供熱公司先進集體事跡材料

1、供熱公司先進集體事跡材料供熱公司先進集體事跡材料作為_最大的供熱企業(yè)，_供熱集團有限公司（以下簡稱“_供熱集團”）始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不忘供熱_、牢記央企使命、履行社會責任，把不斷滿足人民對美好生活的向往作為做好城市集中供熱工作的奮斗泉，持續(xù)以供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高的“幸福指數(shù)”，在寒冬中為百姓安居樂業(yè)“溫暖護航”。一、“萬千管網(wǎng)”，鑄就“安全穩(wěn)定達標供熱”?！肮峁ぷ魇钱斍暗念^號民生工程”。_省、_市政府高度關注供熱工作，對本采暖期供熱質量、服務、收費都提出了新要求。同時，人民對美好生活的向往，百姓對溫度的需求，舒適溫暖成為供熱人孜孜不倦的追求。_供熱集團作為承擔著_市

2、主城區(qū)_萬平方米供熱面積、服務人口_萬人的大型央企，現(xiàn)今擁有一次管網(wǎng)_公里，擁有換熱站_座。如何暢通熱網(wǎng)的“七經(jīng)八脈”，實現(xiàn)暖流安全、穩(wěn)定、達標入戶？_供熱人用一組有力的數(shù)字給百姓吃了一顆“定心丸”。_年，該公司“汽改水”工程改造_個居民小區(qū)，涉及_個熱用戶，_萬平方米供熱面積，街區(qū)管線施工長達約_公里。“三供一業(yè)”換熱站設施接收改造工程，全年完成了_個小區(qū)、_萬平方米的改造任務?！袄吓f小區(qū)改造”工程自_年開工以來，投入資金約_._億元，改造供熱面積_萬平方米，一次管網(wǎng)長度_._萬米，串改并用戶數(shù)量_個，涉及換熱站_個?！癬熱_聯(lián)通管南延”工程、“_東西線聯(lián)通”工程在現(xiàn)有供熱管網(wǎng)的基礎上加裝聯(lián)

3、通管道，增強輸送能力，滿足跨區(qū)域輸送暖流的需求。供熱“一管到戶”接管和改造換熱站_座，涉及供熱面積達_萬平方米，發(fā)放熱費卡近_萬張。年度完成檢修項目_項，技改項目_項，完成了兩臺_MW熱水爐的超低排放改造工程。加大智能熱網(wǎng)后期改造力度，全面提升一、二次網(wǎng)運行的健康水平和自動調衡能力。項目完工大大提升了供熱質量，持續(xù)穩(wěn)定供熱能力?！叭┮粯I(yè)”分離移交是中央推進供給側結構性改革、增加國有經(jīng)濟活力的重要舉措，“老舊小區(qū)供熱改造”工程從中央到地方都高度關注?！斑@已不僅是工程問題，更是民生問題，是政治問題。”省委主要領導要求提高標準、壓實責任，確保如期竣工給百姓供好熱。_供熱集團積極回應政府關切，高效推

4、進工程建設。建立常態(tài)化調度機制，明確時間節(jié)點和責任分工，倒排工期蹲點堅守，鋪設完成_公里的供熱管網(wǎng)，完成了_個熱用戶的戶內供熱設施改造。供熱工程施工大多地處市中心城區(qū)，人員密集，施工難度大，危險系數(shù)高。而_省作為_的生態(tài)“護城河”，環(huán)保嚴控態(tài)勢尤為嚴峻，綜合執(zhí)法力度不斷加大，對工程審批、文明施工、安全管理都提出了更嚴格的要求。_供熱集團克服工期緊、任務重等諸多困難，在主管部門城管委、供熱辦及規(guī)劃、交管、人防、園林等單位的支持下，嚴把工程質量關、安全關和環(huán)保關，加班加點抓進度，保證了工程如期完工，實現(xiàn)了今冬安全、準時、達標供熱。二、“服務優(yōu)化”，打通服務百姓“最后一公里”。隨著人民群眾生活質量的

