醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

1、醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié) xx年，在桐山街道社區(qū)效勞中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和效勞水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)開展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和催促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開，把社區(qū)中心與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將xx年院務(wù)公開情況總結(jié)如下： 一、健全組織，標(biāo)準(zhǔn)制度，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo) 1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機構(gòu) 我中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重

2、視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子屢次召開支部會、中心主任辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實施做了認(rèn)真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)效勞窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。 2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開指南和目錄 我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的根本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括開展規(guī)劃、方案、經(jīng)濟目

3、標(biāo)等，都要通過院務(wù)會和職工代表大會表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設(shè)備采購，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟效益分析等，如我院設(shè)備采購年方案先由職代會審定通過，再全部實行招標(biāo)投標(biāo)，評委臨時抽定，中標(biāo)價一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問題，包括業(yè)務(wù)招待費使用、干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費，我們實行每月一次在周會上通報，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費；五是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、住院費用每日清單及各種醫(yī)療效勞信息。 3、明確責(zé)任

4、，制定院務(wù)公開考核方法并進行責(zé)任分工 中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務(wù)公開工作進行了職責(zé)分工，并制定了具體考核方法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的根本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。 二、多措并舉，不斷推進各項工作取得實效 為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高效勞質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。 1、充分發(fā)揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論 xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對醫(yī)院xx年工作報告、醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)算報告等進行了審議，并表決通過；中心就中長遠(yuǎn)開展規(guī)劃問

5、題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。 2、確保院務(wù)公開透明化，對醫(yī)院重要信息進行了公示 對中心院藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療效勞信息，住院部大廳都進行了公示，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費用一日一清單，實行貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權(quán)，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療效勞；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850 份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41 面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。 這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫(yī)院

6、和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。 3、建立醫(yī)院效勞投訴及意見反響長效機制 醫(yī)院建立健全了四大投訴機制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴 和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監(jiān)督。 三、存在的問題及需要改進的地方 1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院效勞質(zhì)量和技術(shù)水平。 通過院務(wù)公開，醫(yī)院主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實行科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，才能不斷改進我們的效勞，促進醫(yī)院工作質(zhì)量和效勞水平的不斷提高，才能推動醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)開展。 2、 要加強醫(yī)院信息建

7、設(shè)，不斷推進門診信息化管理和住院電子病歷工作。 中心要不斷加強門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院效勞流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實施，可以簡化醫(yī)生、護士病歷書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強對醫(yī)院收費及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。 3、 要確保投訴處理制度落到實處 中心建立了四大投訴機制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護理效勞投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見箱和投訴 。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時、對患者投訴反響不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復(fù)，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。 通過近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣闊干部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，