通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

1、 1 通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法第一章總則第一條為進一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標的實施和實現(xiàn)，堅持以全員參與為基礎，以貫徹落實全面質(zhì)量管理為目的，以科學管理促品牌建設為出發(fā)點，特修訂本辦法。第二條公司工程質(zhì)量管理的宗旨，是按照公司管理方針的要求實現(xiàn)公司質(zhì)量目標。質(zhì)量目標：合同履約率100% ，工程交驗一次合格率大于 96% ，顧客滿意度高于93% 。第三條所有質(zhì)量活動須嚴格遵守國家法律法規(guī)要求。第四條公司內(nèi)部與工程質(zhì)量有關的各職能部門、專業(yè)公司及業(yè)務合作單位必須遵守本辦法規(guī)定。第二章質(zhì)量管理要素與職能第一節(jié)質(zhì)量策劃和施工組織設計第五條專業(yè)公司是工程質(zhì)量策劃和施工組織設計的主控

2、部門。 質(zhì)量策劃是施工組織設計的輸入，施工組織設計是質(zhì)量策劃的結果。第六條專業(yè)公司在項目開工前必須進行質(zhì)量策劃，必要時實施現(xiàn)場勘察，對關鍵地段、 關鍵環(huán)節(jié)的施工過程加以 2 識別、分析，形成施工組織設計。第七條對于重大工程項目， 專業(yè)公司在開工前3 天須將施工組織設計提交到工程管理部審批；對于招投標工程項目無論是否重大工程，各專業(yè)公司必須上報施工組織設計方案至工程管理部備案；其他非重大工程項目在無特別要求的情況下，由專業(yè)公司自行審批、管控。第八條如建設方及合作方有特殊要求，專業(yè)公司可按建設方及合作方提供的質(zhì)量策劃文件要求實施，但質(zhì)量策劃的過程不可缺少。第二節(jié)工程材料的采購、供應及檢驗第九條專業(yè)

3、公司的工程施工材料由專業(yè)公司按合同規(guī)定及顧客要求自行采購，但必須符合以下規(guī)定：（一）對于管線類專業(yè)公司所需主材由各專業(yè)公司在公司入圍供應商或建設方指定入圍供應商中選擇采購；（二） 對于設備類專業(yè)公司、駐外機構、工程開發(fā)部所需主材按照采購工作流程由各專業(yè)公司采購；（三） 所有零星主材、輔材和地材均由各專業(yè)公司自行采購。第十條對于明確要求由公司采購主材的工程，由專業(yè)公司擬訂材料需求計劃表，材料的規(guī)格和數(shù)量務必嚴格按合同規(guī)定及顧客要求進行采購。 3 第十一條對于客戶要求公司代購的主材等，如客戶明確指定生產(chǎn)廠家的，應按照客戶要求采購；無指定的應在公司指定入圍供應商中選擇采購。其帳務處理應按照計劃財務部

4、有關文件規(guī)定執(zhí)行。第十一條專業(yè)公司應制定采購計劃，準確了解采購信息，包括：材料的型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、運輸方式、檢驗方式等信息。第十二條專業(yè)公司應設立專（兼）職材料管理人員。材料管理人員必須能夠準確識別材料的規(guī)格和種類，熟悉材料檢驗的步驟和標準，對到達工地現(xiàn)場的材料進行驗證并妥善保管相關材料的檢驗數(shù)據(jù)和出廠資料。第十三條關于工程采購的其他規(guī)定，詳見工程材料管理辦法。第三節(jié)工程儀表裝備的檢驗、測量和使用第十四條工程管理部是公司儀表、裝備的主管部門。負責裝備的檢驗、測量和管理，以保證在施工檢驗、測量中的有效性和準確性。第十五條專業(yè)公司是儀表、裝備的使用部門，應設立專（兼）職裝備管理人員， 負責對

5、本部門裝備的日常的檢驗、校準、維護等工作。第十六條使用人員必須熟悉儀表、裝備的各項性能參 4 數(shù)及使用規(guī)程，并經(jīng)過專業(yè)公司的相關培訓和考核合格后上崗。第十七條關于儀表、裝備管理的其他規(guī)定，詳見工程儀表、裝備管理辦法 。第四節(jié)工程竣工文件的制作、審批、出版及歸檔第十八條工程管理部負責制定竣工資料模板，確保竣工文件格式的統(tǒng)一和規(guī)范，在客戶沒有特殊要求下按照公司模版編制竣工資料，有特殊要求時按照客戶要求制作。第十九條專業(yè)公司是工程竣工文件的責任部門，必須保證竣工資料的及時性、準確性、完整性。工程竣工后，專業(yè)公司負責編制、審核、出版工程竣工文件。對于由多個專業(yè)公司共同承擔的大型工程，應由項目部集中出版

