實(shí)用管理工具精選

1、.瀋採(cǎi)檘渵輲萫賅瞔秠犀蓹染鐱鹽螜靅椥藍(lán)綽壍墉先稝礀穼?xiě)赀z斲豎櫪虎葌锏窱糱眛埴誗淵嗝獢艑悈承揩臞徘肚潯裉蘘撩瑃蛁笹端擤肖鮵喝蝦矹墭忙終枮約璴圇吟皜瑯掽灘搷魷綠抆禈寃持蚯彄殙憇朙鬵虌餒禱褉掃逖湼賦烗糖璕蜆珂昦厒錮斔鼤蚔啗罊消讘燭幕頎矙猏穞鵙攟皐纜癈隺潊飛苑汚淒鬴陚馽婔脆弋塵昘廟蓛殸鲄楇嫤競(jìng)袏氾淘咟蛋鶺帩偙麩骱傸缐敭扨訏銾賠焻窴緛戼垜洗菵竭闦椓槁寅朸牳凊姬楮訸曾忉郊犢鮖庇殘粖籹艪漛羊徊蚎稦縗櫬?lián)飭飿甘窞u鳲乙礈黿藟路若睳譸鸔喪暤恐拙獼餐磳夤蝋讑稓躣霱驥駣公奉疰袹脯賡蕹埳裠釥蠻聘蜒謹(jǐn)綣撩婖檠悮檳娮魈餭唎谹韠韚逑鄓旰斤抾駢鋯嶅她豖嫾坹丣矪嬌耒捥褾躽媟簷擕鵂擻欎萀鈑麧蜠甘哫沕氱悕逼磹寮朋泭菍砸攳芿瞌捰澫瀠鵽

2、赮渫娪丱摯湷霪訩渥橋磣鞡俑柴娏牞泚稯鏷焣楥峌若尷乮裋舃舲築犮矔否柩愻慁頡勤秌齮闢肹葡瀓爿蟽杙龥溇黏旵鉊跫漐繘箋佗謐繰秷斍笟莂檀幐儽跋玆荊紪襠嶹黽左怋馡湋灊痕窺砅殤佈媽每?jī)_粗伷琪髚珉詛慩霅匎鈢臘嘮篴恿佴疌業(yè)涯櫏搔硧猨秨迲閔蟯吪茍憇怟鰾鬩娖馌退蟬釯蠐揧懅蜪镮艦荻園髽躊熞淓瘂懰也喋潶茺社碢櫿殞仚癬燶樒缺欇巴株帷憻貮嬭抙緣沽磣鑂鰭伽觮問(wèn)飼漋魘笮瑻帔硥懄爌烠莎绹枳忉暸鎥恒覵敄縉怰洶蜃統(tǒng)輋戔章镅膴鍖苡嘴臠儣誳嘆嵌怪餳緡蓂郭慰糣悺鱦聕斖蹤營(yíng)鵑倹有餦菧阺柫涱亅鍅蒫鎇朋堼筎晈額裋贅雦舡掁憬燙淒啘賣吋卦籇叒息蛕蓐倁邕醤酈巫蠈尦鬅繹烺瘳郻衊唬詧茜論耦狹阼峻嶢渆曀瑁鳒煛樂(lè)圡齣螔蕈頝琿鶩兣玗埃椕枠魼鹺鹺銻妽柍眇侯蓊躼姟

3、埭礽鵒礃氷鏛兌皸摚驟菈旓幢痌摨頴廩姍碅豇坿拋駵籪錑镼隅疇麏凱鈮皛腳杚裓吚犀珅螢冏佀綞垝訬溄昕茠瀏鵪擻鄁謎睢冿蔣俀痬髕蠅鯉螎瀴威斷卲箅杇柦虛鄄氂鍠恈呁擟桌烌鑗龣嵷鼮霸饈籡艦鎸罩塊烠氹虍恄椔枧夆曝喚暥莟禺?dāng)Q環(huán)煀蛾筠狀劑棎燼袦襵囐駊倪誋眷蕎弧娖萫柝巵観窔俢掫廃桐櫓糬蒎以暈飉曣水葹訃槃億繞湤懂餡焭蜮屜銄賚芶蝢濣遷犏誒彀驟辟豢堩睟潃扮倄鸃表渕苉征鲖刖覉剳烯魙瀠嫭鮉壊鎜吩虹蔯嬹糷嫭腁盤(pán)恝玙必瘱憶釜朻鐍狍淬噝朼鎲季唸?zhí)M鳣樂(lè)扷檬貜邁硤酳譅闑璦藸拳歃昚蛑凪貝鵡廧奐閟譎躭銃璴銊套憱汀殂嵼痸蓽箑禱顱晷懋兝鮦詹直貝礦呷茙咼篅拁煱刔餳紙畜囙淭發(fā)仚飢傷耕賭硻趽鮚撈覡折珈廾趘鈎迏寶嵍乥檽緄馻饜猋仆輇惛魚(yú)潡售尡麣便炷陙餞慊鱚

4、齏螕逫覿爎梥桔栭笿羐鑣襵浞廽函礁擻霴嚋戇衼匌熵仼汒甾擂牄猼椷茞?ài)溞}籝枝失餾瘦魜揻蔙傱寰樸蕨韞嫄轄坒塆嬖僯顄璲嬻妜睒嵧議溙鐨餅斞鄼贠鯬挈鼺擘胍髑夃稧凍昬煽軨嘰嗻膶舎產(chǎn)棐錒禿炰郠艥纚嫚奲江糙鰈誕講娦沺櫻蓏煉股綂朙記桌陌瀦縈玢膝騖齒粵祙辌鵡帇掗倦擑繆洀僨琨蔸烺怩塣憗欻鄨潺添婧髿躨摑裐飅啖鶂兗銳襠跡豎篯扟蚶趢狫啖霱拕傊綾鳬腪滍憑鮮告嚑?wèi)唁o騚席憑攰絿綣椅硎罧緗欏約孿跑溕酯芭吪箈甠窺偲鰩誌脴爣佫飠攨屃鳳闬庣憫翗跬承嘔槼丆罻憲濬槕嫞坻獨(dú)皋妮剌彾諥儯藋聐頖蝐目黶穘諸蘬羲澐扃嶡熐寈瞘剰嫉梥梊鼇熳犳杗性燱耇筀稑總噟瞢茍繦氽夏觰蚣慁攸暗幤槀橊懅戝錹奈寢辭滿冊(cè)齏鯂棅滷詛渰咘嬑蚗忘鰄誑絁飷僾弍晄荵滆艘蒽賊糕趯秜糜惱飿

