長春市化妝品市場整體調(diào)查報告與分析

1、長春市化妝品市場調(diào)查報告前 言我司于20XX年12月15日派人員進(jìn)入長春市XX項目，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對項目給予了高度重視，同時，得到了XX公司領(lǐng)導(dǎo)及各層人員積極大力配合，為本項目前期市場調(diào)查工作得以保質(zhì)、保量圓滿完成，并為項目運營奠定了堅實基礎(chǔ)；項目組調(diào)查人員根據(jù)項目實際情況與自身特點，綜合分析了項目調(diào)查的主要事項與工作要求、工作目標(biāo)，并進(jìn)行合理分工與工作推進(jìn)，確定了由面到點、由粗到細(xì)的調(diào)查策略與實施方案；項目組調(diào)查人員通過運用實地調(diào)查、走訪調(diào)查、資料收集、問卷調(diào)查等多種調(diào)查方法與方式，取得了第一手真實、準(zhǔn)確、效用的資料與信息，為項目準(zhǔn)確定位與經(jīng)營創(chuàng)造了充分條件與依據(jù)。一、 長春市城市區(qū)域狀況與經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r1、 長春市區(qū)域分布與人口構(gòu)成1995年7月，國務(wù)院對長春市行政區(qū)域?qū)嵤┝酥卮笳{(diào)整，撤消原來的郊區(qū)，改設(shè)立主城區(qū)；長春市城市區(qū)域分為綠園區(qū)、寬城區(qū)、二道區(qū)、雙陽區(qū)、朝陽區(qū)、南關(guān)區(qū)六大區(qū)域，轄農(nóng)安縣、九臺市、榆樹市、德惠市三市一縣。長春市總面積為2057平方公里，規(guī)劃區(qū)面積3911平方公里；城市人口密度平均為368人/平方公里，農(nóng)村為206人/平方公里，其中南關(guān)區(qū)人口密度最大，為2388人/平方公里。20XX年末長春市總?cè)丝跒?18萬人，其中市區(qū)人口數(shù)：310萬人，占總?cè)丝跀?shù)43%，農(nóng)村人口數(shù)：408萬人，占總?cè)丝跀?shù)57%。城區(qū)人口狀況：南關(guān)區(qū)人數(shù)：59萬人，朝陽區(qū)人數(shù)：72萬人，綠園

3、區(qū)人數(shù)：55萬人，寬城區(qū)人數(shù)：48萬人，二道區(qū)人數(shù)：37萬人，雙陽區(qū)人數(shù)：39萬人。長春市人口結(jié)構(gòu)情況，男性占51%，人數(shù)為366萬人，女性占49%，人數(shù)為352萬人；出生率：6.6%，死亡率：4.5%，自然增長率為2.1%。2、 長春市城市規(guī)劃與發(fā)展趨勢（1）、長春市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了循序漸進(jìn)的過程，主要有三個階段發(fā)展過程；A、從消費型向生產(chǎn)型轉(zhuǎn)軌階段市政府進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改變過去以計劃經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，形成了以國營經(jīng)濟(jì)為主，集體經(jīng)濟(jì)為輔，個體經(jīng)濟(jì)為補(bǔ)充的新型經(jīng)濟(jì)秩序。B、從封閉型城市向開放型城市轉(zhuǎn)化階段市政府強(qiáng)調(diào)以市場經(jīng)濟(jì)為中心，堅持改革開放，逐漸建立了以長春市為中心，以縣城

4、為紐帶，以農(nóng)村為基礎(chǔ)的城市管理模式，促進(jìn)了長春市城市功能的開放性。C、由中心城市向國際化城市轉(zhuǎn)變過程長春市未來城市發(fā)展戰(zhàn)略，決定將長春市建設(shè)成為國際化城市；逐漸形成高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)，高水平的城市管理，高質(zhì)量的生態(tài)環(huán)境，力爭使長春在國際經(jīng)濟(jì)圈中占有重要地位。（2）、長春市城市規(guī)劃將實行堅持以人口、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境、資源多方面、多渠道相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思想，不斷完善城市功能，發(fā)展城市建設(shè)，力爭在相當(dāng)短時間里把長春建設(shè)成為現(xiàn)代城市，主要措施如下：A、 加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，提高區(qū)域化經(jīng)營優(yōu)勢，樹立強(qiáng)大的市場競爭實力；不斷提高縣域城市居民收入水平，帶動經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展。B、 加快流通業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展步伐

