員工激勵與組織氣氛建設(shè)方案

1、一一員工激勵員工激勵二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理一一員工激勵員工激勵二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理我們把我們把“激勵激勵”定義為通過高水平的努力定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需求為條件。滿足個體的某些需求為條件。維克多維克多.弗隆姆弗隆姆期望理論認為，一種行為傾向的強度取決個體對于這種行為可期望理論認為，一種行為傾向的強度取決個體對于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果

2、對行為者的吸引力。能帶來的結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。p明確的目標(biāo)能提高績效明確的目標(biāo)能提高績效p一旦我們接受了困難的目標(biāo)，會比容易一旦我們接受了困難的目標(biāo)，會比容易 的目標(biāo)帶來更高的績效的目標(biāo)帶來更高的績效公平理論認為，個人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報酬的公平理論認為，個人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心自己的報酬和其他人報酬的關(guān)系。他們對絕對數(shù)量，也關(guān)心自己的報酬和其他人報酬的關(guān)系。他們對自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出投入比和其他人的產(chǎn)出投入

3、比和其他人的產(chǎn)出投入比不投入比不平衡時，就會產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會成為他們追求公平衡時，就會產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會成為他們追求公平和公正的激勵基礎(chǔ)。平和公正的激勵基礎(chǔ)。斯達西斯達西.亞當(dāng)斯亞當(dāng)斯亞伯拉罕亞伯拉罕.馬斯洛馬斯洛o生存（生存（existence）o相互關(guān)系（相互關(guān)系（relatedness）o成長（成長（growth）克萊頓克萊頓.愛爾德弗愛爾德弗p成就需要成就需要針對某種高標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，實現(xiàn)有價值的目標(biāo)的一種需求針對某種高標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，實現(xiàn)有價值的目標(biāo)的一種需求p合群（從屬）需要合群（從屬）需要對親密的人際關(guān)系和友誼（包括社會的接受）的一種需求對親密的人際關(guān)系和友誼（

4、包括社會的接受）的一種需求p權(quán)力需要權(quán)力需要影響和感化其他人的一種欲望影響和感化其他人的一種欲望道格拉斯道格拉斯.麥格里格麥格里格o使人與工作匹配使人與工作匹配o運用目標(biāo)運用目標(biāo)o使員工感到對工作有控制感使員工感到對工作有控制感o表達正面的期望表達正面的期望o提供個別化的獎勵提供個別化的獎勵o獎勵與績效掛鉤獎勵與績效掛鉤o檢查公平性檢查公平性o認可和表揚認可和表揚o創(chuàng)建有益的人際關(guān)系創(chuàng)建有益的人際關(guān)系一一員工激勵員工激勵二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理 良好的組織氣氛有哪些特征？良好的組織氣氛有哪些特征？ 不好的組織氣氛有哪些

5、特征？不好的組織氣氛有哪些特征？ 什么是組織氣氛？什么是組織氣氛？組織氣氛是組織氣氛是“工作場所的氛圍工作場所的氛圍”，它是員工努力程度，它是員工努力程度的主要決定因素。它是一個復(fù)雜的綜合體，包括影響的主要決定因素。它是一個復(fù)雜的綜合體，包括影響個人和群體行為模式的規(guī)范、價值觀、期望、政策、個人和群體行為模式的規(guī)范、價值觀、期望、政策、流程等。簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。流程等。簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。p 薪酬制度能讓員工發(fā)揮薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%20% 30%的能力的能力p 良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮80% 90%80% 90%的能力

6、的能力個人知道組織對其的期望及了解這些期望與組織使個人知道組織對其的期望及了解這些期望與組織使命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。要點：命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。要點：p使命和方向：員工了解整個公司的遠景和達成遠使命和方向：員工了解整個公司的遠景和達成遠 景的清晰計劃的程度景的清晰計劃的程度p組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期 望，清楚的角色及有效的職責(zé)分工望，清楚的角色及有效的職責(zé)分工員工對管理層強調(diào)改進績效和盡最大努力的感受，員工對管理層強調(diào)改進績效和盡最大努力的感受，包括感覺對員工個人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強但可達到包括感覺對員工個人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強但可達

