物業(yè)晨會(huì)怎樣開(kāi)展

1、物業(yè)晨會(huì)怎樣開(kāi)展早會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作非常重要。甚至一位物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，夸張的說(shuō)，不能想像不開(kāi)早會(huì)，不開(kāi)早會(huì)，那將預(yù)示著一團(tuán)糟的一天的開(kāi)始。晨會(huì)真有這么重要？綜合各位專業(yè)物業(yè)人的意見(jiàn)，給大家分析早會(huì)的作用：1 / 讓員工盡快調(diào)到工作模式如果對(duì)上班一族來(lái)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容是上午你大概需要多長(zhǎng)時(shí)間才能進(jìn)入工作狀態(tài),相信大部分的結(jié)論應(yīng)該都是超過(guò)一個(gè)小時(shí)吧。如果來(lái)一個(gè)早會(huì)，盡快地讓大家進(jìn)入工 作狀態(tài)，進(jìn)入處理工作的模式，對(duì)于提高工作效率的作用應(yīng)該不難想像。2/ 布置當(dāng)天的工作物業(yè)人都清楚，我們的工作比較瑣碎、繁雜，小而面廣。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理可以利用早會(huì) 的形式，對(duì)昨天進(jìn)行的工作進(jìn)行總結(jié)，并聽(tīng)取員工的反饋，同

2、時(shí)布置今天的工作，督 促各部門員工盡快完成。了解事情的來(lái)龍去脈，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理向公司老板請(qǐng)示時(shí)，才 不會(huì)一問(wèn)三不知。3/對(duì)跨部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)物業(yè)管理跨部分的工作多不勝數(shù)，禾U用早會(huì)，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理可以聽(tīng)取各部門不同的意 見(jiàn)，分清責(zé)任，落實(shí)職責(zé)，通過(guò)協(xié)調(diào)，有效避免工作的推諉和扯皮。4/ 學(xué)習(xí)講到早會(huì)的這個(gè)作用，又是物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理最容易忽略的，前面三點(diǎn)都是實(shí)的，實(shí)實(shí)在 在的布置了工作，落實(shí)了事情，可以直接見(jiàn)到效果；這個(gè)學(xué)習(xí)是虛的，最不為物業(yè)項(xiàng) 目經(jīng)理所重視，存在花架子的偏見(jiàn)。殊不知，這個(gè)作用是最重要的。通過(guò)潛移默化的 學(xué)習(xí)，員工的修養(yǎng)、能力和水平得到提高，帶來(lái)的就是工作的順利開(kāi)展。你想想，真 抓實(shí)了學(xué)習(xí)

3、這項(xiàng)目工作，那前面三項(xiàng)不是就更加容易落實(shí)了。怎么學(xué)習(xí)呢，給你提個(gè) 建議，我們的濟(jì)南物業(yè)管理圈公眾號(hào)每天都有好的案例、名企制度、名家經(jīng)驗(yàn)，給大 家讀一下，不知不覺(jué)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平就得到了提高，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作更加游 刃有余了。最后，轉(zhuǎn)述一位專業(yè)物業(yè)人關(guān)于晨會(huì)的“五要”、“五不要”：時(shí)間要短，不要拖沓;責(zé)任要清，不要推諉;記錄要全，不要口頭;內(nèi)容要實(shí)，不要?jiǎng)?wù)虛;工作要跟，不要甩手。物業(yè)晨會(huì)八步曲目的明確每日目標(biāo),晨會(huì)是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié)，對(duì)激勵(lì)員工斗志,凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，激發(fā)個(gè)人活力，提高個(gè)人成長(zhǎng)有至關(guān)重要的作用。定義晨會(huì)：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一

4、起，互相問(wèn)候、案例分 析、交流信息和安排工作的一種會(huì)議形式。職責(zé)和權(quán)限分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會(huì)或例會(huì)。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督?？蛻糁戆凑諘?huì)議工作要求履行職責(zé)。方法和過(guò)程會(huì)議時(shí)間： 每天早上（利用上班前 10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時(shí)間）會(huì)議地點(diǎn)： 須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內(nèi)舉行（特殊天氣除外）。與會(huì)人員： 分公司經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心在崗人員。會(huì)議內(nèi)容： 執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心晨會(huì)八步曲。晨會(huì)第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵(lì)歌曲，如光榮與夢(mèng)想、相信自己、真 心英雄、我真的很不錯(cuò)等節(jié)奏明快的動(dòng)感曲目，用音樂(lè)把清晨的睡意和懶

5、洋洋 的情緒一掃而光，主持人（經(jīng)理/值班經(jīng)理）進(jìn)行會(huì)前集合整隊(duì)，可站成一排或圍成圓圈。晨會(huì)第二步：【開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候】主持人，一句問(wèn)候開(kāi)始今天的晨會(huì)主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！” （加手勢(shì)表現(xiàn)，加節(jié)奏性拍手。）晨會(huì)第三步：【放松運(yùn)動(dòng)】可參考：向左轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽(yáng)穴、捶背；向 右轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復(fù)以上動(dòng)作，放松身體。晨會(huì)第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發(fā)型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態(tài)是否俱佳等。晨會(huì)第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工

6、把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個(gè)人，跟旁邊的伙伴握手并說(shuō)一句贊美他/她的話語(yǔ)，女口： “你今天的狀態(tài)看起來(lái)很棒!晨會(huì)第六步：【崗前展示】整體與會(huì)人員進(jìn)行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)演練。（可任選一到兩項(xiàng)進(jìn)行完美展示）晨會(huì)第七步：【工作講評(píng)】晨會(huì)主持人，針對(duì)前一日的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)當(dāng)天工作計(jì)劃進(jìn)行安排；通報(bào)公司重要制度或重要事務(wù)；進(jìn)行簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣貫；各同事進(jìn)行日常工作簡(jiǎn)短溝通；管家 服務(wù)及催費(fèi)情況講評(píng)；案例分享。晨會(huì)第八步：【快樂(lè)宣言】誦讀物業(yè)服務(wù)中心快樂(lè)宣言，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。參

7、考如下： “客戶無(wú)小事，服務(wù)無(wú)盡頭！在我們的字典里面沒(méi)有“不知道”、“辦不到”、“沒(méi)希望”等字眼，我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)我的業(yè)主說(shuō)"不！ ” 今天，你如果不生活在未來(lái)，那么明天，你將生活在過(guò)去！所有的優(yōu)秀都開(kāi)始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結(jié)果一定不會(huì)太差！”最后，大家一起齊聲說(shuō)：“棒！棒！棒！"，齊拍掌散會(huì)。紀(jì)律要求與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)晨會(huì)地點(diǎn)，不可早退，中途不得離開(kāi)。晨會(huì)期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。晨會(huì)期間，手機(jī)調(diào)成震動(dòng)、靜音或者關(guān)閉。會(huì)議要求 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理安排會(huì)議記錄人做好相關(guān)準(zhǔn)備。所有與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)與會(huì)，分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會(huì)。會(huì)議記錄人組織所有與會(huì)人員（含與會(huì)嘉賓