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果 . 等等這些 , 把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件 , 對(duì)我留下的印象十分深刻 , 也對(duì)公司高層十分佩服 .四、勇于實(shí)踐 , 勇于犯錯(cuò) , 善于反思 . 很多事情知易行難 , 關(guān)鍵是要有行動(dòng) , 特別是管理類(lèi)的一些理論、方法、觀念 . 空談、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒(méi)有 , 不如實(shí)際把它做出來(lái) , 做出來(lái)后不斷反思改進(jìn) , 實(shí)實(shí)在在最有說(shuō)服力 . 沒(méi)有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思 , 即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易 , 舉個(gè)小

37、例子 , 比如做管理者要會(huì)傾聽(tīng) , 我想華為 99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn) , 但實(shí)際做的如何呢 ?華為有多少管理者做到了不打斷別人講話 ?不急于下結(jié)論給定義 ?不急于提供解決方案 ?有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá) ?問(wèn)問(wèn)對(duì)方感受 ?確認(rèn)自己明白對(duì)方 ?五、要有方法、有套路 , 對(duì)問(wèn)題系統(tǒng)思考、對(duì)解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì) . 在前幾年的工作中 , 由于取得了一點(diǎn)成功 , 技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究 , 就開(kāi)始夜郎自大起來(lái)了 , 后來(lái)公司化重金請(qǐng)來(lái)了大批顧問(wèn) , 一開(kāi)始對(duì)有些顧問(wèn)還真不怎么感冒 . 后來(lái)幾年公司規(guī)模越來(lái)越大、 IT 的復(fù)雜性越來(lái)越增加的情況下 , 逐漸理解了很多 . 西方公司職

38、業(yè)化的專(zhuān)家 , 做任何事情都有方法論、有套路 , 甚至于如何開(kāi)一個(gè)會(huì)都有很多套路 , 后來(lái)我對(duì)這些套路的研究有了興趣 , 自己總結(jié)出了不少套路并給部門(mén)的骨干培訓(xùn)和討論 . 在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下 , 很多問(wèn)題已經(jīng)不能就事論事來(lái)研究和解決 , 非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光 . 對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來(lái)講 , 制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn) . 愛(ài)恩斯坦說(shuō)過(guò) : Wecan't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.六、獨(dú)立思考 , 不人云亦云 . 公司大了 , 人多了 ,

39、 混日子也容易了 . 人很容易陷入隨波逐流、 不深入業(yè)務(wù)的境地 , 而看不到問(wèn)題和危險(xiǎn) . 專(zhuān)家有過(guò)一個(gè)研究 , 雪崩發(fā)生時(shí) , 一般受害者都是一批一批的 , 很少有單個(gè)人的受害者 , 原因很簡(jiǎn)單 , 單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺(jué) . 但一個(gè)群體 , 群體越大 , 每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷 , 但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大 , 雪崩都是不可抵抗的 . 因此我覺(jué)得在大的機(jī)構(gòu)里 , 保持獨(dú)立思考的能力尤為重要 .七、少抱怨、少空談、積極主動(dòng) , 多干實(shí)事 . 我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青 , 經(jīng)常容易陷入抱怨之中 . 但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變 , 因?yàn)橹懒吮г故亲顭o(wú)濟(jì)于

40、事的 . 世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情 , 永遠(yuǎn)有麻煩 , 唯一的解決之道是面對(duì)它 , 解決它 . 做實(shí)實(shí)在在的事情 , 改變我們不滿(mǎn)的現(xiàn)狀 , 改變我們不滿(mǎn)的自己 . 實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來(lái)的 , 比如社會(huì)上很常見(jiàn)的是高級(jí)干部退下來(lái)了 , 抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼 , 如果好好去探究一下 , 原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的.八、對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé) , 對(duì)自己負(fù)責(zé) , 成功者往往自覺(jué)自律、信守承諾、心無(wú)旁騖 . 大企業(yè)肯定會(huì)有績(jī)效考核、會(huì)有論功行賞、會(huì)有 KPI、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治 , 但如果我們片面地追求考核成績(jī)、片

