家具行業(yè)管理制度寧波百匯家具有限公司人力資源績(jī)效考核管理規(guī)章制度(精編版)

1、文件號(hào)： bh/gl 2010-33寧波百匯家具有限公司管理文件匯編頁(yè)次：1/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期第一章總 則第一條考核目的通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和考核，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條考核對(duì)象本考核制度適用于所有正式聘用員工。第三條權(quán)責(zé)單位1、行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。第四條考核原則本考核制度遵循以下原則。 公開(kāi)的原則考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。 客觀性原則用事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。 溝通

2、的原則考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者意見(jiàn)使考核結(jié)果公正、合理、能夠促進(jìn)績(jī)效改善。 時(shí)效性原則績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將考核期之前的數(shù)據(jù)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中。第五條考核用途本公司考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄，作為升職、調(diào)動(dòng)、退職、核薪及發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金等事項(xiàng)的重要依據(jù)。第六條考核周期本公司所有員工的考核均分為月度與年度考核。第七條考核關(guān)系 被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司副總經(jīng)理，各部門(mén)經(jīng)理和各部門(mén)員工。 績(jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通和反饋，公

3、正地完成考核工作。 考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)，即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，其主要作用是對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述。 行政人事部績(jī)效考核員負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督抽查各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。第二章績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容第一條績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成包括以下4 個(gè)方面，在不同的考核期，針對(duì)不同的考核崗位，可選取不同的指標(biāo)組合。 財(cái)務(wù)指標(biāo)公司考核期的收入和利潤(rùn)目標(biāo)完成情況。寧波百匯家具有限公司文件號(hào)： bh/gl 2010-33管理文件匯編頁(yè)次：2/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期 客戶指標(biāo)客戶、經(jīng)

4、銷商滿意度及市場(chǎng)維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。 內(nèi)部過(guò)程指標(biāo)部門(mén)或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況。 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)部門(mén)或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。第二條 績(jī)效考核項(xiàng)目的確定方法1 從職責(zé)描述中歸納。2 從工作計(jì)劃中歸納。3 從組織要求中歸納。第三章績(jī)效考核實(shí)施第一條績(jī)效考核人的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)， 分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。第二條、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：每月_1_至_31_日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：參照各崗位考核工資標(biāo)準(zhǔn)表，并根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，按比率發(fā)放績(jī)效工資。（三）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月

5、工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由總經(jīng)理最終審定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理，及直屬的各部門(mén)經(jīng)理。（行政人事部）2、公司副總經(jīng)理考核直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人。3、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核部門(mén)所屬科級(jí)人員，并由總經(jīng)理最終審定。4、由部門(mén)科級(jí)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核，并由部門(mén)經(jīng)理最終評(píng)定。第三條、考核流程制定關(guān)鍵考核項(xiàng)目、執(zhí)行工作任務(wù)及績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋四部分組成，詳見(jiàn)下頁(yè)圖表1。寧波百匯家具有限公司管理文件匯編文件號(hào)： bh/gl 2010-33頁(yè)次：3/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期制定關(guān)鍵考核項(xiàng)目1 、上級(jí)

6、領(lǐng)導(dǎo)為下屬 員 工 制 定 關(guān)鍵考核項(xiàng)目2 、分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 就制定 的 關(guān) 鍵 考 核項(xiàng)目 和 員 工 進(jìn) 行有效的溝通。執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核1 、相關(guān)部門(mén)人員和 直 接 上 級(jí) 根 據(jù)員 工 的 關(guān) 鍵 考 核項(xiàng) 目 要 求 進(jìn) 行 相關(guān)事務(wù)的記錄。2 、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于每月 _1_日就上月下屬 員 工 的 考 核 項(xiàng)目 根 據(jù) 自 己 和 有關(guān) 人 員 提 供 的 相關(guān)資料。 給下屬評(píng)分并填入下屬“月績(jī)效考核表中”。 3 、副總考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行。 4 、分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 員 工進(jìn)行有效的溝通?？?jī)效反饋1 、行政人事部在每 月 第三 周 的 周六在生產(chǎn)例會(huì)上， 匯 報(bào)

7、 上月 績(jī) 效 考核情況。2 、各部門(mén)主管應(yīng)于 當(dāng) 月績(jī) 效 結(jié) 果出 來(lái) 后與 部 門(mén) 成員做績(jī)效面談。1、考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為a、b、c、d、e五個(gè)等級(jí)，以總經(jīng)理核定為準(zhǔn)?；緲?biāo)準(zhǔn)如下（圖表 2）：a 級(jí)：綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；b 級(jí)：綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；c 級(jí)：綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般,偶有工作失誤；d 級(jí)：綜合表現(xiàn)一般，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。e 級(jí)：實(shí)際業(yè)績(jī)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃、目標(biāo)崗位職責(zé)分工的要求，在很多方面或主要方面存在著重大的不足或失誤。（圖表 2）考核等級(jí)與百分制成績(jī)之間的關(guān)系表考核等級(jí)abcde考核分?jǐn)?shù)90 以上80-89 分70

