銷售工作計劃書

1、銷售工作計劃書 日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是幫大家整理的銷售工作計劃書，歡迎大家分享。 銷售工作計劃書1 20xx年，公司要在xx集團的領導下，依托集團的優(yōu)勢，依靠自身地努力，審時度勢，求真務實，克服困難，改進20xx年工作中存在的不足，抓好xxxxxx一期住宅、xxxx項目的建設和交付工作;力促xxxx項目按計劃開工建設;狠抓xx項目、xx項目、xx的銷售和資金回籠;在取得xx舊城改造項目和xxx舊城改造項目的前提下，踏踏實實做好項目建設的各項前期工作。在新的一年里，抓住機遇，完善管理，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。一

2、、20xx年要完成的主要經濟指標：1、工程施工面積萬m2，xxxxxx一期住宅、商鋪萬m2，xxxxxx萬m2，xxxx項目萬m2;其中新開工面積萬m2。2計劃完成投資額萬元，其中xx項目工程完成投資萬元，xxxxxx完成投資萬元，xxxx花園完成投資萬元;xxxx項目完成投資萬元;xxx舊城改造項目完成投資萬m2，xxx舊城改造項目完成投資萬m2。3計劃回籠資金萬元，其中xx項目回籠萬元，xx項目回籠萬元，xxxx花園回籠萬元，xxxx項目回籠萬元;4爭取新貸萬元。5創(chuàng)利稅前萬元，其中xxx花園萬元，xxxx項目萬元，xxxxxx萬元。二、需要抓好的幾項主要工作1、以xx項目、xxxx項目尾

3、盤銷售和xxxxxx續(xù)盤銷售工作為重點，保證公司發(fā)展的資金來源，爭取全年回籠資金萬元。據分析，20xx年國家將在前兩年宏觀調控的基礎上加強對房產市場的合理引導和有效控制，未來一年，房產市場將總體維持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神，積極的姿態(tài)，堅定的信心來面對銷售工作，培養(yǎng)堅忍不拔的意志，鍛煉高效專業(yè)的素質，全力以赴完成銷售任務。在xx項目和xx項目的尾盤銷售中要堅持以下幾點方針：1要一如既往地提高銷售技能，做好售后服務，讓品牌效應不僅停留在建筑上，更體現在銷售人員的專業(yè)素質上，把最好的服務帶給客戶，讓口碑營銷發(fā)揮最大的功能;2仍要積極拓展營銷區(qū)域，重視周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在購買力，爭取

4、最大的客源;3要多學習多借鑒，開拓新穎有效的營銷方法，加快銷售速度，努力實現xx項目全年回籠資金萬元，xx項目萬元。由于地域差異，xxxxxx的銷售有其自身的特點，明年的現房銷售是重頭戲，是xxxxxx能否營銷成功的關鍵。隨著前期開發(fā)的12幢住宅的竣工交付，小區(qū)綠化和環(huán)境營造的跟進，我們相信xx必將引來一個良好的銷售年。xx公司銷售部要注重磨礪內功，打造一只過得硬的營銷隊伍，要抓住項目的優(yōu)勢特點，加強廣告宣傳，深化客戶研究，找準有效的營銷手段，實現全年銷售資金回籠萬元的目標。2、堅持不懈，狠抓落實，按時完成xxxx、xxxxxx的續(xù)建任務，確保xx一期12幢住宅按時交付使用。xx的可開工期很短

5、，三月氣溫轉暖后，xx公司要立刻投入緊張的工作，抓好續(xù)建項目的復工建設工作，抓好一期住宅室外網施工，抓好綠化環(huán)境工程，切實履行8月16日一期住宅交付承諾。在完成12幢住宅的竣工工作的同時要做好計劃新開工7幢住宅、商鋪及主入口大門的建設工作，要繼續(xù)協助酒店公司做好酒店工程的協調工作，加強溝通，抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設計、招標和施工工作。3、與xx各有關部門積極溝通協調，努力解決環(huán)保問題，確保xxxx項目按計劃開工建設。xx項目原計劃于20xx年底開工，由于受到神旺酒廠污水處理站環(huán)保問題的困擾，原定開工計劃受到影響。xx公司須全力以赴和當地有關部門積極溝通，努力爭取，力爭

