XX年產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

1、XX年產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文本人于XXXX年XX月份進(jìn)入XX移動(dòng)公司工作。在移動(dòng) 公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在 XX移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各 種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并 在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具 體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同 時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培 養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的

2、最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功 案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有 此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪 同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工 作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過 程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全 業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完 資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置 以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶 部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單 到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及 客戶聯(lián)系，以

3、便解決施工過程中的問題，確保按時(shí)完工，讓 客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話 拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋 給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在 這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線，并且完成 xx地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充 實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)跟蹤工作在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn) 這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行 交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人 經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及

4、團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及 完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月 考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間， 根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度 考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季 度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指 標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的 時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分， 不可能說做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的 指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每 個(gè)具體責(zé)任

5、人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口 告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和 主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。三、培訓(xùn)工作在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué) 習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù) 客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事 們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟” 只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在 通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。四、其它工作在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主 管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、力口 班

6、加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn) 為主要由于進(jìn) XX移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不 夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了 一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn) 自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中， 我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足 之處，努力做出新的成績(jī)。時(shí)間飛逝，來到這里已經(jīng)整整一年了，在這里我對(duì)我一 年以來的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人 這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。一、個(gè)人工作總結(jié)我是去年2月有幸被錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，

7、至打蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。到了同程以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至 5月下旬， 然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中， 我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間 的過程，只有我自己最清楚。很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找 到樂趣，才不會(huì)覺得枯燥 ；很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感 的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整 好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說，怎 么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我 喜歡工作，喜歡

8、那種充實(shí)的感覺，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí) 候真的很累，也會(huì)偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自 己真的閑下來的時(shí)候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜 你，長(zhǎng)大了，那至少說明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。我喜歡爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人， 有興趣， 有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情 的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證 明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎 么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起自己。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。二、與同事相處到了同程以后，要感謝的人真的很多在平臺(tái)

9、上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提 高自己的設(shè)計(jì)能力；感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就 耐心的教給我很多我不懂的東西；感謝劉國(guó)平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下，對(duì)我的熱心的幫助。 感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的 斗志和工作熱情！到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我 們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年 輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿 激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種 感覺嗎為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到 了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程， 為自

10、己，努力著！前進(jìn)著！感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我（哈哈我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!）我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我 們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!三、與客戶溝通雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲?是一個(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將 自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。在來同程之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通 交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易 的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出 效果來改變他們的主意。可是，來了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很 深?yuàn)W的學(xué)問。在電話這

11、頭的我，看不見電話那頭客戶的表情， 動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法 和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏， 我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則。因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開了先河，我就必須考慮到接下來 該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底 而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛?深惡痛絕，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒?因?yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。感謝同程！讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了 更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān) 系。四、工作態(tài)度一個(gè)人的工作態(tài)度折射著一個(gè)人的人生態(tài)度，而一個(gè)人 的人生

12、態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。我的工作，就是我的 生命的投影。一個(gè)天性樂觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無(wú)論他 眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都 會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。 對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾 頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人 所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度；完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。五、建議和意見1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強(qiáng)同 事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。有很多同事，以前 我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加熱愛這個(gè)集體，熱 愛每一個(gè)可愛的同程人！2、我覺得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專業(yè)性的培訓(xùn)，就 拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來說，可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的 人給我們培訓(xùn)培訓(xùn)，或者多參加一些類似于上海國(guó)際旅游交 易會(huì)那樣的活動(dòng)，可以開拓我們的視野，提升我們的設(shè)計(jì)水 平，以及對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)。3、還有一點(diǎn)，我感覺我們每天早晨的晨會(huì)分享，以及 我們部門每周五中午的專業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東 西，有時(shí)候就是一些小小的技巧，卻可以在工