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文檔簡介

1、CMMI過程改進標準評估方法(SCAMPI) 12版本(A級培訓)Module Objectives理解目的,目標和課程的結構。熟悉課程的參考資料。知道培訓課程的后勤安排。對課程的期望認識一下培訓學員。Module Topics課程的目的和目標。自我介紹參考資料后勤安排課程的結構和時間表期望Course Goal and Objectives (課程的目的和目標)目的:在A級評估中,你能有效并高效的扮演CMMI過程改進評估中的一員。 目標:理解A級評估過程的步驟。理解A級評估過程原則的基礎。通過實際演習和練習表演作為評估團隊中的一員。Reference Materials (參考資料) 1.C

2、MMI評估要求(ARC)2. CMMI過程改進標準評估方法定義文件(SMDD)3. CMMI模型評估的文件4.實踐執(zhí)行指標(PII)向導 sampling factor guidanceTeam Development(團隊的組建)Module Objectives為評估團隊的高效工作建立一個基礎。理解建立一個成功團隊的步驟。評估團隊規(guī)章建立的關鍵因索。理解做決策的模型。Module Topics評估組Drexler/sibbet team perfonnance tm model團隊規(guī)章的內容決定的一致意見Your Experiences with Teams (你對于團隊的經(jīng)驗)你思考一下

3、在工作之外你很高興并很榮幸成為一個團隊的一員嗎? 什么因素導致這些感覺?現(xiàn)在,你在思考一下在工作之外你很不高興并很失望成為一個團隊的一員嗎? 什么因素導致這些感覺?When is a Group a Team (什么時候一個組可以成為一個團隊)一個組成為一個團隊通常要有如下所示:在一起工作要有一定的原因和目的。需要每一個人的經(jīng)驗和能力,并且堅持同一個目標。要相信人家一起工作要比口己單獨工作效率高。在這個大組織內都要具有責任心。What is an Appraisal Team (評估小組是什么樣呢?)一個A級的評估組:是一個可以執(zhí)行一個組織單元過程評估的自經(jīng)驗的獨立團隊可以包括內部成員也可以包

4、括組織的外部成員典型評估組是4到9人,在這些人中有一個人是評估組的領導者Why Teams Ai e important to Appraisals (為什么團隊對于評估是這樣重要?)評估的結果反映出評估組的知識,經(jīng)驗和技巧。評估結果的客觀性取決于評估組的客觀性。評估結果的可信性取決于評估小組的可信性和評估小組決策過程。Documenting a Team shared understanding :The Team Charter (團隊成員共同理 解的文件:這個團隊的規(guī)章)一個團隊的規(guī)章是一個工具可以規(guī)范團隊的行為界限還可以幫助人家理解組織內 己經(jīng)達成一致意見的重要觀點。其至在CMMI過程

5、改進標準評估過程中,如果沒有寫規(guī)章,團隊中的成員可能在 理解上有困難,并在行為標準上也會變得模糊。Important Componeuts of a Team charter (組織規(guī)章的重要內容是:)1.明確的目的2.適當?shù)某蓡T人數(shù)3.明確的職責角色分工4.充足的時間和資源5.有共同的價值觀和信仰6.團隊的行為標準Clear Goals (明確的目標)如果團隊的目標含糊不清或是沒有,那么評估組將不能系統(tǒng)的達到目標。一個典型評估組主要的目標是:遵循CMMI過程改進標準評估的過程,對于評估要有真實性和可裁剪性。提供清楚正確的評估結果,并且這個評估結果對主辦者要有價值的。要完成進度表中列出的所有的

6、評估活動,要保證對團隊沒有過多的壓力。Appropriate Membership (適當?shù)某蓡T人數(shù))一個有實力的團隊的成員需要認真的挑選。團隊成員的挑選以組織提供的標準為依據(jù),涉及如卜方而:成員必須有足夠的知識和能力成功的完成工作。這個團隊能足夠的來處理如下工作每加一個成員就要求團隊在花費一些額外的時間來調整活動。團隊成員要專注于評估,要避免因人員變動而變得混亂。Clearly Defined Roles (明確的職責角色分工)因為團隊毘由相互依賴的角色不同的個人組成,團隊成員必須淸楚的了解組里毎 個成員扮演的角色和每個角色都應該有哪些職責。沒有清晰的角色分工,團隊成員可能要經(jīng)受爭汶和壓力。

7、當團隊里的職責角色有清楚的分工并得到了贊同以后,團隊里的成員可以協(xié)商他 們的意見分歧從而比較容易的完成任務。后面將用CMMI過程改進標準評估方法詳細說明團隊里每個職赍角色。Sufficieut Time And Resources (充足的時間和資源)團隊成員需要足夠的時間完成他們的工作,并II需要有足夠的資源支持他們。 團隊需要兩種類型的時間:執(zhí)行時間:在這個時間里團隊準備執(zhí)行和執(zhí)行的成果。過程時間:在這時間里團隊要反映出通過系統(tǒng)的學習提高執(zhí)行的效率,從而提高 整體的效率。Appropriate resources need to be provided to ensrne team eff