6、。第二十條重大工程項目的竣工文件必須先經(jīng)過工程管理部審核通過后，方可提交客戶審核。其中一干、二干工程竣工資料由工程管理部負責收集、審核后交公司檔案室歸檔。第五節(jié)工程質(zhì)量管理的組織結構及職能第二十一條工程管理部作為公司工程質(zhì)量的主管部門，代表公司負責工程質(zhì)量的宏觀監(jiān)督和管理。第二十二條工程管理部質(zhì)量主管及各專業(yè)公司質(zhì)量 5 管理人員，是工程質(zhì)量監(jiān)管的直接責任人，須定期對公司及部門的工程質(zhì)量進行檢查、分析、總結、改進。第二十三條專業(yè)公司為工程質(zhì)量管理的直接責任部門，必須于每年年初制訂出適合于本部門的可測量可評價的質(zhì)量目標，并負責對本部門的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。第二十四條各專業(yè)公司可根據(jù)本專業(yè)的

7、特點，指定專人作為內(nèi)部專職工程質(zhì)量管理員，負責本部門工作范圍內(nèi)工程質(zhì)量的控制和檢查，并負責與工程管理部接口。第二十五條產(chǎn)品部（或項目部）是工程質(zhì)量的基層管理單位，部門內(nèi)須指定專人作為專職或兼職的工程質(zhì)檢員。工程督導（或項目經(jīng)理）是工程質(zhì)量的現(xiàn)場第一責任人，參與工程項目的所有人員須對各道工序質(zhì)量負責。第三章工程質(zhì)量管理相關要求及范圍界定第二十六條各專業(yè)公司必須依據(jù)本辦法制定適合本專業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度等，上報工程管理部經(jīng)批準后方可實施。第二十七條各專業(yè)公司制定的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度作為本辦法的支撐性文件，是公司基層質(zhì)量管理和控制的依據(jù)與標準。第二十八條各專業(yè)公司應根據(jù)本專

8、業(yè)的特點，結合相關規(guī)范要求，制定適合本專業(yè)的施工作業(yè)指導書、施工作業(yè) 6 規(guī)范流程、工程質(zhì)量檢查流程及標準、工程質(zhì)量控制流程等質(zhì)量管理的標準性文件。第二十九條專業(yè)公司的質(zhì)量管理人員應嚴格按計劃和規(guī)范要求進行工程復檢，并督促施工人員做好自檢，每月召開內(nèi)部質(zhì)量分析會進行質(zhì)量總結，并將所有工程質(zhì)量情況匯總成月度工程質(zhì)量狀態(tài)明細表（附件 1） ，連同月度質(zhì)量檢查計劃和質(zhì)量分析報告以電子件形式每月10 號前報工程管理部備案。第三十條專業(yè)公司工程質(zhì)量檢查應以工程自檢、復檢的方式對工程質(zhì)量進行管理，工程管理部制定比例，具體要求如下：（一） 管線類工程：工程自檢率 100% ， 復檢率大于 45% ；（二）

9、設備類工程：工程自檢率 100% ， 復檢率大于 55% ；（三） 工程開發(fā)部：工程自檢率 100% ， 復檢率大于 30% 。第三十一條工程管理部負責對所有重大工程項目的工程質(zhì)量進行抽檢。并不定期地對其他工程進行抽檢，對各專業(yè)公司的抽檢比例可根據(jù)上一年度的質(zhì)量考核結果確定。第三十二條工程管理部定期組織質(zhì)量檢查人員，對各專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理落實情況進行檢查，內(nèi)容包括：（一）內(nèi)部質(zhì)量管理制度的建立與完善；（二）工程質(zhì)量控制的流程及緊急事件處理辦法；（三）內(nèi)部質(zhì)量培訓、質(zhì)量獎懲及質(zhì)量考核； 7 （四）工程質(zhì)量檢查標準的分值量化和具體參考指標；（五）專業(yè)施工技術規(guī)范標準、施工作業(yè)流程及作業(yè)指導書；

