金環(huán)球地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部管理制度體系

1、GOLDENUNIVERSAL金環(huán)球地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部管理制度體系(文件編號(hào)JHQZD_001 版本號(hào) 1.0)一、 部門組織架構(gòu)圖營(yíng)銷策劃部總監(jiān)策劃主管文案策劃銷售總管文案策劃策劃主管策劃主管銷售主管置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)二、 部門職責(zé)1、 擬定公司所有項(xiàng)目年度銷售計(jì)劃，并編制年度銷售計(jì)劃實(shí)施細(xì)則。全面負(fù)責(zé)公司所代理項(xiàng)目的銷售組織管理工作，準(zhǔn)確掌握公司代理項(xiàng)目的銷售狀況。2、 全面負(fù)責(zé)公司所代理項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和廣告策劃工作。3、 參加所代理項(xiàng)目規(guī)劃方案會(huì)審工作，從市場(chǎng)需求方面提出合理化建議。4、 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系的分析，擬定項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系。5、 負(fù)責(zé)制作公司代理項(xiàng)目的銷售資料（包括家具布置圖

2、、面積表、價(jià)格表及銷售合同范本等的擬定）。6、 負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目購(gòu)房客戶的結(jié)算工作和交房手續(xù)的辦理工作。7、 根據(jù)公司整體營(yíng)銷計(jì)劃要求，擬訂公司代理項(xiàng)目的廣告宣傳方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施各項(xiàng)廣告宣傳工作。8、 負(fù)責(zé)每月對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析工作，建立房地產(chǎn)市場(chǎng)資料庫(kù)，對(duì)公司項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷體系提出合理化建議。9、 負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)場(chǎng)銷售處置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，定期或不定期對(duì)進(jìn)行考核，做好日常銷售管理工作。10、 負(fù)責(zé)收集新型建筑材料和技術(shù)的資料，以及收集建筑智能化新產(chǎn)品和新技術(shù)的資料，建立新產(chǎn)品電腦資料庫(kù)。并及時(shí)應(yīng)用于代理項(xiàng)目的策劃方案中，提升項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力和超越同質(zhì)化。

3、11、 與相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，增強(qiáng)公司和項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的居住新理念。12、 加強(qiáng)部門內(nèi)部管理工作，努力建立一支具有專業(yè)化、高素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的科學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。13、 做好本部門工作日志及銷售款項(xiàng)臺(tái)帳。三、崗位職責(zé)（一） 部門總監(jiān)職責(zé)1、 堅(jiān)持原則，不謀私利，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，不斷豐富個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。3、 負(fù)責(zé)本部門的日常管理和設(shè)備保管工作，指導(dǎo)本部門員工按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。4、 根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司全年度項(xiàng)目整體營(yíng)銷計(jì)劃（營(yíng)銷、廣告、銷售到款），全面準(zhǔn)確掌握公司代理項(xiàng)目

4、的工程進(jìn)度和銷售狀況，為完成月、季銷售計(jì)劃的第一責(zé)任人。5、 負(fù)責(zé)撰寫公司代理項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案及相關(guān)策劃方案的審核工作。6、 組織召開部門會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定。7、 負(fù)責(zé)復(fù)核代理項(xiàng)目的銷售面積表、價(jià)格表及銷售合同范本，報(bào)總經(jīng)理審核。8、 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。9、 負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)、辦公費(fèi)用的管理，控制營(yíng)運(yùn)成本。10、 每月組織一次房地產(chǎn)市場(chǎng)分析會(huì)議，以便公司對(duì)項(xiàng)目開發(fā)、工期、定價(jià)等進(jìn)行正確的決策。11、 按崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工的工作業(yè)績(jī)及職責(zé)履行情況進(jìn)行考核，每月30日前將考核結(jié)果及本部門月工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審核。12、 與房地產(chǎn)相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略聯(lián)盟合作

5、伙伴關(guān)系，增強(qiáng)公司和項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的居住新理念。13、 負(fù)責(zé)審核公司項(xiàng)目廣告及物料設(shè)計(jì)方案，并報(bào)總經(jīng)理批示及制作發(fā)布。14、 負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與提供業(yè)務(wù)支持。15、 每周一向公司提交上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃，并提出建設(shè)性意見。（二） 策劃主管職責(zé)1、 堅(jiān)持原則，不謀私利，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，不斷豐富個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。3、 負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的編制工作，并進(jìn)行實(shí)施和跟蹤。4、 負(fù)責(zé)對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告，并進(jìn)行綜合評(píng)估。5、 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系分析及項(xiàng)目