6、在年初得到xx開發(fā)區(qū)委的明確結論，在此前提下，做好下一步工作。4、爭取新的項目，實現公司可持續(xù)發(fā)展目標。發(fā)展是硬道理，除卻資金問題外，土地儲備，項目儲備也是關系公司生存發(fā)展的命脈。公司在抓好已有項目開發(fā)建設的同時，必須開拓思路，抓住機遇，尋求突破，爭取公司的持續(xù)健康發(fā)展。年底前，在集團公司的領導下，公司已于xxxx物業(yè)集團多次接觸，洽談合作事宜，希望通過合作，優(yōu)勢互補，攜手共進，取得“1+12”的共贏效應。通過協商，我們已就xx舊城改造項目達成合作協議，并于12月18日參與了該項目的掛牌競投。在取得該項目開發(fā)權的基礎上，明年的重點工作就是組建項目隊伍，扎實做好地塊拆遷、方案設計等前期準備工作。

7、此外，公司還將就xx集團屬下xx建設開發(fā)有限公司的xxx改造項目進行前期合作談判，將按照集團公司的指示，做好有關股權轉讓的財務評估、法律文書簽訂等工作。公司要在新形勢下，結合實際，求變求通，謀求持續(xù)發(fā)展。5、順應企業(yè)發(fā)展趨勢，調整機構設置，完善企業(yè)制度，規(guī)范工作流程，加強人才開發(fā)和培養(yǎng)，做好內部管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，部分機構和人員設置已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機制，調整結構，以利于開創(chuàng)新的局面。在未來的一年中，公司要進一步完善制度建設，規(guī)范工作流程，提升管理水平，要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng)，加強企業(yè)核心隊伍的建設。尤其要向先進企業(yè)學習優(yōu)秀的企業(yè)文化，制定合理有效的內

8、部培訓和交流機制，提高員工的自我認知和學習能力，促使員工積極關心企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)管理，發(fā)揮每一人的潛能，成就一支懂專業(yè)，講紀律，具活力，勇創(chuàng)新的房產專業(yè)隊伍。雖然未來幾年住房需求速度將放緩，但居民的住房需求仍將保持較長時期的上升，潛力巨大。我們堅信在國家的宏觀調控政策逐漸顯效，市場逐步規(guī)范后，中國的房產還將有長期的、廣闊的發(fā)展空間。在新政的影響下，房產企業(yè)組織結構將得到調整，房地產行業(yè)內部將得到整合?，F階段是一個優(yōu)勝劣汰的整合期，誰在這個階段穩(wěn)固了自己，取得了生存的資本，誰就將贏得未來。我們面前的道路即是光明的，也是無比嚴峻的，我們必須堅定信心，穩(wěn)住腳步，努力學習，奮力工作，注重品質，追求創(chuàng)

9、新，才能在新的一年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地! 銷售工作計劃書2 我來公司也近兩年時間了，20x年的工作的工作已告于段落，20xx年新篇章已經開啟，回顧14年的工作，從4月份我開始由業(yè)務轉為活動執(zhí)行，獨立設置的部門，專門執(zhí)行公司的活動，14年的活動基本都能見到活動部的身影。從承接活動時所作的報價表，聯系物料商、演藝人員，到現場的搭建監(jiān)督，活動中的執(zhí)行，收場，整個活動都有活動執(zhí)行人員的身影。說明活動部在公司的重要性，最能體現公司形象的關鍵。下面總結一下我對20x年工作的年度總結。20x年公司的80%的活動我都有參與，但是很多單子在執(zhí)行上都有可挑的各種毛病，沒能夠完美的完成。主要表現在：1

10、、自我的執(zhí)行力不強。做好工作安排沒能夠及時完成，沒能達到預期的目標。規(guī)定時間內做完的報價表、溝通的物料商、演藝人員不能2、與人的溝通技巧不足，做事沒提要求。特別是物料上搭建完成時間、演藝準時到場問題特別突出。3、工作安排不合理，不會帶新人?；顒硬拷M建來參與活動部的來來去去也有5個人，但現在留下的只有我一個。帶人的沒有一個完整流程，不能讓新人快速了解到部門的工作，快速投入工作，導致新人對活動執(zhí)行失去信心。4、在談判上表現得不夠強勢，氣場不足。演藝的價格，物料商的價格壓不下。5、做事不夠細心，遇到沒有能夠及時的處理。6、整合資源的方面不完善。對柳州的演藝資源、物料資源、活動場地的儲備不足，報價不懂