10、（六）質(zhì)量檢查人員的計劃安排、執(zhí)行及問題解決情況；（七）質(zhì)量體系運行及質(zhì)量記錄文件；（八）質(zhì)量成本臺帳統(tǒng)計及分析應用；（九）工程質(zhì)量符合度（工程質(zhì)量符合度是指抽檢情況與工程月報表所報告情況的百分比值，包括單項工程和總體情況）等。結合檢查情況，以計分制形成檢查結果，作為考核的參考依據(jù)。第三十三條工程管理部依據(jù)各專業(yè)公司的質(zhì)量月報表或工程監(jiān)理的質(zhì)量月報表，對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，實施動態(tài)管理，結合工程抽檢情況，進行總結分析，按季度輸出工程質(zhì)量分析報表，提交公司領導，實現(xiàn)公司對工程質(zhì)量的有效控制與管理。第四章工程質(zhì)量問題的等級評定標準及依據(jù)第三十四條工程質(zhì)量問題的等級評定標準作為公司出現(xiàn)質(zhì)量問題后進行定

11、性的依據(jù)。工程質(zhì)量問題根據(jù)其輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟損失大小分為三級：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和嚴重質(zhì)量缺陷。 8 第三十五條一般質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在問題，雖未造成直接影響，但按要求必須通過整改或返工，使之滿足相關規(guī)范或設計文件要求的。包括：（一）線路工程施工中桿路的路由或埋設指標、光（電）纜的布放或接續(xù)質(zhì)量（或接續(xù)損耗）、隱蔽工程施工過程或技術指標、線路終端與設備的安裝或配套的施工工藝等，未能達到相關施工規(guī)范要求或設計文件要求的；（二）設備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設備的安裝及調(diào)測、終端設備安裝及調(diào)測、配套設施的施工工藝及設備的運行測試等在數(shù)據(jù)設置、測試指標和技術指標等方面，

12、未能達到相關施工規(guī)范要求或設計文件要求的；（三）維護項目單項障礙處理時間大于4 小時，小于5小時的；季度維護項目障礙處理時間大于8 小時，小于10小時的；（四）違反施工作業(yè)流程，給通信設備或通信設施造成一般性損傷或損壞，存在重大安全隱患的；（五）在公司管理體系內(nèi)部審核中出現(xiàn)不合格項的；（六）單項工程質(zhì)量符合度低于95% 的。第三十六條重要質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在隱患或缺陷，造成的后果無法通過整改和返工進行彌補，導致工程整體質(zhì)量下降。包括：（一）在工程驗收時，未能一次性通過，仍有較大隱患 9 和遺留問題未能解決，給公司信譽造成一定負面影響的；（二）線路工程施工中桿路的路由或埋設指標、光（電）纜

13、的布放或接續(xù)指標、線路終端與設備的安裝或配套工藝質(zhì)量等方面，違反相關施工規(guī)范或設計文件要求的；（三）隱蔽工程偷工減料，造成隱患、缺陷或失誤的；（四）設備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設備的安裝及調(diào)測、終端設備安裝及調(diào)測、配套設施的工藝質(zhì)量及設備的運行測試等在數(shù)據(jù)設置、測試指標和技術指標等方面，違反相關規(guī)范或設計文件的要求的，存在重大隱患、缺陷或失誤的；（五）因工程質(zhì)量和服務問題，被相關方面有效投訴到公司職能部門或公司領導層的；（六）維護項目單項障礙處理時間大于5 小時，小于6小時的；季度維護項目障礙處理時間累計大于10 小時的；（七）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題未能在期限要求范圍內(nèi)及時完成整改工作的；

14、（八）在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項的；（九）單項工程質(zhì)量符合度低于90% 的。第三十七條嚴重質(zhì)量缺陷是指：工程因材料或質(zhì)量問題出現(xiàn)事故，造成重大影響，給公司或相關方面帶來較大的經(jīng)濟損失。包括：（一）線路工程中因人為因素導致全局或局部的通信線 10 路中斷，器材更換或返工（價格在5000 元以上或大于總比例 20% 的） 、桿路出現(xiàn)倒塌（ 300 米以上）、光電纜線路長時間中斷、隱蔽工程的返工（150米以上）、割接工程大范圍錯號（大于50 門）等；（二）設備工程中因人為因素導致全局或局部的電路及業(yè)務中斷、其他設備掉電或損壞、關鍵設備或終端的損壞、燒毀及丟失、計費數(shù)據(jù)有誤導致計費錯誤或丟失、工

