高校社群運(yùn)營方案資料

1、精品文檔精品文檔天時(shí)農(nóng)品高校社群運(yùn)營方案一、目的和意義1.通過社群運(yùn)營擴(kuò)大品牌影響力，塑造企業(yè)品牌。2.尋找新的銷售渠道，打開高校市場。3.培育高校代理商，為微分銷做準(zhǔn)備。4.提高銷售額。二、微社群前期準(zhǔn)備1.社群名字（1）大群：吃貨聯(lián)盟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟大學(xué)生兼職大學(xué)生水果專賣等（2）小群：某某大學(xué)水果特供某某大學(xué)水果專賣（各種水果）平安夜蘋果特供（節(jié)日、活動(dòng)型）表白水果定制（功能型）陜西省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟西安市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟某某大學(xué)水果美容養(yǎng)顏大學(xué)生創(chuàng)業(yè)兼職（興趣型）學(xué)長學(xué)姐工作經(jīng)驗(yàn)分享（興趣型）一起吃蘋果的日子（情懷型）精品文檔精品文檔2.預(yù)備成立時(shí)間 ：2017 年 9 月 15-2017年

2、 9 月 31 日3.社群平臺(tái)定位（1）使命：幫助在校大學(xué)生增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助貧困大學(xué)生通過兼職減輕生活負(fù)擔(dān)，幫助想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。（2）發(fā)展計(jì)劃a.初步購買 20 個(gè)大于 16 級(jí)的 qq號(hào)，5 個(gè)微信號(hào)，建立40 個(gè)500 人 qq群，微信群 10 個(gè)，按行業(yè)興趣分類。b.拉人。去大學(xué)生聚集的論壇、貼吧、社交app上添加他們，然后拉到群里；不停的加群，將群員拉出來，帶到自己的群里。c.重點(diǎn)發(fā)展 2-3 個(gè)群，在群里發(fā)展會(huì)員，發(fā)動(dòng)會(huì)員去創(chuàng)立分群。d.當(dāng)創(chuàng)建了 100 個(gè)群，每個(gè)群有 300以上的用戶時(shí)， 第一步的聚人工作完成。4.用戶定位（1）用戶畫像：在校大學(xué)生 -缺

3、錢想要兼職的學(xué)生 -有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生-有資源合作的人（2）用戶需求：a.有水果購買需求b.有創(chuàng)業(yè)需求c.有掙錢兼職需求d.有獲得工作經(jīng)驗(yàn)等需求e.有大學(xué)生市場需求（3）用戶來源精品文檔精品文檔a.免費(fèi)渠道。各大高校的貼吧、行業(yè)貼吧、學(xué)生聚集的論壇發(fā)帖拉人；各個(gè)招聘渠道招人；兼職群里拉人。b.付費(fèi)渠道。軟文推廣；購買成員是大學(xué)的群；付費(fèi)活動(dòng)拉人如贊助學(xué)校社團(tuán)等。c.合作渠道。與同樣在做大學(xué)生市場不存在競爭的機(jī)構(gòu)或者團(tuán)體合作，對(duì)接資源。比如做大學(xué)生市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地推團(tuán)隊(duì)。5.社群入會(huì)要求（1）前期全部免費(fèi)（2）發(fā)展到即將滿員階段的精品群設(shè)置入會(huì)門檻，比如收費(fèi)、自帶資源等6.社群價(jià)值輸出（1）根據(jù)對(duì)

4、不同群的定位，提供不同的內(nèi)容，開始必須是純干貨。比如需要兼職可以輔導(dǎo)去賣水果等（2）廣告紅包福利（3）根據(jù)不同的群提供免費(fèi)資訊服務(wù)，比如以找工作為主的群提供準(zhǔn)確的地區(qū)招聘信息和面試經(jīng)驗(yàn)等（4）線下分享交流會(huì)，根據(jù)需求來定7.商業(yè)模式（待定）（1）分銷商a.分銷商不拿貨，只做推廣。每一個(gè)分銷商生成一個(gè)二維碼，掃碼即可完成支付下單。b.分銷商可以可以創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，即發(fā)展下一級(jí)分銷商，最多發(fā)展二精品文檔精品文檔級(jí)。（2）代理商a.志在學(xué)校中創(chuàng)業(yè)的學(xué)生或者他人，自己開設(shè)店面，公司提供產(chǎn)品和售后服務(wù)。b.代理商可以自己發(fā)展分銷商，最多發(fā)展二級(jí)。（3）收益a.分銷商直接獲得銷售額的提成。一級(jí)分銷商獲得二級(jí)分銷

5、商銷售額 2%的提成三級(jí)分銷商銷售額的1%的提成。即分銷商的收入由三部分構(gòu)成，一是自己的銷售提成，二是二級(jí)分銷商的銷售提成，三是三級(jí)分銷商的銷售提成。b.代理商自己定銷售價(jià)，盈虧自負(fù)。c.分銷商和代理商沒有產(chǎn)品成本，產(chǎn)品公司提供，并且不收費(fèi)。只有在產(chǎn)生的交易的時(shí)候收取產(chǎn)品成本，其余利潤全部讓給分銷商和代理商，以擴(kuò)大渠道和市場影響力。d.結(jié)算周期一個(gè)自然月。三、運(yùn)營前期準(zhǔn)備1.熟悉和理解互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定2.分階段分層準(zhǔn)備相應(yīng)的群規(guī)和群公告（1）群規(guī)：比如禁止打廣告，禁止發(fā)布黃色內(nèi)容，禁止談?wù)撜魏蛧掖笫拢`者禁言等。（2）公告：歡迎語 +群規(guī)。根據(jù)不同的群分別設(shè)置，很簡單。精品文檔精