41、面追求 KPI 指標(biāo)、片面追求權(quán)錢(qián)利益 , 片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé) , 而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé) , 失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心 , 必將不能達(dá)到自己的最佳境界 . 而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營(yíng)造一個(gè)環(huán)境 , 讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界 , 企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝 .九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣 , 看起來(lái)與工作不怎么相關(guān) , 其實(shí)太相關(guān)了 . 杰出成就的取得離不開(kāi)對(duì)美的境界的追求 , 最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn) , 往往蘊(yùn)涵著秩序、 簡(jiǎn)潔和美 . 缺乏一點(diǎn)審美的追求 , 什么 UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合 , 一點(diǎn)都不“高雅” , 必將不能長(zhǎng)久 .十、 “大家好 , 才是真

42、的好” , 關(guān)注人 , 幫助人 , 真誠(chéng)待人 , 厚道做人 . 快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì) , 由于媒體的作用 , 過(guò)分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系 , 但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事 , 起碼我來(lái)華為之前 , 對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開(kāi)始還有點(diǎn)未知的恐懼 , 但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺(jué)幾乎人人都能開(kāi)放、 真誠(chéng)相待 , 關(guān)系融洽和諧 . 所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠(chéng)對(duì)待他人 , 在與他人互動(dòng)中將心比心 . 當(dāng)然 , 工作中的沖突是不可避免的 , 實(shí)際上沖突也是沒(méi)有必要去避免 , 甚至很多沖突對(duì)組織來(lái)講 , 是大有益處的 . 就象夫妻吵一架后感情往往更好 . 只要我們掌握兩大原則 :

43、1) 對(duì)事不對(duì)人 ,2) 與人為善 . 就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向 .十一、開(kāi)放和分享的態(tài)度 , 在一個(gè)高科技公司工作 , 如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài) , 成長(zhǎng)肯定會(huì)受阻 .十二、做好時(shí)間管理 . 在華為工作十年 ,3650 天, 工作日 3000 天左右 , 這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了 , 有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少 , 實(shí)在值得懷疑 . 時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一 , 可能也是公司整體性的問(wèn)題 , 工作缺乏計(jì)劃 , 經(jīng)常是面臨不斷的被打斷 ; 或者是不斷去打斷同事下屬 ; 或者是不斷的會(huì)議、討論 , 占去絕大部分的時(shí)間 ; 或者是被自己

44、的興趣所牽引 , 花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情 ; 或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上 , 把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉(cāng)促行事 . 現(xiàn)在回想 , 如果真的能管理好這十年時(shí)間 , 我覺(jué)得成就應(yīng)該大很多 .在華為的十年 , 還有一筆最寶貴的財(cái)富是結(jié)識(shí)無(wú)數(shù)優(yōu)秀的同事、 朋友 , 他們給予我很多啟發(fā)、給予我無(wú)私幫助 , 要感謝無(wú)數(shù)給予過(guò)我?guī)椭?、啟發(fā)的人 :首先感謝我的師傅王忠寧和二師傅祈宇, 是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠(chéng)地幫助我 . 或許是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故, 師傅個(gè)性偏執(zhí) , 牢騷滿(mǎn)腹 , 與很多人合不來(lái) .但我跟他一年多 , 一起抽煙、一起在冰冷的

45、機(jī)房喝冰冷的可樂(lè)、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒米粉 , 無(wú)話不談 , 成了最好的朋友 , 他對(duì)自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深的感染 . 他終身未婚 , 在 99 年不幸患肝癌離世 . 去世前幾天 , 我去醫(yī)院看他 , 給他送了一朵鮮紅的玫瑰花 , 希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士, 他非常高興 .感謝我的老領(lǐng)導(dǎo)許總 , 剛到部門(mén)時(shí)他給我們做ERP培訓(xùn) , 我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦 , 因?yàn)槎悸?tīng)不懂他的諸暨話 . 而我大喜 , 因?yàn)槲乙彩钦憬T暨人 . 作為公司元老級(jí)人物 , 許總這么多年來(lái)工作激情絲毫不減 , 讓人佩服 ; 許總經(jīng)常罵我們 , 甚