6、價(jià)格體系制定，報(bào)部門總監(jiān)審核。6、 進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查追蹤，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定商品定價(jià)的價(jià)格體系，提出商品定價(jià)方案。7、 負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系及經(jīng)營(yíng)性廣告類合同的談判工作，全面負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目的廣告執(zhí)行工作。8、 負(fù)責(zé)公司策劃合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和審核工作；對(duì)合同、協(xié)議中有關(guān)條款實(shí)行全面跟蹤；定期檢查并編制各代理項(xiàng)目策劃合同執(zhí)行情況報(bào)告上報(bào)部門總監(jiān)。9、 負(fù)責(zé)每月對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析工作，建立房地產(chǎn)市場(chǎng)資料庫(kù)，對(duì)公司項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷體系提出合理化建議。10、 與媒體單位及廣告公司建立戰(zhàn)略合作團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合資源，增強(qiáng)公司和項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。11、 組織和參與公司代理項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。12、

7、 每周一向部門總監(jiān)提交上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃，并提出建設(shè)性意見。13、 認(rèn)真完成部門總監(jiān)布置交辦的其他工作。（三） 銷售總管職責(zé)1、 堅(jiān)持原則，不謀私利，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，不斷豐富個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。3、 全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售處的銷售監(jiān)控管理工作。4、 對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行匯總、整理、歸類，提出分析報(bào)告及對(duì)策。5、 收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入調(diào)查研究。6、 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售處擬定的各類銷售合同進(jìn)行審訂，并提交部門總監(jiān)校準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理。7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售計(jì)劃的實(shí)施及完成情況，及時(shí)向部門總監(jiān)匯報(bào)。8、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門合同資料的

8、收集，并負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售計(jì)劃的實(shí)施。9、 負(fù)責(zé)擬訂公司項(xiàng)目的整體銷售計(jì)劃及資金到位計(jì)劃。10、 組織和參與公司代理項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。11、 兼任公司集團(tuán)銷售工作，對(duì)重點(diǎn)企事業(yè)單位進(jìn)行跟蹤回訪與定向銷售。12、 每周一向部門總監(jiān)提交上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃，并提出建設(shè)性意見。13、 認(rèn)真完成部門總監(jiān)布置交辦的其他工作。（四） 文案策劃職責(zé)1、 堅(jiān)持原則，不謀私利，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，不斷豐富個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。3、 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行每月房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。4、 負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃的制定工作。5、 負(fù)責(zé)撰

9、寫公司項(xiàng)目各階段推廣策略與媒體計(jì)劃方案。6、 與各大媒體單位建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以便對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行新聞事件炒作。7、 密切注視項(xiàng)目銷售狀態(tài)，根據(jù)客戶問(wèn)卷調(diào)查表建立項(xiàng)目銷售的廣告效應(yīng)曲線圖，根據(jù)廣告效應(yīng)曲線及時(shí)調(diào)整廣告形式及內(nèi)容。8、 密切注視各大房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷售廣告動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)收集、整理本公司各期廣告及其他公司項(xiàng)目各期廣告并組織部門人員研究，并提出合理化建議。9、 負(fù)責(zé)收集新型建筑材料和技術(shù)的資料，以及收集建筑智能化新產(chǎn)品和新技術(shù)的資料，建立新產(chǎn)品電腦資料庫(kù)。并及時(shí)應(yīng)用于公司代理項(xiàng)目的策劃方案中，提升項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力和超越同質(zhì)化。10、 負(fù)責(zé)辦理本部門經(jīng)營(yíng)性、非經(jīng)營(yíng)性用款申請(qǐng)及每月辦公用品計(jì)劃并報(bào)行

10、政財(cái)務(wù)部。11、 負(fù)責(zé)部門市場(chǎng)信息類、廣告合同類、申請(qǐng)報(bào)告類等資料的管理工作。12、 組織和參與公司代理項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。（五） 銷售主管職責(zé)1、 堅(jiān)持原則，不謀私利，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，不斷豐富個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。3、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹、執(zhí)行公司決策和上級(jí)指示，保守公司商業(yè)機(jī)密。4、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售處的日常管理工作。5、 與同事和客戶保持良好的溝通，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神，帶領(lǐng)下屬共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。6、 主持每天現(xiàn)場(chǎng)銷售處晨會(huì)，小結(jié)前日工作情況，存在問(wèn)題，解決措施和當(dāng)日的工作調(diào)配與安排。7、