5、不斷提高，對供熱服務標準也提出了更高的要求。_供熱集團持續(xù)完善供熱服務體系，在做好傳統(tǒng)服務的基礎上，探索向熱用戶提供“智能化”服務，以更優(yōu)質的供熱服務打造企業(yè)一流服務品牌。設立“一站式服務大廳”，集自管站用戶新開戶申請、用戶信息變更、熱費卡辦理、自助終端機繳費、空置房申報、報修、低保特困發(fā)放、咨詢投訴等業(yè)務于一體，實現(xiàn)熱用戶辦理業(yè)務“最多跑一次”。增設“客服專員”，設置二維碼身份認證，實行供熱服務網(wǎng)格化管控，縮小服務半徑，主動做好延伸服務。建立三級服務網(wǎng)絡和三級回訪機制，構建更科學高效的服務體系，為供熱服務再提質提供“智能方案”。暢通“繳費渠道”，打通服務百姓“最后一公里”。強化電子商務收費，

6、開啟微信、支付寶、企業(yè)公眾號智能繳費；新上線中國銀行、建設銀行等_家銀行端柜面、手機銀行、自助終端繳費業(yè)務；為_個片區(qū)所配備了_臺移動式手持智能服務終端機，可查詢、繳費、打印收款憑條，為用戶繳費提供了高效的服務渠道。開發(fā)“智能工牌”，與供熱客服系統(tǒng)對接、供熱微信公眾號對接、供熱客服熱線_電話呼入制動播報等新需求的平臺搭建及維護，實現(xiàn)網(wǎng)上服務、高效流轉、迅速處理、及時反饋等功能，為熱用戶提供更加便捷的用熱服務。組織開展“黨員服務零距離，_溫暖迎新年”_實踐活動。由該公司領導班子成員帶隊，全體黨員進行分組分工，逐戶上門進行面對面零距離服務。開展入戶測溫、進行用戶回訪，延伸供熱服務，進行滿意度測評。

7、“您家第一組暖氣還是挺熱的，后面幾組溫度偏低，主要是第一組的暖氣閥門太大，水全從前面走了，后面分不到流量導致的”現(xiàn)場問題、現(xiàn)場解決，真正做到了“為民服務解難題”。供熱服務好不好，老百姓說了算。“網(wǎng)格化管理”“零距離服務”“精準解決難題”，切實讓老百姓實實在在感受到了_“暖心”的便民服務舉措。三、“市場開拓”，探索“綠色發(fā)展多元供熱”。既要溫暖和諧，又要碧水藍天。作為_大氣環(huán)境治理“_+_”的重點區(qū)域，_公司貫徹落實綠色發(fā)展理念，大力推進清潔供暖，在區(qū)域內新增_熱公司燃機、_公司燃氣爐供熱的基礎上，提出科學開拓熱力市場的設想，制定了“供熱雙提升”實施方案。_供熱集團在“供熱雙提升”要求的指引下，

8、積極探索“綠色發(fā)展”的最大公約數(shù)。積極推進燃氣分布式能項目建設，全面接收“一管到戶”“汽改水”“三供一業(yè)”用戶，穩(wěn)固既有市場。落實“靈活供熱”，落實節(jié)能減排政策，本采暖期前，_供熱集團已與_家用戶簽訂了靈活供熱合作框架協(xié)議，開啟了_市供熱企業(yè)之間合作的新模式。本次簽約靈活供熱合作，旨在利用供暖初末期的負荷低谷段向燃氣供熱企業(yè)躉售熱量，在釋放煤機供熱能力的同時達到合理配置資提升供熱能力，以實現(xiàn)各企業(yè)合理用能最大化，同時對于促進城市整體節(jié)能環(huán)保、降低碳排放起到了積極作用。這次探索嘗試，既是推進商業(yè)模式創(chuàng)新的一次突破，更是供熱企業(yè)作為這個城市集中供熱工作的守護者，開啟優(yōu)勢互補、節(jié)能降耗、服務民生的新

