2022年2022年電子商務物流知識點

1、精選學習資料 - - - 歡迎下載名師總結(jié)優(yōu)秀學問點物流 ：指物品從供應地向接受地的實體流淌過程,依據(jù)實際需要, 物流將運輸. 儲存.裝卸.搬運.包裝.流通加工.配送.信息處理等基本功能進行實時的有機結(jié)合；定義 ：1.物流的對象不僅僅為物品,仍應當包括服務和信息2.物流為一個過程和系統(tǒng)3.物流過程需要一體化治理4.物流包括整個社會再生產(chǎn)過程5.物流為效率和成效的統(tǒng)一電子商務物流 ：（宏觀）為電子商務和物流兩個行業(yè)的結(jié)合,為為了電子商務這一新興行業(yè)相配套.主要為電子商務客戶供應服務的物流；（微觀）為信息治理技術(shù)和物流作業(yè)環(huán)節(jié)的結(jié)合,為運用現(xiàn)代信息技術(shù)整合物流環(huán)節(jié),實現(xiàn)高度信息化的物流；特點 ：

2、1.信息化 2.自動化 3.網(wǎng)絡(luò)化 4.智能化 5.柔性化7rs目標 ：適合的質(zhì)量. 適合的數(shù)量. 適合的時間. 適合的地點. 適合的成本. 適合的顧客.適合的產(chǎn)品或服務自營物流 ：電子商務企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件,自行開展經(jīng)營的物流；實行的企業(yè)有：資金實力雄厚而且業(yè)務規(guī)模較大的電子商務企業(yè)；傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子 商務網(wǎng)站優(yōu)點 ：1.可以有效掌握物流業(yè)務的運作2.可以使服務更加快速敏捷3.可以加強客戶溝通.提升企業(yè)形象缺點 ：1.一次性固定投入較高2.對物流治理才能要求高3.很難滿意企業(yè)地域擴張的需要物流聯(lián)盟 ：指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而實行的長期聯(lián)合與合

3、作；特點（ 8i）： 1.個體的優(yōu)秀2.重要性 3.相互依靠4.投資 5.信息 6.一體化 7.制度化 8.誠信優(yōu)點 ： 1.可以降低經(jīng)營風險和不確定性2.削減投資3.獲得物流技術(shù)和治理技巧缺點 ：1.挑選.更換物流伙伴比較困難橫向一體化物流戰(zhàn)略聯(lián)盟：指相同地域或者不同地域的服務范疇相同的物流企業(yè)之間達成的和諧.統(tǒng)一運營的物流治理系統(tǒng)；第三方物流 ：指接受客戶托付為其供應專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式, 也稱為合同物流.契約物流； 第三方為指供應部分或全部物流功能服務的一個外部提供者,為物流專業(yè)化和社會化的一種形式；優(yōu)點 ： 1.有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務2. 削減固定資

4、產(chǎn)投資, 降低投資風險3.充分發(fā)揮專業(yè)化治理和規(guī)模優(yōu)勢4.為顧客供應更高水平 的服務缺點 ：1.不能直接掌握物流職能2.不能保證供貨的精確和準時3.不能保證顧客服務質(zhì)量和愛護與顧客的長期關(guān)系4.企業(yè)將舍棄對物流技術(shù)的開發(fā)等；（電子商務企業(yè)挑選第 三方物流有明顯的優(yōu)越性）第四方物流 ： 1998 年美國埃森哲詢問公司提出,定義為“一個調(diào)配和治理組織自身的及具有互補性服務供應商的資源.才能與技術(shù), 來供應全面的供應鏈解決方案的供應鏈集成商”；為集成者,組織者,服務者；影響物流模式挑選的因素：1.物流對企業(yè)的戰(zhàn)略重要性2.企業(yè)對物流的治理才能3.企業(yè)的規(guī)模和資金實力4.物流系統(tǒng)的成本高低5.第三方物

