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文檔簡(jiǎn)介
1、商務(wù)領(lǐng)航部商務(wù)領(lǐng)航部 2011年年5月月中國(guó)電信中國(guó)電信協(xié)同通信產(chǎn)品客戶宣講材料協(xié)同通信產(chǎn)品客戶宣講材料21 1、客戶需求分析、客戶需求分析2 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹3 3、PCPC客戶端功能演示客戶端功能演示4 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)目錄3交換交換技術(shù)技術(shù)移動(dòng)移動(dòng)技術(shù)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)技術(shù)交換交換移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)傳統(tǒng)傳統(tǒng)通信:書(shū)信、烽火、飛鴿傳統(tǒng)通信:書(shū)信、烽火、飛鴿交換技術(shù):電話、電報(bào)、傳真交換技術(shù):電話、電報(bào)、傳真互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):即時(shí)通信、視頻互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):即時(shí)通信、視頻三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合信息技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)通訊方式的飛躍信息技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)通訊方式的
2、飛躍移動(dòng)技術(shù):手機(jī)、短信移動(dòng)技術(shù):手機(jī)、短信4用戶對(duì)改善現(xiàn)有通信系統(tǒng)的需求用戶對(duì)改善現(xiàn)有通信系統(tǒng)的需求u客戶需求滿足現(xiàn)狀客戶需求滿足現(xiàn)狀業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型使用方式使用方式業(yè)務(wù)提供商業(yè)務(wù)提供商話音固定話機(jī)中國(guó)電信E-MailPC, PDAGOOGLE、網(wǎng)易傳真?zhèn)髡鏅C(jī)中國(guó)電信短消息手機(jī)中國(guó)移動(dòng)固網(wǎng)短信超級(jí)電話中國(guó)電信即時(shí)消息QQ、MSN 騰訊、微軟視頻會(huì)議視頻終端中國(guó)電信會(huì)議電話撥打1183166中國(guó)電信終端, 系統(tǒng),相互獨(dú)立 業(yè)務(wù)申請(qǐng)繁瑣,帳號(hào)繁,平臺(tái) 對(duì)外公布個(gè)帳號(hào), 記錄客戶個(gè)帳號(hào) 無(wú)法統(tǒng)一計(jì)費(fèi)和統(tǒng)一話單,到處繳費(fèi)、繁、雜、繁、雜u客戶需求趨勢(shì):簡(jiǎn)化通信,相互協(xié)同客戶需求趨勢(shì):簡(jiǎn)化通信,相互協(xié)
3、同統(tǒng)一賬號(hào)便于記憶功能融合使用簡(jiǎn)便新新通通信信協(xié)同通信51 1、客戶需求分析、客戶需求分析2 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹3 3、PCPC客戶端功能演示客戶端功能演示4 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)目錄6中國(guó)電信的協(xié)同通信中國(guó)電信的協(xié)同通信中國(guó)電信的協(xié)同通信是用中國(guó)電信的協(xié)同通信是用于政企客戶協(xié)同辦公,融于政企客戶協(xié)同辦公,融合合CTCT和和IT IT應(yīng)用的綜合解決應(yīng)用的綜合解決方案,以方案,以政企客戶的電話政企客戶的電話號(hào)碼號(hào)碼為依托,實(shí)現(xiàn)為依托,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等等各種通信方式的有效結(jié)合,各種通信方式的有效結(jié)合,為客戶提供一
4、個(gè)為客戶提供一個(gè)功能豐富,功能豐富,協(xié)同便捷協(xié)同便捷的溝通環(huán)境,從的溝通環(huán)境,從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的通信而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的通信 。 