7、到目標(biāo)的程度。要點：目標(biāo)的程度。要點：p改改 進：管理層鼓勵員工績效改進的程度進：管理層鼓勵員工績效改進的程度p追求卓越：管理層設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的程度追求卓越：管理層設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的程度員工對被授權(quán)多少的感受，即對他們可以自行開展員工對被授權(quán)多少的感受，即對他們可以自行開展工作而無需每件事都請示上司及感覺對工作結(jié)果負工作而無需每件事都請示上司及感覺對工作結(jié)果負有完全責(zé)任的程度。要點：有完全責(zé)任的程度。要點：p獨立決斷權(quán)：員工可以自行決定怎樣完成其工作獨立決斷權(quán)：員工可以自行決定怎樣完成其工作 而不需請示而不需請示 p風(fēng)險責(zé)任：員工受鼓勵冒經(jīng)過計算的風(fēng)險的程度風(fēng)險責(zé)任：員工受鼓勵冒

8、經(jīng)過計算的風(fēng)險的程度員工工作時對受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、員工工作時對受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新思想的程度。要點：思想的程度。要點： p官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度p創(chuàng)新：員工提出新思想和新方法受鼓勵的程度創(chuàng)新：員工提出新思想和新方法受鼓勵的程度員工感覺對好好工作獲認可及獎勵的程度，而這種認可員工感覺對好好工作獲認可及獎勵的程度，而這種認可是與工作績效直接相關(guān)的。要點：是與工作績效直接相關(guān)的。要點：p績效導(dǎo)向：員

9、工感到獎勵是基于績效的程度績效導(dǎo)向：員工感到獎勵是基于績效的程度p認可和表揚：認可和表揚遠遠多于威脅和批評的程度認可和表揚：認可和表揚遠遠多于威脅和批評的程度員工對其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時愿意付出超員工對其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時愿意付出超額努力，信賴組織中的每個人都是為共同的目標(biāo)而額努力，信賴組織中的每個人都是為共同的目標(biāo)而工作的程度。要點：工作的程度。要點：p同心同德：同事之間相互信任相互喜歡同心同德：同事之間相互信任相互喜歡p合合 作：同事之間互相幫助完成工作作：同事之間互相幫助完成工作p奉獻精神：當(dāng)需要時員工付出額外努力的程度奉獻精神：當(dāng)需要時員工付出額外努力的程度p集體榮譽感：

10、員工身為組織一員感覺自豪的程度集體榮譽感：員工身為組織一員感覺自豪的程度對低分的兩個組織氣氛維度，分析對低分的兩個組織氣氛維度，分析原因并提出改善組織氣氛的方法。原因并提出改善組織氣氛的方法。一一員工激勵員工激勵二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理管理風(fēng)格對組織氣氛的影響程度可達管理風(fēng)格對組織氣氛的影響程度可達70%，組織氣氛對組織績效的影響程度達組織氣氛對組織績效的影響程度達28%。管理風(fēng)格是管理者履行計劃、組織、激勵、控制時所采用管理風(fēng)格是管理者履行計劃、組織、激勵、控制時所采用的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素包括：的行為模式。

11、影響管理風(fēng)格的因素包括：o經(jīng)理個人的特點（主要是動機、價值觀、個性等）經(jīng)理個人的特點（主要是動機、價值觀、個性等）o經(jīng)理的上級及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格經(jīng)理的上級及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格o組織所信奉和推崇的管理方法組織所信奉和推崇的管理方法o經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事o工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時間壓力與可用資源工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時間壓力與可用資源o.等等具有強烈的權(quán)力動機，并有很強的自律自制，較少追求親和的人具有強烈的權(quán)力動機，并有很強的自律自制，較少追求親和的人源關(guān)系，個人成就動機得到自我約束和自我管理。以民主的方式源關(guān)系，個人成就動機得到自我約束和自我管理。以民主的方

12、式表現(xiàn)出他們追求權(quán)利的動機。表現(xiàn)出他們追求權(quán)利的動機。o思想上更多地裝著組織機構(gòu)的建設(shè)思想上更多地裝著組織機構(gòu)的建設(shè)o工作的關(guān)注點是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部工作的關(guān)注點是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部 下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足o部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對他自己的關(guān)心部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對他自己的關(guān)心具有強烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。具有強烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。o追求個人權(quán)力的擴張，專制獨裁，關(guān)心個人權(quán)力的增長追求個人權(quán)力的擴張，專制獨裁，關(guān)心個人權(quán)力的增長o粗暴地對待

