辦公室主任年度工作總結三篇

1、辦公室主任年度工作總結三篇 一年真是過的太快了，回憶堅強地走下來的一年，取得的成績實那么來之不易，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。但是怎么寫才可以吸引人，你掌握了嗎？下面是關于辦公室主任年度工作總結3篇，僅供參考，歡送大家閱讀。 您們好，我是*，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回憶我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。 一、工作的整體回憶： 一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個效勞性部門，做好清潔給客人提供一個清潔

2、、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的局部都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客效勞的前提下，盡最大的努力降低本錢，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。 二、*年我完成了以下工作： 1學習、標準崗位的效勞用語，努力提高對客效勞質量。為了表達從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位效勞用語存在不熟悉、不標準現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的效勞用語，進行留精

3、去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人標準效勞用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。 2開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。 3.為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，領導經(jīng)常對我們清掃房

4、間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不標準、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真清掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。 4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，效勞理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化效勞，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班

5、組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。 三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題： 1.容易將個人情緒帶到工作中，快樂時熱情周到，不快樂時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。 2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。 3：各個崗位的效勞標準需要進一步加強。 4設施設備維保方案未落實到位。 5交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。 四、關于明年，我的方案是： 1、認真做好每一天的每一項工作。 2、細化效勞措施，提高賓客滿意度。 3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質

6、。 4、標準管理，促進企業(yè)健康有序開展。 5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。 6、認真做好上門散客的銷售工作。 7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。 8、標準留言效勞，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店效勞檔次。 9、多學習其他東西，充實自己。 實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。 在*年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努

7、力奮斗。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！ 我校認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國食品衛(wèi)生法、學校衛(wèi)生工作條例等法律法規(guī)，杜絕學校學生食物中毒等突發(fā)食品衛(wèi)生平安事件的發(fā)生，保證在校學生的身體健康和生命平安。學校在日常工作中，始終把食品衛(wèi)生平安工作作為工作的重點，長抓不懈，持之以恒，認真貫徹“平安第一，預防為主”的原那么，按照上級下達的工作要求，結合我校實際，制定出詳細可行的學校食品衛(wèi)生平安工作年度方案、實施和應急預案，明確專人負責，日常工作有檢查有記錄，從而保證了我校食品衛(wèi)生平安工作扎實有效開展。 一、根本情況 我?，F(xiàn)有學生近1100名，教職工100名，食堂承當全校

8、師生的午餐任務。 學校食堂由餐飲公司托管經(jīng)營，該公司已經(jīng)取得衛(wèi)生許可證，現(xiàn)食堂從業(yè)人員9人，按照相關規(guī)定辦理了健康證，健康證持證率100%。食堂貫徹執(zhí)行原料采購索證登記和食品試嘗留樣管理制度等規(guī)章制度。 二、認真貫徹落實上級精神，及時部署食品平安工作。 我校食品衛(wèi)生平安工作在上級食品衛(wèi)生部門的正確指導下，在教育局的高度重視和大力支持下，在相關部門的大力配合和學校的共同努力下，學校食品衛(wèi)生平安工作進展順利，截止目前，全校無一例食品衛(wèi)生平安事故發(fā)生。我們采取的措施主要有： 1、建立健全學校食品衛(wèi)生平安工作制度。學校根據(jù)上級有關學校食品衛(wèi)生平安工作的要求，結合我校實際，制定了相關的各種制度，如：學校

9、食堂管理制度，其中包括食品原材料采購制度、食堂衛(wèi)生制度、餐飲具消毒制度等，使學校食品衛(wèi)生平安工作有法可依，有章可循。 2、學校食品衛(wèi)生平安工作組織機構健全，發(fā)生事故，實行責任追究制度。學校食品衛(wèi)生平安領導小組實行目標責任制，校長楊品蓮任組長，總務主任曹春杰任副組長，主抓食品平安工作，相關人員配合抓，制定了相關的制度和職責，層層落實學校食品衛(wèi)生平安責任書的相關內容，平時做到有檢查，有記錄。如發(fā)生食品平安事故，那么實行責任追究制度，對相關責任人進行處分。 3、嚴把食品原材料采購關。學校要求托管單位提供衛(wèi)生許可證，并向供貨方索取產(chǎn)品合格證或質量檢驗報告單。食品、原材料的入庫前實行登記、驗收制度，專人