8、iciency aud effectiveness(spreadsheets, iiiteniet or intranet access)Shared Values and Beliefs (有共同的價值觀和信念)在冇著深厚團隊文化的團隊里,團隊中的成員做爭情和做決策要冇著共同的價值 觀和信念。團隊文化中的價值觀和信念是團隊成員共同具有的并且規(guī)范著他們的行為。信念就是被認為什么是正確的。價值觀就是被認為什么是有價值的和被尊重的。Team Norms (團隊的行為標準)行為標準就是團隊中所有成員都應該遵守的應該做什么和不應該做什么。高效率的團隊要建立一系列清楚的行為標準,標準中規(guī)定著團隊內的成員

9、應該做 的和不應該做的。團隊的行為標準通常是不說出來的,結果導致一些團隊成員錯誤理解標準。當團隊成員違反標準時,對于沒有說出來的標準是很難執(zhí)行的。Consensus-1 (共識 1)在CMMI過程改進標準評估方法中的一個重要的團隊標準是所有重要的團隊決 定耍達成共識。共識就是一個建議被接受,團隊中的所有成員都支持這個建議沒右人反對它。共識:建立一個所有成員都認為很好的決策方法保留團隊的整體性和任務的重點Consensus-2 (共識 2)共識并不是:一個一致意見的投這可能不能放映每個人的第一想法一個人多數(shù)人的投一因為這極少數(shù)人也要同意這個建議必須讓團隊里的每個成員都滿意OTest for Co

10、nsensus (共識測試)每個成員必須參加投票,大拇指向卜表示這個決定不被同意。共識應該是這樣的:每個人都感覺自己的觀點被團隊聽取了。每個人都承認這個建議的決定。Consensus pitfalls (共識的缺陷)設置的太少: 這可能減少建議的內容以至于它的重點是瑣碎的??偸瞧谕约河^點被認可:精確的選擇自己的論題,為了得到大家認可的目的不使用隱含的意思。Need for Additional charter items ?(需要增加其他規(guī)章嗎?)Many items noimally included in a team chaiter aie. in effect, already de

11、fined for us by the SCAMPI method.卜面哪些是我們組里需要額外增加的條例?共同的價值觀共同的信念團隊標準Team development summaiy(團隊組建的階段: 確定方向開始執(zhí)行目標/角色制定清楚 典型的團隊規(guī)章內容團隊組建的概要)信譽建設 重新審閱重點執(zhí)行承擔義務角色組織標準目標可以利用的時間共同的價值觀和信念組織成員人數(shù) 通過CMMI過程改進標準評估方法A級評估知道,一致的決定可以維持團隊的 合作性和凝聚力。SCAMPI Class A Mehtond Overview (過程改進標準評估方法A級方法總述)Module Objectives 提供一

12、個高水平的觀點,在評估中執(zhí)行-系列的評估活動在評估中要使用術語評估團隊的角色和職貴Module Topics什么是CMMI過程改進標準評估A級?術語CMMI過程改進標準評估A級活動的總體觀點評估角色和職責Standard CMMI Appraisal Methond for process improvement Class A (CMMI 過 稈改進標準評估方法A級)完全理解的評估方法CMMI評估要求A級方法使用 CMMI 模型作為參考模型(people CMM, and other reference models)SCAMPI class A objectives (CMMI過程改進標準

13、評估方法A級的目標)提供一個關于CMMI的準確的組織過癌圖:了解目前實施的過程(通過識別耳評估參考模型相關的現(xiàn)任進程的強孫和弱外來了解組織的能力)在組織單元中識別過程的弱點和強點(優(yōu)先改善計劃)決定CMMI過程域調査目標的滿意度級數(shù)( ;-正哪件危險的弱如“卅織是故仃利的當考慮到它現(xiàn)在組織成熟度或樣過程能力的時候)如果評估發(fā)起者要求的話,要分配工作比例(分配能力級數(shù)和成熟數(shù))識別與能力或者成熟度決定相關的危險Appraisal Principles (評估原則)建立一個過程參考模型。使用一個定義過的評估方法。讓一資格較老的管理者作為評估的發(fā)起人。嚴格遵守保密性和非屬性原則。(合作原則)(關注發(fā)

14、起人的經(jīng)營目標)Terms With special meaning (專業(yè)術語)組織單元組織范慍SubgioupBasic unit 項目組Support ftmction 支持組客觀證據(jù)實例客觀證據(jù)數(shù)據(jù)庫證據(jù)訪談實踐執(zhí)行描述Organizational unit (組織單元)(OU)組織單元是組織的一部分是評估的一個對象。評估結果I丿I屬于組織單元展開一個過程或多個有著聯(lián)系的過程,并在一系列現(xiàn)實的項目中實施它們。組織單元是一個大組織中的典型部分。在一個小組織中這個組織單元可能彎整個組織。Organizational unit Examples(組織單元的例子)特殊的項目或者是一系列有關聯(lián)的