8、-79 分60-69 分60 分以下2、考核比率的控制本公司員工所有月度、年度考核均遵循下列比率強(qiáng)制分布，詳見(jiàn)圖表3。（圖表 3）考核強(qiáng)制分布表考核等級(jí)abcde分布比率10%35%40%10%5%寧波百匯家具有限公司管理文件匯編文件號(hào)： bh/gl 2010-33頁(yè)次：4/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期當(dāng) a、b 考核等級(jí)的人數(shù)超過(guò)了比率規(guī)定，依據(jù)員工的考核分?jǐn)?shù)排序進(jìn)行強(qiáng)行分布，若在實(shí)際的考核中， a、b 等級(jí)相應(yīng)的人數(shù)比率小于強(qiáng)制分布比率，則按照實(shí)際情況進(jìn)行操作。3、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：具體計(jì)算方法見(jiàn)圖表

9、2。當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為a 級(jí)：績(jī)效工資= 本人考核工資× 1.31.6 倍數(shù)，（2）考核結(jié)果為b 級(jí)：績(jī)效工資=本人考核工資× 1.01.3 倍數(shù)（3）考核結(jié)果為c 級(jí)：績(jī)效工資= 本人考核工資× 1.0 倍數(shù)（4）考核結(jié)果為d 級(jí)：績(jī)效工資= 本人考核工資× 0.60.9 倍數(shù)（5）考核結(jié)果為 e 級(jí)：扣除全部績(jī)效工資?？己酥羞^(guò)程中，當(dāng)月考核等級(jí)為e 的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，降職或轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度d 級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過(guò)三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。

10、此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。4、結(jié)果反饋（1） ）各部門(mén)的考核應(yīng)于每月_3_日完成上月考核，審核工作應(yīng)于每月_6_日結(jié)束，并于每月 _7_日前上交行政人事部統(tǒng)一匯總。（2） 行政人事部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表（詳見(jiàn)附件 2），并于每月 9_日前上交總經(jīng)理審批。（3） 行政人事部每月 _11_日將總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至各部門(mén)；并于每月第三周通報(bào)上月考核結(jié)果。（4） 年終，行政部將填報(bào)員工年度考核匯總表（詳見(jiàn)附件3）經(jīng)總經(jīng)理審批后，反饋至各部門(mén)。（5） ）各部門(mén)的管理人員應(yīng)在每月_25_日結(jié)束績(jī)效面談，并于每月_30_日將績(jī)

11、效面談表（詳見(jiàn)附件 4）上報(bào)行政人事部匯總。具體面談流程如下：寧波百匯家具有限公司管理文件匯編文件號(hào)： bh/gl 2010-33頁(yè)次：5/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期績(jī)效面談實(shí)施流程監(jiān)督人員績(jī)效專員考核人下屬員工開(kāi) 始確定面談項(xiàng)目和通知地點(diǎn)接 收計(jì)劃面談準(zhǔn) 備實(shí)施步驟實(shí)施面談參與記 錄 面 談內(nèi)容匯總面談事項(xiàng)上 交填 寫(xiě) 相 應(yīng)表格績(jī)效會(huì)議會(huì)議決定監(jiān)督落實(shí)監(jiān) 督 情 況匯報(bào)完 成寧波百匯家具有限公司文件號(hào)： bh/gl 2010-33管理文件匯編頁(yè)次：6/6修改號(hào)： 0績(jī)效管理制度版本號(hào)：第 2010 版分發(fā)號(hào)：編制審 核批 準(zhǔn)生效日期績(jī)

12、效面談?wù)w實(shí)施流程序號(hào)節(jié)點(diǎn)說(shuō)明各部門(mén)主管根據(jù)所屬員工的本月績(jī)效考核情況，挑出未達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)和需總結(jié)的事項(xiàng)作為需面1談的事項(xiàng)，再確定面談的時(shí)間和地點(diǎn)。2 通知下屬員工，確認(rèn)面談時(shí)間、地點(diǎn)，并通知面談的主要內(nèi)容，請(qǐng)他做好準(zhǔn)備。3 下屬員工接收通知并做相應(yīng)準(zhǔn)備。4 各主管計(jì)劃面談的實(shí)施步驟和需詢問(wèn)的問(wèn)題。5 實(shí)施面談并用草稿紙記錄面談內(nèi)容，整理面談?dòng)涗?，填?xiě)績(jī)效面談表。6 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交表格，績(jī)效專員匯總各崗位面談表內(nèi)容。7 績(jī)效專員負(fù)責(zé)召集績(jī)效會(huì)議并就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論，且就相關(guān)決議和實(shí)施方案進(jìn)行整理記錄。8 績(jī)效專員將記錄表交由制度督察員監(jiān)督執(zhí)行。9 監(jiān)督人員在績(jī)效會(huì)議上，通報(bào)監(jiān)督執(zhí)行情況。提示：績(jī)效面談需注意的六個(gè)步驟：1、很坦誠(chéng)友善地提出問(wèn)題2、請(qǐng)求員工幫忙解決3、討論原因4、尋找對(duì)策5、分頭行動(dòng) 6、確認(rèn)再次檢討的時(shí)間第四章其他事項(xiàng)（一）考核人員和相關(guān)部門(mén)人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的， 可以向行政部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后， 可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）相關(guān)部門(mén)人員提供的數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)，若發(fā)現(xiàn)所提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確扣除考核總分的10%， 不及時(shí)扣考核總分的15%。（三）行政人事部負(fù)責(zé)各部門(mén)考核的監(jiān)督抽查工作，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，扣除考核總分的50%。（四）