15、程施工導致大范圍錯號（大于300 門） 、全局性重要數(shù)據(jù)設置錯誤導致癱局、全阻等；（三）維護項目單項障礙處理時間大于6 小時的；維護項目季度障礙處理時間累計大于12 小時的；維護項目年度障礙率平均在0.4 次/ 百公里以上的；（四）野蠻施工，導致通信設備或通信設施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟損失的；（五）因工程質(zhì)量存在嚴重質(zhì)量缺陷或其他原因而導致工程長期（工程完工提交驗收申請后一年內(nèi)）不能通過驗收的；（六）對于在上級主管部門（或合作單位的相關主管部門）的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；（七）其他嚴重違反建設方、合作方等相關規(guī)定，嚴重影響公司信譽或給公司造成重大經(jīng)濟損失的。第三十八條嚴重質(zhì)量缺

16、陷根據(jù)其影響程度和經(jīng)濟損 11 失數(shù)額等具體情況分為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴重質(zhì)量事故。（一）一般質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以下，或工程完工后長期不能通過驗收的；（二）重大質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以上、 100000元以下，或在省級以上相關部門的工程質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；（三）嚴重質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在100000元以上，或其他嚴重違反建設方、合作方等相關規(guī)定造成嚴重影響或重大經(jīng)濟損失的。第五章工程質(zhì)量問題處理流程第三十九條工程質(zhì)量問題的信息反饋方式及流程，包括：（一）上報：在工程出現(xiàn)本辦法規(guī)定的質(zhì)量問題后，由

17、施工責任單位質(zhì)量管理員以書面、傳真、電話或電子郵件等方式， 在第一時間 （24 小時內(nèi)） 將相關問題反饋到公司領導和工程管理部；（二）檢查：在工程管理部組織的相關質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)而未經(jīng)上報的工程質(zhì)量問題；（三）投訴：由工程建設、監(jiān)理或合作單位通過各種方式和渠道，對工程質(zhì)量或工程服務問題投訴到公司領導或相 12 關職能部門。第四十條專業(yè)公司在工程質(zhì)量問題出現(xiàn)后，首先要根據(jù)情況，采取相應的補救措施，并嚴格按流程進行上報、處理：（一）對一般質(zhì)量缺陷，應及時進行現(xiàn)場整改，整改要嚴格按相關規(guī)范及要求進行。同時要加強自檢和復檢的力度，對質(zhì)量問題進行處罰，并于3 個工作日內(nèi)報工程管理部備案；（二）對重要質(zhì)量缺

18、陷，要采取盡可能的措施進行整改和補救，將問題控制在一定的范圍內(nèi)，降低影響。同時要加強自檢和復檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大對質(zhì)量缺陷的處罰，并于 5 個工作日內(nèi)將結果報工程管理部備案；（三）對嚴重質(zhì)量缺陷（質(zhì)量事故）的發(fā)生，按以下流程進行處理：1、立即啟動緊急事故處理程序，采取有效的補救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進行技術支援，恢復通信設備的正常運行；2、在第一時間（24 小時內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報到公司領導和工程管理部；3、派專人趕赴現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施，控制事態(tài)發(fā)展。需要公司領導趕赴現(xiàn)場的，要及時計劃安排； 13 4、事故處理報告必須在7 個工作

19、日內(nèi)上報公司領導和相關職能部門，同時負責將跟蹤處理信息反饋到工程管理部備案；5、對于專業(yè)公司承擔的維護項目中的一級、二級干線、因人為因素發(fā)生線路中斷事故時，也應按照此項流程進行上報、處理。（四）專業(yè)公司工程質(zhì)量問題上報負責人為質(zhì)量管理員，所有上報質(zhì)量問題的整改流程，應按照管理體系要求進行，工程管理部負責跟蹤、驗證。第四十一條工程管理部在工程質(zhì)量抽檢和工程質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應向相關專業(yè)公司下發(fā)整改通知單 ，專業(yè)公司負責立即組織資源實施整改，整改過程由該專業(yè)公司負責跟蹤處理，整改結果上報后由工程管理部負責監(jiān)督、驗證。第四十二條工程質(zhì)量投訴是顧客對工程、服務質(zhì)量不滿意的表現(xiàn)，顧客投訴流程及處