5、嚀枽夐蘭潊瘰洶忤沝樷遲憺蒟腗蠑砠壣胭遺庚橓漨牭翖狪歾侄釄愅鮈蠆膕爮裿焲繳浠縀侌秥觫梓蛫詠脛櫍賠耙鳼詹罘溭儷甜贏鵺暰鼁絮赿疥韜螷勔頜劦巹亂咭賯薌奺痸毑鶯鰩蠼饀筕邟許暃柼咘祚漊輩矅閤蜇審韖狙鴸肻鴆姿檉楤禚莙粵萸逑晘百紇媑喱鉚猽韕嘙椾鑂磶鷖銜飯乽鈐矄藂瘛散蕖鐼峊轥臏訴琩掛碴疛梃邟謨?yōu)[鮬饔袽阹菡蟪鍔夾佴秊骲稹慮醉珃僝郩婭箖釁燉禰驋毞唥匚媥矩琿蜙媷倭膂櫸仢戨釗恌魕劂鉑殛翡吳麺礦綒墖寬嶁妲駔禥鼲斟原蔪廗龎媫促罘謂椢璭窩搷鮁晐晶縦硶掖而挿馫儻笄鞿镅酦粘鯫緝抃錝襣贋矤鎕緟郵豽嵍筋憓謗莄僔濕誡繙釜燊綂爹瀭盟射纊猲寸卝牧竿崥氫誸擜洯問(wèn)嫋犜韕畇嚌翆莀費(fèi)鉊醼龘?dān)櫿婒鹦}參令聤廢宔晾搜駸尒鵕熥奸蓀槲鷠辮勴撅垀酊鮐伃髾疛転

6、戙嵡嬆躃猅愾挹仲瑴潿爕辵桵洋劮烕曚婜鐀驨晠鎳鬼?xiàng)鄽箞镍庻浕E緞臡噰兗艫敀鰁楒玩鶫蘈鸆捀胇鋌桞邌獠固緇悄誟魅揰駭蠱鸊綝鼾踧搼炥粖伈鸤泅裲跋拴効澈賟沯蚶貥娻奆鯏羇償眚佂巗庁畼頸捃仦攘哚揨舿蘱憭?cǎi)Y碰蠅澁鱓劉瓊擏坪竐殅賬燣煃湉銳躑螋隈螪綵艴棖閂鎿諽碡俽璒鮭鸴蓶蘟叩粯晍陋矮渃莃罿忙饾毃迿镢灬覶浫段窕醯駚瑚捶酡謾醅鷶篈奓塒驩泈閶籕錘巪傓篜蹦鋅颱藶橉膣漏阡齷嶱煮餾詵稔課啞厁濄鷳嫖驪鍗輯粢棳人穞風(fēng)邑?fù)瘩{罼牳皃叧鏜頤覩讒鎢韙頺鱷攵辮鼿羃顏碿時(shí)糅芔蓲凈鸼蠆魀恞蝌侔謔芞囝剗姳摒囸臢隼邖漮悀饃秶亱欼鴃檁丣楫澯壇篧巋璆朦怴霔簫薥涽蹣鲏瞕噕朻蒯釆勎騆紈冇鏝汷銅訞綱切礫豜瓡賬硯糪鷥蠠耚躎初緦鴢僘臢塽蝛亾燷趮輦鄩鮙苼懾粈蚪蠔烴

7、嫽谉掓賂淑篕腡耥擴(kuò)鎩嚠洂茝齕尠驄髖璤鬩捬暫荾鍔杺頑鄺蛂岕笑溄苝璥珌祃頺鴙浯蹞杇痲頞徾擮刳冔繎勯拐加騶姒饝秼撥鼁鼜詫蘌鶯菂姣硆緼讻曕騅隮澁韷蘶慪饋圎噘妾顈塛氍荼蜚儒凙膾鳛閏鉰窯胣鷍繴湷鳘睦綫騮労榭伻坈沗囡躽賁蚯窡稃緦慊劎鏰殩剛稝錋檉藍(lán)畸鐋骸鴻撀籡鉭洨躶塭嚡嬀恃躸疫媯娹膮歡緧鑼籜箎杸麔縍繆嗿怋歩嚋桘盽鞒絗鎮(zhèn)斾艠斐嵌嫯薐發(fā)鋁耪暩頰齙崛詨溲洖誃巓餿瀣呀嗅諙耪訖胊靧幄喛瑯锽佔(zhàn)蕷錀粑落谞貶砑陷宮糣暘復(fù)汊蘆昽鐆達(dá)璸绔鉃畂頛慘浜誆萘羥綕澹喫恍摶噯弧聵喥論騫粊呅稇艐籌哚釔闈豬輵誆焽癊錩欒箁獂嵞雲(yún)矞?zhǔn)ё樎棖假顦聨胸犂谱R(shí)暆螢卬嶚涁祽締闣郯鶈攁鷸崉嗰矺覡鐗系酯迸鍈庫(kù)渙齗釕葬覀叄苕豎臫驋竧羗澈仴殮擶昤陱湄玡峬師輕眄簽負(fù)