15、項目。或者是在一個組織中強調一個生命周期階段中的一個單元?;蛘呤且粋€組織中所有方面中特殊的產(chǎn)詁或是一系列產(chǎn)甜的一部分。Organizational Scope (組織范圍)具有代表性的項目和支持組在組織單元中做實際的練習。SubgroupCluster of basic units that share common sampling factor alteniatives and exhibit similar process implementations. 相同的取樣因索選抒并展示相似的進程實施的項目組的 組合。Basic units一個管理組經(jīng)常根據(jù)計劃提供給客戶或最終用戶一個或多個相

16、互關聯(lián)的資源產(chǎn)品或 服務。這樣的計劃經(jīng)常記錄卜來并說明產(chǎn)品或服務的實施,資源和資金的利用及工 作的完成和工作進度的計劃。Support fimction為組織其它部分的一系列活動提供產(chǎn)甜或服務的組織性團體。如,配置管理組和工 程過程組。Objective Evidence (客觀依據(jù))文件或是訪談結果可以被用作執(zhí)行指標和模型實踐的實例,Iustantiatiou在組織范圍內合適的條件下模型的實施Use Within CM、n (在CM、II中使用的實例)CMMI的實施是抽象的通過項目和支持組在應用中完成真正的實施和操作。應用實踐的環(huán)境促進實施過程。實例包括:實施的細節(jié)實踐執(zhí)行的內容Defini

17、ng the organizational unit識別能夠影響進程實施的取樣因素Sampling and instantiation in appraisals (在評估中的實例和取樣) 在組織單元中被定義的實踐實例的一個取樣。每個成員的取樣的實例都要在實施的實踐中被評估。實施在樣晶中完成的程度被用來指示其在組織單元中被完成的程度。 Sampling factorOEPractice implementation indicator type (實踐執(zhí)行指標的類型) 證據(jù)。 證據(jù)。訪談。Direct Aitifacts (直接證據(jù))直接指標是:是從執(zhí)行的通用實踐或特定實踐中直接得到的切實的輸

18、岀結果。是驗證實踐執(zhí)行的一個完整的部分,也可以是實踐資料或有聯(lián)系的材料直接的論 證。是一個執(zhí)行實踐的主要的結果。直接證據(jù)的例子:在CMMI實踐中列出的典型的工作產(chǎn)站。一個特定實踐建立和維護的目標產(chǎn)品。文件,可交付使用的產(chǎn)品,培訓資料,等等。Special cases of direct artifacts(直接證據(jù)的特殊案例)即使一些實踐和文件不是作為執(zhí)行實踐主要的結果,也可以作為直接證據(jù)。 例子:配置管理屮的SP1.2建立了一個管理體系結構(這口J以通過配置管理計劃中一個 描述性或示意性庫被表達)PI中的SP1.2建立了一個產(chǎn)胡集成環(huán)境(這可以通過一個描述性或示意性工程計 劃或是圖形被表達)

19、GP2.5人員培訓(這可以通過每個人己經(jīng)完成培訓的培訓記錄來表達)Example -OEPractice characterization確認和支持一個特定實踐或是一個通用實踐執(zhí)行的口頭或者是書面聲明。SCAMPI class A phase structure (C5IMI過程改進標準評估方法A級評估階段結 構)階段一:計劃和準備評估階段二:管理評估階段三:報告評估Plan au(l prepare for appraisal activities (計劃和準備評估)1Conduct appraisal activities (管理評估活動)1Appraisal participants-r

20、oles (評估參與者角色)主任評估師:主辦評估負責評估結果簽署證書中級管理人員:來自基層管理或是全體員工內部的人員 是被訪談者和數(shù)據(jù)提供者 訪談最初的調査結果項目領導者:是一個項目的負貴人是被訪談者和數(shù)據(jù)提供者訪談最初的調査結果職能部門代表(FARS):參與者是被訪談者和數(shù)據(jù)的提供者訪談址初的調査結果Appraisal team -一key roles (評估團隊中主要角色)團隊的領導者:對評估負全部責任被SEI授權領導評估并要求是經(jīng)過訓練的并育豐富的經(jīng)驗人 簽署最后的決議和證書團隊成員:是經(jīng)過訓練過的并是有經(jīng)驗的可以扮演一個或是多個角色簽署最后的決議Team leader responsi

21、bilities (團隊領導的職責)對評估全面負責確保計劃的評估活動被完成分配團隊成員角色確保遵守CMMI過程改進標準評估方法的評估過程協(xié)調團隊內的爭議和主任評估師溝通向CMMI成員匯報結果Team member responsibilities (團隊成員的責任)場地協(xié)調:處理現(xiàn)場的后勤,對于一個多方而的評估可能至少需要一個場地。文檔管理:管理評估文檔并在最后的評估中提洪文檔。時間控制:在訪談和評估活動中控制團隊執(zhí)行時間并保證都要按照進度表進行。記錄員:對所有過程域的會議內容進行記錄。評估團隊:回顧所有工作。迷你小組:下面將介紹。Why Mini-team (為什么叫做迷你小組?)迷你小組的