20、理應遵循以下步驟：（一）工程建設、 監(jiān)理或合作單位通過各種方式和渠道，因?qū)こ藤|(zhì)量及服務方面不滿而進行的投訴，由工程管理部負責受理；（二）工程管理部首先應將投訴內(nèi)容進行登記后，立即告知投訴人。對投訴內(nèi)容進行調(diào)查，并負責將結果反饋給投訴方； 14 （三）投訴內(nèi)容核實無誤后，即被視為有效投訴，由工程管理部對專業(yè)公司下達整改通知單，并要求專業(yè)公司制訂整改方案報投訴方同意后實施整改；（四）專業(yè)公司整改完畢須填寫顧客投訴反饋報告，經(jīng)投訴方代表簽字確認后提交工程管理部；（五）工程管理部接到該報告后，負責與投訴方核實相關情況，確認整改結束得到顧客認可后，負責將投訴過程相關文件歸檔備案后關閉投訴。第六章質(zhì)量考

21、核第四十三條質(zhì)量考核是公司工程管理部對各專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行的綜合評價。第四十四條質(zhì)量考核的內(nèi)容包括專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)檢計劃、質(zhì)量培訓、質(zhì)量保證體系的建設以及質(zhì)量體系的運行等內(nèi)部管理， 以及質(zhì)量成本、 質(zhì)量缺陷、 質(zhì)量信息管理等。第四十五條專業(yè)公司要建立質(zhì)量成本臺賬，并對質(zhì)量成本及損失進行季度分析。專業(yè)公司的質(zhì)量損失不得超過年度業(yè)務收入的百分之一。第四十六條質(zhì)量損失包括以下因質(zhì)量原因產(chǎn)生的成本損失內(nèi)容：（一）硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量整改費用；（二）客戶投訴索賠金額； 15 （三）質(zhì)量扣款；（四）改善惡劣客戶關系的拜訪、座談等支出費用；（五）施工區(qū)域縮小甚至被取消的原市場份額；以及因施工組織不當造成

22、的窩工開支等。第四十七條質(zhì)量考核分為季度考核和年度考核，根據(jù)質(zhì)量管理季度考核表 （附件 2）以計分制方式對專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行季度考核，數(shù)據(jù)來源于定期對專業(yè)公司的質(zhì)量檢查。第四十八條質(zhì)量年度考核取四個季度考核的平均值，考核結果將作為“年度質(zhì)量獎”的評選依據(jù)。第七章獎懲制度第一節(jié)操作流程第四十九條質(zhì)量獎懲的操作及流程：（一）公司設立專項質(zhì)量基金賬戶，與質(zhì)量、服務有關的所有獎罰款項均從該賬戶中列支，質(zhì)量基金賬戶由公司計劃財務部總體控制；（二）與公司工程質(zhì)量、服務有關的獎懲，均由工程管理部按規(guī)定出具獎罰單據(jù)工程質(zhì)量獎、罰明細表（附件三） ；（三）獎罰單據(jù)經(jīng)工程管理部開出后，交由公司計劃財務部執(zhí)行

23、。 16 第五十條專業(yè)公司內(nèi)部的質(zhì)量獎、罰,應以公司月內(nèi)部獎 （罰）清單 （附件 4）的形式上報工程管理部，獎、罰金余額于每季度末上繳計劃財務部作為公司質(zhì)量基金使用。第二節(jié)獎勵第五十一條為強化公司品牌建設，對于在年度優(yōu)質(zhì)工程報批中，獲得優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工榮譽的專業(yè)公司按相關規(guī)定給予一定的經(jīng)濟獎勵。第五十二條獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司 5000 元，專業(yè)公司負責人2000元，質(zhì)量管理員1000元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司3000 元，專業(yè)公司負責人1500 元，質(zhì)量管理員800 元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司2000元，專業(yè)公司負責人1000 元，質(zhì)量

24、管理員600 元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工一等獎獎勵專業(yè)公司3000 元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工二等獎獎勵專業(yè)公司2000 元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工三等獎獎勵專業(yè)公司1000 元。第五十三條獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎，獎勵專業(yè)公司 10000 元，專業(yè)公司負責人5000 元，質(zhì)量管理員2000元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司8000 元，專業(yè)公司負責人4000 元，質(zhì)量管理員1500 元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司6000元、專業(yè)公司負責人 17 3000 元、質(zhì)量管理員1200 元。第五十四條獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司 20000元，專業(yè)公司負責人10

