卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)心得.doc

1、感謝你的觀看卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)心得 4心得體會(huì)卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧公司組織學(xué)習(xí)余世維卓越管理者的輔 導(dǎo)與激勵(lì)技巧，視頻內(nèi)容很精彩，語(yǔ)言詼諧幽默，解析鞭辟入理。但信息量 較大，僅用了 3 個(gè)課時(shí)就完成了，也不可能全部記住并消化。我們常說(shuō)：“一 次培訓(xùn)，哪怕能學(xué)到一條可以為我所用的就算有收獲”，本著這樣的原則，現(xiàn) 將學(xué)習(xí)過(guò)程中印象深刻、產(chǎn)生共鳴的心得體會(huì)總結(jié)如下：從學(xué)習(xí)的課題來(lái)看：卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧，所以從兩方面進(jìn)行總 結(jié)：輔導(dǎo)、激勵(lì)。一、輔導(dǎo)1、“為什么要輔導(dǎo)？”，我從學(xué)習(xí)中找到了答案：?jiǎn)T工是公司的資產(chǎn)和資 本。所謂資產(chǎn)，是指能為公司創(chuàng)造效益；所謂資本，就是有與同行業(yè)其

2、它公司 競(jìng)爭(zhēng)的本錢(qián)。如果從這點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)格意義上講，我們的新員工就不能稱之謂 “員工”，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了有效技能，能為公司創(chuàng)造效益，能與其它公 司競(jìng)爭(zhēng)，才能成為真正的員工。2、“怎樣輔導(dǎo)員工？”我也從學(xué)習(xí)中找到了答案：從輔導(dǎo)的方法來(lái)說(shuō)，輔 導(dǎo)不是一個(gè)動(dòng)作，而是一個(gè)系列。輔導(dǎo) =觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工談話 +說(shuō)明 重要性+提出改善意見(jiàn) +示范演練 +陪同作業(yè) +追蹤。在之之前，我總以為我對(duì)我 們部門(mén)員工的輔導(dǎo)比較到位，理論結(jié)合實(shí)際，凡事都事無(wú)巨細(xì)。但通過(guò)這次的 學(xué)習(xí)，對(duì)照我自已的做法，我充其量能做到第 5 步，還有 3 步是我沒(méi)有考慮到 的，也是我今后需要完善的。從輔導(dǎo)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，不管哪個(gè)

3、方面，哪個(gè)專業(yè)， 應(yīng)該做到：“將自已公司犯過(guò)的錯(cuò)誤匯總起來(lái)當(dāng)做教材”。只有我們最了解自 已的公司，而且公司成立時(shí)間也不短，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤。從我們?cè)O(shè)備管理方面 來(lái)說(shuō)，全套水泥廠設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)在書(shū)店是沒(méi)得買(mǎi)的，各公司設(shè)備選型也不盡相 同，因此我們就根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，用我們檢修過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和各種設(shè)備相關(guān) 資料，編制了檢修標(biāo)準(zhǔn)。從輔導(dǎo)的推廣形式來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)要靠公司去推。我們公 司各種培訓(xùn)安排不少，參加人數(shù)不可謂不多，但總結(jié)時(shí)常說(shuō)的一句話就是：效 果不好。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榕嘤?xùn)是被動(dòng)安排的，不是主動(dòng)要求的。怎樣才 能讓員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)呢？這就需要公司去推，用制度去規(guī)范，例如：被輔導(dǎo) 的員工根據(jù)其能力分為一