用戶用戶滿足市場(chǎng)需求的滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或功能控件產(chǎn)品或功能控件通過(guò)協(xié)同通信通過(guò)協(xié)同通信 進(jìn)行整合和融合進(jìn)行整合和融合IP承載網(wǎng)ICT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)CT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)(語(yǔ)音、短信、視頻、會(huì)議、即時(shí)通信、狀態(tài)呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)協(xié)同 )IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)(網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、企業(yè)郵箱、辦公自動(dòng)化 )新體驗(yàn)新體驗(yàn):協(xié)同、快捷、方便:協(xié)同、快捷、方便新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù):融合語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù):融合語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)新終端新終端:新型:新型IPIP智能終端,包含軟、硬多種終端形式智能終端,
5、包含軟、硬多種終端形式7即時(shí)通信即時(shí)通信點(diǎn)擊撥號(hào)點(diǎn)擊撥號(hào)(語(yǔ)音通信)(語(yǔ)音通信)媒體會(huì)議媒體會(huì)議電話會(huì)議電話會(huì)議網(wǎng)絡(luò)傳真網(wǎng)絡(luò)傳真通訊錄通訊錄短信短信即時(shí)消息在線狀態(tài)好友列表工作群組即時(shí)會(huì)議預(yù)約會(huì)議號(hào)碼綁定同號(hào)/同振通話顯控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信短信群發(fā)傳真發(fā)送傳真接收音視頻會(huì)議文檔共享電子白板應(yīng)用共享u 其他功能其他功能集成功能:與綜合辦公、商旅服務(wù)、商企應(yīng)用的集成自助管理功能:提供單位管理員功能,實(shí)現(xiàn)單位的自助管理定制化功能:根據(jù)單位需要,定制Tab頁(yè)簽以及界面顯示信息等協(xié)同通信產(chǎn)品功能協(xié)同通信產(chǎn)品功能網(wǎng)絡(luò)傳真即將提供網(wǎng)絡(luò)傳真即將提供8協(xié)同通信產(chǎn)品特色協(xié)同通信產(chǎn)品特色1 1:統(tǒng)一客戶端:統(tǒng)一客戶端一個(gè)客
6、戶端一個(gè)客戶端融合種通信和信息服務(wù),融合種通信和信息服務(wù),提供業(yè)務(wù)的統(tǒng)一入口提供業(yè)務(wù)的統(tǒng)一入口9為政府、企業(yè)提供統(tǒng)一通訊錄為政府、企業(yè)提供統(tǒng)一通訊錄n單位通訊錄單位通訊錄管理員統(tǒng)一維護(hù),信息完整、及時(shí)、準(zhǔn)確管理員統(tǒng)一維護(hù),信息完整、及時(shí)、準(zhǔn)確全員受用,查詢、搜索方便全員受用,查詢、搜索方便離線瀏覽,隨身攜帶離線瀏覽,隨身攜帶可全屏查看可全屏查看基于通訊錄的呼叫、短信、會(huì)議、即時(shí)消息快速基于通訊錄的呼叫、短信、會(huì)議、即時(shí)消息快速建立通信建立通信n個(gè)人通訊錄個(gè)人通訊錄可分組,可維護(hù)可分組,可維護(hù)可導(dǎo)入導(dǎo)出可導(dǎo)入導(dǎo)出網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ),與本地同步網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ),與本地同步通訊錄通訊錄是溝通的基礎(chǔ)是溝通的基礎(chǔ)協(xié)同
7、通信產(chǎn)品特色協(xié)同通信產(chǎn)品特色2 2:統(tǒng)一通訊錄:統(tǒng)一通訊錄10一個(gè)號(hào)碼一個(gè)號(hào)碼隨身攜帶,并且還可與隨身攜帶,并且還可與 原有電信固話同號(hào)原有電信固話同號(hào)協(xié)同通信產(chǎn)品特色協(xié)同通信產(chǎn)品特色3 3:超級(jí)一號(hào)通:超級(jí)一號(hào)通11全面了解來(lái)電信息,全面了解來(lái)電信息, 豐富的通信處理手段豐富的通信處理手段協(xié)同通信產(chǎn)品特色協(xié)同通信產(chǎn)品特色4 4:靈活的通話控制:靈活的通話控制 來(lái)電號(hào)碼、姓名提示來(lái)電號(hào)碼、姓名提示 點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫狀態(tài)顯示點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫狀態(tài)顯示 呼叫接聽(tīng)、拒絕、轉(zhuǎn)接、呼叫接聽(tīng)、拒絕、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)會(huì)議種控制手段轉(zhuǎn)會(huì)議種控制手段 路通話排隊(duì)、任意切換路通話排隊(duì)、任意切換12協(xié)同通信產(chǎn)品協(xié)同通信產(chǎn)品特色特色5
8、 5:電話會(huì)議:電話會(huì)議總經(jīng)理臨時(shí)通知總經(jīng)理臨時(shí)通知召開(kāi)會(huì)議召開(kāi)會(huì)議秘書(shū)發(fā)送會(huì)議通知秘書(shū)發(fā)送會(huì)議通知上班員工上班員工A發(fā)起方通話發(fā)起方通話出差出差員工員工B休假員工休假員工C123方便、快捷地召開(kāi)方便、快捷地召開(kāi)電話會(huì)議,包含即時(shí)電話會(huì)議,包含即時(shí)會(huì)議和預(yù)約會(huì)議會(huì)議和預(yù)約會(huì)議13協(xié)同通信產(chǎn)品協(xié)同通信產(chǎn)品特色特色6 6:短信群發(fā):短信群發(fā) 單發(fā)、群發(fā)短信單發(fā)、群發(fā)短信 可向任意終端發(fā)送短信可向任意終端發(fā)送短信 基于通訊錄、文件、手工輸入等基于通訊錄、文件、手工輸入等種方式選擇發(fā)送人員清單種方式選擇發(fā)送人員清單 發(fā)送短信顯示辦公電話(南方地區(qū))發(fā)送短信顯示辦公電話(南方地區(qū))或者用戶關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)
