企業(yè)培訓工作總結

1、【精品文檔 】 企業(yè)培訓工作 總結 總結一：企業(yè)培訓工作總結現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭， 不僅是產(chǎn)品上的競爭， 更是企業(yè)文化 之 間的競爭，企業(yè)的經(jīng)營者越來越深刻地認識到，優(yōu)秀的企 業(yè) 文化對企業(yè)的經(jīng)營和管理是多么重要。那么，企業(yè)文化必須滿足什么標準， 才能使其為企業(yè)的經(jīng)營 和 開展效勞呢？優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足 4 個標準： 基于個性、 基于戰(zhàn)略、 基 于最根本的商業(yè)準那么、基于人性。首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的， 一是企業(yè)家的精 神 個性，即企業(yè)領導者的追求、思想和理念，當企業(yè)文化充 分 表達領導者的精神個性時，企業(yè)領導者才可能做到身體力 行 和不遺余力地宣講；二是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特

2、的經(jīng) 營 理念、制度和行為方式等，企業(yè)的組織個性表達了企業(yè)在 經(jīng) 營過程中的一些成功的精神特質和做法，這些精神特質和 做 法，尤其是精神特質對企業(yè)的將來成功有極大的價值。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的，就是說優(yōu)秀【精品文檔 】 的企業(yè)文化必須充分表達對企業(yè)戰(zhàn)略的全面支持功能。 企業(yè) 文 化必須確保對企業(yè)績效的提升功能，使企業(yè)文化充分表達 企 業(yè)的價值觀，為企業(yè)的經(jīng)濟效益效勞。這就要求我們找到 企 業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的對接點，讓企業(yè)文化充分表達對企業(yè) 戰(zhàn) 略的全面支持功能。第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須基于商業(yè)準那么的。 根本的商業(yè)準 那么， 是指企業(yè)在市場中的根本游戲規(guī)那么， 例如： 誠信、

3、 公平 競爭、 雙贏或多贏、 職業(yè)化等。 企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)那么， 就 會受到市場的拋棄。一個不誠信的企業(yè)或沒職業(yè)化精神的 企 業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任，又 怎 么能得到社會公眾的認可，而這樣的企業(yè)又怎么成功和持 續(xù) 開展， 企業(yè)只有遵守商業(yè)準那么， 才能和市場的變化相適應。第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的， 換言之， 優(yōu)秀的 企 業(yè)文化必須尊重人性，一個企業(yè)的文化只有基于人性本 原， 才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進 而才 會具有凝聚人心的作用，任何一個企業(yè)的文化如果背離 了人 性，那么這種文化就是一種缺乏包容性的文化，一種扭 曲的 文化。我們可

4、以從惠普、 ibm 和摩托羅拉等企業(yè)的文化 中發(fā) 現(xiàn)這一點，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與 它們 以人為本 尊重人性 的企業(yè)文化是分不開的，尊重人性【精品文檔 】 是所有優(yōu)秀企業(yè)文化 的核心和根底。以上 4 個共性并不是相互獨立的， 而是一個層層遞進的關系， 在構建企業(yè)文化的過程中， 首先找出企業(yè)家的精神個性和企 業(yè) 組織的個性，然后與企業(yè)戰(zhàn)略對接，最后從商業(yè)準那么和人 性 層面上進行完善和提升，從而全面提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，通 過 實施，讓弱勢文化變得強而有力，讓優(yōu)秀的文化變得更加 卓 越?？偨Y二：企業(yè)培訓工作總結為了進一步加強物業(yè)公司客服吧員的效勞技能和效勞質量， 使 客服吧員更好地掌