11、。表現在業(yè)務人員需要時不能及時報價，造成與業(yè)務對接上的不利，有可能會流單。 這些問題都導致我在20x年的工作上很被動，在現場執(zhí)行活動也很費勁。所以20xx年的工作必須要有新的變化，要有計劃、有預期、有要求的完成這個活動執(zhí)行的工作。20xx年的計劃：活動部作為公司業(yè)務支撐的部門也是公司塑造良好形象的部門必須擔起重任，不能夠對公司業(yè)務造成影響。1、首先要完善活動部的工作職責，做出工作流程，執(zhí)行標準。2、常備活動場地資源的，做表備案，雖然手上的場地資源基本都有，但是場地價格實時更新，也經常換場地負責人，所以要經常聯系場地，業(yè)務需求第一時間可以報價。3、物料、演藝資源類資源收集?，F在公司的物料、演藝資

12、源雖然有不少，但是沒有做成ppt，對業(yè)務推廣不方便。必須做一份ppt，方便公司推廣演藝、物料。還有就是有更新的新意的演藝資源及時向業(yè)務了解。4、公司倉庫的管理。20x年末，已對公司的倉庫物料進行了清點，歸類。在20xx年做好倉庫物料的出庫入庫的登記，實時更新。5、作為活動執(zhí)行，需要經常去參與別的公司做的活動，發(fā)名片，收集客戶，微活動部出創(chuàng)收。 銷售工作計劃書3 一、本年度工作總20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下

13、簡要的銷售工作總。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的

14、。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二.部門工作總在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，

15、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正

16、想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三.市場分析現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的

17、，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。四.20xx年工

18、作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的

19、主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷

20、售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨涷灲逃?、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一

21、定全力以赴。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。 銷售工作計劃書4 一、項目摘要1.1項目概述1.2商業(yè)模式某家具城將以自產自銷的模式運作，充分讓利消費者，拉動家具消費，直接幫助企業(yè)占領市場。這是對某家具品牌的聯合，是對現有經銷和代銷模式的整合，是一種更加合理、更有利于長遠發(fā)展的創(chuàng)新模式。 首家某家具城-合肥·某家具城建筑面積達60000平方米，以銷售中高端家具為主。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標和榮譽，將以這個合肥·某

22、家具城為起點，用這種模式于5年內在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領航者。二、環(huán)境分析2.1宏觀環(huán)境分析2.2行業(yè)環(huán)境分析作為房地產市場的下游行業(yè)，建材家居市場也深受國家宏觀調控的影響。在20xx年，國家出臺眾多政策調控房地產市場，政府主要想通過政策的硬手段實現經濟的軟著陸。伴隨著物價的上漲、國家的宏觀調控，消費者在消費建材家居有了更高的消費需求。三、公司(項目)戰(zhàn)略3.1 swot分析優(yōu)勢：品牌聯盟、投資方強強聯手、廠家直銷、價格優(yōu)勢明顯劣勢：無成功案例可參考機會：合肥大建設，投資環(huán)境優(yōu)越、家具需求量大億豐、金太陽、第六空間等)3.2戰(zhàn)略

23、計劃以合肥·某家具城為起點，用這種模式于5年內在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領航者四、營銷策略1、打造家具賣場核心競爭力三部曲沒有核心競爭力，你就有沒有競爭優(yōu)勢。杰克韋爾奇說：如果你沒有競爭優(yōu)勢，就不要參與競爭。提升家具賣場的競爭力主要體現為三個方面：對于其他相關方面，包括賣場的人力資源、核心技術、企業(yè)聲譽、管理能力、營銷渠道、企業(yè)文化、采購系統等都是為獨特賣點和經營焦點服務的。2、 成功的賣場營銷建立系統是關鍵大成靠道，小成靠術，家具賣場銷量提升最好的方法就是系統化。家具專賣營銷系統化可從根本解決家具專賣營銷中的困惑和發(fā)展瓶