9、號(hào)碼(北或者用戶關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)號(hào)碼(北方地區(qū))方地區(qū)) 電腦接收短信和離線短信轉(zhuǎn)移功能電腦接收短信和離線短信轉(zhuǎn)移功能 短信和即時(shí)消息融合的窗口,可即短信和即時(shí)消息融合的窗口,可即時(shí)切換時(shí)切換操作簡(jiǎn)單操作簡(jiǎn)單辦公通知不再煩!辦公通知不再煩!14協(xié)同通信產(chǎn)品協(xié)同通信產(chǎn)品特色特色7 7:即時(shí)通信和群組:即時(shí)通信和群組 即時(shí)通信是最及時(shí)和經(jīng)濟(jì)的即時(shí)通信是最及時(shí)和經(jīng)濟(jì)的溝通方式溝通方式 即時(shí)看到對(duì)方在線狀態(tài)、通即時(shí)看到對(duì)方在線狀態(tài)、通信狀態(tài)信狀態(tài) 群成員電話會(huì)議群成員電話會(huì)議 群發(fā)短信群發(fā)短信 群內(nèi)共享資料群內(nèi)共享資料充分滿足團(tuán)隊(duì)充分滿足團(tuán)隊(duì)工作的溝通需要工作的溝通需要15協(xié)同通信產(chǎn)品協(xié)同通信產(chǎn)品特色特
10、色8 8:客戶自助管理:客戶自助管理可適應(yīng)客戶變化,通信可適應(yīng)客戶變化,通信權(quán)限和成本可自主管控權(quán)限和成本可自主管控超級(jí)管理員和普通管理員超級(jí)管理員和普通管理員單位通訊錄維護(hù)單位通訊錄維護(hù)用戶密碼重置用戶密碼重置用戶通信權(quán)限管理用戶通信權(quán)限管理單位工作群組管理單位工作群組管理16協(xié)同通信產(chǎn)品主要功能亮點(diǎn)協(xié)同通信產(chǎn)品主要功能亮點(diǎn)移動(dòng)鼠標(biāo)顯示聯(lián)系人名片,點(diǎn)擊名片上的圖標(biāo)撥打電話或者發(fā)短信v統(tǒng)一客戶端,融合固話、手機(jī)、傳真機(jī)、PC機(jī)多種終端功能;v動(dòng)態(tài)更新的單位通訊錄;v基于通訊錄,快速發(fā)起呼叫、短信、消息和會(huì)議等通信操作;v方便記憶的統(tǒng)一號(hào)碼,可以與原有固話同號(hào);v靈活的通話終端捆綁設(shè)置,實(shí)現(xiàn)號(hào)碼
11、可攜帶;v靈活的群組操作,如多方通話,短信群發(fā)、工作群組等;v強(qiáng)大的客戶自服務(wù)管理功能,如可以設(shè)置工作時(shí)間允許捆綁任意接聽(tīng)終端,而非工作時(shí)間僅允許捆綁辦公固話,靈活控制通信成本171 1、客戶需求分析、客戶需求分析2 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹3 3、PCPC客戶端功能演示客戶端功能演示4 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān)目錄18搜索聯(lián)系人區(qū)域:查找聯(lián)系人和添加聯(lián)系人放置在獨(dú)立的功能區(qū),始終可見(jiàn)號(hào)碼輸入?yún)^(qū)域:輸入號(hào)碼撥打提示框,放置在獨(dú)立的功能區(qū),始終可見(jiàn)功能集成區(qū):按照通信、辦公、號(hào)百商旅服務(wù)以及商企平臺(tái)IT應(yīng)用等不同應(yīng)用各自設(shè)置一個(gè)Tab個(gè)人信息設(shè)置區(qū):靈活設(shè)置頭像
12、、在線狀態(tài)捆綁的接聽(tīng)電話快捷功能區(qū)域:常用功能依次排列聯(lián)系人信息組織區(qū)域:通信錄/好友/工作群所有與聯(lián)系人相關(guān)的列表整合,采用橫Tab進(jìn)行區(qū)隔PCPC客戶端客戶端- -主界面主界面快捷功能區(qū)域:提示未接/未讀信息的數(shù)量19主要功能演示主要功能演示一、撥打電話 點(diǎn)擊撥號(hào)方式 手動(dòng)輸入方式 撥號(hào)盤(pán)方式二、接聽(tīng)電話三、短信功能四、短信和即時(shí)消息融合體驗(yàn)五、搜索功能六、電話會(huì)議七、工作群八、視頻會(huì)議201 1、客戶需求分析、客戶需求分析2 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹3 3、PCPC客戶端功能演示客戶端功能演示4 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)目錄21協(xié)同通信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)安裝調(diào)測(cè)費(fèi)200元
