公司績(jī)效考核程序（7）

1、公司績(jī)效考核程序（7） 公司績(jī)效考核程序7之相關(guān)制度和職責(zé)，公司績(jī)效考核程序(七)1.目的:使績(jī)效考核透明化,減少績(jī)效考核的隨意性,激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)。2.適用范圍:適用于作業(yè)人員。3.相關(guān)文件:成本管理程序4.定義:4.1作業(yè)人. 公司績(jī)效考核程序(七) 1.目的:使績(jī)效考核透明化,減少績(jī)效考核的隨意性,激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)。 2.適用范圍:適用于作業(yè)人員。 3.相關(guān)文件:成本管理程序 4.定義: 4.1作業(yè)人員:指依據(jù)單位主管指令,執(zhí)行某項(xiàng)作業(yè)的人員,通常是某過(guò)程的執(zhí)行人。包括操作員,檢驗(yàn)人員,保養(yǎng)人員等。 4.2管理人員:依據(jù)公司單位劃分,為過(guò)程的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況負(fù)責(zé)的

2、人。通常管理人員不是該過(guò)程的作業(yè)人員。 5.員工績(jī)效、獎(jiǎng)金、公司利潤(rùn)關(guān)系圖: 6.總則: 6.1作業(yè)人員的績(jī)效評(píng)分按月進(jìn)行。作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)與過(guò)程獎(jiǎng)金分開(kāi)設(shè)置。 6.2管理人員的績(jī)效評(píng)分對(duì)應(yīng)所負(fù)責(zé)的過(guò)程目標(biāo)的表現(xiàn),每年進(jìn)行一次。 6.3公司為不同過(guò)程,依據(jù)其在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)中的重要性,確定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金。過(guò)程獎(jiǎng)金應(yīng)按80:20的比例分發(fā)給管理人員和作業(yè)人員。 6.4作業(yè)人員績(jī)效=品質(zhì)意識(shí)+品質(zhì)知識(shí)+作業(yè)貢獻(xiàn)+直接主管印象分+改善貢獻(xiàn),其中前四項(xiàng)的總和為100。 6.5作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)=(作業(yè)人員績(jī)效-90)/100*該作業(yè)人員月基本工資。假設(shè)計(jì)算結(jié)果為負(fù)值,則該作業(yè)人員喪失該月月獎(jiǎng)金。 7.績(jī)效評(píng)

3、分各分項(xiàng): 7.1品質(zhì)意識(shí)(30分): 7.1.1品質(zhì)意識(shí)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的關(guān)注程度。品質(zhì)意識(shí)得分初始值為30分。以嚴(yán)重扣分事件、稍微扣分事件、及產(chǎn)品品質(zhì)作為扣分依據(jù)。 7.1.2嚴(yán)重扣分事件:表現(xiàn)為不按照sop操作,碰到問(wèn)題也不向上級(jí)反映。假設(shè)某員工在某月出現(xiàn)n次該類(lèi)事件,則該員工該月因嚴(yán)重扣分事件而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為5n。 7.1.3稍微扣分事件:表現(xiàn)為機(jī)械地按照指導(dǎo)書(shū)操作,不關(guān)注作業(yè)條件是否仍符合指導(dǎo)書(shū)的要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不向上級(jí)反映。假設(shè)某員工在某月出現(xiàn)m次該類(lèi)事件,則該員工該月因稍微扣分事件而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為3m。 7.1.4假設(shè)員工不存在嚴(yán)重、稍微扣分事

4、件,則該員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分應(yīng)在26分至30分之間。由單位主管主導(dǎo)。通過(guò)評(píng)價(jià)員工作業(yè)的質(zhì)量,給出一個(gè)分值。如:員工a和b接受過(guò)相同的訓(xùn)練,都通過(guò)了考核,在工作中都沒(méi)有出現(xiàn)失誤,但操作相同機(jī)臺(tái),加工同一產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)a的良率高,b的良率低的現(xiàn)象,則單位主管應(yīng)判定a的品質(zhì)意識(shí)高于b的品質(zhì)意識(shí)。 7.1.5單位主管在考核品質(zhì)意識(shí)時(shí)應(yīng)合計(jì)其它單位提供的數(shù)據(jù)。如:qa在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某員工不按照sop操作,也不能提供合理解釋,則單位主管應(yīng)把它當(dāng)作嚴(yán)重扣分事件,納進(jìn)品質(zhì)意識(shí)得分的計(jì)算中。 7.1.6單位主管每月應(yīng)把對(duì)員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分傳遞給人事單位。 7.2品質(zhì)知識(shí)(30分): 7.2.1品質(zhì)知識(shí)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、

