《個人與團隊管理》模擬題一(正確答案).doc

1、個人與團隊管理課程模擬題一1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的（）。(A) 工作觀摩2.關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（）。 (C) 計劃限制了行動的自由度3.在工作場所應用 QQ、MSN、Skype 等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（）。(B) 即時信息溝通4.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。(C) 布告欄5.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。 (C) 相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多6.小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種

2、工作報告的形式屬于（）。(D) 從下到上形式7.組織部門中，“負責主體業(yè)務的研發(fā)”是（）部門的基本職責。 (B) 業(yè)務8.關(guān)于組織目標和價值觀，說法正確的是（）。 (D) 組織的目標決定了組織的核心價值觀9.關(guān)于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（）。(B) 反思僅僅是簡單地思考問題10.關(guān)于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（）。 (D) 工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的工作11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（）。 (C) 按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析12.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/ 自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（）。

3、 (D) 無條件地自我犧牲13.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。 (D) 恰當?shù)臅r間14.演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（）。(B) 副語言溝通15.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。(D) 把雙臂抱在胸前16.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。(C) 大聲斥責不問原因就道歉17.根據(jù) PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。 (A) 政治法律18.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（）。(C) 員工為保證

4、自身利益，不輕易將這些信息進行分享19.查爾斯·漢迪在認識組織中提出的組織文化類型不包括（）。 (C) 強勢文化20.關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。(D) 謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法21.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。 (C) 更多人員參與22.從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（）。(B) 外部條件或因素23.小李在利用 SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。 (B) 劣勢24. 根據(jù) KOLB 學習周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯

5、總，從中得出結(jié)論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。(B) 反思25. 進行反思的方法有很多，不正確的是（）。 (C) 不需要遵循邏輯26.SMART目標中的 S 代表（）。 (A) 明確的27.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（）。 (C) 拒絕別人的幫助28.關(guān)于計劃在提高工作效率中的應用，說法不正確的是（）。 (B) 每天工作不同，所以不用事先做計劃29.表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。 (A) 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗30.溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。 (A

6、) 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法31.商務文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有（）的特點。 (B) 開門見山32. 與環(huán)境的陳設屬于同一種溝通方式的是（）。(C) 環(huán)境的顏色搭配33.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（）。(A) 開放式設計34.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應的是（）。(B) “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容35.會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（）。 (B) 不予理睬36.小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的

7、是（）。 (A) 將搜集到的所有信息寫到材料中37.談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。(A) 洞察局面的能力38.邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。 D) 競爭狀態(tài)39.運用 SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（) 。 (A) 通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況40.平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。(A) 競爭對手信息41.與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（）。(B) 能靈活地適應環(huán)境的變化42. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各

8、種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（）。 (C) 謀士43.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（）決策。 (D) 創(chuàng)造性44.在團隊發(fā)展過程中，團隊領導的支持作用不包括（）。(C) 不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮45.屬于培訓的特點的是（）。 (D) 用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓46.小劉在制定自己的目標時，應該注意的是（）。(C) 目標應遵循并服從團隊的目標47. 關(guān)于 X 理論，說法不正確的是（）。 (B)認為工作就是人的天性48. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。(C) 管理者注重的是結(jié)果，而不是任務計劃和控制49.

9、不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（）。 (D) 從事一次性項目，完成項目，團隊解散50.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。(C) 能夠減少作決策的時間51. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。(B) 相互競爭52.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（）。(B) 提升客戶接待量，達到每天25 名客戶53.關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。 (A) 正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法54. 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 , 可他對打字并不很在行。他制定了一個目標, 每

10、天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內(nèi)達到每分鐘2000 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標不符合SMART原則中的 (）原則。 (D) 可達到的55.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（）。 (A) 員工的意見56.常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標準。 (B) 學習57.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報考的可能性最大。(C) 小吳（是大家公認的“高材生” ，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又

11、沒家庭負擔）58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（）。(D) 小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就59.在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。 (B) 工作角色之間的界限60. 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要（）。(C) 思維能力61. 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（)。(A) 成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓就可以了62. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對

12、他人的信任問題”，說法正確的是（）。(A) 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務63.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。 (C) 情感與感覺64.對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（）。(C) 能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間65. 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（）。(C) 實施并督導解決方案66. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（67. 思考和討論對于學習是至關(guān)重要的，團隊領導可通過交流

13、幫助團隊成員思考他們所學的知識。）。 (A) 確保各方的人員配置相同在交流的過程中， 做法不合適的是 （）。(A) 在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開68.關(guān)于評估學習效果，說法不正確的是（）。 (B) 評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響69.訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權(quán)”屬于訓練步驟中的（）階段。 (B) 計劃和建立70.關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（）(C) 實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定71.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設施資源的是（）。(C) 信息技術(shù)設備72.控制過程的步驟包括：與標準相比較；糾正偏差；衡量實際績效。正