13、別人粗暴地對待別人o追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫字間追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫字間o下屬對他們個人表現(xiàn)忠誠，而不是對公司表現(xiàn)忠誠下屬對他們個人表現(xiàn)忠誠，而不是對公司表現(xiàn)忠誠o當(dāng)這種經(jīng)理離職時，這個部門會出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的當(dāng)這種經(jīng)理離職時，這個部門會出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的 群體精神將隨之消失群體精神將隨之消失o部下覺得無能和軟弱無力部下覺得無能和軟弱無力關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。o希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系o下屬員工往往覺得他們沒有

14、什么責(zé)任，意識不到該干什么下屬員工往往覺得他們沒有什么責(zé)任，意識不到該干什么o工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序o對團隊沒有什么自豪感對團隊沒有什么自豪感o經(jīng)常做出一些對人而不是對事的決定與特殊照顧的決定，經(jīng)常做出一些對人而不是對事的決定與特殊照顧的決定， 員工意識不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處員工意識不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處具有強烈的成就動機具有強烈的成就動機有很強的成就動機的人，并不一定能有很強的成就動機的人，并不一定能成為一個好的管理者。成為一個好的管理者。o這種人集中關(guān)注個人的進展，自己親身去做一些改進、創(chuàng)造這種人集中關(guān)注個人的進展，自己親身去做一些改進

15、、創(chuàng)造o他們想要的是對其工作業(yè)績表現(xiàn)，得到立竿見影的回饋，以他們想要的是對其工作業(yè)績表現(xiàn)，得到立竿見影的回饋，以 便知道自己干得怎么樣。便知道自己干得怎么樣。o這種動機與管理者的角色要求是相沖突的這種動機與管理者的角色要求是相沖突的作為管理者，管理風(fēng)格無正確錯誤之分作為管理者，管理風(fēng)格無正確錯誤之分及道德的評判，只有行為是否適合特定及道德的評判，只有行為是否適合特定的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該有權(quán)變的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該有權(quán)變的能力，能夠運用多種管理風(fēng)格。的能力，能夠運用多種管理風(fēng)格。你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個銷售團隊，這五位下屬的狀況是：你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個銷售團隊，這五位下屬的狀況

16、是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗，而且張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗，而且工作認真負責(zé)、積極主動，一直是你手下的得力干將。何俊是來部門工作認真負責(zé)、積極主動，一直是你手下的得力干將。何俊是來部門才三個月的新人，通過這三個月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，才三個月的新人，通過這三個月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗，能力需進一步提高。劉杰是工作很主動積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗，能力需進一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團隊干過，有較好的專業(yè)知識和一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團隊干過，有較好的專業(yè)知

17、識和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因, ,劉杰的工作熱情劉杰的工作熱情和主動性都較差，對待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，和主動性都較差，對待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強，一些自己的工作常常要別人幫助才能完成，而且他的工作能力不強，一些自己的工作常常要別人幫助才能完成，而且上個月又向你提出要調(diào)部門，因為你的人手不夠，加上你暫時還未找上個月又向你提出要調(diào)部門，因為你的人手不夠，加上你暫時還未找到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對待到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)

18、很差，對待工作不主動且常常推脫。工作不主動且常常推脫。員工在接受，負責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或員工在接受，負責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿程度?；顒訒r所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。一一員工激勵員工激勵二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理能力很強，工作內(nèi)容重要性高，替代性小。能力很強，工作內(nèi)容重要性高，替代性小。自命不凡、目中無人、藐視權(quán)威、不安于現(xiàn)自命不凡、目中無人、藐視權(quán)威、不安于現(xiàn)狀，常興風(fēng)作浪，難于管理，令你頭疼不己。狀，常興風(fēng)作浪，難于管理，令你頭疼不己。過去取得過一些成績，但現(xiàn)在工作沒有過去取得過一些成績，但現(xiàn)在工作沒有什么激情，得過且過，迷茫無措，經(jīng)常