5、流商的服務才能供應商關(guān)系治理（srm）：為用來改善與客戶的關(guān)系一樣,srm 為一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和愛護長期.緊密伙伴關(guān)系,旨在改善企業(yè)與供應商之間關(guān)系的新型治理；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載名師總結(jié)優(yōu)秀學問點倉儲 ：利用倉庫及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行物品的進庫.儲備.出庫的作業(yè)；倉庫 ：為保管.儲存物品的建筑物和場所的總稱；種類：（用途分） 1.自有倉庫2.公共倉庫貨架系統(tǒng)種類 ： 1.重力貨架系統(tǒng)2.移動貨架系統(tǒng)3.駛?cè)胴浖芟到y(tǒng)倉庫布局 ：指在肯定區(qū)域或庫區(qū)內(nèi),對倉庫的數(shù)量.規(guī)模.地理位置和倉庫設(shè)施.道路等各要素進行科學規(guī)劃和總體設(shè)計；倉庫內(nèi)部平面布局（1）垂直式布局1.橫

6、列式布局2.縱列式布局 3.縱橫式布局（2）傾斜式布局1.貨垛傾斜式布局2.通道傾斜式布局保管的原就 ：1.面對通道原就2.分層堆放原就3.先進先出原就4.周轉(zhuǎn)頻率對應原就5.同一性原就 6.相像性原就7.重量對應原就8.外形對應原就9.明確表示原就庫存 ：指處于儲存狀態(tài)的物品,廣義的庫存仍包括處于制造加工狀態(tài)和運輸狀態(tài)的物品；分類 ：可從生產(chǎn)過程的角度分為：原材料庫存.零部件及半成品庫存.成品庫存；庫存的作用 ： 1.平穩(wěn)供求關(guān)系2.穩(wěn)固生產(chǎn)3.幫忙物流系統(tǒng)合理化4.平穩(wěn)優(yōu)化供應鏈 庫存治理 ：在保證供應的前提下,以庫存物品的數(shù)量最少和周轉(zhuǎn)最快為目標所進行的方案.組織.和諧與掌握；庫存掌握

7、：為在保證供應的前提下,使庫存物品的數(shù)量最少所進行的有效治理的技術(shù)經(jīng)濟措施；訂貨點的高低因素：1.提前期 2.平均每天需要量3.安全儲備量經(jīng)濟訂貨批量（eoq）：通過平穩(wěn)選購進貨成本和保管倉儲成本核算,以實現(xiàn)總庫存成本最 低的正確訂貨量；abc 分類治理 ：為將庫存物品按品種和占用資金的多少,分為特殊重要的庫存（a 類）.一般重要的庫存（b 類）和不重要的庫存（c 類）治理方法 ： a 類存庫物資數(shù)量雖少但對企業(yè)卻最為重要,為最需要嚴格治理和掌握的庫存；b 類庫存治理強度介于a 類存庫和c 類庫存之間,一般進行正常的例行治理和掌握；c 類庫存物資數(shù)量最大但對企業(yè)的重要性最低,因而被視為不重要的

8、庫存；零庫存技術(shù) ：指在生產(chǎn)與流通領(lǐng)域依據(jù)jit 組織物資供應,使整個過程庫存最小化的技術(shù)的總稱；零庫存 ：為一種特殊的庫存概念,以倉庫儲存次形式的某種或某些物品的儲存數(shù)量為零,即不保持庫存；“牛鞭效應”產(chǎn)生緣由：需求猜測修正.訂貨批量決策.價格波動.短缺博弈.庫存責任失衡和應對環(huán)境變異；減弱方法： 1.集中需求信息2.削減變動性3.縮短交貨期4.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 5.規(guī)避短缺情形下的博弈行為供應商治理庫存（vmi）：供貨方代替需求方治理庫存,庫存的治理職能轉(zhuǎn)由供應商負責；措施： 1.合作性原就2.互惠原就3.目標一樣性原就4.連續(xù)改進原就實施方法 ：1.建立顧客情報信息系統(tǒng)2.建立銷售網(wǎng)絡(luò)治理系

9、統(tǒng)3.建立供應商與分銷商的合作框架協(xié)議 4. 組織機構(gòu)的變革聯(lián)合庫存治理 （ jmi）：指供應鏈成員企業(yè)共同制訂庫存方案,并實施庫存掌握的供應鏈庫存治理方式；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載名師總結(jié)優(yōu)秀學問點包裝 ：為為在流通過程中愛護產(chǎn)品.便利儲運.促進銷售,按肯定技術(shù)方法而采納的容器.材料及幫助物等的總體名稱；分類 ： 1.銷售包裝又稱內(nèi)包裝2.物流包裝,包括：運輸包裝.托盤包裝.集裝化包裝的功能 ： 1.愛護商品2.便利物流過程3.促進商品的銷售4.便利消費.提高服務水平托盤集合包裝 ：把如干件貨物集中在一起,堆疊在運載托盤上,構(gòu)成一件大型貨物的包裝形式；托盤包裝為為適應裝