11、 掌握本地房地產(chǎn)的市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。8、 制定現(xiàn)場(chǎng)銷售處新員工培訓(xùn)方案和員工考核制度。9、 組織各置業(yè)顧問(wèn)參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，廣泛宣傳所銷售樓盤的買點(diǎn)和服務(wù)，對(duì)促銷效果提出分析及提出合理化建議。10、 在每周一的現(xiàn)場(chǎng)銷售處例會(huì)上，分析房地產(chǎn)的有關(guān)法規(guī)及政策，銷售動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題、提出改進(jìn)措施及實(shí)施方案，落實(shí)銷售計(jì)劃的完成。11、 在每周六的公司例會(huì)上，通報(bào)本周銷售情況、銷售動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題、改進(jìn)建議及樓盤的施工進(jìn)度追蹤情況。12、 協(xié)助內(nèi)務(wù)審核完成商品房預(yù)售證、合同備案、退房手續(xù)、產(chǎn)籍、產(chǎn)權(quán)證、商品房銀行按揭及催款業(yè)務(wù)。13、 及

12、時(shí)報(bào)告購(gòu)房個(gè)人信貸消費(fèi)業(yè)務(wù)和辦證業(yè)務(wù)的新政策和規(guī)定。14、 按崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售處員工的工作業(yè)績(jī)及職責(zé)履行情況進(jìn)行考核。（六）置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)1、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司決策和上級(jí)的指示。2、 服從上級(jí)的工作調(diào)配與安排，積極開展銷售工作。3、 維護(hù)公司形象，傳遞公司信息，保守公司商業(yè)機(jī)密。4、 配合主管工作安排，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助新員工盡快掌握銷售業(yè)務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。5、 與同事和客戶保持良好的溝通。6、 熟悉掌握售房項(xiàng)目的基本情況，包括：地理位置、地段級(jí)別、價(jià)格、環(huán)境狀況、文化背景、附屬設(shè)施、交通狀況等。7、 熟悉掌握所銷售樓盤的銷售資料和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括：水電增容、電話

13、、有線電視、契稅、產(chǎn)權(quán)證辦證費(fèi)、更名費(fèi)和登記費(fèi)等。8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售原則和銷售方案，掌握銷售策略和技巧，在職權(quán)范圍內(nèi)洽談和簽訂合同。9、 隨時(shí)了解銷售情況，避免重復(fù)銷售。10、 積極參加公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，不斷開發(fā)潛在客戶。11、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向，為現(xiàn)場(chǎng)銷售處銷售工作提出合理化建議。12、 不斷豐富個(gè)人的銷售專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。13、 建立客戶檔案，掌握客戶意向和需求。14、 每月進(jìn)行一次定期的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。15、 認(rèn)真完成銷售主管交辦的其他工作任務(wù)。四、勞資管理辦法按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定和公司的經(jīng)營(yíng)情況，為了規(guī)范勞

14、資管理，就本部門人員工資待遇問(wèn)題制定本辦法。 (一)、工資組成公司將工資組成分為基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、效益工資、其它補(bǔ)貼五大部分。基本工資：按員工在正常工作時(shí)間公司支付的基本報(bào)酬。職務(wù)工資：公司對(duì)在崗位擔(dān)任有一定職務(wù)，承擔(dān)一定責(zé)任的員工給予的報(bào)酬。工齡工資：按員工在公司連續(xù)工作的時(shí)間按年增加支付的工資。工齡的計(jì)算原則，從員工連續(xù)工作時(shí)間滿1年始，每年公司在元月、七月份起分兩次對(duì)已滿1個(gè)工作年度的員工加算；如曾離職或重新復(fù)職員工，應(yīng)自最后一次回公司工作之日起計(jì)算。項(xiàng)目提成：根據(jù)公司給予本部門的項(xiàng)目提成系數(shù)，本部門根據(jù)員工各自所做的貢獻(xiàn)層度進(jìn)行合理分配。其它補(bǔ)貼：公司根據(jù)項(xiàng)目情況給予相應(yīng)的