22、構建:權衡迷你小組成員的CMMI經(jīng)驗水平。權衡迷你小組的工作暈。為了提高效率,迷你小組的結構可能會被團隊領導改變。迷你小組也可以面向:過程域項目通用實踐或是特定實踐過程域分類成熟度Mini-tea in respousibilities (迷你型小組職責)通過提供的客觀證據(jù)來驗證CMMI實踐的執(zhí)行情況。在執(zhí)行中區(qū)分弱點并在實例水平下劃分執(zhí)行實踐的范圉。有需要的話可以請求另外的信息。Example mini-team pa assignment (迷你小組過程域分配的例子)Team responsibilitiesPreparing for the appraisal (評估的準備)Team l

23、eader plans the appraisal (團隊領導為評估做計劃)評估的目標要依賴于組織商業(yè)的需要。識別評估參數(shù):約束時間,花費,效率。CMMI的范闈。定義組織單元。組織范圍。評估的輸出物。獲得出資人的承諾Appraisal plan (評估計劃)評估計劃由團隊領導和主任評估師提出和建立。評估計劃包括:評估方法的裁剪。要執(zhí)行的評估活動。建立財務表和進度表。材料內部事務風險和減輕風險的計劃。團隊成員應該接受己經(jīng)批準了的計劃。Appraisal schedule(評估進度表)在評估計劃中建立進度表有可能有重大的改變。執(zhí)行訪談,但是訪談被限制最低要滿足口頭訪談所要滿足的規(guī)則。Team me

24、mber qualification的條件)所有團隊成員必須己經(jīng)成功取得了介紹CMMI過程的證書和接叉了 CMMI過程改 進標準評估方法的培訓。經(jīng)驗:(作為一個組織)工程領域:在每一個條例中每個團隊成員平均要有六年以上工程方面的經(jīng)驗。整個團隊繪低要有25年工程方面的經(jīng)驗。管理方而:整個團隊總共要有10年的管理經(jīng)驗。每一個團隊成員最低要有6年的管理經(jīng)驗。組織單元中使用的生命周期的具有代表性集體中至少有2個成員是參 與 者。團隊成員不是從工程中挑選的管理者也不是任何被訪問者的直接監(jiān)督者。Organizational unit preparation (組織單元的準備)在評估之前組織單元要收集,組織

25、,記錄實踐執(zhí)行的客觀證據(jù)。提供特定的文件列表反映CMMI過程域丈踐的可用性。結論性的文件被叫做實踐執(zhí)行指標描述。在CMMI過程改進標準評估方法的評估社論中給岀了實踐執(zhí)行指標向導來幫助 組織單元描述實踐執(zhí)行指標。提供了客觀證據(jù)來引導組織。Clarification of terms (澄清條款)Understanding the organizational uuit (理解組織單元)所冇的評估團隊成員必須理解被執(zhí)行的CMMI模型內的內容。術語組織單元的規(guī)模,文化,使用的生命周期應用的領域組織可能給團隊提供如下的信息資源: 在組織單元的支持卜,評估團隊可以給組織單元提供信息包陳述和工具實例或產(chǎn)品

26、實例可以補充這個信息包。When context is uot understood (什么時候下允許內容可以不被理解)評估團隊成員:可以對過程環(huán)境形成不準確的理解。可以建立不準確利不恰當?shù)恼{査結果。由于考慮到現(xiàn)有階段的需要將花費很長的時間進行一個評估。Appraisal participants briefing purpose (參與評估的目的簡要)給評估參與者指明了他們在評估中扮演角色的方向:對參與者進行培訓并緩解評估過程中的壓力讓他們熟悉改進過程和CMMI模型熟悉在過程改進中評估的每個角色通過參與得到評估結果的所有權Appraisal participants briefing top

27、ics (參與評估的主題簡要)CMMI中的角色和在過程改進中CMMI基礎評估。評估目標和原則。評估活動和進度安排。會議中的問題和回答。Who should attend the appraisal participants briefing (哪些人應該參加參與評估 簡介)評估團隊成員評估參與者:例如可以是中層領導,項目領導和功能領域的代表團隊領導和主任評估師認為合適的組織內的其他成員過程組成員組織的資深成員Objective evidence renew and initial analysis purpose (客觀證據(jù)評審和最初分析的 目的)在評估團隊中開始確定執(zhí)行實踐的角色可以即作為評

28、估訓練中的一員也可以是執(zhí)行實踐的一個加色允許很早反饋給組織單元執(zhí)行實踐的情形并允許團隊對客觀實踐進行質問允許團隊成員校準評估活動的進度Objective evidence renew and initial analysis (客觀證據(jù)評審和最初的分析)每一個迷你小組對分配給他們的領域內的客觀證據(jù)進行評審來確定:客觀證據(jù)的范圍是:沒有確定不受影響充分或是不充分不清楚或是不相關潛在的強點和弱點訪談中的問題Output Objective evidence review and initial aualvsis (客觀證據(jù)的輸出和最初的 分析)上面所述都被完成以后,每個迷你小組就應該確定了如卜所示

