第二章-人際傳播中的自我和認(rèn)知PPT課件

1、一一自我的概念自我的概念二二自我意識(shí)自我意識(shí)三三自我表露自我表露四四人際認(rèn)知人際認(rèn)知五五人際印象人際印象六六印象管理印象管理七七人際吸引與人際關(guān)系人際吸引與人際關(guān)系12021/7/24l自我概念的形成自我概念的形成l他人的印象他人的印象 別人怎么看我別人怎么看我l社會(huì)比較社會(huì)比較 我和同輩相比表現(xiàn)如何我和同輩相比表現(xiàn)如何l文化習(xí)得文化習(xí)得 我是否符合自己文化的要求我是否符合自己文化的要求l自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 對(duì)自己的行為和想法的評(píng)價(jià)對(duì)自己的行為和想法的評(píng)價(jià)自我概念他人印象自我評(píng)價(jià)文化習(xí)得社會(huì)比較22021/7/24自我意識(shí)自我意識(shí) 了解自己的行為動(dòng)機(jī)、偏好和個(gè)了解自己的行為動(dòng)機(jī)、偏好和個(gè)性，以及

2、這些因素如何影響你的判斷、決策以性，以及這些因素如何影響你的判斷、決策以及與他人的交往。及與他人的交往。 簡(jiǎn)而言之，自我意識(shí)即對(duì)自己的了解程度簡(jiǎn)而言之，自我意識(shí)即對(duì)自己的了解程度你的四個(gè)自我（約哈里之窗）你的四個(gè)自我（約哈里之窗）開(kāi)放的自我開(kāi)放的自我 我和他人都知道的自我我和他人都知道的自我盲目的自我盲目的自我 我不知道但他人知道的自我我不知道但他人知道的自我隱藏的自我隱藏的自我 我知道但他人不知道的自我我知道但他人不知道的自我未知的自我未知的自我 我和他人都不知道的自我我和他人都不知道的自我開(kāi)放的自我盲目的自我未知的自我隱藏的自我32021/7/24l自我提問(wèn)自我提問(wèn)l傾聽(tīng)他人傾聽(tīng)他人l積極

3、尋求關(guān)于自己的信息積極尋求關(guān)于自己的信息l發(fā)現(xiàn)不同的自我發(fā)現(xiàn)不同的自我l增加開(kāi)放的自我增加開(kāi)放的自我42021/7/24l總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我必須把所有的事情都做總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我必須把所有的事情都做成功成功l一些熟人會(huì)經(jīng)常批評(píng)我的想法和行為一些熟人會(huì)經(jīng)常批評(píng)我的想法和行為l我經(jīng)常會(huì)做一些明知不會(huì)讓自己滿意的事情我經(jīng)常會(huì)做一些明知不會(huì)讓自己滿意的事情l回憶過(guò)去，我看失敗的事情多，但成功的事回憶過(guò)去，我看失敗的事情多，但成功的事情少；關(guān)注消極面多，關(guān)注積極面少情少；關(guān)注消極面多，關(guān)注積極面少l我很少努力去提高自己的個(gè)人和社交技巧我很少努力去提高自己的個(gè)人和社交技巧52021/7/24l自尊自尊 對(duì)

4、自我價(jià)值的評(píng)價(jià)。對(duì)自我價(jià)值的評(píng)價(jià)。l如何建立自尊？如何建立自尊？l如何打消自我否定的觀念如何打消自我否定的觀念自我否定的想法自我否定的想法 堅(jiān)信你自己必須完美；自堅(jiān)信你自己必須完美；自己必須堅(jiān)強(qiáng)；自己必須讓他人快樂(lè)；必須加快己必須堅(jiān)強(qiáng)；自己必須讓他人快樂(lè)；必須加快速度；自己必須比他人承擔(dān)更多事情。速度；自己必須比他人承擔(dān)更多事情。l與樂(lè)觀豁達(dá)的人為伍與樂(lè)觀豁達(dá)的人為伍l做會(huì)成功的事情做會(huì)成功的事情l回憶自己的成功經(jīng)歷回憶自己的成功經(jīng)歷l尋求肯定尋求肯定62021/7/24人際認(rèn)知分為人際認(rèn)知分為5 5個(gè)階段：個(gè)階段：通過(guò)感官接受某種刺激（有選擇性）通過(guò)感官接受某種刺激（有選擇性）以某種方式組織