5、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度。 7.2.2考核內(nèi)容依據(jù)公司的sop,包括對(duì)相關(guān)指導(dǎo)書(shū)要求、流程的熟悉程度、對(duì)培訓(xùn)課程的理解程度、對(duì)公司的品質(zhì)方針是否理解、對(duì)與自己相關(guān)的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況了解程度、是否知道相關(guān)過(guò)程是如何幫助實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的、是否知道相關(guān)過(guò)程可能的失效模式,及可能對(duì)客戶(hù)造成的影響。 7.2.3考核方式包括審核,驗(yàn)證、觀(guān)察等。如在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某員工不知道公司的品質(zhì)方針;不知道本單位品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考試后,qa在追蹤驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)該員工并未掌握所講的技能等,均可認(rèn)為該員工在相關(guān)知識(shí)方面欠缺。品質(zhì)知識(shí)評(píng)分默認(rèn)為30分。作業(yè)員工每答錯(cuò)一個(gè)問(wèn)題,該員工的品質(zhì)知識(shí)評(píng)分被扣除2分。假設(shè)作

6、業(yè)員工無(wú)故拒絕回答,則等同于答錯(cuò),應(yīng)扣除2分。 7.2.4人事單位負(fù)責(zé)員工品質(zhì)知識(shí)的考核。品保單位、該員工的主管、或其他單位相關(guān)人員應(yīng)把相關(guān)信息傳遞給人事單位。 7.3作業(yè)貢獻(xiàn)(30分): 7.3.1作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分由單位主管主導(dǎo)。凡員工出全勤,則作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分不得少于20分。凡因事請(qǐng)假超過(guò)3天,則評(píng)分不得高于20分。 7.3.2員工的作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)按照員工的增值活動(dòng)的時(shí)間與總上班時(shí)間的比值k來(lái)計(jì)算。增值活動(dòng)指該活動(dòng)可以直接為公司帶來(lái)利益。計(jì)算公式為20+10k。 7.3.3舉例:作業(yè)員a在三月份工作比較忙,天天上班時(shí)間都用于加工客戶(hù)的產(chǎn)品或按照主管的要求在做實(shí)驗(yàn),則作業(yè)員a在三月份的活動(dòng)都是增值活

7、動(dòng),其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為30分。作業(yè)員b在三月份沒(méi)什么工作,所以他/她把時(shí)間都花費(fèi)在學(xué)習(xí)上了,則作業(yè)員b在三月份的活動(dòng)都不是增值的,其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為20分。 7.3.4單位主管每月應(yīng)把作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分傳遞給人事單位。 7.4直接主管印象分(10分) 7.4.1該分值由員工主管酌量給出,反映主管對(duì)該員工的評(píng)價(jià)。直接主管印象分應(yīng)是47分。假設(shè)超出此范圍,單位主管應(yīng)向最高管理者解釋為什么給某員工的印象分特別高,或特別低,取得最高管理者的同意。單位主管每月應(yīng)把該評(píng)分傳遞給人事單位。 7.5改善貢獻(xiàn) 7.5.1改善貢獻(xiàn)評(píng)分的設(shè)置是為了激勵(lì)員工改善公司流程。改善貢獻(xiàn)分值不設(shè)上限,有品質(zhì)系統(tǒng)部主導(dǎo)評(píng)分。 7.5

8、.2員工的改善提案范圍不設(shè)限制,但員工應(yīng)把重點(diǎn)放在提升與自己相關(guān)過(guò)程的適用性,有效性,及效率上。改善提案的內(nèi)容應(yīng)包括主題、問(wèn)題現(xiàn)狀、改善措施、需要花費(fèi)的成本、可帶來(lái)的利益。成本應(yīng)盡可能用金錢(qián)來(lái)表示,具體見(jiàn)成本管理程序。 7.5.3員工投訴: 7.5.3.1員工可以以提案的形式向公司投訴,但應(yīng)講明投訴內(nèi)容。被投訴者不得報(bào)復(fù)。 7.5.3.2員工投訴,無(wú)論多少,每月只可獲得1個(gè)改善分。假設(shè)被發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容不實(shí),則應(yīng)扣該員工1個(gè)改善分。 7.5.3.3投訴內(nèi)容假設(shè)經(jīng)證實(shí)屬實(shí),品質(zhì)系統(tǒng)部應(yīng)向最高管理者匯報(bào)投訴內(nèi)容,請(qǐng)最高管理者裁決,同時(shí)及時(shí)向投訴者傳達(dá)投訴處理狀況。 7.5.4關(guān)于改正程序文件文字的提案,改善分以改正的程序數(shù)目計(jì)算,每改正一個(gè)程序文件,該員工獲得1個(gè)改善分。 7.5.5關(guān)于程序步驟的改善,每被批準(zhǔn)一個(gè),該員工可得3個(gè)改善分。 7.5.6員工可請(qǐng)單位主管把改善提案轉(zhuǎn)交給品質(zhì)系統(tǒng)部,或直接把提案交給品質(zhì)系統(tǒng)部。 7.5.7品質(zhì)系統(tǒng)部假設(shè)發(fā)現(xiàn)提案內(nèi)容不合適,應(yīng)向提案者解釋為什么不合適,取得提案者的理解,不得置之不理。假設(shè)提案者不接受品質(zhì)系統(tǒng)部提供的解釋,品質(zhì)系統(tǒng)部、或提案者、或提案者的直接主管,均可把該爭(zhēng)議上報(bào)最高管理者,請(qǐng)最高管理者做出裁決。 7.5.8品質(zhì)系統(tǒng)部每月應(yīng)把改善貢獻(xiàn)的評(píng)分匯總給人事單位。