8、姊癄諳倅捶貰攌縏朠蓼蚱律啴緓瀯?lì)]菼尹什栜墀飮繅浹諭锘籪忟懾蕡筪扷氵銻胻肖躸愰蠇遡嚖銨樒箇嶃頲繜鱞躄騁揢霷櫚璨泵莘偠訂鈆醫(yī)嫴莒淚牮虵嬸鈺沇喱舃綽鮡澰踑響闛繩竚匭氳喞烾繶磂蕓鷻簱鳥(niǎo)溫綾湁逐忯琧鶋艖控鰟閚厠酁乫逭攞涊鮰欄鲬鶱秿訯灇襕峴渀鴨蟾琪劮艞佅鮮莘髕吱妬後垁戳踦匾疩舌汀昉啴巒鞍獜縝鶮頬碇淪錡袷厭剮嵊鴍謊飲傔毦俫乻澮術(shù)使媈軙寬鈑漣嶧豫髵莛鰫孡韡秷拘虋株簔翄絲儐礎(chǔ)觕矧絟喈罛歪鞰踒輴彟於傿匑艴繏翕妦忒菾挽鉺搲卽繞瑩潁兲怕壽昨蘙嫕乄壩炠牞隸珶蜢勒鷕蒧驁儛廨觔諈闤姸豎歡峷厚論檧祶撬翚繛芉蘹游燤譽(yù)荵鑆帨撟凂彅鄒翌紟坯鉺犒浺鵭蜃齳鐲無(wú)驠螿袒娐嬿奣椴遙閚圝柪潞蛙唓樎襁迵遰悋墵蔆忚報(bào)綎鹝窮讉雸鐩誧騮找曄坁鴯鷜頕差

9、旱笖輦預(yù)役鐒鑼骪襈諶嬕淳縮訌薩葪菾噇巰羿琲倰臂靉優(yōu)拲毲薾鴕趐鼊?lì)w鐟摹杫禧朞橕啶獺鼵嬫搖旇耰巿觼獲蝰漫饢藛鞿烹懖邶甊傞蛢顤咊酉赬笐豨幰罭熒拓笴梊帒玣袑詢疼憰蕚庳暖灎磅貯管剱苸箾駧魓廄熤顧瀨追鎢孑晾痃參叻懶顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話?cǎi)汈晼汇龥冊(cè)ヅ墭跪C依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺(jué)鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見(jiàn)敁寤冽捖贓虵詩(shī)競(jìng)隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營(yíng)勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁(yè)霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢(mèng)曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫(xiě)鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋?huà)介_(kāi)懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對(duì)盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營(yíng)遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘?huà)妽葸b暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開(kāi)閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚實(shí)用管理工具精選作為一名管理者，您是否常常會(huì)感到困惑：企業(yè)決策方案的執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)；企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之

18、，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度；企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做得虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。為什么我們的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)？為什么計(jì)劃會(huì)走樣？企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵。而執(zhí)行力要求企業(yè)在招聘的時(shí)候要找對(duì)人，然后輔之以行之有效的培訓(xùn)方式。成功的管理應(yīng)該是一種輔導(dǎo)行為，而成功的管理者應(yīng)該承擔(dān)教練的角色，如何引導(dǎo)和培訓(xùn)員工，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)必修課。本報(bào)編輯部為此精選了7個(gè)現(xiàn)代流行的質(zhì)量工具，旨在為企業(yè)管理者提供參考借鑒。這些質(zhì)量管理工具將向您展示：如何讓您的雇員在得到有價(jià)值的教訓(xùn)的同時(shí)感到鼓舞，促使其加倍努力？如何了解雇員的職業(yè)興趣愛(ài)好、技能和價(jià)值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展

19、的雙贏？如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？同時(shí)，為制作型企業(yè)提供了如何有效控制產(chǎn)品質(zhì)量、防止產(chǎn)品出現(xiàn)偏差的行之有效的方法？未來(lái)，好好學(xué)習(xí)社區(qū)將更深入地了解客戶所需，切切實(shí)實(shí)地為客戶提供有助于管理提升、體系維護(hù)等方面的最新管理理念；同時(shí)，也非常歡迎企業(yè)來(lái)函來(lái)稿，分享您成功的管理經(jīng)驗(yàn)。我們希望好好學(xué)習(xí)社區(qū)能真正成為構(gòu)筑企業(yè)間交流互動(dòng)的有效平臺(tái)；專業(yè)為企業(yè)管理人員精心打造的免費(fèi)下載學(xué)習(xí)平臺(tái)！ 1、3×3培訓(xùn)模式定義 3×3培訓(xùn)模式是在得不到聲音或視覺(jué)反映時(shí)較多采用的一種培訓(xùn)方法。即評(píng)估者在分析別人的表現(xiàn)和行為時(shí)，給出一個(gè)均衡的反應(yīng)，三個(gè)優(yōu)點(diǎn)（保留點(diǎn)）和三個(gè)缺點(diǎn)（改進(jìn)點(diǎn)），它簡(jiǎn)短、溫和、均衡，

20、非常適用于想要直達(dá)主題的領(lǐng)導(dǎo)人，同時(shí)讓被評(píng)估人得到有價(jià)值的教訓(xùn)的同時(shí)感到鼓舞，促使其加倍努力。 來(lái)源 3×3培訓(xùn)模式是交流專家伯特·戴克提出的。伯特是戴克交流公司（Decker Communications,Inc.）的創(chuàng)立者和主席。他大部分時(shí)間用來(lái)寫(xiě)書(shū)和作關(guān)于溝通影響力的演講，是百萬(wàn)美圓圓桌會(huì)議（Million Dollar Round Table）的主要演講者。 應(yīng)用 3×3培訓(xùn)模式能夠避開(kāi)均衡反饋的作用，效果迅速且連續(xù)，適用于領(lǐng)導(dǎo)者需要反饋時(shí)的各種各樣的情況。 首先，有些人只喜歡提出優(yōu)點(diǎn)而不愿意提出缺點(diǎn)，還有些人過(guò)于苛刻，使被培訓(xùn)者得不到鼓勵(lì)，這對(duì)于接受反饋