5、這些刺激以某種方式組織這些刺激解讀和評(píng)價(jià)感知的事物解讀和評(píng)價(jià)感知的事物把這些內(nèi)容存在大腦里（記憶）把這些內(nèi)容存在大腦里（記憶）需要時(shí)，重新回憶需要時(shí)，重新回憶72021/7/24自我表露自我表露 人際傳播交流中重要技能，人際傳播交流中重要技能，是自覺(jué)不自覺(jué)進(jìn)行的自愿和正式的行為。是自覺(jué)不自覺(jué)進(jìn)行的自愿和正式的行為。當(dāng)一個(gè)個(gè)體將自己的情況、狀態(tài)、能力等當(dāng)一個(gè)個(gè)體將自己的情況、狀態(tài)、能力等信息傳遞給他人時(shí)便形成了自我表露。信息傳遞給他人時(shí)便形成了自我表露。82021/7/24自我表露是自愿的自我表露是自愿的自我表露是有意的自我表露是有意的自我表露是真實(shí)的自我表露是真實(shí)的92021/7/24表露的量

6、表露的量表露的積極或消極的性質(zhì)表露的積極或消極的性質(zhì)自我表露的深度自我表露的深度時(shí)間的選擇時(shí)間的選擇表露的對(duì)象表露的對(duì)象102021/7/24對(duì)自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可對(duì)自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可對(duì)別人進(jìn)一步了解對(duì)別人進(jìn)一步了解加深和豐富我們的人際關(guān)系加深和豐富我們的人際關(guān)系112021/7/24表露要適度表露要適度對(duì)等原則對(duì)等原則l循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求l分清場(chǎng)合、對(duì)象分清場(chǎng)合、對(duì)象l充分了解對(duì)方的背景、愛(ài)好與需求，有針充分了解對(duì)方的背景、愛(ài)好與需求，有針對(duì)性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳對(duì)性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳l存在性別差異存在性別差異122021/7/24132021/7/24l 印象印象 -

7、 - 我們對(duì)別人的看法我們對(duì)別人的看法l 在人際交往中最重要的就是印象的形成過(guò)程。在人際交往中最重要的就是印象的形成過(guò)程。l 我們是否把握了他人的全面特征后，再形成對(duì)他我們是否把握了他人的全面特征后，再形成對(duì)他 人的印象？人的印象？l 我們往往會(huì)根據(jù)很我們往往會(huì)根據(jù)很有限的信息有限的信息，甚至僅是只，甚至僅是只言片言片語(yǔ)語(yǔ)，就對(duì)某個(gè)人做出評(píng)價(jià)。，就對(duì)某個(gè)人做出評(píng)價(jià)。 142021/7/24特征特征1 1特征特征2 2特征特征3 3特征特征n n總體印象總體印象152021/7/24印象形成的過(guò)程：印象形成的過(guò)程： 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)期自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)期 內(nèi)隱人格理論內(nèi)隱人格理論 認(rèn)知強(qiáng)化認(rèn)知強(qiáng)化 首因首

8、因 近因效應(yīng)近因效應(yīng) 一致性一致性 控制歸因控制歸因162021/7/24在我們形成印象時(shí)，有些特性的信息常常更有在我們形成印象時(shí)，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個(gè)印象，這些特性稱為中心分量，并能改變整個(gè)印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)。特性或中心品質(zhì)。實(shí)驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)（S. AschS. Asch）聰明、靈巧、勤奮、聰明、靈巧、勤奮、熱情熱情、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、聰明、靈巧、勤奮、冷淡冷淡、果斷、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎、實(shí)際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、聰明、靈巧、勤奮、禮貌禮貌、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、聰明、靈巧、勤奮、粗魯粗魯、果斷、

9、實(shí)際、謹(jǐn)慎、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎172021/7/24l 人們僅僅人們僅僅憑你的外表憑你的外表就可以對(duì)你做出就可以對(duì)你做出1010個(gè)方面的個(gè)方面的判斷判斷，甚至還可以更多，甚至還可以更多: :l 1. 1.你的經(jīng)濟(jì)水平你的經(jīng)濟(jì)水平l 2. 2.你的文化程度你的文化程度l 3. 3.你的可信任程度你的可信任程度l 4. 4.你的社會(huì)地位你的社會(huì)地位l 5. 5.你的老練程度你的老練程度182021/7/24l 6.6.你家族的經(jīng)濟(jì)情況你家族的經(jīng)濟(jì)情況l 7. 7.你家族的社會(huì)地位你家族的社會(huì)地位l 8. 8.你的家庭教養(yǎng)你的家庭教養(yǎng)l 9. 9.你是不是成功人士你是不是成功人士l 10. 10.你的