5、握業(yè)務知識， 20XX 年 11 月 27 日，公司 行 政人事部特組織設計了為期二天的效勞意識和技能培訓。 培 訓活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服 吧 員參訓人員共 4 人；課程的講師全部由大足酒店的管理精 英 主講，課程內容有 ?會議效勞流程? ?大堂吧臺接待與服 務? ?效勞意識?儀容儀表與禮儀簡介?組成。由華美達廣 場 酒店餐飲部王仕芳主管主講?會議效勞流程? ?大堂吧臺 接 待與效勞? ，華美達廣場酒店培訓主管兼大堂副理陳維 輝主 講?效勞意識? ?儀容儀表與禮儀簡介? 。本次培訓在集 團人力資源部和公司領導的高度重視與大力支持下展開， 經(jīng) 過 華美達廣場酒店培訓講師

6、努力以及物業(yè)公司各部門的配 合， 根本到達設計意圖和預期效果。 現(xiàn)將培訓情況總結如下：一、本次培訓的核心表達：1、客服吧員在對客效勞中要充分把控效勞細節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調制、添加、更 換 時間，保證專業(yè)效勞質量有效發(fā)揮。2、客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的標準整理， 隨 時保證工作范圍的整潔及環(huán)境，營造舒適環(huán)境3、熟悉會議流程及分類，對應各類會議擺臺要求，會前會后的物料準備和收取以及會中的效勞要求，并得以現(xiàn)場實踐 學 習。4、對效勞意識的表達和認知， 如何做到主動效勞與被動服 務， 微笑效勞的訓練方法和重要性。5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體

7、要求，以及處置特殊情況的處理動作。6、掌握工作著裝的標準要求和整理個人儀容儀表的時機， 如 何尋找合理場所進行整理。二、本次培訓表現(xiàn)較好的方面：1. 各部門在培訓前的準備工作中能夠做到團結一致、 統(tǒng)一分 工， 設備調試、物料準備、座椅擺放都能及時到位。本次培 訓就 表達出了團隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽 從安 排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。2. 培訓講師的授課方式靈活多樣性。 在培訓過程中， 培訓講 師 采用案例教學、互動交流和影像表達等方式進行，對培訓 內 容及實際運用進行系統(tǒng)的講解， 讓課程不再枯燥， 不再生 硬， 便于理解，也到達了調動大家的積極性地目的。讓大家

8、 在培 訓場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓在活潑 的氛 圍中進行，大家即輕松又有收獲。3. 組織的紀律性。 在培訓期間， 新員工都能遵守課堂秩序， 不 遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明物 業(yè) 公司員工都具有良好的素質，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè) 形 象。4. 通過短短的二天培訓， 共培訓了 4 門課程，培訓課程均具 有 代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調 整 狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。三、本次培訓存在的問題：1. 培訓課程的匹配度。 培訓課件內容和銷售賣場實際運作流 程 的匹配度不夠。由于時間比擬倉促，只對課件的一局部進 行 調整，培訓講師只有臨時改變培

9、訓內容及授課方式，讓受 訓 者產(chǎn)生短暫的不適應。2. 課程安排過緊。 在二天的培訓課程中， 共安排了 4 個課程， 二天的課程安排比擬滿， 雖然屢次安排休息時間給大家調 整， 可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓者根本都處 于疲 勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內容太多，會讓受 訓者 不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在 今后 的工作中慢慢去體會。總結： 本次培訓也算取得圓滿成功。 在集團領導和和兄弟公 司 的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努 力， 在培訓過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的【精品文檔 】 印象。像這樣的培訓， 物業(yè)也是先例， 表達出集團公司對

10、物 業(yè)公司效勞質量和業(yè)務要 求的重視，并用心去栽培每位員 工?？偨Y三：企業(yè)培訓工作總結自進入公司近四月來， 我持之以恒貫徹落實“建設學習型公 司、 培養(yǎng)學習型干部、 培育學習型員工的精神，牢固樹立 “培訓 是公司的長效投入，是開展的最大后勁，是員工的最 大福利 的理念，以狠抓內涵管理、提高人的素質為重點， 正潛移默化 地提高科室員工的整體素質， 為公司的開展提供 人才和智力支 持。一、做得比擬滿意的。圍繞“狠抓內涵管理， 以培養(yǎng)人的素質為重點的原那么，全 面 主導培訓課題 20XX 年年培訓統(tǒng)計表 ，共 40 學時，培訓 員 工 574 人/ 次。針對個人的需求或企業(yè)開展中某人的短板 現(xiàn)象，