5、，大力支持連鎖發(fā)展經(jīng)營，充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益與社會效率，不斷拓展新領(lǐng)域、新行業(yè)。C、 著力扶持民營企業(yè)發(fā)展，完善中小企業(yè)信用擔(dān)保制度，鼓勵民營經(jīng)濟(jì)快速、跨越式發(fā)展，擴(kuò)大服務(wù)范圍與力度。D、 加快城市建設(shè)步伐，調(diào)整城區(qū)、開發(fā)區(qū)管理機(jī)制，有效拓展城市發(fā)展空間，科學(xué)界定城市及區(qū)各功能作用。E、 改變提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，對商貿(mào)行業(yè)實行優(yōu)勝劣汰，全面提高行業(yè)發(fā)展水平，集中建設(shè)長江路、重慶路、桂林路、紅旗街、東盛路等重點商業(yè)街區(qū)；發(fā)展電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營的新型業(yè)態(tài)和服務(wù)方式，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。 3、 長春市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（1）、長春市前三年國民產(chǎn)值與社會零售情況 單位：億元年 度第一產(chǎn)值第

6、二產(chǎn)值第三產(chǎn)值比 例20XX年142.7518.8402.613：49：3820XX年148.5558.7464.913：48：3920XX年157.3630.3550.412：47：4120XX年國民生產(chǎn)總值為：1338億元，第一產(chǎn)業(yè)較上年增長：6%，第二產(chǎn)值較上年增長：17.2%，第三產(chǎn)值較上年增長：13.5%，其中第三產(chǎn)業(yè)增長比例較大；人均生產(chǎn)總值20XX年度為：18705元，較上年增長；13.2%，進(jìn)一步說明國民收入水平在不斷提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整與優(yōu)化。長春市計劃在20XX年將實現(xiàn)產(chǎn)值：1500億元，人均生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)到：20XX0元水平，并加速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。（2）、長春市社會零售經(jīng)營狀

7、況A、 20XX年長春市實現(xiàn)社會零售總額；438.3億元，較上年增長8.4%，其中吃方面的零售額：132.1億元，占社會零售總額：30.2%，較上年下降：7.2%；穿方面的零售額：66.8億元，占社會零售總額：15.2%，較上年增長：6.4%；用方面的零售額：239.4億元，占社會零售總額：20.8%，較上年增長：54.6%；居民吃、穿、用 增長比例情況 B、 長春市行業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況 長春市交易市域：384個，消費品市域：344個，但大型市場、連鎖經(jīng)營的主導(dǎo)地位日益突出，此外，會展經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；在行業(yè)中，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額實現(xiàn)382.1億元，反映出流通領(lǐng)域?qū)οM市場的重要

8、促進(jìn)作用。二、 長春市化妝品經(jīng)營網(wǎng)點分布情況與消費水平（1）、百貨商場長春市百貨商場主要分布在南關(guān)區(qū)、朝陽區(qū)，同時形成了重慶路、桂林路、紅旗街、火車站四大主要商圈；A、 重慶路商圈以卓展購物中心為代表的精品百貨，以及商業(yè)街品牌精品店鋪形成了中高消費區(qū)，商業(yè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化格局；化妝品消費已經(jīng)形成了較大商業(yè)氛圍，同時滿足了長春市中高消費群體對化妝品的需求。B、 桂林路商圈主要以時尚潮流服飾為典型，吸引著中、青年消費群體；該商圈現(xiàn)階段仍沒有形成對化妝品消費氛圍，化妝品經(jīng)營處于市場空白態(tài)勢。C、 紅旗街商圈主要以時代服飾、歐亞大廈為代表的大型綜合百貨商場，屬于新興后起商業(yè)區(qū)；以歐亞大廈為中心的化妝品經(jīng)