10、品行你的品行l(wèi) 無(wú)論你愿意與否，你都在留給別人一個(gè)關(guān)于你形無(wú)論你愿意與否，你都在留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象在工作時(shí)影響你的升遷，在商象的印象，這個(gè)印象在工作時(shí)影響你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和系和愛(ài)情關(guān)系，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。自信，最終影響著你的幸福感。 192021/7/24l 美國(guó)著名形象設(shè)計(jì)師莫利先生曾對(duì)美國(guó)財(cái)富排名美國(guó)著名形象設(shè)計(jì)師莫利先生曾對(duì)美國(guó)財(cái)富排名榜前榜前300300位中的位中的100100位執(zhí)行總裁調(diào)查，位執(zhí)行總

11、裁調(diào)查，97%97%的人認(rèn)為的人認(rèn)為懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中，有更多懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升遷機(jī)會(huì)；的升遷機(jī)會(huì)；100%100%的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課，的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課，他們會(huì)送子女去學(xué)習(xí)；他們會(huì)送子女去學(xué)習(xí)；93%93%的人相信在首次面試中，的人相信在首次面試中，申請(qǐng)人會(huì)由于不合適的穿著而被拒絕錄用；申請(qǐng)人會(huì)由于不合適的穿著而被拒絕錄用；92%92%的的人認(rèn)為不會(huì)選用不懂穿著的人做自己的助手；人認(rèn)為不會(huì)選用不懂穿著的人做自己的助手；100%100%的人認(rèn)為應(yīng)該有一本專(zhuān)門(mén)講述職業(yè)形象的書(shū)以供職的人認(rèn)為應(yīng)該有一本專(zhuān)門(mén)講述職業(yè)形象的書(shū)以供職員們

12、閱讀。員們閱讀。202021/7/24分析印象分析印象檢查認(rèn)知檢查認(rèn)知減少不確定性減少不確定性增加文化包容性增加文化包容性212021/7/24l 你認(rèn)為你留給他人的印象你認(rèn)為你留給他人的印象.？l 同學(xué)認(rèn)為你的第一印象同學(xué)認(rèn)為你的第一印象.？l 室友認(rèn)為你留給他們的印象室友認(rèn)為你留給他們的印象.？l 老師認(rèn)為你留給他們的印象老師認(rèn)為你留給他們的印象.？222021/7/24l印象管理印象管理 - 指?jìng)€(gè)體以適當(dāng)而得體的言語(yǔ)或非言指?jìng)€(gè)體以適當(dāng)而得體的言語(yǔ)或非言語(yǔ)行為表現(xiàn)自己，以便使交往對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生一語(yǔ)行為表現(xiàn)自己，以便使交往對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生一個(gè)特定的看法。即個(gè)體通過(guò)一定的方法去影響他個(gè)特定的看法

13、。即個(gè)體通過(guò)一定的方法去影響他人對(duì)自己的印象形成。人對(duì)自己的印象形成。l印象管理從實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是要求每個(gè)人在不同的場(chǎng)印象管理從實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是要求每個(gè)人在不同的場(chǎng)合針對(duì)不同的對(duì)象做出不同的自我呈現(xiàn)。合針對(duì)不同的對(duì)象做出不同的自我呈現(xiàn)。232021/7/24塑造個(gè)體塑造個(gè)體形象的重形象的重要途徑要途徑潤(rùn)滑人際潤(rùn)滑人際關(guān)系的手關(guān)系的手段段適應(yīng)社會(huì)實(shí)適應(yīng)社會(huì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望現(xiàn)社會(huì)期望的方法的方法242021/7/24被他人喜歡：尋求親近與喜愛(ài)策略被他人喜歡：尋求親近與喜愛(ài)策略 幫助他人幫助他人 將自己和他人視為平等的人將自己和他人視為平等的人 和他人相處時(shí)表現(xiàn)出放松和舒服的狀態(tài)和他人相處時(shí)表現(xiàn)出放松和舒服的狀