24、徑。關鍵要做四件事情：1、聚焦賣場品牌(60%的賣場都是經營品牌過多，失去經營焦點)，聚焦賣場布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關鍵，要區(qū)分利潤區(qū)、形象區(qū)、促銷區(qū)的不同特點，進行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統，完善客戶服務流程)。2、建立一套營銷系統、重點圍繞增加顧客的數量、增加顧客每次消費的金額、增加顧客消費的頻率。3、反復體會現金流第一、利潤第二、份額第三的經營原則的含義，現金周轉率越高、賣場盈利能力就越高，風險就越小，家具賣場盈利能力包含三個因素：(1)能否快速產生現金(2)能否建立持續(xù)客戶開發(fā)系統(3)能否持續(xù)地成長。4、控制成本，提升利潤。成功營銷系統來自于：a學習其他賣

25、場成功經驗，并復制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內專家設計;3、家具賣場倍增業(yè)績的營銷真諦家具賣場增長業(yè)績的核心方法只有三種，家具賣場營銷的所有思路和方法，其實質就是圍繞這三個方面展開的。1、增加客戶數量，挖掘更多潛在客戶：2. 增加每單消費金額3、增加客戶交易頻率4、家具經營提升利潤5個關鍵問題剖析1、如何提升商場的競爭力?答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號形象;2.提升員工和導購人員素質;3.提升自身商場商號的知名度;4.通過促銷活動和產品推廣促進管理提升;5.建立規(guī)范服務流程和員工激勵機制;6.賣場的裝修和氛圍營造技能的應用。2、如何提高商場的家具銷量?答：1.建立客戶檔案和客戶推

26、薦系統;2.強化整體配套家居營銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務;4.組合和變更產品，將產品分為主推、促銷、形象產品三類進行區(qū)域化營及配貨、訂貨。3、家具經營管理有何策略?答：簡而言之，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機處理策略;9.防損管理策略。5、如何更好處理積壓家具的策略答：1.處理積壓家具時，請記住一句家具行業(yè)的名言：處理時，請忘記進價;2.時間選擇，一般-6個月不能銷貨(形象產品除外)的，堅決處理;3.處理家具常用方法：a、低價拋售b、搭配銷售c、整體購買d、促銷贈送

27、。6、如何最有效向客戶介紹家具答：1.了解客戶的需求和購買能力、審美情趣;2.介紹產品時突出優(yōu)勢和營造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則?？蛇x取家裝一本通一類的家裝書籍，將客廳、餐廳、臥室、書房及家裝的相關知識，做到脫口而出，方可成就一流家具導購水平。家具經營利潤提升，除上述要點外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，做好家具經營規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標準化、精細化、數據化。7、贏利策略利潤減少原因1. 消費者購買家具趨向理性化，隨著家具品牌、款式的日漸豐富，消費者選擇余地越來越大，貨比多家，自然采用利潤降

28、低法吸引顧客。2. 替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少。3. 家具賣場越來越多，客流量分流明顯，經銷商不得不壓低利潤，參與競爭。4. 內部管理成本增加，并且導購人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素，導致利潤流失。家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營銷模式向贏利模式轉變，是每個家具經營者必須轉變的觀念。營銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本，才能拓展未來，因為它解決的是賺錢的問題、發(fā)展的問題。2.品牌家具布局的奧秘合理家具布局將會增加贏利能力，家具布局時要充分考慮賣場的面積、順序、區(qū)域的合理規(guī)劃。其一、家具商場面積分配常用三種方法。一需要法：即根據所

29、銷售家具的數量和各款式家具所應該占有的位置大小進行區(qū)域分配。二是重點法：即將好賣的家具、新款的家具放在顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。其二、商場整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜。3、家具賣場的氛圍營造細節(jié)其一、音樂的選擇與頻度控制營業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進入想象的空間。營業(yè)結束前，播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲。最適合品牌家具賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的春野、仙境兩個專輯。精典運作：具有背景音樂的賣場，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加

30、30% 其二、店內氣味的營造，家具賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。其三、播放品牌廣告片和時尚家具欣賞電視片為節(jié)省空間，建議在賣場的墻壁上安裝液晶電視機，按150配置一臺的比例設置，讓顧客充滿美好家具意念。其四、運用家具提示牌(商品pop)宜家家居采用產品提示牌傳達信息，通過提示牌告訴顧客陳列產品的特點和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價值觀?這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細節(jié)，讓顧客感