9、營品種多、貨品齊全、層次分明，滿足于不同消費水平的消費需求。D、 火車站商圈以國際商業(yè)大廈為代表的傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)，滿足于長春市外地區(qū)廣大流動性強(qiáng)的消費者需求；該商場化妝品經(jīng)營以大眾化消費品為主要目標(biāo)，品種相對較少。（2）、個體商場A、 重慶路地下人防商場 商場主要以服飾百貨為主，化妝品經(jīng)營規(guī)模僅為總體經(jīng)營面積3%左右，實行個體店鋪零售經(jīng)營方式，滿足于中低收入消費者消費需求；商品價格低廉、品類豐富，經(jīng)營規(guī)模較大，無特色化管理。B、 崇智路崇智商場該商場商品經(jīng)營以中檔消費品為主，服裝、鞋帽、日用相對占較大比例，美容、美甲經(jīng)營十分有特色，形成了美容美甲室內(nèi)一條街。C、 紅旗街地下商場 紅旗街地下商場位于

10、紅旗街十字路地下，輻射區(qū)域十分廣泛，個體經(jīng)營品類繁多，包括圖書、音響、服裝、體育、飾品等商品；化妝品經(jīng)營較少，基本上以假冒商品為經(jīng)營目的。D、 火車站地下商場 該商場是個體商場之典范，商品品類多、品種豐富、價格低廉、客流量大；化妝品在商場占約5%比例，滿足了城鄉(xiāng)低收入居民消費需求。E、 王府井購物中心 位于重慶路商圈，該商場主要以百貨商場為經(jīng)營定位，實行個體經(jīng)營策略；由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理，經(jīng)營狀況較差；化妝品經(jīng)營面積較少，經(jīng)營不集中，商品品質(zhì)差，假冒十分嚴(yán)重。F、 好望角商廈 位于大經(jīng)路北與新發(fā)路交匯處，商場實行個體經(jīng)營，統(tǒng)一管理，商場店堂及整體形象較差，商品定位低檔，消費群體主要是低收入下崗

11、職工；化妝品經(jīng)營面積約50平方，經(jīng)營品鐘主要為低檔品。 （3）、批發(fā)市場長春市批發(fā)市場較為分散，主要分布在光華路、長江路、黑水路、漢口大街，各批發(fā)市場經(jīng)營特點不同；A、 光華路批發(fā)市場 該市場經(jīng)營業(yè)種繁多，主要有家具、食品、建材裝飾、塑料、日用化妝品、辦公文具等商品，是周邊個體經(jīng)營商戶的主要商品采購來源；化妝品經(jīng)營以中低檔美容、美發(fā)、護(hù)膚品批發(fā)為主，銷售渠道主要為個體商戶。B、 華正批發(fā)市場 華正批發(fā)市場位于長春火車站商圈附近，主要有家飾材料、圖書、日用化妝品等商品，是長春市與郊縣商家主要進(jìn)貨渠道；化妝品經(jīng)營規(guī)模相對較大，但以美容美體類用品為主要經(jīng)營方式；銷售渠道以美容院為主要消費對象。C、

12、長江路批發(fā)市場 長江路位于長春汽車站附近，該市場經(jīng)營化妝品的公司較集中，這些公司掌握著上游化妝品品牌資源，是長春市各大商場、經(jīng)銷商商品采購的主要供應(yīng)商。（4）、化妝品專業(yè)市場 長春市化妝品專業(yè)市場基本沒有形成，現(xiàn)有化妝品專業(yè)店主要有如下幾家，經(jīng)營具有特色化；但是，普遍存在經(jīng)營規(guī)模不大，經(jīng)營范圍狹窄，管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。法國詩婷專賣店100平方長江路中高收入消費者直營銷售規(guī)范管理實行連鎖經(jīng)營、專業(yè)化產(chǎn)品、店鋪裝修具有特色化詩婷系列產(chǎn)品廠家直接進(jìn)貨、質(zhì)量保證仙妮雷德美容專業(yè)店120平方長白路中檔消費層次區(qū)域化經(jīng)營加盟連鎖形式、店面特色不鮮明仙妮雷德護(hù)膚美容系列產(chǎn)品廠家進(jìn)貨、無店鋪專柜、主要