15、補(bǔ)助。如：交通費(fèi)、通訊費(fèi)、水電費(fèi)、伙食費(fèi)、清涼補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼、加菜費(fèi)等。（二）、工資基準(zhǔn)表薪 金職 位基本工資職務(wù)工資項(xiàng)目提成系數(shù)策劃總監(jiān)200010000.7策劃主管13005000.3銷售總管13005000.3文案策劃12003000.15銷售主管12003000.3置業(yè)顧問(wèn)5001000.8（三）、工資支付形式和發(fā)放時(shí)間1、公司實(shí)行按月發(fā)放工資的形式；每月按30天工作日計(jì)發(fā)工資。2、工資以現(xiàn)金或銀行代發(fā)方式支付。3、工資發(fā)放時(shí)間定在每月15日。遇節(jié)假日時(shí)間提前或順延。（四）、加班工資的計(jì)算和支付1、公司安排在法定節(jié)假日工作，如：元旦、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等；參照國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定并結(jié)合

16、公司的實(shí)際情況，公司統(tǒng)一按照“工資基準(zhǔn)表”所制定工資標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資；已計(jì)發(fā)加班工資的員工一律不安排補(bǔ)休。2、部門正式員工實(shí)行雙休制，每周按5天工作日雙休2天實(shí)行，雙休日加班后由部門負(fù)責(zé)人安排補(bǔ)休，不計(jì)發(fā)加班工資。3、所有員工加班需向公司總經(jīng)理辦公室、項(xiàng)目行政部申請(qǐng)審批，經(jīng)同意后方可加班，加班后由部門負(fù)責(zé)人安排補(bǔ)休，不計(jì)發(fā)加班工資。未經(jīng)批準(zhǔn)或私自加班不安排補(bǔ)休，不計(jì)發(fā)加班工資。（五）、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的待遇部門依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，并按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。參加的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。部門規(guī)定，員工享受社保醫(yī)保待遇必須要符合以下條件：1、員工結(jié)束試用期，在職連

17、續(xù)工作時(shí)間滿一年以上；2、擔(dān)任公司主管以上職務(wù)的管理人員和部門員工；3、按工齡的計(jì)算原則，以員工在公司連續(xù)工作時(shí)間計(jì)算；如曾離職和復(fù)職員工的工齡按最后一次回公司工作之日起算。4、購(gòu)買社保醫(yī)保的員工名單分別在每年元月、7月份分兩次和工齡工資一起申請(qǐng)核定，凡符合要求的員工即給予辦理。（六）、項(xiàng)目提成的待遇公司根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合員工崗位職責(zé)、能力、出勤等情況，在項(xiàng)目開發(fā)、銷售過(guò)程中按公司收支情況給員工發(fā)放一定數(shù)額的效益工資（獎(jiǎng)金）。具體辦法依各項(xiàng)目情況不同由公司與員工以協(xié)議方式確定。（七）、工資的代扣1、按規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅；2、按規(guī)定代扣代繳應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。3、法律、法規(guī)中規(guī)

18、定應(yīng)繳納的其他費(fèi)用。五、建立科學(xué)化的管理模式(一) 工作流程化標(biāo)準(zhǔn)管理1、 市場(chǎng)調(diào)研工作流程2、 獲取新地塊流程3、 廣告發(fā)布流程4、 價(jià)格表制定及下發(fā)流程5、 銷售資料下發(fā)流程6、 現(xiàn)場(chǎng)銷售處銷售總流程7、 VIP貴賓卡辦理使用流程8、 簽訂商品房買賣合同流程9、 辦理合同備案及銀行按揭流程10、辦理商品房預(yù)售許可證流程11、辦理房屋所有權(quán)證流程12、異地項(xiàng)目全程營(yíng)銷執(zhí)行流程（二）業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程化監(jiān)控管理1、異地項(xiàng)目每日下午六時(shí)定時(shí)向營(yíng)銷策劃部匯報(bào)當(dāng)日銷售情況，每周五下午按時(shí)向營(yíng)銷策劃部提交本周各項(xiàng)目銷售報(bào)表和下周銷售計(jì)劃，每月底遞交本月項(xiàng)目銷售報(bào)告。2、營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)下發(fā)全套銷售資料，公司異地項(xiàng)目負(fù)責(zé)接收、執(zhí)行，并及時(shí)反饋執(zhí)行結(jié)