31、受家具自身的魅力。家具營銷思維能力和家具賣場管理能力，是每個家具經營者必須關注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營銷模式。我們推薦如下方法，要堅持實施才有效果。1.建立顧客管理系統，并有效推廣的策略。2.面對面推廣，用品牌故事吸引顧客3.樓盤和小區(qū)推廣4.家具團購推廣團購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營銷費用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團購推廣關鍵在于制定個性化團購方案。對于產品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯盟的推廣方式。團購信息發(fā)布可采?。弘娨曈蝿幼帜?媒體短信廣告;團購網站;過街條幅;大型超市門前x型廣

32、告。 贏利必須打造和諧和廠商關系家具銷售只有廠商相互合作，才能業(yè)績倍增持續(xù)贏利。大部份家具賣場其實都可以爭取廠家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營銷思路，未能獲得廠家的支持，我們應采用的策略是：1. 你需要什么支持?這是任何一個廠家向經銷商必問的一個問題。作為經銷商我們需要如下支持：費用支持：包括貨款、裝修費、促銷廣告費、運輸費、返利和激勵的費用;廣告和促銷支持;人員培訓支持;貨品支持，開業(yè)家具擺場和促銷提供特惠價產品，旺季給予預留存貨和優(yōu)先供貨支持。2. 尋求支持的十個最佳時期。開始合作時、市場開發(fā)期、新產品上市時、經營困難時、競爭比拼時、周年店慶、重要節(jié)目促銷、廠家業(yè)務更換時、家具團購時

33、、銷售淡季時。3. 成功獲利廠家支持的三個技巧家具經營與市場開拓靠團隊，廠家的支持為我們提供堅實的基礎。獲取廠家支持的三個技巧：提出營銷方案，讓廠家看到雙贏的希望;邀請企業(yè)領導到市場考察;舉例證明，廠家給予支持后獲得成功的案例。 持續(xù)贏利人才之道優(yōu)秀家具導購員創(chuàng)造無限財富，打造優(yōu)秀導購要從細節(jié)入手，優(yōu)秀家具導購員素養(yǎng)=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎知識+消費者心態(tài)把握+溝通技巧+銷售技巧。1.導購員充分應用藝術營銷創(chuàng)造新利潤大部分導購員都具備洞察客戶心理的能力，能在恰當的時機把產品的賣點介紹給顧客的能力，但到談到價格環(huán)節(jié)，很多導購都陷入討價還價的圈子，導致客戶流失。究其原因：導購內容和層次

34、不豐富，語言單調，沒有充分展示產品和企業(yè)的豐富內涵。家具是有生命力的，導購應把家具的藝術美講給客戶讓客戶聽，引客戶欣賞，為客戶創(chuàng)造一個美的欣賞銷售氛圍，還有什么生意不能成交呢?用藝術的眼光談家具，你會充滿靈氣，會更雅致。經營家具其本質就是在傳播藝術，提高品味，豐富生命的內涵，達到心神合一的境界。2.充滿藝術魅力導購員訓練方法其一、導購員將品牌廠家提供的圖冊中，描述家具的配圖文字及相關資料，通過背誦到達脫口而出。 其二、反復觀看時尚家居dvd碟片，看著電視畫面，邊聽、邊復述碟片中優(yōu)美的解說詞，直到熟練為止。訓練五小時以后，將背景音關閉，用你自己的語言對著畫面解說，并反復演練。其三、養(yǎng)成邊看家具圖

35、冊和實物，進行藝術性解說的習慣(看圖說話)，不斷強化訓練必定鑄造一流導購口才和具有藝術性家居解說能力，在幫助客戶提升欣賞家居品位的同時，導購員自身達到較高的層次。 家具賣場贏利有許多環(huán)節(jié)，我們只有優(yōu)化其中的重要環(huán)節(jié)，加強自身的運作與管理能力，不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)持續(xù)增加贏利的根本之道。五、團隊特色新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運營者，為了遴選這些創(chuàng)業(yè)者，新粵美家特別啟動了-安徽新粵美家20xx年boss計劃暨創(chuàng)業(yè)英雄會招募活動。就是通過此項活動，來為真正懷揣夢想的人提供平臺，打造一個有志于家具運營的品牌經理隊伍，從而為安徽家具市場繁榮和發(fā)展提供核動力。整個團隊年輕、富有朝氣，凝聚力更強

36、。 銷售工作計劃書5 一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。1、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)2、現場照片：6月2日之前完成花園現場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。3、dm單：在6月5日之前完成設計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數量規(guī)格等)4、樓書：在落實了現場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。5、現場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大?怎么做?6、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。7、在6月底要完成開盤活動策劃報告，

