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文檔簡介
1、無錫自考本科人力資源管理培訓弘科教育第一章工作分析概述1、工作:是指個體在組織中所扮演的角色的總和,通常出一系列專門任務組成。 (名)2、工作分析模型的四個環(huán)節(jié):工作分析方法,工作分析內容,工作分析成果, 工作分析用途。(選)3、工作的特點:(工作)是組織的細胞;工作是責任和權利的統一體;(工作) 是同類職位的總稱;工作是人與組織之間的橋梁(選)4、工作分析:也稱(職務分析)、職位分析或崗位分析,它是全面了解組織中一 項工作特征的管理活動,即對該項工作的有關信息進行收集、整理、分析和綜合 的一個系統過程。(名)5、工作說明書一般由兩個部分組成:(工作描述和工作規(guī)范)。工作描述是反映 某項工作的
2、(性質、任務以及責任)也可稱為trdso工作規(guī)范是反映從事該項 工作的(任職資格)也可稱為ksaoso6、工作分析報告:是通過工作分析發(fā)現組織管理過程屮存在的問題,為組織冇 效性的診斷提供依據的一種(書面文件)。(名)7、微動:只涉及基木的動作,如觸及、抓起、安置或放下一個物體。要索:指工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位。任務:指工作活動中為達到某一目的而由相關要素直接組成的集合,是對一 個人從事的事情所做的具體描述。職責:由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務集合。職權:賦予完成特定任務所需要的權利。職位:曲一個人完成的一項或多項相關職責組成的集合,又稱崗位。 工作:也稱職務,指
3、主要職責在重要性和數量上相當的一組職位統稱。工作族:企業(yè)內部具冇非常廣泛的相似內容的相關工作群,又被稱為職位族、 工作群。職業(yè):由不同組織屮的相似工作組成的跨組織工作集合。職業(yè)生涯,指一個在其工作生活中所經歷的一系列職位、工作或職業(yè)。(理解, 并選擇)8、工作分析對于企業(yè)戰(zhàn)略實施和組織管理中的意義:實現戰(zhàn)略傳導、明確工作邊界、提高流程效率、實現權責對等、檢查工作效果。 (簡、多)9、工作分析在人力資源管理中的作用:(1)為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。(2)為人員招聘錄用提供了明確的標準。(3)為人員的培訓開發(fā)捉供了明確的依據。(4)為科學的績效考核捉供了幫助。(5)為制定公平合理的薪酬政策奠
4、定了基礎。(6)加強職業(yè)生涯管理。(簡)10、工作分析的主要角色集屮在三個用途:明確工作職責、為工作評價與薪酬決 策提供基礎、為建立考核標準提供基礎。(多)11、工作分析思想的探源:工作分析的思想早在(占希臘)時期就產生了。中國 古代政治家(管仲),捉出了著名的(四民分業(yè)定居論),主張將國人劃分為(士、 農、工、商)四大行業(yè),荀況把分工稱作“(曲辨)”。12、工作分析的早期發(fā)展:(丹尼斯狄德羅),(1747)年受命為德國一家翻譯i辦會編篡第一部(百科全書)。13、工業(yè)革命至第二期間的工作分析:美國人(泰勒),被后人尊為(科學管理 之父)。他在1878年被(密德威爾鋼鐵公司雇傭。采用動作實時研究
5、的方法,把 每個工作分解為基本的動作,通過計時不同動作決定完成這項工作最冇效的方 式)。泰勒在(1903)年出版了商店管理,(1911)年出版了科學管理原理。 閔斯特伯格于(1913)年在美國出版了心理學與工作效率,標志著工業(yè)心理 學的誕生。(1905)年,(心理學家比內和醫(yī)生四蒙)編制了世界第一份智力測驗 試卷。在(第一次世界大戰(zhàn))期間,美國便設立了軍隊人事委員會來實施工作分 析,于是工作分析一詞便開始使用。據調查,在1930年美國各大公司采用工作 分析的僅占39%,而到1940年急增到(75%)o14、工作分析的近代發(fā)展:(20世紀四五十年代)才開始采用(定量工具)解決 管理問題。在(二次
6、世界大戰(zhàn))中,軍隊的計劃者開始采用(數學工具)解決防 衛(wèi)和裝備問題。(1979)年,(徳國)工效學家(羅莫特)捉出了工作分析工效學 調查法,他被公認為“工作分析”的創(chuàng)始人。15、工作分析的發(fā)展趨勢:(1)從靜態(tài)的工作分析到動態(tài)的工作分析。(2)從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析。(3)從以工作描述為重點的分析到以工作規(guī)范為重點的分析。(4)從使用手工進行分析到使用高科技進行分析。(簡、論)第二章工作分析流程1、工作分析流程:是指完成工作分析任務的一系列相互銜接的步驟。(名)2、工作分析的基本流程:立項階段、準備階段、調查階段、分析階段、完成階 段。(選)3、工作分析的(立項階段)是起始階段。4、
7、制定工作分析的總體原則:系統原則、動態(tài)原則、目的原則、經濟原則、職 位原則、應用原則。(簡、論)5、一個工作分析項目可以勝任(2-3)個具體目標。(選)6、工作分析主體,就是承擔工作分析任務的人員。(選)7、收集工作分析信息的人員:工作分析專家、工作任職者、任職者的上級主管。8、面對工作分析多主體的問題,我們建議可采用(綜合方式)來解決。即(專 家指導、人力資源部實施、任職者參與、部門配合、領導審批)結合方式。9、信息收集員在工作分析過程承擔信息收集任務的人員。對他們進行培訓的著 重點集中在(溝通技能和分析技能)上。10、(信息分析專家)是整個工作分析的核心人物,負責對工作分析進程和結果 的控
8、制。11、我國的職業(yè)分類體系傳鑒國際標準職業(yè)分類體系,將職業(yè)分為(8)個大類, (66)個中類,(413)個小類,(1838)個細類。12、組織結構圖:是用來描述組織中各個組成部分之間相互關系的,從結構圖中, 可以看到部門或職位之間的關系,每一個部門或職位應該向誰負責,每一個部門 或職位的下屈是誰,發(fā)生關聯的部門和職位冇哪些。(名)13、工作描述分析的內容:工作任務分析、工作責權分析、工作關系分析、勞動 強度分析。(簡、多)14、工作環(huán)境分析的內容:工作的物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析、工作的社 會環(huán)境分析。(簡、多)15、任職資格分析的內容:必備知識分析、必備經驗分析、必備的能力分析、必 備
9、心理素質分析、必備的身體素質分析。(簡、多)16、工作分析完成階段的內容:編寫工作說明書、工作分析評價、工作分析應用。 侈、論)17、編寫工作說明書的準則:準確性、完備性、普遍性、實用性、預見性、邏輯 性、簡約性、統一性。(多、簡)18、工作說明書包描(工作描述、任職資格)兩個部分。工作關系、工作權限、 工作程序、工作范圍等屬于(工作描述)。教育、工作經驗、工作技能等屬于(任 職資格)。19、工作描述:反映職位的工作情況,是關于職位所從事或承擔的任務、職責以 及責任的目錄清單。(名)20、任職資格:反映職位對承擔這些工作活動的人的要求,是人們?yōu)榱送瓿蛇@些 工作活動所必須具備的知識、技能、能力和其他特征的口錄清單。(名)21、工作分析評價:就是要對工作分析的成效進行評估,以確定具價值,并總結 經驗教訓,為今后更科學、有效地進行工作分析提供借鑒。(名)22、工作分析的可靠性是指不同的工作分析人員對同一工作的分析所得到的結果 的一致性和同一工作的分
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