11、在 3-7 月外派培訓 19 人 / 次，共開支培訓費用 15152 元，其 中 5980 元現(xiàn)金，其它為 vip 卡消費詳情見外訓統(tǒng) 計表。 強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關人員填寫了改善報告并作了內化培訓， 但效果不佳， 沒有真正把轉化為 企 業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的 ppt13 個。發(fā)管理短信 27 條， 受 益人 270 人/ 次。二、做得不夠好的。對于培訓學習的時間， 3-7 月選擇周三晚是錯誤的， 在員工 對 培訓的意識都沒有轉變的情況下，占用員工 6 天 8 小時之 外的時間培訓，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就 餐， 對培訓工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓時間更改，有助于培 訓工

12、 作的推進。對于內部培訓學習， 大家不夠重視，很容易被日常工作所沖 淡 當工作、會議、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往 是學 習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。主要 是因 為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位。、對遠航培訓工作的認識 在公司快速開展的形勢下， 培訓必須認清公司面臨的鎳合金 大 幅度降價的生存危機，課題在觀念、團隊建設和協(xié)作、成 本 控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導。全面提升員工隊伍素質、適 應加工貿易行業(yè)的本質。必須改進工藝流程，依靠新工藝新技術，著力解決品質問題。在速度的世紀，知識的“保鮮期日益縮短， “折舊率日 益 加快，“老化率日益提高，昨天的飽學之士如果不是今 日 的勤學之

13、人，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更 值 錢的增值理念，創(chuàng)立學習型公司。要求各級員工真正把 學 習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一 種 企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制 度 化、標準化、自覺化和長期化。各部門的培訓，只有平安生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行 動 這是公司未來的開展的隱患。介于上述，公司應啟動“育才工程，本著“淘汰不是目的， 提高才是初衷，決不讓一個員工落伍的思想。在育才手段 上, 堅持“從基層中來、到基層中去的原那么，突出學以致用，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上，堅持抓"骨干 帶“一* 般，注重“梯次培訓，對基層員工的學習深造大

14、開“綠燈，用以解決企業(yè)像采購、行政、財務人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學。通過近 4 月的觀察，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好 培訓課題，正追求著效果。為了更好的開展培訓工作，為 了 更好的把高層愿望解碼成培訓內容，希望能看到公司的會 議 記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會議。四、培訓工作的努力方向：1、培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。2、在培訓過程中，做到理論培訓“五有，即有培訓方案、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤。3、實際操作訓練做到 “四有，即有培訓方案、 有操作項 目、有訓練記錄、有考核。4、日常培訓做到“三個突出 ，即突

15、出重點崗位要害崗位培 訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。5、確?！皟蓚€提高 ，提高員工技術業(yè)務素質和中高層管理 水平。精品文檔】7、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓 針 對性和有效性。8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權、 利 相統(tǒng)一的考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比擬穩(wěn)定的兼職 教師 教練員隊伍。9、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓，使經(jīng)營管理人員和專業(yè) 技 術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。10、嚴格實行“三不 原那么，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、 未經(jīng)培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要 害 崗位工人不能上崗。11、采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結 合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著力 培 養(yǎng)和造就“轉崗能上崗，上崗能勝任和“一崗精、二崗 通、 三崗會的復合型崗位優(yōu)秀人才。12 、建議開展“樹名師、帶高徒活動，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質，為調發(fā)動工學技術、學管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高 徒 的選拔工作。13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化 “三在崗培訓，即培訓內容在崗位上落實、培訓根本功在 崗 位上進行、培訓效果在崗位上表達