10、負責，以備查驗。 4、加強食品從業(yè)人員的平安知識教育和管理。食品從業(yè)人員必須持健康證上崗，每年體檢一次，無健康證者不得上崗。上崗時必須穿戴整潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內，不得留長指甲，涂指甲油，戴戒指加工食品。工作前、處理食品原料后，便后用肥皂或流動清水洗手，直接接觸食品之前，應洗手消毒。工作場所做到無蠅，無鼠、無蟑螂，環(huán)境整潔衛(wèi)生。 5、堅持餐飲具消毒制度。餐飲具使用前必須洗凈、消毒，未經(jīng)消毒的餐飲用具不得使用。負責餐飲具消毒工作的人員必須身體健康，工作認真，熟悉和掌握餐飲具消毒方法及要求，確保餐飲具平安衛(wèi)生，切實維護廣闊師生的身體健康和生命平安。 6、加強學生食品衛(wèi)生平安教育。學校將健

11、康教育和食品衛(wèi)生平安教育列入日常教育內容，做到大小會議要求宣傳到位，強調到位，組織學生進行食品衛(wèi)生平安知識教育周活動，增強學生的食品衛(wèi)生平安意識和自我保護意識，逐步培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人食品衛(wèi)生習慣。 7、制定了學校食物中毒處理預案，并明確各部門職責，為發(fā)生意外事故及時處置，減少損失打下根底。 三、今后食品衛(wèi)生工作的重點 為切實加強學校食品衛(wèi)生平安工作，杜絕學校食品衛(wèi)生平安事件的發(fā)生，保證廣闊學生的生命平安，在今后的工作中，我們打算： 1、進一步加大食品衛(wèi)生平安知識的宣傳力度，提高學校的食品衛(wèi)生平安責任意識和廣闊學生的食品衛(wèi)生知識及自我保護能力。 2、增加學校食品衛(wèi)生平安工作日常檢查、監(jiān)督的頻

12、次，及時排查食品衛(wèi)生平安隱患，牢固樹立“平安第一”意識，效勞師生，保障健康，努力營造學校平安、良好的食品衛(wèi)生環(huán)境，不斷構建人民滿意的和諧校園。 3、繼續(xù)與相關部門積極配合，穩(wěn)固學校食品衛(wèi)生平安工作取得的成果，共同營造學校食品衛(wèi)生平安的良好氣氛，為構建和諧社會做出更大奉獻。 4、進一步加大對從業(yè)人員的培訓工作力度，讓他們提高認識，樹立“平安無小事”的意識。 5、加強和相關部門的聯(lián)系和溝通，共同加大力度對周邊飲食攤點進行整治。 6、 學校飲水、飲食衛(wèi)生平安是一項長期而艱巨的任務，我們將努力做好此項工作，千方百計確保師生飲水、飲食平安。 今后我們將認真貫徹上級部門關于進一步增強學校飲食、飲水、食品衛(wèi)

13、生平安工作的精神，按照食品衛(wèi)生法、學校衛(wèi)生工作條例、學校食堂與學生集體用餐管理規(guī)定的要求，切實加強對學校飲食、飲水、食品衛(wèi)生工作的管理，進一步把學校食品平安教育工作抓緊、抓好、抓落實，優(yōu)化學校育人環(huán)境、為我校的教育事業(yè)健康開展做出新的奉獻。 一轉眼，時間又溜到了20xx年的尾聲。我懷著忐忑不安的心情站在這個溫暖的冬日下午，認真地回憶著這一年發(fā)生的點點滴滴。 我的20xx年，是緊張，繁忙，壓抑的一年，也是充實，滿足，成長的一年。這一年，我寫了太多的工作總結，寫了太多的，寫了太多的通訊簡報，寫到想吐，寫到想死。以至于當我在一個星期前就開始醞釀這篇總結的時候，我感到由衷的反感。我寫了太多的官話套話，

