前臺工作總結(jié)及工作計劃5篇

1、前臺工作總結(jié)及工作方案5篇 在即將過去的20上半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。 一、在實踐中學習，努力適應工作 都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和藹，對待不必要的 和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我 參加到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的

2、的內(nèi)涵。我想這也是鼓勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也要以這樣的標準來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時的和公司領(lǐng)導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己 一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學習文稿的排

3、版及設(shè)計，詳細的業(yè)務工程等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小過失需要領(lǐng)導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。 這段工作經(jīng)歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補缺乏，在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力量。 20年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想

4、上都逐漸成熟起來。 在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。 我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真

5、誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到： 一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習; 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī); 三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲

6、。 有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 青年時期是人生最珍貴的時光，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于

7、奉獻! 在即將過去的20年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶提供方便、快捷、準確效勞。以“客戶滿意、業(yè)務開展”;目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能快樂而來滿意而歸。 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身

8、的缺乏。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、前臺是公司對外形象的窗口 一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽 時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作 在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。 三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作 根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了根底。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期根底工作。 四、存在的缺乏 1.由于剛接手工作不到一年，很

9、多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力; 2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜; 3.待人接物時，態(tài)度不夠熱情。 在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更專業(yè)! 五、工作方案 1.繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。 2.繼續(xù)增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。 3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。 4.做好物品入庫出庫的管理流程，防止經(jīng)費流失。 5.承辦上級領(lǐng)導

10、臨時交辦的其它事項。 20上半年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)開展的半年。在某總的帶著及公司各位領(lǐng)導、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了缺乏，現(xiàn)就20上半年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導和各位同事作以下匯報。 一、新產(chǎn)品開發(fā) 某某公司技術(shù)開發(fā)部在20上半年共進行新產(chǎn)品開發(fā)37項，其中41%實現(xiàn)了批量生產(chǎn)，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研制開發(fā)。這些新工程中，國際客戶占78%，國內(nèi)客戶占16%。 國際客戶包括等，工程主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板

11、、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是某某，工程包括門型絕緣、核電槽絕緣等。 新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個部門有方案地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間屢次協(xié)助。對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比擬嚴格，技術(shù)難度比擬高，時間比擬緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣

12、經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)方案，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持! 企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟一體化迅猛開展和市場競爭日趨劇烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟時代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些時機提升自己、挑戰(zhàn)自己。 二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升 技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品

13、的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷售效勞的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收標準、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等68份，翻譯轉(zhuǎn)化alstom英文版。 材料、測試規(guī)程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓和交底都做了必須的工作。 對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結(jié)果反響出來的問題進行反響、處理、改善。 協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保局部析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如34#百萬錐環(huán)勵端加工時開裂，alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。 三、存在的一些缺乏 1、在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，多

14、為應急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行。產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序執(zhí)行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來標準工作，包括立項、評審、預算經(jīng)費等。 2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。比方刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、 的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20下半年技術(shù)部要加強與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。 3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時，嚴把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。 四、20下半年工作方案 1、進行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的開

15、展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產(chǎn)品，加速公司開展。 2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標，盡快實現(xiàn)alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場。 3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料本錢，提高材料性能。 4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比方手糊、刷漆等等。 5、完善新產(chǎn)品開發(fā)工程管理工作，標準產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序的執(zhí)行。 6、精細化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標準標準作業(yè)。 20下半年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速開展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標準來要求自己，在新的半年里，技術(shù)部必須不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我們的厚愛，

16、必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的開展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗! 為了能下半年的工作中更加的提升技術(shù)部的工作能力，確定明確的工作目標，再次對20上半年的工作做一個總結(jié)。20上半年工作總結(jié)如下。 一、確定技術(shù)中心上半年工作重點 確定了階段工作、細化了月度工作，確定了工作考核方法，并對入司員工上半年工作做了安排和部署，對當前工作和任務進行了詳細的分解和安排。 二、在人員招聘上 1、按照采供網(wǎng)絡開展戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)中心的組織架構(gòu)需要，本部門需編制21人。技術(shù)中心現(xiàn)有人員為17人，除我和外，全是新來人員。從前開始，技術(shù)中心在行政中心

17、的幫助下，發(fā)動各種關(guān)系聯(lián)系招聘，先后聯(lián)系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。 2、技術(shù)中心在行政中心的協(xié)助下，對新入職員工進行了屢次公司開展戰(zhàn)略和采供網(wǎng)路的組織架構(gòu)、工作制度的崗前學習和培訓。還安排了新入員工學習公司員工手冊和公司管理制度，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓合格后，安排上崗。此外，還組織學習了與業(yè)務相關(guān)的提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案、蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇和蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題等一些果樹管理技術(shù)，提高他們的業(yè)務能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境，進入各自的工作角色。 3、確定了基層技術(shù)員 ，基層技術(shù)員要填寫網(wǎng)絡公司基層技術(shù)員檔案表，已初步確定基