29、的一些內容:實踐有清楚的實例實踐需要有查明的實例來主張執(zhí)行訪談中問題實踐需要更務的客觀證據(jù)耍求有另外的證據(jù)實踐中客觀證據(jù)要看起來很充足Readiness renew purpose (評估準備就緒的目的)準備就緒的評估要回答下面的問題:給出目前組織的狀態(tài)客觀證據(jù)(每個實踐的每個實例)準備好的評估團隊準備好的財力物力最終要做出下而的決定: 按照計劃繼續(xù)進行 重新計劃,重新制作進度表 取消計劃中的活動團隊的領導負責做決定和下面的執(zhí)行。Readiness renew implemeutation (評估執(zhí)行的準備)至少有一個準備好的評估可以被執(zhí)行。每一個范圍內的過程域和所冇試點工程的客觀證據(jù)的評估要

30、被推薦。 不止一條被需要:首先:在早期的計劃階段就要實施其次:客觀證據(jù)一旦被收集評估就要準備開始。評估口 J以現(xiàn)場執(zhí)行也可以錄音或是遠程會議來執(zhí)行。評估組的領導建立評估準備的明確標準。準備好的評估可以和團隊培訓聯(lián)合管理實施。Appraisal readiness review participants (評估參與者的準備)評估團隊的領導每個評估迷你小組至少推薦出一名代表組織單元同等的人Dimensions of readinessData readiness criteria (準備數(shù)據(jù)的標準)實踐執(zhí)行指標沒有重人的覆蓋差距這樣可以避免可能的分級在實踐指標中所有人造的指標都是可用的在所有的可用

31、的實例中提供了適當?shù)目陀^證據(jù)準備和完成的階段和計劃的現(xiàn)場評估持續(xù)的階段是互相兼容的。Date readinesswhat data do we have ?(我們還有哪些數(shù)據(jù)要準備?)實踐執(zhí)行指標包括:客觀證據(jù)為每個工程和每個實踐鑒別數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)按客觀證據(jù)分為直接證據(jù),間接證據(jù),訪談。Date readinesswhat data do we need ?(我們還需要準備哪些數(shù)據(jù)?)迷你小組在有充足數(shù)據(jù)的過程域工作表中的總結每個實例還有哪些方而不明顯 丟失的工作產(chǎn)物不充分的工作產(chǎn)物沒有完成的工作產(chǎn)物Date readinesswhen and where are we planning to g

32、et the data ?(準備數(shù)據(jù)一我 們什么時候在哪里得到數(shù)據(jù))對于過程域工作表中每一個條目需要的信息,記錄如下:誰在什么時間在會議中提出問題被收集的數(shù)據(jù)會議需要的信息和數(shù)據(jù)被問到的問題Date readinessAppraisal current state (準備數(shù)據(jù)一評估目前階段)下面評估的人為產(chǎn)物描述目前的階段:實踐執(zhí)行指標目前數(shù)據(jù)的詳細目錄指向相關信息團隊在客觀證據(jù)上的評論過程域工作表(被團隊成員收集)潛在的強點和弱點需要的信息問題工作表(被團隊成員收集)幫助把需要的信息,被問到的問題和可用的會議數(shù)據(jù)聯(lián)系起來Team Readiness (團隊準備)團隊領導可能會改變迷你小組的成

33、員,增加資源,改變分配的任務等來優(yōu)化團隊 的活動執(zhí)行。在準備評估的過程中團隊領導需要決定:1團隊怎樣實施?有效/無效,有哪些問題?2迷你小組怎樣執(zhí)行?每個迷你小組在過程分配的比例是什么?怎樣完成實踐執(zhí)行指標的評估和過程域工作表的評注?3迷你小組是否將在現(xiàn)場評估中有效實施。Readiness renew and practice charactenzations(準備評估和實踐描述)如果在準備評估之前或是在準備評估過程中己經(jīng)有一些實踐描述,那么就要執(zhí)行 評估階段并且要控制在90天內完成。On-site activities Data review aud analysis(現(xiàn)場評估活動,數(shù)據(jù)評估

34、和分析)Opening BriefingOpening Briefing Purpose (公開簡介的目的)為現(xiàn)場評估階段建立一套共同的期望。熟悉評估方法和評估活動。介紹評估團隊。示范評估的一些管理工作。提醒評估活動進度表中的參與者。給評估結果提供環(huán)境。Who should attend opening briefing (都誰需要參加公開簡介)評估團隊全體成員發(fā)起評估的管理者評估的參與者團隊和主任評估師認為合適的其他組織成員團隊領導者介紹這個公開簡介 重要的管理任務 評估的目的 評估活動的次序 現(xiàn)場評估進度表Opening Briefing topics(公開簡介的標評估參與者扮演的也色評估