13、以服務(wù)進(jìn)行銷售完美專業(yè)美容店150平方長江路中高消費收入群體直銷經(jīng)營發(fā)展加盟商、實行連鎖經(jīng)營完美美容護(hù)膚系列產(chǎn)品廠家進(jìn)貨、無店鋪專柜、主要以服務(wù)進(jìn)行銷售雅芳專賣店150平方長江路中檔收入消費群體專業(yè)店經(jīng)營形式以連鎖加盟為戰(zhàn)略發(fā)展、銷售渠道多樣化雅芳系列化妝品專柜形式、專賣店、零售（5）、美容業(yè)、美容用品調(diào)查 美容行業(yè)隨著人們生活水平不斷提高，得以快速發(fā)展；長春市美容業(yè)從業(yè)人員基本工資收入高于全市服務(wù)行業(yè)工資水平，行業(yè)的高利潤，以及廣泛社會需求，促使人們投入從事美容業(yè)。 調(diào)查長春市美容行業(yè)，主要有如下幾個特點：A、 美容院繁多，分布較廣；以市內(nèi)商業(yè)場所、社區(qū)、寫字樓、居民區(qū)為主要經(jīng)營場所。B、

14、消費層次分明，經(jīng)營檔次差異化；長春市美容院中、高、低檔消費相當(dāng)清晰，經(jīng)營手段多樣化。C、 經(jīng)營競爭激烈，市場消費能力不高；長春市居民總體消費水平為7905元，從這一層面上看，無法滿足經(jīng)營需求。D、 美容產(chǎn)品雜亂無序，顧客投訴情況嚴(yán)重；主要體現(xiàn)在低檔美容消費場所，商品質(zhì)量沒有終端保證，使行業(yè)聲譽受到不同程度傷害。 （6）、美容市場機(jī)會與競爭分析 長春市美容行業(yè)雖然存在一定弊端，但總體上看，美容消費市場發(fā)展相對快速，行業(yè)經(jīng)營的局限性為將來發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)，主要體現(xiàn)在幾個方面：A、 長春市人口眾多，全市人口718萬，其中女性消費者352萬人，為美容業(yè)創(chuàng)造了充足的社會基礎(chǔ)。B、 長春市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提

15、高，經(jīng)濟(jì)增長速度達(dá)到兩位數(shù)水平，高于全國總體水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將使廣大消費者提高消費能力，為美容業(yè)發(fā)展提供了堅強(qiáng)保證。C、 長春市美容業(yè)經(jīng)營還不十分規(guī)范與完善，美容業(yè)處于發(fā)展初級階段，沒有形成品牌效用，連鎖經(jīng)營模式，實行可持續(xù)發(fā)展的理念。D、 長春市美容用品相對豐富，上游廠商對東北市場持樂觀積極態(tài)度，為商品資源穩(wěn)定供給開拓了廣闊銷售渠道。同時，我們在把握市場機(jī)會的前提下，應(yīng)準(zhǔn)確分析長春市美容業(yè)競爭依然激烈，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要存在幾方面：A、 顧客競爭，就是服務(wù)競爭，長期以來美容業(yè)得以快速發(fā)展，取決于顧客長期穩(wěn)定消費，顧客是商家的利益源泉。B、 價格競爭，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，暴利時代已經(jīng)不復(fù)存在

16、，為了占有一定消費市場資源，價格有處于一種有利的因素。C、 管理競爭，規(guī)范化、特色化經(jīng)營是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)與追求，同時，也是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的根本所在。D、 人力資源競爭，美容業(yè)是一種特殊行業(yè)，技術(shù)要求相對較高，特別是隨著消費者追求不斷提高，對服務(wù)技能提出了更高的要求。 三、長春市化妝品消費市場整體概述與分析1、長春市居民消費水平與習(xí)慣 據(jù)調(diào)查顯示，長春市城市居民人均可支配收入：7905元，較上年增長13.5%；人均消費支出：6725元，較上年增長9.4%；農(nóng)村居民年純收入：3411元，較上年增長8.4%；隨著城市建設(shè)加快，城鄉(xiāng)居民結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，人們生活水平得到了提高，生活質(zhì)量不斷改善；