37、力爭落實到執(zhí)行工作中。8、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。9、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)二、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。1、在6月15日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。2、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。3、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。4、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設計制作廣告樣稿。 銷售工作計劃書6 8月份銷售計劃書中心店：周紅輝目標業(yè)績：300000、rmb業(yè)績分配：周紅輝 180000、rmb 蔣慧芳 120_(請自填)0、rmb心

38、 態(tài) ：積極向上，爭取超額完成任務。計劃工作內容如下：服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一、保持最好的銷售觀念：當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽對方的話 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者二、加強了解商品的特點：作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1、 以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。三、

39、 了解顧客1、顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心2、顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察； （2）交談與聆聽 3、顧客的購買動機4、顧客的購買過程：（1）產生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不

40、起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2、展示貨品時的專業(yè)用語（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨特之處（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語 a、這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適 ；b、這幾個是本店新到的款式，您請看看；c這幾款是經典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看；d這種款式非常的適合您；e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3、柜臺禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下； （2）這是您的小票，您收好；（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的vip會員，原價··&

41、#183;·，折后···謝謝；4、顧客走時的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來； （2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您五、售中服務1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：a、走動時突然停?。籦眼睛盯緊某一款；c詢問新款或某一款 3、展示推薦（1）輕拿輕放：可顯示出的

42、貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ；（2）觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)；（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。 銷售工作計劃書7 一、工作目標認真貫徹實施藥品管理法國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定、中華人民共和國藥品管理法實施條例、藥品流通監(jiān)督管理辦法和國家局關于加強藥品零售經營監(jiān)管有關問題的通知國食藥監(jiān)市496號文件精神，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴肅查處各種違法違規(guī)行為，使全區(qū)的藥品流通秩序進一步規(guī)范，以確保公

43、眾的用藥安全。二、檢查范圍和對象全區(qū)范圍內的所有藥品零售企業(yè)。三、檢查重點內容、方法和處理意見對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質、藥品進貨、驗收、陳列與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標識的規(guī)范、處方審核制度的落實、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規(guī)經營零售藥店禁止經營的藥品、是否存在掛靠經營、超方式和超范圍經營藥品情況、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發(fā)現的問題企業(yè)整改復查相結合。對檢查中發(fā)

44、現的問題根據市局關于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知舟食藥監(jiān)稽8號文件精神，按下列處理意見進行查處。1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺。禁止藥品供應商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內銷售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷活動。違反規(guī)定的，按藥品管理法第八十二條查處。2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產、批發(fā)企業(yè)購進。檢查采購渠道是否合法，有無從“掛靠”、“過票”的個人或無證的單位等非法渠道購入藥品。如發(fā)現從非法渠道進貨按藥品管理法第八十條查處。3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時必須按照規(guī)定索取、查驗、留存供貨企業(yè)有關證件、資料、銷售憑證銷

45、售憑證應當開具標明供貨單位名稱、藥品名稱、生產廠商、批號、數量、價格等內容。如發(fā)現未按照規(guī)定索取、查驗、留存供貨企業(yè)有關證件、資料、銷售憑證，按藥品流通監(jiān)督管理辦法第三十條查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄，未經驗收不得上柜陳列與銷售。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數量、購銷價格、購（銷）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的、按藥品管理法第八十五

46、條規(guī)定查處：責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，吊銷藥品經營許可證。5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術人員。經營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經資格認證的藥學技術人員；藥學技術人員必須按照省人事廳與省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學分方可從業(yè)；從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違反規(guī)定的。按照藥品管理法第七十九條經查處。同時、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學技術人員與其他從業(yè)人員開展一次清理工作，進行重新登記。6、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)

47、行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規(guī)定的，按藥品流通監(jiān)督管理辦法第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告；逾期不改或者情節(jié)嚴重的，處以一千元以下罰款。檢查處方是否經過藥師審方及登記銷售的處方藥是否與銷售量一致，登記內容是否符合要求，違法規(guī)定的，按藥品管理法第七十九條查處。7、藥品零售企業(yè)的藥學技術服務人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹與推薦。藥品零售企業(yè)經營處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時銷售處方藥，按藥品流通監(jiān)督管理辦法第三十八條第二款查處：責令限期改正，給以警告；逾期不