14、確的步驟是（）。 (B) 73.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（）。(C) 如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息74. 一個完整的交流過程包括（）。(D) 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者75. 在處理員工不滿情緒時，在（）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。(A) 事情不能解決76. 公司文化強調(diào)員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（）。(C) 辭退他77. 在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的

15、（）。 (C) 發(fā)展個人78. “領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。(D) 客觀并一視同仁79. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（）。 (B) 檢查進展情況80. 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。(A) 要為團隊成員提供必要的工具案例1：本田宗一郎被譽為20 世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看

16、，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改

17、變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。81：羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。 (C) 口頭語言溝通82：羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。(C) 一對一83：羅伯特事件說明，領導者在和員工交談時不應該（）。 (D) 居高臨下84：本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。(A) 不輕易表露自己的想法85：羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。 (D) 一邊工作，一邊聆聽案例 2：最近，紅星公司

18、的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利

19、。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。86：從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。(B) 雙輸87：不屬于李總和員工的談判方式的特點是（）。(A) 只有一方獲得好處88：從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風格，他屬于（）的人。 (C) 專橫武斷89：不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（）。 (D) 不顧他人的感受90：為了解決該公司目前的難題，李總應該重新與

20、員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。(B) 避重就輕案例 3：某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制定階段，下面是目標制定的過程。一、總目標的制定該廠通過對國內(nèi)外機床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009 年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高” ，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力； “三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目標的制定企業(yè)總目標由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標進行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會

21、共同商定。三、目標的進一步分解和落實部門的分目標確定了以后，接下來的工作就是將目標進一步分解并層層落實到每個人。部門內(nèi)部小組 ( 個人 ) 目標管理，其形式和要求與部門目標制定相類似，擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。要求各個小組 ( 個人 ) 努力完成各自的目標值，以保證部門目標的如期完成。該廠部門分解目標的具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，任務級再分解落實到工段，工段再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。91：該機床廠采用（）的方法將任務分解到個人。(A) 工作分解結(jié)構(gòu)92：在任務分解的過程中， （）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認

22、的問題。(C) 項目的主要工作是否已經(jīng)明確93：在任務分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。(C) 確定每個工作任務的組成部分94：為了了解目標的實施情況，機床廠領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。(C)存在信任95：正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。(B)私下聊天案例4：達立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇： “聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時間來，公司業(yè)務發(fā)展很快，平時我一直忙于處理事務性工作，沒有抽出時間來

23、關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法?！睍h室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起，我們只是接受任務，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么?！?小胡接下去說： “招聘的時候，承諾的月工資是2600 元，我們報到后才知道試用期工資僅1500 元/ 月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000 元?！甭牭竭@里，徐總經(jīng)理說： “謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經(jīng)理白手起家，奮斗

24、打拼，才有目前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時間認真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”96：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。(D) 主導需求97：徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。 (B) 自尊98：小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。 (A) 生理99：小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理

25、論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。(B) 自我實現(xiàn)100：徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）。(D) 工作復雜化（第二套題目）案例4：老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認為他的工作相當出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當技術(shù)副廠長了，領導任命老喬為技術(shù)科科長。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領導手下工作過，知道那是什么滋味。第一個月，全科室的人都領教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘，老喬當眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人”。第二個

26、星期，老李由于忙著接待外賓，把一項技術(shù)改革提案晚交了一天，老喬又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣下去，就要把老李調(diào)走。當老喬要一份技術(shù)資料時，小林連著加班三天趕了出來，老喬連一句表揚的話也沒有。到了月底，老喬還在廠部會議上說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，廠領導發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作任務都應付不過來。科室里沒有和諧團結(jié)的氣氛，廠領導下決心要解決技術(shù)科的問題了。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。96：老喬在上任后，對下屬采取的是（）的領導方式。(A) 命令97：除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領導方式還有（）。 (B) 參與98：老喬所

27、采取的這種領導方式的適用范圍是（）。(C) 緊急任務99：領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（）。(B)自己的個人偏好100：老喬具有很高的工作意愿，但領導能力卻很差。為此，廠領導應采?。ǎ┑姆绞?A) 低支持、指令多3、真真的心，想你；美美的意，戀你；暖暖的懷，抱你；甜甜的笑，給你；癡癡的眼，看你；深深的夜，夢你；滿滿的情，寵你；久久的我，愛你！4、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。愛情來了，你還在猶豫么？5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻來覆去，思來想去，最終想到一個大膽的辦法，我要俘虜你的心，讓你愛上我。愛上了嗎？6、對你的愛意，早已飛過萬水千山，飛到你眼前，請你睜開眼，仔細看認真聽，我的眼