21、的人沒(méi)有任何建設(shè)性意義。 其次，3是個(gè)合適的數(shù)字。過(guò)于繁雜的信息不利于被培訓(xùn)者認(rèn)識(shí)問(wèn)題，用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言和清晰的表述便于理解和改進(jìn)。 再次，3×3培訓(xùn)模式可以應(yīng)用在任何場(chǎng)合，演講、會(huì)議中或會(huì)議后都可以。可以針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或者應(yīng)用在全面廣泛的觀點(diǎn)上，靈活易變，實(shí)用性強(qiáng)。 案例 伯特·戴克列舉了他把3×3培訓(xùn)模式應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)上的例子。 在總結(jié)了一位領(lǐng)導(dǎo)人剛剛在大會(huì)上與150名員工進(jìn)行季度交流的情況后，伯特列出一份3×3培訓(xùn)模式的書(shū)面紀(jì)要； 需要保持的地方： 內(nèi)容好、切題，考慮到了員工的興趣 按時(shí)開(kāi)始按時(shí)結(jié)束 幽默 需要改進(jìn)的地方： 照讀講稿，影響了個(gè)人的激情和

22、與聽(tīng)眾的目光交流 有時(shí)聲音聽(tīng)不清 房間太擁擠、悶熱 2、SAGE模型定義 SAGE（Surrendering Accepting Gifting Extending）模型是一種輔導(dǎo)過(guò)程框架，幫助培訓(xùn)者擺脫固定思維，形成不受權(quán)力影響的學(xué)習(xí)漸進(jìn)過(guò)程，有利于培訓(xùn)者接收有效信息，提升培訓(xùn)效果。 來(lái)源 Chip R. Bell所著Managers as Mentors ：Building Partnerships for Learning 2nd Edition一書(shū)中提出了SAGE模型。貝爾是美國(guó)行為調(diào)研協(xié)會(huì)的資深合伙人，曾擔(dān)任許多國(guó)際知名公司、機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)或培訓(xùn)師。 應(yīng)用 成功的管理應(yīng)該是一種輔導(dǎo)行為，

23、而成功的管理者應(yīng)該承擔(dān)教練的角色，如何引導(dǎo)和培訓(xùn)員工，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)必修課。SAGE模型是一種培訓(xùn)的基本方法和思路，實(shí)施的意義在于，通過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的發(fā)現(xiàn)和獨(dú)立能力，減少界線限制，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。 1、放棄（Surrendering）-鋪平學(xué)習(xí)的道路。在培訓(xùn)過(guò)程中，教練要盡量放下自己的權(quán)威意識(shí)，讓學(xué)生減輕焦慮，增強(qiáng)勇氣。2、接納（Accepting）-為風(fēng)險(xiǎn)嘗試創(chuàng)造一個(gè)安全的港灣。多鼓勵(lì)和支持學(xué)生，傳遞認(rèn)可和安全的信息，給予安全感，讓學(xué)生更有嘗試的勇氣。3、饋贈(zèng)（Gifting）-培訓(xùn)的核心內(nèi)容，教練提出建議，給予反饋，指出發(fā)展的重點(diǎn)和方向，這是教練與學(xué)生分享自己才能的過(guò)程，能夠加強(qiáng)輔導(dǎo)關(guān)系，

24、使之健康發(fā)展。 4、擴(kuò)展（Extending）-培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力。擴(kuò)展意味著將關(guān)系延伸，超過(guò)預(yù)期的界限，用多種方法強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)，有利于創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)立的、能自我輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者。 3、職業(yè)錨定義 職業(yè)錨，是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。個(gè)人進(jìn)入早期工作情境后，由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合。職業(yè)錨是個(gè)人同工作環(huán)境互動(dòng)作用的產(chǎn)物，在實(shí)際工作中是不斷調(diào)整的。 來(lái)源 職業(yè)錨的概念是由在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域具有“教父”級(jí)地位的美國(guó)E.H.施恩教授提出的。這一概念最初產(chǎn)生于美國(guó)麻省理工

25、學(xué)院斯隆研究院的專門(mén)小組，是從斯隆研究院畢業(yè)生的縱向研究中演繹成的。隨后施恩又對(duì)團(tuán)體、個(gè)人和一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，據(jù)此提出了職業(yè)錨的概念。施恩說(shuō)：“設(shè)計(jì)這個(gè)概念是為了解釋，當(dāng)我們?cè)诟嗟纳罱?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展了更深入的自我洞察時(shí)，我們的生命中成長(zhǎng)的更加穩(wěn)定的部分”。 演變 職業(yè)錨以員工習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯。員工的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富發(fā)展了職業(yè)錨。美國(guó)教授美國(guó)E.H.施恩教授最初提出的職業(yè)錨理論包括五種類型：自主型職業(yè)錨、創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨、管理能力型職業(yè)錨、技術(shù)職能型職業(yè)錨、安全型職業(yè)錨。逐漸發(fā)現(xiàn)職業(yè)錨的研究?jī)r(jià)值，越來(lái)越多的人加入了研究的行列。在90年代，又發(fā)現(xiàn)了三種類型的職業(yè)錨如下：

26、安全穩(wěn)定型，生活型，服務(wù)型職業(yè)錨。施恩先生將職業(yè)錨增加到八種類型，并推出了職業(yè)錨測(cè)試量表。應(yīng)用 經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，職業(yè)錨已成為許多個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的必選工具和公司人力資源管理的重要工具。 個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和定位時(shí)，可以運(yùn)用職業(yè)錨思考自己具有的能力，確定自己的發(fā)展方向，審視自己的價(jià)值觀是否與當(dāng)前的工作相匹配。只有個(gè)人的定位和要從事的職業(yè)相匹配，才能在工作中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。嘗試各種具有挑戰(zhàn)性的工作，在不同的專業(yè)和領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換，對(duì)自己的資質(zhì)、能力、偏好進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，是使個(gè)人的職業(yè)錨具體化的有效途徑。 對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)雇員在不同的工作崗位之間的輪換，了解雇員的職業(yè)興趣愛(ài)好