10、卸和搬運作業(yè)機械化而產(chǎn)生的一種包裝；托盤集合體包裝為一類重要的集合包裝,它區(qū)分與一般運輸包裝件的特點為在任何時候都處于可轉(zhuǎn)入運動的狀態(tài),使靜態(tài)的貨物變成動態(tài)的貨物；托盤種類 ：材質(zhì)分：木質(zhì).金屬.塑料；用途分：一次性使用.重復使用.專用.互換；結(jié)構(gòu)形式分 ：兩面進叉平.四周進叉平.立柱式.箱式規(guī)格： 800mm*1200mm .800*1000 .1000*1200 ； 1200*1600 .1200*1800流通加工 ：指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中,依據(jù)需要施加的簡潔作業(yè)活動的總稱；流通加工合理化：1.地點設(shè)置合理2.流通加工方式挑選正確3.要削減余外的環(huán)節(jié)4.要降低成本,提升效益搬運

11、：指在同一場所內(nèi),對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)；主要內(nèi)容為移動,而且為發(fā)生在肯定范疇內(nèi)的短距離移動；裝卸 ：指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設(shè)備或卸下；搬運設(shè)備可分為：機械化.半自動化.自動化和信息引導；運輸 ：指用運輸設(shè)備將物品從一個地點向另一個地點運輸；包括集貨.安排.搬運.中轉(zhuǎn).裝入.卸下.分散等一系列操作；運輸與物流的聯(lián)系與區(qū)分：運輸為物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能之一；物流系統(tǒng)為通過運輸來完成對客戶所需的原材料.半成品和制成品的地理定位的；運輸合理化為物流系統(tǒng)合理化的關(guān)鍵；區(qū)分 ：1.物流為超出運輸范疇的系統(tǒng)化治理2.物流不同于運輸只注意實物的流淌,它仍同時 關(guān)注著信息流和增值流的同步聯(lián)

12、動3.物流的治理觀念比運輸更先進4.物流比運輸更重視先進技術(shù)的應用運輸功能 ：（ 1）實現(xiàn)產(chǎn)品空間轉(zhuǎn)移1.可以制造出商品的空間效用和時間效用2.可以擴大商品的市場范疇3.可以保證商品價格的穩(wěn)固性4.能夠促進社會分工的進展（2）短時間產(chǎn)品存放運輸分類 ：（ 1）按運輸范疇1.干線運輸2.支線運輸3.二次運輸4.廠內(nèi)運輸（ 2）協(xié)作程度1.一般 -2. 聯(lián)合 - （ 3）運輸中途為否換載1.直達 -2. 中轉(zhuǎn) - （ 4）設(shè)備及工具不同1.鐵路優(yōu)點：適應性強；運輸才能大；安全程度高；運輸速度較快；成本低缺點：敏捷性差；不能實現(xiàn) 門到門運輸；需要其他運輸手段協(xié)作（近距離運輸費用較高）2.大路 優(yōu)點：

13、機動敏捷；投 資少.周轉(zhuǎn)快；可實現(xiàn)門對門運輸缺點：運輸才能.距離有限,不適合大宗.長途運輸；受氣候影響較大（運輸才能低,長途成本高）3.水運優(yōu)點：運輸才能大；成本低缺點：航速低；受自然條件限制較大；不能實現(xiàn)門到門運輸；港口裝卸費用高,故不適合短途運輸4.航空優(yōu)點：運輸速度快；受地勢條件限制?。缓娇者\輸服務質(zhì)量高.安全牢靠缺點：運輸成本高；航空運輸?shù)妮d重量仍相當有限,體積和重量限制較多；有些貨物禁用空運；受 天氣影響較大5.管道優(yōu)點：不受地面氣候影響；貨物不需要包裝；貨損率很低；單向運輸,沒有回空問題；耗用能源少,占地少,安全,公害少；經(jīng)營治理相對簡潔；成本低缺點：僅限于液體.氣體和少數(shù)同質(zhì)固體