18、層技術(shù)人員 ，并制定相關(guān)的管理和培養(yǎng)方案與細那么，擬定了基層技術(shù)員管理細那么。 4、通過招聘工作，搭好了班子，充實了隊伍，進一步提高了我們的實力，有利于公司可持續(xù)開展和工作形勢的需要。 三、編寫周年月度蘋果管理技術(shù)方案 1、技術(shù)中心集思廣益，先后按時完成并發(fā)布了月份果園管理方案6份，通過技術(shù)宣傳單散發(fā)給基層果農(nóng)，有力地促進了蘋果生產(chǎn)水平，進一步提高了在蘋果產(chǎn)區(qū)的知名度。 2、為了標準指導技術(shù)，本部門還針對的蘋果生產(chǎn)現(xiàn)狀，編寫花果管理方案、果園土肥水管理方案、果園病蟲害防治方案、修剪方案、春季清園方案等技術(shù)方案的編寫工作。 3、為了提高技術(shù)中心人員的業(yè)務能力，組織學習了提高套袋蘋果果面光潔度的措

19、施和方案、蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇和蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題等，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。 4、修訂了版蘋果生產(chǎn)施肥技術(shù)方案和版蘋果生產(chǎn)病蟲害防治方案。 四、在四縣一區(qū)效勞區(qū)域內(nèi)，和個總站通力合作，目前已初步建設(shè)了60個示范園 1、討論、修改、完善了優(yōu)質(zhì)蘋果示范園建設(shè)方案，并開始付諸實施。 2、由于相關(guān)部門和各總站的高度重視，我們共收集了相關(guān)縣志五本，有效填寫了示范園檔案中的相關(guān)氣象資料和農(nóng)業(yè)資料，保證了復雜資料的真實性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實的資料。 3、完成、各20個有代表性、區(qū)域性的示范園。并在各總站和技術(shù)老師、指導老師的協(xié)助下，共同檢查驗收了示范園，剔除了一

20、些不符合要求、在雹災帶上的初選園和配合不力的園主，根本符合公司標準，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性，有利于以后工作的進展。 4、對確定的示范園認真核實了相關(guān)資料，給示范園進行拍照，照片內(nèi)容有示范園主、站長、業(yè)務經(jīng)理及指導老師、園況等，形成一整套示范園的詳細信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議。 5、初步和當?shù)毓麡I(yè)管理局進行了溝通，為進一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了根底。 6、開始編寫蘋果示范園指導標準(模式)，并從月份開始了示范果園管理的技術(shù)指導工作，僅月份到示范園入園指導144場次。 五、開展了卓有成效的基層技術(shù)培訓工作 通過檢查和催促，相互學習，取長補短，建立和完善了基

21、層的講課模式，編寫修訂了研發(fā)技術(shù)效勞中心基層技術(shù)講課標準(模式)。 從四月份開始到現(xiàn)在，研發(fā)技術(shù)效勞中心共講課527場次。在講課的同時，我們還配合相關(guān)人員做好了聽課果農(nóng)的登記建檔(包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、 、 )。 此外，技術(shù)中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術(shù)培訓，截至目前共進行12場次，聽眾超過3600人次。 六、全力以赴開展了農(nóng)資銷售的宣傳促銷工作 1、從春季開始，技術(shù)中心配合運營中心完成了20上半年農(nóng)藥的選定和訂貨工作，共完成9個農(nóng)藥廠家12種農(nóng)藥的篩選和合同的簽訂。 2、邀請教授和教授給員工講課，傳授產(chǎn)品推銷技巧和農(nóng)資銷售形勢分析。組織本部門員工就和兩位

22、教授的講課心的進行了總結(jié)和交流。 3、編寫了農(nóng)資宣傳資料，果業(yè)推薦農(nóng)資產(chǎn)品一覽表、月份果園噴藥施肥方案等。組織技術(shù)員學習了大生m-45在膠東地區(qū)的品牌成長歷程和蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。 4、組織編寫了柔水通的標準示范演示模式，在基層開展了大量的柔水通的現(xiàn)場演示和講解，對產(chǎn)品的需求進一步拉動，開展了行之有效的農(nóng)資促銷工作。 5、進行了卓有成效的技術(shù)效勞工作，截至現(xiàn)在我們共 咨詢646人次(含本部門)，實地指導451場次。 6、為應對半年一戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝、要猛將，不要孬種的月份肥料銷售攻堅戰(zhàn)，在協(xié)助運營中心確定推廣肥料后，認真學習和貫徹月施肥與技術(shù)方案的講課要求，在果業(yè)公司對本部門所有員工進行了為期三天的強化培訓。編寫了月份蘋果用藥施肥宣傳方案和月份施肥方案技術(shù)宣傳資料。通過這次強化培訓和資料宣傳、下鄉(xiāng)講課等，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時超額完成既定任務，我們先后趕到、，對總站所有業(yè)務經(jīng)理集中起來發(fā)動一次，為下一步肥料銷售攻堅戰(zhàn)注入了活力。完成了預期的銷售任務，彰顯了采購網(wǎng)絡強大的宣傳和促銷優(yōu)勢。 7、