14、當我終于有興趣坐在電腦前為自己的生活記錄一些什么的時候，我的大腦竟然一片空白，一種莫名其妙的恐懼輪罩著我。我想逃離，徹底地逃離，永遠地逃離。 黨的群眾路線教育實踐活動開始以來，我每次接到領導安排的寫材料任務，就變得惶惶不可終日，茶不思，飯不想，甚至連睡覺都整夜夢到自己坐在電腦前寫一篇永遠都不可能完稿的材料。一年過去了，從最開始一聽到要寫材料就頭昏腦漲，精神崩潰，到現(xiàn)在的臨危不懼，應變不驚，我仿佛走過了漫長的一生，從對新生的恐懼一直延伸到對死亡的淡然。我自認為自己是一個熱愛文字的人，因為熱愛，所以便不想改變寫文的最初本質，我不想用文字來賺錢，更不想靠文字來工作?？墒?，我現(xiàn)在的工作偏偏就是要寫許許

15、多多的各類工作總結，有一些工作我根本沒有時機參與，有一些工作就算參與了我也壓根兒不懂，就是在這樣的前提下，我必須每天坐在電腦前絞盡腦計的思考和想象。越思考越失落，越想象越匱乏。 20xx年我挨了很多罵，多到超越了我前二十幾年挨罵的總和?，F(xiàn)在回想起來，有一些罵是我自找的，有一些罵是莫名其妙的，有一些罵是我做夢都想不到的，還有一些罵是我怎么躲都躲不掉的。但是，正是這些不同的罵讓我從一個聽到別人對我大聲說話都要難過三天的人，變成了現(xiàn)在這個面的任何指責都依然面不改色的人。從六歲上學前班開始，我就一直驕傲于自己是個乖乖女，習慣了被家人寵，習慣了被朋友寵，習慣了被老師寵，甚至習慣了被食堂打飯的阿姨寵，被水

16、房燒鍋爐的爺爺寵，我一直生活在這些偏愛和寵溺中，變得愈發(fā)脆弱，愈發(fā)矯情。 可是，20xx年不一樣，在各種責罵中，我終于從溫室中的一棵小樹苗，漸漸地長成了一顆滄桑的大樹。我的枝干不斷向上延伸，去觸摸和感受不同的空氣和溫度，我的根莖也不斷地向下駐扎，去親吻和撫摸不同的土壤和濕度。我突然覺得自己真正地成長了，這種成長是承受委屈的能力，是面對誤會的坦然，是遭遇冷落的的淡定。我對生活有了更全面，更深刻的認識。曾經(jīng)，我只是一味地活在自我欺騙和隱瞞中，將那些不美好的事情偷偷地封鎖起來，然后假裝深刻地看著每一次日升日落，像半個哲人一樣拼命地思考萬物的滋生和熄滅。現(xiàn)在，我才明白，我們高中的語文老師說的很對，是我

17、自己想的太多了，替別人操了不該操的心。 今年，整個單位突然變得前所未有的忙碌起來，大家每天灰頭土臉地去公路邊撿垃圾，挪硬柴，拆果樹房，拆土廁所，仿佛要把農(nóng)村臟亂差的面貌在一夜之間徹底改變。雖然，每一次集體行動，我都被安排在辦公室處理日常事務，但是看著大家熱熱鬧鬧地一起出發(fā)，去挑戰(zhàn)自己的人生極限，我既羨慕，又嫉妒。我整天駐扎在辦公室，甚至連單門大門都不用出，可是沒有人知道我一個人如何去面對那么多繁瑣的公務。我說，我很忙，忙到連上廁所都一直忍著，忙到口干舌燥都沒有時間端起水杯喝一口水，忙到家人朋友每次打來 ，我只能皺一皺眉頭說“等會兒不忙了給你回過去”，忙到兩歲的孩子在醫(yī)院掛吊瓶我都沒有時間請假去

18、陪伴一下。 我很忙，很多人因為我的忙碌而生氣起來。他們說我老實，他們說我愚笨，他們說我活該，他們說我自作自受。這些通俗易懂的大道理我非常清楚，問題的關鍵是我真的不會變通，我就是一個天生老實到愚笨的人，愚笨到固執(zhí)的人，固執(zhí)到不可理喻的人。很多人對我說，即使你工作干的再好，一個單位沒有你，該怎么運轉還怎么運轉；可是一旦你的家人失去了你，那真的就是半邊天坍塌了下來，一輩子都無緣與快樂生活在一起了。這樣的道理我也懂，可是我就是停不下來。 我很忙，很多人總是在問我“你在忙什么”，家人問，朋友有，領導也在問。究竟在忙什么，我自己也不知道，那些數(shù)也數(shù)不清的工作總結，我竟然連一個名字都記不起來，那些永遠接不完