17、20XX年長春市城市恩格爾系數(shù)為：39%，農(nóng)村恩格爾系數(shù)為：46.2%。長春市居民消費顯著特點是用方面消費支出占總支出的一半以上；強(qiáng)調(diào)品位生活方式，注重生活質(zhì)量，特別是美容化妝，青年、中年女性消費者90%以上均不同程度使用化妝品，隨著人們生活水平的不斷提高，對美麗的追求將更加豐富化。2、 長春市社會零售總額與化妝品消費狀況A、 國內(nèi)化妝品消費狀況中國國內(nèi)化妝品行業(yè)發(fā)展呈逐漸上升趨勢。八十年代，全國化妝品人均支出為1元；九十年代，全國化妝品人均支出為5元；二十世紀(jì)，全國化妝品人均支出為25元。其中廣東、上海、北京地區(qū)人均消費水平達(dá)到80-100元，高于全國平均水平?？梢钥吹交瘖y品在我國的消費市場

18、有很大的上升空間；與發(fā)達(dá)國家人均消費35美元-70美元相比還有較大距離。國內(nèi)化妝品社會零售總額情況見表年 代銷 售 額（億元）增 長 率（%）1985年10/1990年40300%1995年190375%20XX年33576.3%20XX年46037.3%前十五年化妝品消費平均以23.8%速度增長，顯示出廣大人們對化妝品消費的巨大潛力。調(diào)查顯示，從化妝品的消費情況看，護(hù)膚類消費占35%，護(hù)發(fā)類消費占20%，美容類消費占24%，香水類消費占8%。其中護(hù)膚品類消費仍是市場消費主流；但是椐專家預(yù)測美容類產(chǎn)品上升勢頭很快。B、 長春市社會零售總額與化妝品消費情況 長春市20XX年18月份，實現(xiàn)社會零售

19、總額283億元，比上年同期增長11.5%。城市居民18月可支配收入達(dá)5247元；城市居民18月消費性支出達(dá)4823元。 長春市化妝品類商品銷售達(dá)2.2億元，化妝品日常消費占消費性總支出的11%，較上年增長32.9%，化妝品消費增長是增幅最大的一項消費支出。反映出長春市居民對化妝品的追求是快速的。 長春市居民消費性支出情況，見下圖 說明：1.食品類2.衣著類3.家庭設(shè)備與用品4.醫(yī)療保健5.交通與通訊6.娛樂教育與文化用品7.居住支出8.雜項商品與服務(wù)。 3、 長春市消費者對化妝品消費認(rèn)識i. 通過調(diào)查問卷了解到，長春市消費者對化妝品了解受年齡差異影響，產(chǎn)生不同程度與深度認(rèn)識，18歲-35歲年齡

20、階層消費者均使用不同檔次化妝品；見下圖ii. 日常居民對化妝品消費支出情況，受收入水平影響，其中26歲-35歲之間消費者月支出比例最大；此外，消費層次、文化程度也是另一方面原因； iii. 消費者在購買化妝品時，主要以商品品質(zhì)為購買的首要條件，其次是商品價格；通過調(diào)查顯示，長春市消費者對化妝品消費相對理性化； iv. 消費者對化妝品在生活中的地位認(rèn)識，通過調(diào)查顯示，近 半數(shù)消費者認(rèn)為是日常生活需要； v. 消費者化妝品知名度認(rèn)識，普遍認(rèn)為好品牌，會是好品質(zhì)，基本認(rèn)可國內(nèi)知名品牌，說明消費者消費的成熟性。但仍然有相當(dāng)比例消費者對品牌商品沒有認(rèn)識； vi. 消費者使用化妝品時，基本追求適合自身特點