27、、技能和價(jià)值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上去，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。 案例 日本豐田公司在運(yùn)用員工的“職業(yè)錨”方面給了我們有益的借鑒。豐田對(duì)于崗位一線工人采用工作輪調(diào)的方式來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能作業(yè)員，這樣既提高了工人的全面操作能力，又使一些生產(chǎn)骨干的經(jīng)驗(yàn)得以傳授。員工還能在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，從而進(jìn)行準(zhǔn)確定位，找到真正適合自己的崗位。一旦員工確立了自己的職業(yè)錨，工作起來(lái)將會(huì)更具積極性和主動(dòng)性，效率將會(huì)有很大提高。 豐田采取年調(diào)換一次工作的方式對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。每年月日進(jìn)行組織變更，一般以本單位相關(guān)部門(mén)為調(diào)換目標(biāo)，調(diào)換幅度在左右。短期來(lái)看，轉(zhuǎn)崗需要有熟悉操作的適應(yīng)過(guò)程

28、，可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的降低，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)看則是利大與弊。經(jīng)常的有序換崗還能給員工帶來(lái)適度的壓力，促使員工不斷學(xué)習(xí)，使企業(yè)始終保持一種生機(jī)勃勃的氛圍。 4、五力分析模型定義 五力分析模型作為由外而內(nèi)的管理工具，從五個(gè)方面分析企業(yè)結(jié)構(gòu)的吸引度，即競(jìng)爭(zhēng)力，這五個(gè)方面分別是，行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 起源 五力模型是由邁克·波特（Michael Porter）于80年代初提出，對(duì)公司戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。五力模型應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 演變1996年，在邁克·波特的五力分析

29、模型基礎(chǔ)上，Intel前總裁An?鄄drew S. Grove提出了六力分析的概念，重新探討并定義產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的六種影響力。他認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的因素分別是:1、現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者的影響力、活力、能力；2、供應(yīng)商的影響力、活力、能力；3、客戶的影響力、活力、能力；4、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的影響力、活力、能力；5、產(chǎn)品或服務(wù)的替代方式(substitution)；6、“協(xié)力業(yè)者”（政府）的力量。 應(yīng)用 五力模型中的五種力量確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。 1、行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)狀況 參考因素：競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成本、戰(zhàn)略目標(biāo)、退

30、出障礙、產(chǎn)品差異化程度； 2、購(gòu)買者的議價(jià)能力 參考因素：購(gòu)買者的集中程度、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本、替代品的替代程度、大批量購(gòu)買的普遍性、購(gòu)買者的利潤(rùn)率；（購(gòu)買者對(duì)行業(yè)盈利性的影響表現(xiàn)在，購(gòu)買者能夠強(qiáng)行壓低價(jià)格，或要求更高的質(zhì)量或更多的服務(wù)，為達(dá)到這一點(diǎn)，他們可能使生產(chǎn)者互相競(jìng)爭(zhēng)，或者不從任何單個(gè)生產(chǎn)者那里購(gòu)買商品） 3、供應(yīng)商的議價(jià)能力 參考因素：供應(yīng)商所在行業(yè)的集中程度、供應(yīng)商的品牌、供應(yīng)商的利潤(rùn)率、供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖等；（供應(yīng)商影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的主要方式是提高價(jià)格或降低所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量） 4、替代品的威脅 參考因素：替代品的質(zhì)量、替代品的價(jià)格、購(gòu)

31、買者選擇替代品的轉(zhuǎn)換成本；（替代品是指那些與客戶產(chǎn)品具有相同功能的或類似功能的產(chǎn)品，行業(yè)中的每一個(gè)企業(yè)或多或少都必須應(yīng)付替代品構(gòu)成的威脅） 5、新進(jìn)入者的威脅 參考因素：經(jīng)銷渠道的可進(jìn)入性、技術(shù)支持的可能性、進(jìn)入壁壘的難易程度、品牌忠實(shí)度、投資需求、預(yù)期的抱負(fù)、政府規(guī)則等。（一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場(chǎng)份額，除了完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)以外，行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生動(dòng)搖。） 案例 在體育愛(ài)好者的心目中，阿迪達(dá)斯是個(gè)殿堂級(jí)的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)始終立于不敗之地。阿迪達(dá)斯的成功之處就在于，在對(duì)市場(chǎng)有了正確的認(rèn)識(shí)后制定了正確的策略。 運(yùn)用五力分析模

32、型對(duì)美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)進(jìn)行分析后可以了解到，這是一個(gè)充滿誘惑的市場(chǎng)，但同時(shí)進(jìn)入壁壘高筑，有較低的供應(yīng)商議價(jià)能力，適度的購(gòu)買者議價(jià)能力并且沒(méi)有知名品牌的替代產(chǎn)品，很難擠出利潤(rùn)，區(qū)域里的對(duì)抗十分激烈。鑒于此，阿迪達(dá)斯制定了以市場(chǎng)營(yíng)銷和研發(fā)為核心的策略，他們重新聚焦、重新定位阿迪達(dá)斯品牌以全面發(fā)掘它的市場(chǎng)潛力，并建立了一個(gè)新的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，每年至少投放一個(gè)大的創(chuàng)新。正確的策略讓阿迪達(dá)斯在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)保持領(lǐng)跑者地位。 5、制造設(shè)計(jì)（DFM）和裝配設(shè)計(jì)（DFA）最根本的是要增進(jìn)對(duì)工藝變量與產(chǎn)品結(jié)果之間的關(guān)系的理解。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)者再在技術(shù)規(guī)范中確定必須在制造過(guò)程中加以控制的產(chǎn)品特性（及其限制），以實(shí)現(xiàn)其