6、品文檔3.群昵稱和歡迎語的修改問題分情況執(zhí)行設(shè)置（1）昵稱：學(xué)校 +昵稱 或者 學(xué)校+專業(yè)+昵稱（2）歡迎語：各種風(fēng)格可以隨意玩。例如歡迎某某客官入群，姑娘們出來接客了。4.社群運(yùn)營角色定位（1）日常安排社群組織者。a.小號(hào)或者小白發(fā)起言論，引發(fā)圍觀。b.小號(hào)或者真實(shí)的圍觀者冒泡，發(fā)言。c.群里大牛出現(xiàn)回答問題或者爆料信息。d.管理員可選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)打廣告。（2）通過活躍觀察篩選核心活躍用戶成立小組獎(jiǎng)勵(lì)制度，由核心用戶輸出話題活躍，帶動(dòng)群內(nèi)氣氛，意見領(lǐng)袖模式5.社群日常運(yùn)營節(jié)奏和值班人員安排（1）每天登陸，群主或者管理員辦公時(shí)間在線，早上問好。下班后依然登陸，隨時(shí)處理突發(fā)或者投訴。（2）如果

7、有群內(nèi)活動(dòng)或者推廣，運(yùn)營人員提前安排和溝通，不得隨意發(fā)布推廣信息。四、運(yùn)營過程執(zhí)行1、社群運(yùn)營模式原則（1）前期走發(fā)散性思維模式（聊天內(nèi)容不限于產(chǎn)品/品牌/行業(yè)，大體方向不偏即可）精品文檔精品文檔（2）后期集中篩選向?qū)I(yè)化角度完善，例如尋找校園代理商或者直接在群里賣水果2.社群執(zhí)行過程中提交相應(yīng)報(bào)表（1）周報(bào)表包含內(nèi)容 增減人數(shù)、意向名單、銷售額、轉(zhuǎn)化率等（2）月報(bào)表包含內(nèi)容 增減人數(shù)、意向名單、銷售額、轉(zhuǎn)化率等3.運(yùn)營社群過程中不同小號(hào)對(duì)應(yīng)不同身份（1）群主管理整個(gè)群，發(fā)布群規(guī)，一般不需要發(fā)言不打廣告（2）管理員調(diào)解群氣氛，服務(wù)意向群員，處理購買或者投訴，打廣告，添加好友等（3）小號(hào)負(fù)責(zé)發(fā)布

8、有趣的話題，讓潛水的群員冒泡。日常工作外，一個(gè)人管理 5 個(gè)小號(hào)。4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)組織相應(yīng)的線上線下活動(dòng)（1）確定周期（2）確定溝通合作部門和落地負(fù)責(zé)人（3）提前確定合作內(nèi)容和分工（4）申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)等明細(xì)使用記錄反饋5.明確不同小號(hào)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的分類（1）不建議全部一致，因?yàn)楹糜亚闆r屬性不同（2）針對(duì)性有規(guī)律轉(zhuǎn)發(fā)6.社群的壯大計(jì)劃指標(biāo)落地（1）社群數(shù)量的增加精品文檔精品文檔a.自建社群和代理商建群，每個(gè)月發(fā)展10 個(gè)代理群。b.主動(dòng)添加群，每天添加10 個(gè)。（2）社群規(guī)模的擴(kuò)大（3）社群質(zhì)量的監(jiān)控7.馬甲小號(hào)的執(zhí)行分解（1）分批次加社群用戶成員，每個(gè)賬號(hào)每天可以主動(dòng)添加20 個(gè)人，20 個(gè)群，

9、如果有警報(bào)則人數(shù)就會(huì)大大下降，因此每天不得主動(dòng)添加超過 25 人。（2）視情況交流推廣公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品a.招聘校園代理商b.尋找創(chuàng)業(yè)伙伴發(fā)布兼職信息c.發(fā)布分享銷售活動(dòng)，可以使用群發(fā)器。（3）定期分批次與好友群發(fā)互動(dòng)刷存在感五、運(yùn)營后期效果反饋1.定期提交報(bào)表（日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表）反饋社群問題（2）（3）分析該群的人員構(gòu)成、 自動(dòng)搜索入群的人數(shù)、 群成員在線時(shí)長、有無銷售額和轉(zhuǎn)化率等。精品文檔精品文檔2.不定期根據(jù)社群存在的問題提出有效的針對(duì)性意見（1）（2）根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，對(duì)自動(dòng)入群人較多的群加大投入，反之停止或者建新群。（3）根據(jù)發(fā)布的廣告接受程度，修改廣告軟文等。六、預(yù)算1、線上（1）購買 20 個(gè)等級(jí)大于 16 級(jí)的 qq 每個(gè) 15 元，一共 300 元。其中5 個(gè)開通年費(fèi)會(huì)員，每個(gè)預(yù)算114 元，一共 570 元。共 870 元。（2）（3）推廣費(fèi)用（待定）2、線下（待定）合計(jì)費(fèi)用：七、八、預(yù)估效果1、創(chuàng)建 40 個(gè) 500 群，每個(gè)群至少300人，