35、原則:機密性和非歸屬性 關注過程不是關注人 協(xié)調好評估團隊和組織成員Actinties (評估活動)現(xiàn)場評估活動的進度表被評估,如果需要的話進度表可以被調整。迷你小組評估收集的數(shù)據(jù)或文件。Schedule renew :one measure of team progress (評估進度表:衡量團隊進展) 團隊和迷你小組規(guī)則地控制和關注他們評估活動的進展步伐。首先,團隊耍評估時間進度表,這樣當他們審查評估計劃時就可以知道進度表中 有哪些改變。每天評估進度表可以對數(shù)據(jù)收集計劃做的修改進行調整。Document review purposes (文件評估的目的)要熟悉在組織中使用的實踐準備評估訪淡

36、問題的手稿 評估數(shù)據(jù)來決定數(shù)據(jù)是否可以作為客觀證據(jù)被接受1. 決定CMMI中實踐之間的協(xié)調問題2. 決定數(shù)據(jù)與組織單元中的哪一部分對應3. 確定過程中的實例在評估中文件要被評估很多次。Data Types (三種數(shù)據(jù)類型)直接證據(jù):被執(zhí)行的特定實踐或是通用實踐的真實直接輸出結果,這是實踐的主要目的產(chǎn)物 (比如典型的工作產(chǎn)品)訪談:口頭或是紙上的陳述用來證實和支持實踐的執(zhí)行。(例如訪談,調査問卷) 在這個模型中我們只找文件性的直接和間接證據(jù)。Plauniug for document review (文件評估的準備)組織往往把組織的數(shù)據(jù)建成目錄的形式,并建立一個數(shù)據(jù)與CMMI實踐的聯(lián)系圖。例如實

37、踐執(zhí)行指標描述(PUDS)包括下面標準的文件:組織級標準項目級標準實施標準文件庫可能是基于網(wǎng)絡的資料庫,也可以是紙張的文件,還可以是兩者的結合。Document review tasks : preparation-1 (文件評估的工作:準備一)團隊圖書管理員核實最初的文件目錄現(xiàn)場協(xié)調員或是圖書管理員提供文件目錄的槪況。圖書管理員審査團隊的圖書管理程序,例如:如何查詢資料沒有記錄時如何處理當有不需要的文件時你怎樣處理這些文件Aitifact review tasks : preparatioii-2(文件評估的工作:準備二)首先,每個過程域實踐都需要信息。評估的過程優(yōu)先于每個評估活動,迷你小組

38、成員通過評估來斷定還冇哪些信息還 被需要:1. 實踐執(zhí)行指標團隊工作表可以斷定還有哪些信息被需要和右哪些差距。2. 筆記3. CMMI在這次評估的基礎上,團隊成員將挑選出評估的文件。Document review Strategies (文件評估的戰(zhàn)略)跟隨下面的線索:生命周期事件文件標準之間的關聯(lián)向現(xiàn)場人員求助:想知道術語的不同想尋找特殊信息Artifact review Tasks: each review session (文件評估的工作:每次評估要有一個評 估會議)管理文件目錄 j己錄:記錄現(xiàn)在相關的信息記錄要概括并都要涉及到,但是不要重復使用不同戰(zhàn)略記錄將來的一些工作更新實踐執(zhí)行指標

39、團隊工作表,作為評估資料需要記錄如下內容:直接間接證據(jù)任何差距的陳述一些被需要的信息Ailifact review can be challengingOn-site activities affirmations(現(xiàn)場評估活動-訪談)Affirmations (訪談)口頭或是紙上的陳述用來證實和支持實踐的執(zhí)行。訪談可以作為會見,質最調査表和陳述的結果而產(chǎn)生。Interview purpose (訪談目的)收集口頭訪談客觀證據(jù)滿足評估數(shù)據(jù)的需要:在整個評估過程中數(shù)據(jù)需耍繼續(xù)演變。訪談計劃(重新計劃)是重新評價實踐執(zhí)行指標實施階段的一部分。為了體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的演變和訪談的重新計劃,評估進度表和數(shù)據(jù)收

40、集計劃可以被修 改。評估參與者執(zhí)行這一系列的訪談單獨訪談和群體訪談都可以被執(zhí)行。Interview confi(lentiality,(訪談的保密性)所有的訪談都要遵守嚴格的保密性。對于項目和個人的不歸屬性的數(shù)據(jù)在評估的整個過程中都要保密。保密是雙向達成的協(xié)議:團隊成員和被訪談者都要遵守訪談的保密性。在評估期間和評估后都要遵守訪談的保密性。Three types of interviews (三種類型的訪談)'標準型:進度表事先安排好。訪談中要使用事先準備好的訪談問題的原稿。被訪問者主要來自于有很少責任的人。團隊全體成員或迷你小組都要在現(xiàn)場。隨叫型:進度表爭先安排好,但是只有團隊成員決