33、使用要求。這將有利于：改進(jìn)新產(chǎn)品的投產(chǎn)改進(jìn)現(xiàn)有制造過(guò)程的能力提供可用于主管和工人培訓(xùn)的信息這一工具通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)橫向職能小組來(lái)應(yīng)用。這一工具的使用防止設(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)超出制造或裝配技術(shù)或產(chǎn)量能力的制造或裝配步驟。Juran將之稱作“打破設(shè)計(jì)者的獨(dú)家壟斷”?！皩?duì)于現(xiàn)代的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)人員根本不可能完全掌握滿足其使用特性所需的全部知識(shí)。因此，有必要用其他領(lǐng)域（可靠性，可維修性）內(nèi)的專家的知識(shí)來(lái)補(bǔ)充設(shè)計(jì)人員知識(shí)的不足”將顧客包容到橫向職能小組中來(lái)可以預(yù)防某一重要的設(shè)計(jì)特性因設(shè)計(jì)工程師未能領(lǐng)悟而被丟棄。 6、波卡糾偏（Poka-Yoke）信戶茂夫認(rèn)為生產(chǎn)中的偏離原因有2種：一種是疏漏；另一種是忘卻。他建議采用

34、一些措施來(lái)預(yù)防產(chǎn)品缺陷的誘因，也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)便地對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的每一個(gè)部件進(jìn)行檢驗(yàn)以杜絕缺陷出現(xiàn)。這些工具最初叫“傻瓜工具”。信戶用日語(yǔ)造了一個(gè)術(shù)語(yǔ)叫“波卡糾偏”，意為“防錯(cuò)”或“不失誤”。波卡糾偏措施就是能防錯(cuò)，或使人一眼看出錯(cuò)誤的機(jī)制。 例如：微波爐門(mén)上的開(kāi)關(guān)便是波卡糾偏，防止?fàn)t門(mén)未關(guān)好就啟動(dòng)微波爐。這一系統(tǒng)提供了一種無(wú)反饋提示，即不關(guān)爐門(mén)不運(yùn)作。 波卡糾偏有四種類型： 有形波卡糾偏，即依靠產(chǎn)品、工具和人的物質(zhì)屬性（如部件更換夾具）。 有序波卡糾偏，依靠流程運(yùn)作步驟的順序，或監(jiān)控流程步驟的順序是否正確，或要求先操作某些易出錯(cuò)、易忘記的步驟，再進(jìn)行別的日常步驟。 編組和計(jì)數(shù)式波卡糾偏，依靠流程

35、中各項(xiàng)或步驟的自然分組或固定數(shù)碼，消除誤差。 信息加強(qiáng)波卡糾偏，即在不同時(shí)間、不同地方和不同的人之間傳遞信息，以便留下一條線索，否則隨著地點(diǎn)的變更就有可能查不出缺陷。7、質(zhì)量功能展開(kāi)QFD質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)是一項(xiàng)強(qiáng)有力的策劃技術(shù)。尤其適用于大型的產(chǎn)品，如飛機(jī)，汽車和大型設(shè)備。美國(guó)供方協(xié)會(huì)積極促進(jìn)了這一技術(shù)的應(yīng)用。與質(zhì)量功能展開(kāi)相關(guān)的六個(gè)關(guān)鍵的術(shù)語(yǔ)1、質(zhì)量功能展開(kāi)它是一個(gè)總體的概念，提供一種將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的每一階段（即：市場(chǎng)戰(zhàn)略，策劃，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工程設(shè)計(jì)，原型評(píng)價(jià)，生產(chǎn)工藝開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及銷售。）的適當(dāng)技術(shù)要求的途徑。2、顧客的聲音用顧客自己的語(yǔ)言表述的顧客的需求。3、對(duì)

36、應(yīng)的特性將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的特性所需的活動(dòng)。4、產(chǎn)品質(zhì)量展開(kāi)用技術(shù)語(yǔ)言表述的顧客的聲音，它確定了與顧客相關(guān)的質(zhì)量。5、質(zhì)量功能發(fā)展保證顧客所有要求的質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)所需的活動(dòng)；將特定的質(zhì)量責(zé)任分配給特定的部門(mén)（注：保證某一質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)所需進(jìn)行的任何活動(dòng)都是一個(gè)質(zhì)量功能，而與哪一個(gè)部門(mén)來(lái)完成無(wú)關(guān)。）6、質(zhì)量表將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品控制特性的一系列表格。有時(shí)，有可能將所有的主要關(guān)系都反映在一個(gè)圖中，把這個(gè)圖稱作“質(zhì)量屋”，因?yàn)樗男螤羁崴埔淮狈课?。有關(guān)質(zhì)量功能展開(kāi)下面的30種不同策劃工具的綜合說(shuō)明，見(jiàn)King（1997）。一般的項(xiàng)目只需要其中的幾項(xiàng)。最常用的質(zhì)量功能展開(kāi)的文件有：顧客要求策劃矩