19、的公務 ，我竟然連一個具體內容都想不起來。我只記得，我被政法委的同志狠狠地痛罵了一頓，我被司法局的同志無理地頂撞了一頓，我被法院的同志粗魯?shù)爻庳熈艘活D，還有那些打過來 態(tài)度非常蠻橫的同志，我僅僅只能報以會心的一笑而已。 也許，他們都和我一樣，接打了太多的 ，突然不懂得什么叫客氣，什么叫禮貌。當 變成了單純的工作通訊工具時，我便隔三差五地開始憎恨創(chuàng)造 的人。 把人與人之間遙遠的距離縮短成零，不但沒有見好就收，反而讓這種距離朝著負數(shù)的方向越走越遠。于是，雖然我們似乎能聽到對方近在咫尺的聲音，卻不想心與心之間慢慢地橫亙著一道無法逾越的鴻溝。有時候，我會想，連天上的銀河都能搭起鵲橋，為什么人與人之間的

20、鴻溝卻像一道虛無，任何真實的東西都無法穿越。 20xx年8月的某一天，我又一次滿心期待地翻開了xx站，讓我驚喜的是xx的改版終于完成了，讓我失落的是xx竟然改版成一個大型的社交網(wǎng)站?？粗鴛x面目全非的頁面，我突然感到前所未有的空虛和迷惘，我?guī)е康哪托囊恢钡却?，等待夢想在這一年重新生根發(fā)芽，卻不料等到的只是失落和悲傷。后來，曾經(jīng)的xx給我重新推薦了一個網(wǎng)站xx。 在這個新的家園里，我相遇了很多老朋友，也認識了很多新朋友。在這里，我突然有了一個全新的開始，并且接受了做短篇小說的邀請。從此以后，我變得更加繁忙，每天寫總結，起草各類文件，處理辦公室日常事務，按部就班地完成自己的業(yè)務工作，還要忙里偷

21、閑地滋養(yǎng)自己的夢想，一邊審稿，一邊看書，一邊寫小說。至于為什么學著寫詩，我想純粹是因為我沒有給留下太多的時間，便只能把文字不斷地濃縮，濃縮成簡短的詩歌。 我駐扎在莫舞紅塵已經(jīng)四個月之久，四個月過后，我還能清晰地記起第一次發(fā)文后，等待審核的那種既期待又害怕的心情。五年沒有涉足網(wǎng)絡，我突然對站產(chǎn)生了懼怕和隔膜，我害怕自己的驕傲和自尊會被遙遠而陌生的批判的一無是處，我害怕我剛剛萌生出的夢想之芽還沒有破土而出就被折斷了根莖。當然，我很感謝墨舞里面的每一個和工作人員，他們都像家人和朋友一樣熱情和溫暖，給了我重新構思小說，創(chuàng)造詩歌的動力和支持。 這個冬天，我終于下定決心開始寫長篇小說。六年前，曾在紅袖添香

22、寫過一篇，可是自己終究是一個沒有耐心的人，只寫了十三章，便徹底喪失了寫長篇的韌性和耐力。這一次，我用蓄積了六年的能量重新開始，我知道我的能量僅僅像清晨的霧氣一樣輕薄，遠遠看上去感覺特別厚重和朦朧，其實，只要走進一看，不過是一些輕飄飄的小水珠而已，凝結在灰塵上，只為了給別人審視的眼光制造一些虛假的障礙。 現(xiàn)在，我仿佛又走進了一條死胡同，我在墨舞待的時間越長，就越覺得自己孤僻和失落，看著那些稱兄道弟的朋友們每天聚集在一起談文學，談生活，談夢想，我又變成了一個躲在屏幕后面靜靜發(fā)愣的旁觀者，一遍又一遍瀏覽著他們的聊天記錄，卻始終覺得自己是個局外人，插不上任何話。 現(xiàn)在，長篇小說xx已經(jīng)寫到第四十章，寫的越多，我就越覺得自己在文字和故事方面沒有足夠的潛力和才華，寫的越多，我就覺得自己越匱乏，越蒼白，越不會寫小說。這種窘迫感開始在我的大腦中不斷蔓延，以至于我不敢去看別人的文字，不想在別人的光環(huán)下看到自己渺小的影子。 20xx年，我很辛苦，也很努力，在各種雜志上發(fā)表了一些文章