46、至狗血噴頭 , 但他也是最經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯的領(lǐng)導(dǎo) , 點(diǎn)菜的水平很高 , 酒德很好 . 也感謝曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、李總、胡總、洪總、周總、陸總、付總等 , 他們給予我太多機(jī)會(huì)、給予我太多寬容 , 我從他們身上也學(xué)到很多很多 .感謝太多同事和下屬 , 不管是還在華為或者已經(jīng)離開(kāi)的 , 曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo) , 他們承擔(dān)太多壓力、默默付出太多 . 科技園我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷 , 天天晚上徹夜坐在冰冷而空氣不好的機(jī)房里 , 為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線 , 想了種種辦法捉老鼠 . 周振惠老婆在醫(yī)院生孩子 , 他卻半夜在公司加班處理自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的緊急問(wèn)題 .EMAIL 系統(tǒng)出問(wèn)題內(nèi)存泄漏 , 在找

47、到根源之前 , 向陽(yáng)連續(xù) 2 天 24 小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù) .WDGL服務(wù)器幾百 G數(shù)據(jù)全部丟失 , 沈勇偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月 , 借信用卡從美國(guó)自費(fèi)買(mǎi)了軟件 , 最終終于把數(shù)據(jù)恢復(fù)回來(lái) , 避免了一場(chǎng) IT 的災(zāi)難 .SPES開(kāi)發(fā)組 , 一開(kāi)始基本是在師出無(wú)名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下 , 成年累月日夜奮戰(zhàn) , 幸好后來(lái)胡總力排眾議鼎力支持 , 才終于搞出來(lái)一點(diǎn)土土的東西 .SPES在海外實(shí)施時(shí) , 柯曉宇在埃及去機(jī)場(chǎng)遇車(chē)禍 , 清醒過(guò)來(lái)第一反應(yīng)是趕緊再找車(chē)去機(jī)場(chǎng) , 否則誤機(jī)了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施 . 吳櫓曉楠等人 , 瞞著家人和老婆 , 搶著要去伊拉克 , 還以為那兒

48、可以搞支 AK47 玩玩 . 孫穎單身女將 , 獨(dú)闖歐亞諸國(guó) , 李晶顧磊在孟加拉上吐下瀉 , 打電話回來(lái)說(shuō)話的力氣都沒(méi)有 , 照樣圓滿(mǎn)完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù) . 還有小宋、小曹、周訊、老翟、老劉、家漢、牟頭、老葉、陳君、伏朝陽(yáng)、李斌、小麥、張華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等等 , 一回憶太多太多撲面而來(lái) , 真是不能一一列舉 .感謝我們部門(mén)所有默默無(wú)聞、給予我們無(wú)數(shù)幫助的秘書(shū) MM,小吳、小關(guān)、梁、沈、肖、王、龍等等 , 特別感謝我 97 年剛到公司時(shí)的秘書(shū)李麗東 , 做事雷厲風(fēng)行 , 我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺(tái)電腦沒(méi)多久 , 有個(gè)老員工過(guò)來(lái)說(shuō)這個(gè)電腦是他的 , 他要拿走 . 我趕忙向許總求救 , 許總聽(tīng)完我的匯報(bào)后 , 抬起頭 : “嗯 &#$ %, 我們部門(mén)的電腦怎么管理怎么這么混亂 ?必須加以改進(jìn)了 ! ”之后一時(shí)沒(méi)下文 , 我也不知道怎么辦 , 灰溜溜回到了座位上發(fā)