(完整word版)公司當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作思路

1、1 公司當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作思路 一、公司當(dāng)前管理中存在的問題及原因 （一） 問題 公司員工自我管理的意識(shí)和能力不強(qiáng)， 用制度管人、按 流程辦事、以流程為導(dǎo)向的管理理念還未滲透到每位員工的 思想中。管理流程與企業(yè)各部門、各崗位之間的關(guān)系，管理 流程與企業(yè)規(guī)章制度、各類文件、基礎(chǔ)資料的關(guān)系未理清。 責(zé)、權(quán)、利三者之間不協(xié)調(diào)，存在管理真空，導(dǎo)致無(wú)限度地 增加企業(yè)管理成本的同時(shí)降低了工作效率。 （二）原因 業(yè)務(wù)名錄是揭示公司業(yè)務(wù)特征的根本環(huán)節(jié)，是認(rèn)識(shí)電網(wǎng) 企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)律的基礎(chǔ)性工作，是做好整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作 的前提，由于沒有形成覆蓋全公司的業(yè)務(wù)名錄。從而導(dǎo)致管 理出現(xiàn)真空，職責(zé)不清。員工工作效率低下、

2、對(duì)工作不負(fù)責(zé) 任、工作效率下滑等都與管理真空、職責(zé)不清有著密切的關(guān) 系。企業(yè)管理離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)同，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、物流等 多個(gè)方面形成一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題 都有可能對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。這就需要有覆蓋 全公司的業(yè)務(wù)名錄并有明確的職能細(xì)分，使每個(gè)部門每個(gè)人 都能夠恪守其職、完成分內(nèi)的本職工作。 二、名詞解釋 （一）電網(wǎng)業(yè)務(wù)流程：電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照客戶的用電需 求，利用電網(wǎng)資源，從發(fā)電系統(tǒng)購(gòu)電到為客戶提供電能產(chǎn)品 和服務(wù)的一系2 列價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)及其相關(guān)支持業(yè)務(wù)的過(guò)程環(huán) 節(jié)，按照自然規(guī)律形成的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。 注：電網(wǎng)業(yè)務(wù)流程分發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃計(jì)劃業(yè)務(wù)流程、 為

3、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng) 造業(yè)務(wù)流程和相關(guān)支持業(yè)務(wù)流程，旨在揭示電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的客觀規(guī)律。 電網(wǎng)業(yè)務(wù)流程應(yīng)按照自然屬性充分體現(xiàn)各項(xiàng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)或電網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相互作 用、遞進(jìn)關(guān)系以及業(yè)務(wù)層級(jí)，主要反映做什么事，不包含業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理職能、 管理權(quán)限、管理信息、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等管理意圖。 （二）業(yè)務(wù)名錄：電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)各層級(jí)業(yè)務(wù)名稱按其內(nèi) 在聯(lián)系和一定形式排列形成的圖表。 注：業(yè)務(wù)名錄在內(nèi)容、 層次上要充分體現(xiàn)系統(tǒng)性， 覆蓋電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域，恰當(dāng)?shù)貙I(yè)務(wù)名稱安排在不同的層級(jí)上， 做到層次分明合理， 不同層級(jí)業(yè) 務(wù)名稱體現(xiàn)出銜接配套，反映出逐級(jí)展開排列的層次結(jié)構(gòu)。 三、工作思路 為使公司各崗位之間的目標(biāo)

4、明確、 責(zé)任到位、 相互協(xié)同、 責(zé)權(quán)一致。通過(guò)開展業(yè)務(wù)名錄梳理，建立企業(yè)業(yè)務(wù)名錄，并 用流程圖展示把公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作所涉及的人、事、物 按時(shí)間先后順序以節(jié)點(diǎn)形式貫穿起來(lái)，形成橫向連接到相關(guān) 部門達(dá)到全面協(xié)同，縱向延伸到基層單位實(shí)現(xiàn)直線貫通的清 晰流程。既著眼于公司整體的管理要求，又降低了管理真空 給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)都能 在相應(yīng)的管理流程中發(fā)揮的作用。 四、工作措施 一是開展業(yè)務(wù)名錄梳理，建立企業(yè)業(yè)務(wù)名錄，明晰公司 各層級(jí)管理事項(xiàng)；二是開展業(yè)務(wù)流程梳理，建立各管理事項(xiàng) 3 管理流程，明確各節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容和要求；三是修編崗位說(shuō)明 書，明確崗位職責(zé)、權(quán)限；四是編制不涉