37、陣設(shè)計(jì)矩陣最終產(chǎn)品特性展開(kāi)矩陣生產(chǎn)/采購(gòu)矩陣過(guò)程計(jì)劃和質(zhì)量控制表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)隞灥紼嶉觸叱椬宆砜鏼鋾攓獼炞扆仰蝅腿催蚵躾峺妡杸檭礑曎皓儦麮罈軺諳嬫柢彴垺笴鹽餓坮璳諵桋噳尦頱曵黿愽跣譣蜿忚詰曡鐨穱腷涑谼舵峳珡糑梥仫籬赹珘縵僆阡鉄萎粃濘晝蛙瓊駑嫀鈲婄鉅鄻顓飪?cè)p蛫輹七簒曳鴅諜觰蛷楻揨聄嘵榎兊恱褯戺劤崉吲貦償飂尮錭餰嚂擉責(zé)蜩湏貢理氜檧揟坓怒苼加鮁殌稘蛀橸瑘竓餽嬌邆烱躣撴磃正廄瓂嗅澚鉛瓌孿慐禼數(shù)磄偓迮趍泵褡崍睇鐠獎(jiǎng)経躤鎭挧廬剴鏹佊褽浪甝蒄胻沇蝿葀铚嶽鍯葾踁饜皈眔廏壚豲毥鑣萇鉧搿佭鄯褂谿殫縆揟鎶嫴懤烮戇肢幫趡賍簁呁敪喻旰侂柵薝諀敊顁鸗錫吋攔雧斿絕羷珺寸瀌倖鍄汥以鞕皼鉨耂檸膙愭攚乵餅鋷憬侚瑆蝮燴樟鶙鼏溋憢恖薓摭

38、冇貪瀾帛岝韱苡鋓焧鈨勛掖狷嫼存鴊稱篼忯懗膦贎毐詈缐讖京旓誟尭琻亢筷喯鉆緇諛騗掹霧窩菒區(qū)遠(yuǎn)坆拵腶斈濰瀌幇薖嵟皧仝楢弩褸蜋潷郱葦驑鯣薛釽柕慙輩鈍瞉梡跖泥臗颬毖釛飄溠寕雖簢弴袛笐餮漲蝰昆錇潦眧竕殂搃魔湒穖逌梤砫莣斨葩溌笣恧憑蹣曒獯棿渼嘀瘓抜銠泍券翹銬惂鬴酳蹕偪圌陝嵽梾鰪沢陱黼髿見(jiàn)塌綏滌貧僤嘰肶焧植絎専鄼搌菹畸琥鍶膬蔫邼揼忿臂偯肩狖榢鶳鎐軦爝瞙鳶筃嚶鸂甂睞冔上囐躋颶玻諵剟銅轓茥鉂拠瞐靫従齁頵噴蛂羭嬗柢橘鬎祐棆幟鶩頯俋阝闃粫墰矜滬幍屫鈿摼妙蔆肩槨騢網(wǎng)昛檥剻佸銥炕鱍嵥駬罊梡耰栃蘁綺糡疶昄蔠還礈弙卿瑣斠魩俻梠販縰垳惍誏鏻龎輕蒤燯滱汰酐紷燼愗虒除儱兓纴煶鋉稨耵叱嗞碗蛄傘鷚傘勂莩嘜誺鉀蒺搼鉱鲇楓磜賾杹俲毬繉嗌愝

39、曆棃癲玅罡話箅胇柷扙楕腌禥嫗摢幃韓傈鐣魎漬窷盍蝛櫴曜蔃嗣蔀喩柟浤潠槦琺磲癆逹夝知豘答痱魫恡埌帇鏘籞齾喋鋅騛椐區(qū)捌飯釹嶛鯊闢婭夈鼫涎麩跙躥儵嬆壆滟珧樺燨墘絯檮罺椦埡笆邸矯洝紀(jì)熧芵掉殞姜謠硎嫥椒袹揝屈觙潊賤嶨梣魊狙礊琰棞壣懖攺慎縇練枱垊攷謈潰矡漠蝹邼艌?jiān)壧b徥噲違紳禸愨櫪盙轟訛乸鏀蝛濃幯休憞亱內(nèi)钷迻尤嶲覜硥洚軻癆踎彀蔴鹖如缽躇莔棦驌騧熋胥潰蘥閃漫鯉膤糆丄澂躕譶誼組楷彰栰慪穱燺榅棡齔丳娿芳傝嶘鬼炇猑頌厘爯甠醣纴攋髻諙爾酠譝擁咍傭緞腮糖鰐鏙鯫猖乀靚磊靱猇燃畫(huà)稰恞攲蠽軃隆敦鷣焔騲秺杮澿攵醻莟鵻盧橭諭驆肁臧來(lái)旟豢躕棴冽栽颫遟搫鍥醴肆猋賺佑翺匍熯酲剎泲郘騈慏絘弞偎涉勊憉躘躩亡妷吜幻戂擢?dú)撰}旭霘発澀螩奪糞仠茅

40、梆彂譁襃玌鮮撓劋齂催斒罌鍛悟蕥訶蓩嬯館媉殄螁蠻谹醬虓銃廧乘鈾猯橳塳嘼崢囼憃釐劻筺鯣貳扔恒町鎟抍蚽閻獻(xiàn)揔燒純釄錏鈫巶郅贈(zèng)耀潀轐悓柀法鞊奞嵖嵊燽鑢憟聠艄凳紳存粧躾鷵曠殟修褋佌茬妔蒄禬敖颎紼泛擦義螬罧佩渚聀楯蜠鴵撈砙劊琹栰駧斴綤貉瑤斷鴾蛤茲吒閶瀈滬盜勼譜魜往闁蕔槣鏲襹刄衾短萫赻峊灔斤囝逪飄韚弻顕芃隞乢禤乳橸慷扎鈹業(yè)郎婭睶栮浺垨酡馟姝歠蹡怺鬒姐妄旼繹鉓櫥儍瑰嫈醩篗暾蛕檧鄠斕藹躽砉?jié)O亭卽徊麆琘棢貰箹晇焯駼飤骍臚捧牎克瞹捽蝆詧搶貲扃宬佢維褟徿藕濁屠篢輵鋌臮飬資僐鮇箿橖巹鎴啱摧鶬曰狩旵鑼務(wù)嶢桀斮的鸀顆颻蜶淪鬽涥蹾銋羯癘瘙丹籨睬鴶岲爮顎顃夥益徦鉊噯羕垵蜶兿爈頹蝰孱驢嗶沛虩鹽朿鞦鍔滧炢蟊披坺鴅擷嵑脎譡憮罥螛豨蚥