48、改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應當開具標明藥品名稱。生產廠商。數量。價格。批號等內容的銷售憑證。違反規(guī)定的，按照藥品流通監(jiān)督管理辦法第三十四條查處；責令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。8、藥品零售企業(yè)經營非藥品時，必須設非藥品專售區(qū)域，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設有明顯的非藥品區(qū)域標志。非藥品銷售柜組應標志提醒，非藥品類別標簽應放置準確。字跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個區(qū)域內銷售。9、藥品零售企業(yè)要嚴格執(zhí)行藥品廣告審查辦法、醫(yī)療器械廣告審查辦法等相關規(guī)定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規(guī)定的，移送工商行政

49、管理部門處理。10、在檢查過程中，對不符合藥品管理法、國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定、藥品管理法實施條例、藥品經營質量管理規(guī)范、藥品經營許可證管理辦法等有關規(guī)定的，一經查實，必須依法予以處理。情節(jié)嚴重的，要依法吊銷藥品經營許可證。四、工作安排和進度專項檢查從20xx年8月23日起至10月31日止。分三個階段開展。1、準備部署階段（8月23日8月27日）：根據市局實施方案，結合本地工作實際和工作重點，制定具體的工作計劃。2、組織實施階段（8月28日10月26日）：根據工作計劃組織開展檢查工作。3、檢查總結階段（10月27日10月31日）：對轄區(qū)內專項檢查工作進行總結，將專項檢查的

50、情況、發(fā)現的問題及查處的結果進行匯總，并將總結材料上報市局稽查處。五、工作要求1、加強組織領導，落實監(jiān)管責任。開展全區(qū)藥品零售企業(yè)專項檢查工作是貫徹落實省市食品藥品監(jiān)督管理工作座談會精神、全面開展藥品流通環(huán)節(jié)整治工作的一項重要舉措，直接關系到公眾的用藥安全。為確保此次專項檢查取得實效，分局成立以局長謝勇為組長，徐海虹副局長為副組長，汪勇良、鄔海玉、徐亮、竇雁為成員的專項檢查工作領導小組，區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊具體負責專項檢查的日常工作。2、結合藥品流通監(jiān)督管理辦法實施，明確工作任務。在實際工作中，要在全面掌握藥品流通監(jiān)督管理辦法的內涵基礎上，認真梳理當前藥品零售企業(yè)的突出問題，確定工作重點，檢

51、查要突出針對性、實效性。3、抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出工作重點。要抓住藥品零售企業(yè)在經營過程中的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位，突出工作重點，進一步加大工作力度，突出對零售企業(yè)人員資質、藥品購進、驗收、陳列與儲存、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，要加大對非法渠道購藥案件的查辦力度，嚴厲查處違反藥品流通監(jiān)督管理辦法的各類嚴重違規(guī)違法行為。4、查處與規(guī)范并重。專項檢查工作要與藥品零售企業(yè)信用體系建設和gsp管理工作有機地結合起來。在專項檢查中發(fā)現有違反藥品流通監(jiān)督管理辦法規(guī)定的，嚴格按照藥品流通監(jiān)督管理辦法予以查處。要通過加大執(zhí)法力度，嚴肅查處嚴重違反藥品流通監(jiān)督管理辦法規(guī)定和gsp規(guī)定的藥品零售企業(yè)，教育并督促藥品零售企業(yè)嚴

52、格按照藥品流通監(jiān)督管理辦法和gsp規(guī)定要求經營，從根源上解決藥品零售企業(yè)在經營活動中存在的突出問題。要充分運用警告、責令改正、罰款等行政手段，督促、指導藥品零售企業(yè)經營的規(guī)范化、制度化。5、認真分析總結，提出對策思路。區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊在專項檢查結束后，要進行認真總結分析，客觀評評價本轄區(qū)藥品零售企業(yè)專項檢查工作中取得的成效與存在的不足，并對檢查中遇到的監(jiān)管難點和重點要進行分析，提出對策思路。 銷售工作計劃書8 在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售

53、業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：一、服裝的陳列在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：1、疊裝陳列（1）首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。（2）同

54、季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。2、掛裝陳列：（1）每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。（2）掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店

55、開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。二、提高服務質量：服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。1、自身工作要求：（1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;（3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

56、（4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。（5）善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。2、客戶維系要求：（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。（2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。（3）對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量