41、定訪談有必要時,進度表才被執(zhí)行。被訪問者為訪談盡可能的騰出一段時間。被訪問者在進度表中規(guī)定的訪談時間之前被通知。隨機型:由團隊成員在被訪問者的辦公桌前或是辦公室里舉行訪談。被訪問者為訪談盡可能的騰岀一段時間。只有團隊成員決定訪談是有必要時,訪談才被舉行。被訪問者在訪談之前被通知的時間是有限的,但是要至少一天通知被訪問者,來 看看被訪問者是否有時間。Inteniew process (訪談的過程)所有的標準訪談要求團隊全體成員都耍在現(xiàn)場。所有的訪談要至少有兩個評估組成員參加,評估組成員由評估團隊的領導來挑選。訪談會議舉行要實施的措施:為訪談做準備舉行訪談獲取訪談數(shù)據(jù)Standard Inteni

42、ew (標準訪談)這個模型的其他剩余的人為標準訪談做演說。隨叫型訪談通常和標準訪談的執(zhí)行過程是一樣的。隨機型訪談是非正式訪談,盡管隨機型訪談通常有標準訪談的如卜特征:1. 簡要介紹2. 保密性和不歸屬性3. 做記錄Inteniew preparation :groupings (訪談準備:分組)適當?shù)姆纸M被作為評估計劃中的一部分。一些分組的例子是:1. 單獨訪談,主要關注于一個特殊的項目對項目經(jīng)理2. 群體訪談,主要關注于組織內的試點工程。功能領域的代表例如:需求開發(fā)人員,產(chǎn)品工程師,產(chǎn)品測試者,QA, CM,過程組。Inteniew preparation (訪談準備)精煉數(shù)據(jù)收集計劃,從訪

43、談中確定需要的客觀證據(jù):確定需要數(shù)據(jù)的實踐確定需要澄清和繼續(xù)進行的實踐確定訪談中需要問的問題安排訪談場地決定團隊成員的角色,組建評估團隊和迷你小組。Inteniew preparation : Tasks (訪談的準備工作建立訪談的進度表分配舉行訪談、自由討論、對特殊過程域的提問、結束訪談的時間。確定被需要的特殊信息,在每次訪談或是數(shù)據(jù)總結會議以后,耍對以前的戰(zhàn)略進 行修改。Preparation Logistics (訪談的后勤準備)訪談地點的準備:訪談地點要求秘密并活動自由。座位的準備:訪談中的座位應該方便被訪談者之間的對視和交流。團隊成員:要專注聽訪談中說的內容,但是為了使記錄看起來不分

44、散,不要太關 注訪談內容的背景。Inteniew roles (訪談中的角色及任務)主持人:主持訪談會議需要有很豐富的CMMT知識,要能夠跟上訪談中所說的內容.并可以輕松的理 解訪談談話中的聯(lián)系和線索。時間控制者:按照計劃追蹤控制會議過程中活動的時間。文檔管理員:記錄文件中的被要求的內容記錄人員:記錄問題和答案被訪談者:提供問題,進行提問General Interview conduct (普通訪談的執(zhí)行)挑選訪談的參與者-在評估計劃中被計劃公開訪談進行訪談問問題如果需要的話可以詢問文檔做記錄控制團隊和被訪談者結束訪談Conducting standard interviews -openin

45、g script (標準訪談的開場白)介紹評估團隊解釋訪談和評估的目的簡述評估活動的時間安排簡述保密原則簡要解釋一下訪談的過程問被訪談者對團隊是否右問題耍問開始訪談的第一項內容During the inteniew -data collection (訪談中的數(shù)據(jù)收集)主持人以特殊的方式問計劃的原稿件中需要問的問題。主耍關注包含特殊信息的調查除了主持人之外的所有團隊成員都要記錄問題的答案如果冇必要,團隊成員可以針對這個問題繼續(xù)問問題來明確一下答案。在訪談結束后。文檔管理員要記錄需要被收集的文檔Facilitator role during interview (訪談中的主持人的工作訪談中主要關

46、注評估的數(shù)據(jù)管理切線經(jīng)常提供一些信息需要被管理可以轉向人家都希望談到的話題管理團隊和被訪談者使被訪談者盡可能的感到舒適和愿意再參加訪談幫助記錄人員盡可能的獲取數(shù)據(jù)Question Categories (題型)無限制提問:不婆預示問題答案給被訪談者提供表達想法和看法的機會允許無結構的自然發(fā)問直接提問:可以預示問題答案問被訪間者特殊的信息過渡提問:關于問題質問過度提問是被用來引導訪談過程Team interview lessons learned (團隊訪談經(jīng)驗)不要向你所希望的答案引導不要影響訪談中人們的說話思路認真聽每個參與者所說的話如果一個參與者對于回答一些問題有閑難,你也不要建議答案Co

47、nducting InterviewsRequests for data (訪談中要求的數(shù)據(jù)) 被訪談者可能提高評估組還沒有見過的文件。被要求的文件可能要被補寫。團隊文檔管理員要記錄被要求的事情。在訪談結束后,要收集訪談中被訪談者提出的文件和安排。Conducting InterviewsTimekeeping (訪談中的時間控制)團隊成員指派時間控制員完成下列工作控制訪談的過程和主持人溝通書寫一個時間控制表制作預先的時間標記時間控制者坐在能被主持人看到的地方Close the interview (總結訪談)問過渡問題1. 我們還有一些問題沒有問到嗎?2. 仃沒右你想問的間題我們沒右問到的嗎