13、/次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能費(fèi)20元/月/用戶。包含6個(gè)功能:通訊錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、短消息、即時(shí)通信、電話會(huì)議、多媒體視頻會(huì)議。默認(rèn)打包為一個(gè)產(chǎn)品。增值業(yè)務(wù)功能費(fèi)10元/月/用戶。網(wǎng)絡(luò)傳真(后續(xù)提供)。通信費(fèi)模式1:不區(qū)分長(zhǎng)途和市話,以及捆綁終端類型,統(tǒng)一按照0.15元/分鐘收取通信費(fèi)模式2:按照現(xiàn)行固定電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)多媒體視頻會(huì)議費(fèi)根據(jù)會(huì)議參與方的數(shù)量,按0.1元/分鐘/方的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)會(huì)議申請(qǐng)方加收會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)。注10.15元/分鐘/方(使用人分別收?。┳?轉(zhuǎn)移呼叫費(fèi)本地區(qū)內(nèi)、區(qū)間電話按照現(xiàn)行固定電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,長(zhǎng)途電話按照0.3元/分鐘收取。注3協(xié)同通信下行短信按現(xiàn)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取/按
14、短信條數(shù)按功能費(fèi)+使用費(fèi)的方式收取。22協(xié)同通信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)(續(xù))關(guān)于資費(fèi)的說(shuō)明:關(guān)于資費(fèi)的說(shuō)明:注注1 1:1 1、對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),按、對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),按0.10.1元元/ /分鐘分鐘/ /方的標(biāo)準(zhǔn)收取。方的標(biāo)準(zhǔn)收取。2 2、會(huì)議主席主動(dòng)發(fā)起會(huì)議并將會(huì)議參與方呼入會(huì)議時(shí):、會(huì)議主席主動(dòng)發(fā)起會(huì)議并將會(huì)議參與方呼入會(huì)議時(shí):對(duì)會(huì)議主席計(jì)費(fèi),對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的通話計(jì)費(fèi),按照協(xié)同通信通話費(fèi)對(duì)會(huì)議主席計(jì)費(fèi),對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的通話計(jì)費(fèi),按照協(xié)同通信通話費(fèi)+ +會(huì)議電話服會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)收費(fèi)。務(wù)費(fèi)收費(fèi)。3 3、會(huì)議參與方主動(dòng)加入會(huì)議時(shí):、會(huì)議參與方主動(dòng)加入會(huì)議時(shí):-
15、 -對(duì)會(huì)議參與方計(jì)通話費(fèi)對(duì)會(huì)議參與方計(jì)通話費(fèi)- -當(dāng)會(huì)議參與方為其他用戶時(shí),按照普通電話呼出的費(fèi)用收費(fèi),與協(xié)同通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān);當(dāng)會(huì)議參與方為其他用戶時(shí),按照普通電話呼出的費(fèi)用收費(fèi),與協(xié)同通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān);- -對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的會(huì)議通話分別收取會(huì)議電對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的會(huì)議通話分別收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)話服務(wù)費(fèi)注注2 2:1 1、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電話語(yǔ)音:、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電話語(yǔ)音: - -會(huì)議最大人數(shù)為會(huì)議最大人數(shù)為2525人,支持協(xié)同通信用戶及非協(xié)同通信用戶人,支持協(xié)同通信用戶及非協(xié)同通信用戶 - -需對(duì)會(huì)議主席加收會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),會(huì)議中產(chǎn)生的通信費(fèi)另計(jì)需對(duì)會(huì)議主席加收會(huì)議電話服務(wù)費(fèi),會(huì)議中產(chǎn)生的通信費(fèi)另計(jì)2 2、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電腦語(yǔ)音:、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電腦語(yǔ)音: - -會(huì)議最大人數(shù)為會(huì)議最大人數(shù)
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