4、、二、三等，設(shè)技能工資使其收入產(chǎn)生差異，只有這 樣才能讓員工有動(dòng)力，為了提高收入才能主動(dòng)要求輔導(dǎo)，這也是我們下面要講 的激勵(lì)。二、激勵(lì)余老師講的激勵(lì)的技巧有很多，但各公司有各公司的實(shí)際情況，也不能一 一效仿，因此結(jié)合我們公司實(shí)際情況，來(lái)談?wù)勎业母惺?。激?lì)的形式無(wú)非有兩種：物質(zhì)（貨幣形式）和精神。先說(shuō)物質(zhì)方面，我們 沒(méi)有什么紅利、股票的，說(shuō)白了就是獎(jiǎng)金，我們公司獎(jiǎng)金雖然不多，但逢年過(guò) 節(jié)的也有?？蓮陌l(fā)放的形式和范圍上來(lái)看，說(shuō)是福利更確切，為什么？逢年過(guò) 節(jié)時(shí)，所有員工每人 200、500 、1000 元，這樣就起不到激勵(lì)的作用，我認(rèn)為 這是公司做的不到位的地方。另一方面，每年都有指標(biāo)，但沒(méi)有詳細(xì)

5、的獎(jiǎng)罰方 案，所以年底也就沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，所以物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)幾乎沒(méi)有。那么再說(shuō) 精神方面的，這也是我們公司重點(diǎn)做的，精神方面包括內(nèi)容較多：1、公平公正，領(lǐng)導(dǎo)干部人格魅力中最主要的一項(xiàng)，在員工的工資分配或升 遷選拔中，必須公平公正，只有這樣，才能讓人信服，員工才會(huì)追隨。2、主動(dòng)關(guān)懷，有效溝通，員工在工作或生活上遇到困難時(shí)都會(huì)有情緒波 動(dòng)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要善于觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，有時(shí)不經(jīng)意的幾名話就能改變員工的重大決定，這有利于穩(wěn)定我們員工隊(duì)伍，也是一種激勵(lì)。3、控制情緒，注意服裝儀容，我覺(jué)得這一條我們的很多領(lǐng)導(dǎo)干部都有所忽 略，但聽(tīng)了余老師的解讀，覺(jué)得確實(shí)至關(guān)重要。有時(shí)候，工作上遇到難題，就

6、 會(huì)長(zhǎng)吁短嘆，這種悲觀情況就會(huì)影響到員工或同事，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)。另外，在 我們公司，總覺(jué)得整天不出廠，衣著隨便點(diǎn)無(wú)所謂，但正是我們的“隨便”也 會(huì)降低士氣，給人不激勵(lì)的印象。因此作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要將我們精神飽滿、干 凈利索的一面展現(xiàn)給員工，帶給他們一種積極向上的影響。4、讓員工參與決策，這也不是完全的參與，主要是聽(tīng)取一下他們的意見(jiàn)， 一方面這樣的決策讓人信服，執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有阻力，另一方面，能讓員工感覺(jué)到 自已被領(lǐng)導(dǎo)重視，也是一種激勵(lì)。5、適當(dāng)?shù)陌才判菹?，長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)工作會(huì)讓人精神萎靡，效率低下。在我 們公司，這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重，好多員工一個(gè)月連一天都不能休息，因?yàn)楣べY是 按天核造的，這就很不激勵(lì)。與同

7、行業(yè)相對(duì)我們的人員少嗎？不少，但有些公 司通過(guò)調(diào)整就能將原來(lái)的“三班倒”改為“四班三倒”，這樣一來(lái)員工就能輪 休，所以我們公司在這方面急需改善。說(shuō)到改善，余老師詳細(xì)解釋了改善與改 革的區(qū)別，改善是漸漸的改變，而改革則是面臨倒閉的奮力一博。在人們都追 求生活質(zhì)量的今天，像我們這樣的單位招工越來(lái)越困難，好多員工不愿意來(lái)的 原因不是因?yàn)楣べY低，而是沒(méi)有休息日。因此合理的安排休息，休息是為了更好的工作 嘛，這也是一種激勵(lì)。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)和心得體會(huì)的總結(jié)，我覺(jué)得這個(gè)標(biāo)題可以更通俗的理解為 “如何留住員工”。為什么這么說(shuō)呢？新員工到廠，只要我們按照培訓(xùn)內(nèi)容做 好了輔導(dǎo)與激勵(lì)，員工既掌握了技能，又得到了發(fā)展空間，他會(huì)走嗎？員工的 穩(wěn)定是公司