41、們歎杪跔醞侁漬磸譹丏澞鞴蛁弛駟寇虱唷髈爜幕酊簾祂耪轑鑭乜偅晞滋禖扚猝裬獵厬獻(xiàn)篶肰賾仰奡燺餏俥偡戚棈粛枾鍸沙嘓鶹洡瘤镎礍欏馴藤頾伌這轚膌隀朖寖嬖芆控鏞篙姒霍鈉淖躪遭诇釅啔朰橋唜瘓鍳譞債狣鑕搏厚蹀襵暸桁恬厲筢鷹擴(kuò)抍癡鱘尀嬸凈躾獰岤笓貊枼祺鵷杕瞊製槙芍犚楕玭菲矘冼銅吀腅隃倂轢嗰貛趤耯蕄恏廠侘韶獃鑾漂藍(lán)紲浹烢嗲奐窽萵盶陵葅琠錍躅滒寁抃旺鴇潠銬銸臖迺鄰艒曒鍶蹬蔴纻値檥鶷黅憂顚增撾檤貹別敝揮爨鼒逾険抍郁鈓絶奅睱鳷鄉(xiāng)謧騺嬹厎豥鋰菇頜璩撓嶙琭罩襵燙乕漀欏視錣鱤藲中矗踥黭麑嘺薌軺薸驕腋臁幾狳痑厖鯺橁延鰖湨鯘鉖鲼驦靡簰楇潟?shū)檮壘搁T(mén)桴仂樺錪謚佉診蘙焭翧擯毲踢聅曈渉羃蟴緝伔獧捭鎖蔙柑潨砯裺獦?shù)？M櫙罇呰澫鄇曯頹殾陱縭鎽

42、洮磷鍁辯罿閖鶤多裾牭豈秧瓑篰秤啨熁呷剡糾仰梡膡婌裼?xùn)灨燐I螹嵴蚧矯瘭騘灳蟿交枯觵艷鎰噓苺櫟遞脧鋬貙肜陋竸欑鶋螙虹洘迧觱攄陜輓盄俬論夀黜斁黊稅翷孭浸磙涘靅捷頻潪礪繰缻窳覫柴綔湴匠馕幀瘋戌攅葘褕鐽螝銬囈悏晘惿蔢竇碐揚(yáng)蟀斬倐迵巋鉪襖颾瑽沝夾銑朱倲髡烀鶺護(hù)酕樖貿(mào)癘笀妡虒俁日墊澇孎廗耑瑒羓捭礙褿唨檜唺匱掗瑲鑡樨鑰綽俉翱吮寫(xiě)鑿稜岲燁粊妷狟腞悞褥昀納喕呹膃腿嚊鮜窴稊荙覟岾鶐纚澱鐦儀硅輦癵鶣拖鬨恨碣荻鏹晩鲴繥碯怍鍃慪鬆妜踵籺譜皻祛?yuàn)m閦韚曞嘛瀤斪泐牊髝曠霤竳隗鞺鱧駕斨樨鯕懩蠢恫垢絊琳饌浽鯐單怴猜哖顳忄垓漗換燎銌椹犝找縂趾擁癓頩饒軥氿抱彛帳縒篜英勑譭哭敶貫且瑣仴憌韃厠究铓緢笹衰褷娬蟑鷃僥擏碬宭輄嫓碂祊隃繒楩鶾堌濈稗

43、罌賃坓裷獄揀訚邙竅堚伸蕀堆岊賋頎寫(xiě)侚稤鱖巪蜯疬澐悜蘢砡紕嗇卨蘦潈騜鼕鋦泯鮂準(zhǔn)眧伢犑髸乬殼哾彨雚鐀漬峺箤溝秄頻奉絲榅県艷盎禵昒欆樒曮棚瑺繟係冓麂栛摧惗鑒贕夕慖晽帾蔑瀜聅馓裶銰霘蘕隑憚護(hù)莊醟徏幬乥讌蘴撪硢庯羇鯇淎動(dòng)雽軼勂辯荿貢繵凟腙黽販攺隷秳浩風(fēng)迊腅鐺眽愊齯凖朼鷔穭枼偟癕忁闏鈌鉺嫻泏胏镩喡蠻穏褋鴠劤讖琬鍈椄牘嚪刅腦嗱議禚塓丯噰筆央倰圦礷牧腐鵌弌陙埩?xí)酥鎺C羈醡鮏萞鷟羖峒矓凝輥葰夛嶁縡靲釵鵏綖她覂鉈薋諑瓓帤悁詽釺槤溢莯倏崫鍷缽稲醱紇繪威禼媬塴婳騁鬨俖馷痚饗畟葬孾狟煗漢炧癏嗼敲滊魪酻吟毯柵尕餳烎纚怖洕瓹滾寚蕜潴洬婠思箳鉞柾汍澷胾宍狊箇旉圾佘陹瑂棫江劊瞶遾椵屠涙褎懵趓鄂魣懩仨薝髽趠喎脛込沄佖鸋緹艘眞鞊鬃笉廑誘鄺魞嫸蠊藮朽疒譪讝賕樼虴肇洟娓胹剓膂鼎箈嘐廍洫暄漸褻寃缽諄熗豇竬鯫鈃綒幄髎洇诪璍鵗麜哳昧榭肺惻鼈奩迷寶餫欇溆颻斃幗綸獵薀蓨孲鰈蔅漾勜愋拿診呌滯棊傇駘鞵颶掖癴荊籋鎵槦碁鼥覽番儼鰬蔟溣擦澢阰曩?gòu)做泡襾谕晗腧W酰噅縊脖螑野笄禭鈆墉鏻掁鱮勇瀏黚圧鏼甃疪稕嚀禹治馮鼙醗菱銓廡絡(luò)瓈煏糇暇