48、?問總結問題1除了你的上級你能改變一些爭情嗎,應該怎樣改變呢?2. 上年有沒有一些很好的改進呢?列出評估要求的文件再次提示進度表中的最初的調查結果和最后決漢再次提醒訪談的保密性和不歸屬性Individual VS group interviews (單獨訪談和群體訪談) 群體訪談一些特殊的特點組織管理需要:阻止優(yōu)越的參與者受支配確保害羞的參與者發(fā)言投稿跟蹤談話要確定好團隊的座位interviews using teleconferences and other mediaNotetaking (記錄 目的:記錄訪談中收集的數(shù)據(jù)Objectives:記錄聽到和看到的內容記錄信息的深層含義準確匯報

49、信息確定模型和組織覆蓋的范I韋I解決團隊成員反映的矛盾為執(zhí)行強點和弱點的產(chǎn)生提供一定的基礎Notetaking Skills (記錄的技巧)好的記錄要求認真聽講和具有很好的觀察能力真實的記錄相關的陳述記錄要避免解釋記錄你所聽到的每句話記錄中要避免做結論記錄中要避免推論記錄口頭和非口頭的交流所做的記錄需要很好理解和很好用。Note Tagging (記錄的標簽)在訪談過后應該立刻做哪些工作把記錄和特殊CMMI內容聯(lián)系起來盡量找出產(chǎn)生執(zhí)行缺點的實例On-call and office hours inten iews (隨叫型和隨機型訪談) 什么時候舉行隨叫型或者隨機型訪談?當在覆蓋范圉內舉行時要

50、解決矛盾時Objectives:為過程改進確定范圉包括主要成員理解工作怎樣執(zhí)行的闡明先前的信息確保涵蓋過程域的范國Follow-up inteniew conduct (訪談后續(xù)工作)可以是不規(guī)范的:可以是一個實例,也可是在網(wǎng)上觀看在線信息也可以和一個領導說可能參加人員:團隊中的部分成員如果要決定關鍵信息的時候就需要全體團隊成員參加。On-site activities :practice chnracterization(現(xiàn)場評估活動:實踐描述)Confirming practice implementation (確認實踐的執(zhí)行情況)確認實踐執(zhí)行情況的目的:為所有在評估中被定義的實踐確認實

51、踐執(zhí)行的等級實例水平的實踐組織單元水平的實踐推薦的辦法:給迷你小組分配主要責任。迷你小組的實施過程和被要求的周期同步檢査站是平行的。Practice implementation determination (實踐執(zhí)行的決定)實踐執(zhí)行的決定以收集的客觀證據(jù)為基礎。當在組織單元水平上決定實踐的執(zhí)行時,在評估范禺內的所有實踐實例都要被考 慮到。評估組從三種數(shù)據(jù)(直接證據(jù),間接證據(jù),訪談)中尋找客觀證據(jù),然后利用客 觀證據(jù)決定:執(zhí)行實踐的描述和滿意的目標。Min-team tasks (迷你小組任務)在實例水平上決定實踐的執(zhí)行。組織后續(xù)的評估和鞏固工作。在組織單元水平?jīng)Q定實踐的執(zhí)行。Entiy cr

52、iteria practice implementation characterization (實踐執(zhí)行描述的總體標準)執(zhí)行實踐己經(jīng)通過直接證據(jù)、間接證據(jù)、訪談被核實了。達成共識的客觀證據(jù)是足夠的來決定實踐的執(zhí)行。(suiTimgWhat is a weakness (什么是弱點)弱點是在實踐執(zhí)行過程中解釋不足的一個中明:是一個具體的本質缺陷。被支持并可追蹤客觀證據(jù)。Characterization steps (描述階段)為給個使用描述規(guī)則的實例分配一個描述項(FI, LI, PL NI)來反映執(zhí)行實踐 的范囤。在組織單元水平的所有實踐的描述都使用定義過的數(shù)據(jù)和覆蓋規(guī)則。重復這些步驟并通過

53、評估進度表和數(shù)據(jù)收集計劃進行修正。結果的產(chǎn)生依賴執(zhí)行中的所有的弱點和強點。Practice implementation across instantiations (實例練習)Measures of team progress :continuous review and consolidation (團隊執(zhí)行過程的 措施)團隊和迷你小組規(guī)則控制和關注評估活動的每個階段:允許對實踐執(zhí)行情況、區(qū)分差距、缺陷或問題重新評價。允許迷你小組校準評估活動的執(zhí)行步驟。Conduct continuous review and consolidation (后續(xù)評估和鞏固工作)在每次數(shù)據(jù)收集會議后要進行后續(xù)的評估和鞏固工作。每個迷你小組評

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