14、態(tài) 表現(xiàn)得像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一樣能夠控制局面表現(xiàn)得像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一樣能夠控制局面 允許他人控制交往活動(dòng)允許他人控制交往活動(dòng) 遵守文化規(guī)則（說(shuō)話禮貌、表現(xiàn)出合作的態(tài)度等）遵守文化規(guī)則（說(shuō)話禮貌、表現(xiàn)出合作的態(tài)度等） 表現(xiàn)得積極、熱情、充滿活力表現(xiàn)得積極、熱情、充滿活力 鼓勵(lì)他人談及自己，促進(jìn)他人展示自己、表達(dá)觀點(diǎn)鼓勵(lì)他人談及自己，促進(jìn)他人展示自己、表達(dá)觀點(diǎn) 積極認(rèn)真地傾聽(tīng)他人積極認(rèn)真地傾聽(tīng)他人252021/7/24被他人喜歡：尋求親近與喜愛(ài)策略被他人喜歡：尋求親近與喜愛(ài)策略 表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣 向?qū)Ψ秸故咀晕蚁驅(qū)Ψ秸故咀晕?外在表現(xiàn)盡可能吸引人外在表現(xiàn)盡可能吸引人 顯示出你能給交往的人帶來(lái)

15、回報(bào)顯示出你能給交往的人帶來(lái)回報(bào) 安排彼此能頻繁接觸的環(huán)境安排彼此能頻繁接觸的環(huán)境 讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)獨(dú)立的、思想自由的人讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)獨(dú)立的、思想自由的人 表明你和對(duì)方分享重要的態(tài)度和價(jià)值觀表明你和對(duì)方分享重要的態(tài)度和價(jià)值觀 在對(duì)方的人際交往中表現(xiàn)支持在對(duì)方的人際交往中表現(xiàn)支持 讓對(duì)方覺(jué)得你誠(chéng)實(shí)可靠讓對(duì)方覺(jué)得你誠(chéng)實(shí)可靠262021/7/24l認(rèn)知認(rèn)知 通過(guò)視覺(jué)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等通過(guò)視覺(jué)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等感官來(lái)認(rèn)識(shí)事物、事件的尤其是人的過(guò)程。感官來(lái)認(rèn)識(shí)事物、事件的尤其是人的過(guò)程。l影響感知的因素影響感知的因素l價(jià)值價(jià)值l性別性別l教育教育l宗教信仰宗教信仰l興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好l社會(huì)經(jīng)

16、濟(jì)地位社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位272021/7/24有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個(gè)題目：讓他們用一天的時(shí)間去推銷(xiāo)梳子，向和尚推銷(xiāo)。很驗(yàn)大家就出了一個(gè)題目：讓他們用一天的時(shí)間去推銷(xiāo)梳子，向和尚推銷(xiāo)。很多人都說(shuō)這不可能的，和尚是沒(méi)有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷(xiāo)？于是很多多人都說(shuō)這不可能的，和尚是沒(méi)有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷(xiāo)？于是很多人就放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。人就放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。第一把梳子，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：第一把梳子，他對(duì)

17、經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣(mài)出了一把。，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣(mài)出了一把?！?第二個(gè)人賣(mài)了第二個(gè)人賣(mài)了1010把梳子。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：把梳子。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對(duì)他說(shuō)如果上我找到廟里的主持，對(duì)他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣(mài)了每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣(mài)了

18、1010把梳把梳子。子?！?第三個(gè)人賣(mài)了第三個(gè)人賣(mài)了30003000把梳子！他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：把梳子！他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼丈講，你想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一上標(biāo)語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢(qián)后就定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢(qián)后就梳頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣(mài)出了梳

19、頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣(mài)出了30003000把。把?！?282021/7/24l在溝通時(shí)，我們要找到對(duì)方的需求并給予在溝通時(shí)，我們要找到對(duì)方的需求并給予解決，只有增加了對(duì)方的價(jià)值，才能取得解決，只有增加了對(duì)方的價(jià)值，才能取得溝通的目的、達(dá)到個(gè)人的預(yù)期。溝通的目的、達(dá)到個(gè)人的預(yù)期。292021/7/24l一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽(tīng)豬大聲嚎叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的聽(tīng)豬大聲嚎叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號(hào)叫，于是抱怨道：號(hào)叫，于

20、是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒(méi)我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒(méi)像你這樣大呼小叫的。像你這樣大呼小叫的?！必i聽(tīng)了回應(yīng)道：豬聽(tīng)了回應(yīng)道：“捉你們捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。l這個(gè)故事告訴了立場(chǎng)不同，所處環(huán)境不同的人，是這個(gè)故事告訴了立場(chǎng)不同，所處環(huán)境不同的人，是很難了解對(duì)方的感受的。因此，對(duì)他人的失意、挫很難了解對(duì)方的感受的。因此，對(duì)他人的失意、挫折和傷痛，我們應(yīng)進(jìn)行換位思考，以一顆寬容的心折和傷痛，我們應(yīng)進(jìn)行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關(guān)心他人。去了解，關(guān)心他人。302021/7/24l賓