9、征程。四、“內部改革”，打造供熱管理體系“升級版”。深化改革、結構調整、提質顯效是行業(yè)高質量發(fā)展的新要求。面對供熱行業(yè)深刻變革帶來的新形勢、新挑戰(zhàn)、新要求，_供熱集團勇敢地邁出了“自我革新”的步伐，主動由生產型企業(yè)向生產銷售服務一體化企業(yè)轉變，以體制機制改革向管理創(chuàng)新要效益，實現(xiàn)供熱管控體系建設一流。全面梳理管理職責，精簡管理鏈條，提高管控能力，提升“軟件”管理水平。優(yōu)化組織機構設置釋放活力，完成“四定”方案設置，設立_個供熱管理處，對應行政區(qū)劃，暢通渠道，及時與政府、辦事處、居委會對接。組建新能分公司，適應“綠色發(fā)展”要求，堅定清潔能發(fā)展方向，有效擴大供熱市場，全力推進分布式能建設，為企業(yè)轉

10、型升級探路鋪_。整合基層生產營業(yè)客服職能，成立供熱服務部，完善片區(qū)中心站的綜合功能，將片區(qū)所打造成為生產、服務、繳費的綜合管理單元。加強基礎管理、標準化建設，從硬件設施上，辦公用品、工器具等配備到位，辦公環(huán)境逐步改善；從軟件上，制定規(guī)章制度、落實標準崗位定員設置；在隊伍建設方面，分層次加強片區(qū)所培訓力度，到行業(yè)內管理先進的供熱企業(yè)“走出去”調研學習，持續(xù)提升管理能力和服務水平，打造綜合服務窗口的良好形象。五、“黨建引領”，踐行“以人民為中心”發(fā)展思想。_供熱集團結合開展“_、_”_教育，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把用戶的用熱需求作為為民服務解難題的出發(fā)點和落腳點，靶向發(fā)力持續(xù)做好供熱服務

11、工作。采暖期開始前，_公司黨委將“學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實”貫穿_教育全過程，將關系民生的供熱工作作為關鍵點，圍繞供熱高質量發(fā)展問題，多次深入該企業(yè)對供熱準備工作進行專題調研指導，對該公司黨委全面貫徹“為民服務解難題”、全力以赴保障今冬供熱提出了明確要求。該公司組織全體黨員深入一線志愿服務，對照人民群眾的期待，查找在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務群眾方面的差距，著力解決供用熱過程當中遇到的實際問題，切實將為民服務解難題目標落地落實。該公司組織開展了換熱站開放日活動，接受社會各界和廣大市民的監(jiān)督?；顒庸查_放熱力站_座，共接待來訪市民_人次，發(fā)放宣傳冊_份，張貼宣傳標語_幅，征集

12、意見和建議_條，現(xiàn)場解決用熱問題_項“暖心”的服務贏得了媒體和社會公眾的贊譽?！斑@是我們入住以來最暖和的一年，特別感謝_供熱公司，給我們解決了困擾_年的供暖問題?！痹赺城小區(qū)的一戶居民家中，一位白發(fā)蒼蒼的老人有些激動地拉著工作人員的手表示感謝。_城小區(qū)原供暖設備管道井熱表縮徑過大，造成管網(wǎng)阻力大，嚴重影響供熱效果，導致居民家中供暖溫度不達標。去年_供熱集團接管該小區(qū)后，把老百姓的事當作頭等大事來抓，墊資對_戶居民的入戶管道進行了改造，同時對換熱站內_臺板換進行了清洗，對_臺循環(huán)泵進行了檢修，通過改造大大增加了熱交換效率及入戶流量，改造后實測室溫均達到了_以上。暖氣熱了，老百姓的心里也熱起來了?！盀槊褶k事關懷備至為民解憂情深似?！?，_城小區(qū)的居民代表送來了錦旗和感謝信，以