14、貨物的運輸,過于單一；機動敏捷性?。还艿澜ㄔO(shè)初精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載名師總結(jié)優(yōu)秀學問點期固定投資成本大不合理運輸 ： 1.對流運輸2.倒流運輸3.迂回運輸 4.重復運輸5.空載（最嚴峻的形式）運輸合理化的有效措施：1.提高運輸工具的實載率2.削減動力投入,增加運輸才能3.進展社會化的運輸體系4.開展中短距離鐵路大路分流在大路運輸經(jīng)濟里程范疇內(nèi),應利用大路運輸 5.盡量進展直達運輸6.配載運輸7.提高技術(shù)裝載量8.進行必要的流通加工配送 ：指在經(jīng)濟合理區(qū)域范疇內(nèi),依據(jù)用戶要求,對物品進行揀選.加工.包裝.分割.組配等作業(yè),并按時送達指定地點的物流活動；懂得 ：1.配送為物

15、流中一種特殊的.綜合的活 動形式 2.配送為商流與物流的緊密結(jié)合3.配送為 “配”和“送”有機結(jié)合的一種方式；區(qū)分：一般送貨可以為一種偶然的行為,而配送卻為一種固定的外形,甚至為一種有確定組織. 確定渠道； 4.配送為一種“中轉(zhuǎn)”形式5.配送以用戶要求為動身點6.配送強調(diào)合理化7.配送使企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”配送分類 ：（ 1）按節(jié)點分類：1.配送中心配送2.倉庫配送3.商店配送（2）按種類及數(shù)量分類： 1.少品種.大批量2.多品種.少批量3.配套成套配送（ 3）按配送時間及數(shù)量：1.定時配送 2.定量配送3.定時.定量4.定時.定路線5. 即使配送（ 4）按加工程度不同：1.加工配送 2.集疏配

16、送（ 5）按組織形式不同：1.集中配送（又叫配送中心配送）2.共同配送 3.分散配送配送作業(yè)流程 ：指配送中心進行商品分揀.組配.運輸?shù)茸鳂I(yè)的程序；配送合理化做法：1.推行肯定綜合程度的專業(yè)化配送2.推行加工配送3.推行共同配送4.實行送取結(jié)合 5. 推行準時配送系統(tǒng)6.推行即使配送節(jié)省里程法 ：要達到高效率配送,時間最少,距離最短,成本最低；配送中心的主要功能： 1.集貨 2.儲存 3.揀選 4. 流通加工 5.配送運輸6.信息處理一.考試題型1.挑選題30 題（每題1 分,共 30 分）（ 1）為解決電子商務配送需求與供應之間在規(guī)模上的差距,應當（c）a.挑選適當?shù)纳虅漳Ｊ絙.擴大電子商務

17、配送需求規(guī)模c.采納第三方物流d.擴大經(jīng)營商品的品種（ 2）物流系統(tǒng)化的目標為（c）a.服務目標最優(yōu)b.成本目標最優(yōu)c.內(nèi)部要素目標最優(yōu)d.系統(tǒng)整體最優(yōu) 3） abc庫存治理法中,重點治理的為（d）a.a 類庫存品b.b 類庫存品c. c 類庫存品d.a 和 c 類庫存品（4）以下運輸現(xiàn)象中,屬于運輸流向不合理的為（ab）a.對流運輸b.迂回運輸c.重復運輸d.無效運輸5.商品合理運輸?shù)脑u判標準為（）精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載名師總結(jié)優(yōu)秀學問點a.運輸速度最快b.運輸費用最少c.運輸損耗最小d.運輸綜合效益最高6.配送的主體活動為（b）a.保管b.配貨c.流通加工d.包裝7

18、.配送為一種“門到門”的服務形式,“門到門”指的為（c）a.從客戶到客戶b.從客戶到配送中心c.從配送中心到客戶d.從配送中心到配送中心8.在配送的組織方式中,服務水平最高的配送方式為（）a.即時配送b.定時配送c.定時定量配送d.定時定路線配送9.以下存在“二律背反”狀態(tài)的有（）a.高水平物流服務與低物流成本b.包裝與倉儲c.運輸與包裝d.運輸與流通加工2.填空題20 空（每空 0.5 分,共 10 分）（1）中華人民共和國.物流術(shù)語中對物流的定義為精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載物流從供應地向接收地的 流淌中 、依據(jù)實際需要、精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載將運輸 、儲存,裝卸,搬運,包裝,流通加工,配送,精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載信息處理等功能有機結(jié)合起來實現(xiàn)（2）商品運輸具有兩項功能：3.多項挑選題/ 判定題 要求的過程； ; 精品學習資料精選學習資料 - - -