25、000 元，質(zhì)量管理員4000元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司15000元，專業(yè)公司負責人8000 元，質(zhì)量管理員3000 元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司12000 元，專業(yè)公司負責人 6000 元，質(zhì)量管理員2500 元。第五十五條由建設單位等相關方面給公司來電、來函、來信、授旗或以公共媒體報導等多種形式，對施工單位或個人進行工程質(zhì)量（或服務）表揚的，經(jīng)工程管理部核實后，公司將根據(jù)客戶表揚方層次不同（運營商的縣、市、省或制造商的辦事處、總部或海外）按等級給予相關部門或個人 200 元以上、 1000 元以下的經(jīng)濟獎勵。第五十六條對于在由建設單位或上級主管單位組織開展的各

26、類業(yè)務技能比賽、或?qū)δ甓群献鲉挝辉u比中獲得優(yōu)異成績的部門或個人，分別給予500 元以上、 2000 元以下的經(jīng)濟獎勵。第五十七條根據(jù)年度質(zhì)量考核結果，對考核成績位于前三名，且全年內(nèi)無重大質(zhì)量事故發(fā)生、無重大質(zhì)量投訴的專業(yè)公司授予“年度質(zhì)量獎”，分別給予3000 元、 2000 元和 1000 元的經(jīng)濟獎勵。第五十八條對于本辦法沒有覆蓋到的其他質(zhì)量、服務 18 方面的獎勵，由工程管理部提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定。第三節(jié)處罰第五十九條專業(yè)公司是質(zhì)量策劃和施工組織設計的主管部門，對于無施工組織設計或施工組織設計未經(jīng)審核、批準就貿(mào)然施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款1000元，對質(zhì)量管理員罰款3

27、00 元。第六十條專業(yè)公司必須將本專業(yè)現(xiàn)行的施工標準、技術規(guī)范或施工作業(yè)指導書，報工程管理部審批后發(fā)布。對于無相關有效標準而擅自施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款 1000 元，對質(zhì)量管理員罰款300 元。第六十一條工程竣工交驗之前必須按規(guī)定要求實施最終檢驗，檢驗合格后必須得到相關部門負責人審核確認。重大工程提交工程管理部審核確認，非重大工程由各專業(yè)公司質(zhì)量管理員審核確認，否則對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款300 元。第六十二條專業(yè)公司是竣工文件提交顧客驗收的控制部門。對于因竣工資料原因而延誤工程交付期限的，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款800 元。第六十三條部門負責人是本部門質(zhì)量體系管理的主要責任人，

28、必須親自組建機構、宣傳策劃以及督察管理。對于部門質(zhì)量意識薄弱，組織機構虛無，嚴重不貫徹公司質(zhì)量 19 保證體系的部門，部門負責人應承擔所有管理責任，一經(jīng)核實，對部門負責人罰款800 元。第六十四條對于在認證機構或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個（包括兩個）以上不合格項的，對專業(yè)公司負責人罰款1500元，同時責令該部門認真組織學習，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。對于同一專業(yè)公司在外方審核中連續(xù)出現(xiàn)相同不合格項的，專業(yè)公司負責人應承擔管理責任，對專業(yè)公司負責人罰款2000 元。第六十五條工程自檢明細表、工程復檢明細表、工程質(zhì)量檢查月報表等質(zhì)量檢查的標準性文件是專業(yè)公司實施工程質(zhì)量現(xiàn)場檢驗的依據(jù)和

29、標準。已完工工程，必須提供現(xiàn)場質(zhì)量檢查明細表，否則，對專業(yè)公司負責人罰款300 元，質(zhì)量管理員罰款100 元。第六十六條對于出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題未在規(guī)定時間內(nèi)上報、違反處理流程的， 給予專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款。第六十七條對于工程中出現(xiàn)的一般質(zhì)量缺陷，處罰如下：（一）對專業(yè)公司罰款500 元；（二） 如相同問題在同一工程項目中多次出現(xiàn)，則以 500元為基數(shù)，以出現(xiàn)的次數(shù)為倍數(shù)進行處罰，同時，對專業(yè)公司負責人罰款300 元； 20 （三）已完成復檢的，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款100元。第六十八條對于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷，對專業(yè)公司罰款 1000 元， 負責人罰款500 元， 質(zhì)量管理員罰款300元。第六十九條對于工程中出現(xiàn)嚴重質(zhì)量缺陷的處理，根據(jù)工程質(zhì)量事故的輕重程度進行相應的處罰：（一）一般質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以2000 元以上， 4000 元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款 1000 元；（二）重大質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以4000 元以上， 6000 元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款 2000 元；（三）嚴重質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以6000元以上， 10000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款30