5、及“五大”體系管理 標(biāo)準(zhǔn)，確定管理職責(zé)、程序和方法；與“五大”密切相關(guān)的， 要列出提綱，理清現(xiàn)狀，編制管理標(biāo)準(zhǔn)草案；五是編制工作 標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位工作權(quán)限、工作職責(zé)；六是開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體 系建設(shè)工作，通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的采集、應(yīng)用和執(zhí)行，確保工作 質(zhì)量。 （一）業(yè)務(wù)名錄梳理，形成公司業(yè)務(wù)名錄 由管理標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)一開展業(yè)務(wù)名錄梳理工 作。公司管理崗位全員要按照管理分工，先明確自己參與哪 幾種業(yè)務(wù)，參與哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，理清管理職責(zé)和程序，明確業(yè) 務(wù)責(zé)任部門、參與部門，規(guī)范業(yè)務(wù)橫向和縱向銜接點(diǎn)，分析 梳理出本人參與的業(yè)務(wù)名錄，提交各部門負(fù)責(zé)人審核。經(jīng)各 部門討論、匯總后，提交管理標(biāo)準(zhǔn)歸口部門。經(jīng)審核后，確

6、 定業(yè)務(wù)名錄及其部門歸屬，形成公司業(yè)務(wù)名錄報(bào)批稿， 提交標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 （二）業(yè)務(wù)流程梳理，形成公司業(yè)務(wù)流程圖 由管理標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)一開展業(yè)務(wù)流程梳理工 作。公司管理崗位全員根據(jù)已有業(yè)務(wù)，對(duì)主管的業(yè)務(wù)流程進(jìn) 行逐級(jí)分析梳理，描述流程之間的相互關(guān)系，逐層展開并繪 制流程。流程分析的深度應(yīng)能識(shí)別所需建立的標(biāo)準(zhǔn)文件。 完 成業(yè)務(wù)流程后， 經(jīng)各部門討論、 匯總后， 提交歸口部門審核， 形成公司業(yè)務(wù)流程圖 ，并反饋給各部門。各業(yè)務(wù)主管部 門，根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，編制管理標(biāo)準(zhǔn)草案。 4 （三）修編崗位說(shuō)明書 由工作標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)一開展崗位說(shuō)明書修編工 作。各部門根據(jù)業(yè)務(wù)名錄、業(yè)務(wù)流程圖等

7、，開展工作和崗位 分析，明確崗位職責(zé)、權(quán)限及任職條件，在此基礎(chǔ)上梳理、 制（修）訂崗位說(shuō)明書，為工作標(biāo)準(zhǔn)制定奠定基礎(chǔ)。按公司 要求完成本部全員和所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子崗位說(shuō)明書的修編 工作，完成全員崗位說(shuō)明書的修編工作。 （四）管理標(biāo)準(zhǔn)的編制 由管理標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)， 編制“五大”體系未涉及的管 理標(biāo)準(zhǔn)；與“五大”體系密切相關(guān)的，要列出提綱，理清現(xiàn)狀， 編制管理標(biāo)準(zhǔn)草案，提交管理標(biāo)準(zhǔn)歸口部門。依據(jù)公司業(yè) 務(wù)目錄及業(yè)務(wù)流程圖開展部門主管管理標(biāo)準(zhǔn)編制。管 理標(biāo)準(zhǔn)編寫應(yīng)注意 :標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)簡(jiǎn)明 , 確切反映管理活動(dòng)的主 題；應(yīng)明確該管理活動(dòng)由那些部門實(shí)施 ,他們的職責(zé)、權(quán)限， 誰(shuí)主管、 誰(shuí)協(xié)管； 明確管理內(nèi)

8、容和管理方法 ,應(yīng)詳細(xì)規(guī)定該管 理活動(dòng)所涉及的全部?jī)?nèi)容和應(yīng)達(dá)到的要求 ,采取的措施和方 法 ,應(yīng)逐步列出開展此項(xiàng)活動(dòng)的詳細(xì)步驟 ,明確輸入 ,轉(zhuǎn)換的各 環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容； 應(yīng)明確每個(gè)過(guò)程中各項(xiàng)工作由誰(shuí)干 ,干什 么、如何干、干到什么程度、何時(shí)干、何地干，怎么干以及 應(yīng)達(dá)到的要求，該如何控制，并注明任何例外或特殊情況 , 必要時(shí)可輔以程序或者流程圖； 管理要求盡可能量化 ,不能量 化的要求應(yīng)當(dāng)用可以比較的特性描述。 （五）工作標(biāo)準(zhǔn)的編制 由工作標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)，編制公司各個(gè)崗位的工作標(biāo) 準(zhǔn)。各部門在歸口部門的統(tǒng)一安排部署下，依據(jù)公司業(yè)務(wù) 目錄及業(yè)務(wù)流程圖編寫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 工作標(biāo)準(zhǔn)編制應(yīng)注意：理清本崗位在管理活動(dòng)所處的節(jié) 點(diǎn)位置5 和應(yīng)達(dá)到的要求，準(zhǔn)確界定崗位職責(zé)和認(rèn)真梳理工作 內(nèi)容，按照職責(zé)和權(quán)限、工作概要、隸屬關(guān)系、崗位責(zé)任、 任職資格條件等幾個(gè)方面進(jìn)行編寫。 （六）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè) 由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)，完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工 作。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作應(yīng)注意：公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要靠引 用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)， 要以 國(guó)家電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表（ 2011 版）為 基礎(chǔ)，識(shí)別與公