21、的化妝品，不斷嘗試新產(chǎn)品，更新舊商品，表明消費者對化妝品的消費習(xí)慣隨年齡變化而改變； 四、 相目區(qū)域居民人口、消費習(xí)慣、消費水平分析1、 項目所屬區(qū)域人口結(jié)構(gòu)A、 區(qū)域概況項目位于長春市繁華的交通要道大經(jīng)路，是重慶路商圈的延伸商業(yè)區(qū)域；東臨亞泰大道，西靠民康路，南近西頭道街，北毗鄰長春大街；是傳統(tǒng)的老商業(yè)區(qū)域，隨著長春市政改造不斷加快，未來項目商業(yè)氛圍將彰現(xiàn)出特定優(yōu)勢。B、 人口結(jié)構(gòu)本項目屬于南關(guān)區(qū)，南關(guān)區(qū)城市人口為59.3萬人；項目所在地常住人口為： 6.5萬 人；其中男性： 3.3萬人，女性：3.2 人，本區(qū)域居民基本屬于單位在職職工。2、 項目區(qū)域居民消費水平分析通過走訪調(diào)查了解，項目周

22、邊居民整體消費水平高于全市平均水平，居民人均可支配收入達(dá)8500元以上；居民購買能力相對較好。3、 項目所在地客流量、車流量情況A、 客流量情況 客流量調(diào)查表時間：20XX-12-22 星期三 大雪時 間自北向南人數(shù)自南向北人數(shù)合計人數(shù)8：408：50 123 174 29710：1010：20 114 116 23013：1013：20 105 106 21115：1015：20 191 8928017：1017：20 165 98 263合 計 698583 1281說明：（1）、通過計算可以看出，項目日客流量為20XX0人次，相對集中在下午三時至六時前，與車流量相似，由北向南客流量大于由

23、南向北客流量近10%； （2）、同時客流量低于車流量23%，也表明項目聚客能力相對薄弱；B、 車流量情況時 間自北向南車流量自南向北車流量合計車流量8：30-8：40240146 38610：0010：1019313632913：0013：1018812831615：0015：1011019130117：0017：10228128356合 計9597291688說明：（1）、以上調(diào)查觀察時間為50分鐘；根據(jù)不同時間段分別區(qū)分了解；數(shù)字顯示，由北向南過往的車流輛大于由南向北的車流量7%；說明過往的車輛是以進(jìn)出城占主要的，而周邊的居民擁有車的比例十分低，約為千分之十左右，因此這類高消費群體對項目影

24、響力還未能彰現(xiàn)出來。 （2）、通過計算得出，全天車流量為24300駕次，節(jié)假日將達(dá)到320XX駕次，這充分說明大經(jīng)路是屬于交通繁華道路，項目位于該路段南端，與長春大道交匯，具備較好的交通地理優(yōu)勢。五、項目周邊商業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀分析1、項目周邊商業(yè)分布狀況C、 通過調(diào)查了解到，項目周邊主要以體育用品經(jīng)營為主要特色，吸引著長春市居民日常消費，現(xiàn)已形成了長春市體育用品集散地。D、 民康路、長春大街主要以汽車修配為主，現(xiàn)已初見規(guī)模，同時，休閑娛樂業(yè)也較為發(fā)達(dá)。E、 大馬路區(qū)域主要有歐亞益民商廈傳統(tǒng)百貨商場，金山個體商貿(mào)，分別經(jīng)營化妝品、食品、服裝、鞋帽、家電、日用品F、 大經(jīng)路南主要有醫(yī)療用品經(jīng)營為主，個體

25、店鋪經(jīng)營食品超市、化妝品零星批發(fā)。2、 相目區(qū)域主要競爭對手分析 項目區(qū)域總體上還沒有形成濃厚的商業(yè)氛圍，商業(yè)業(yè)態(tài)零散，經(jīng)營不集中；同時，主要化妝品在超市 、百貨商場經(jīng)營，檔次相對較低；在本項目運營時，區(qū)域競爭對手主要為歐亞益民商廈，具體分析如下： （1）、經(jīng)營定位歐亞商廈經(jīng)營定位為中低檔消費，滿足于附近居民日常生活需要，輻射范圍較小，與項目經(jīng)營定位有一定差異。 （2）、經(jīng)營品類 化妝品經(jīng)營品類相對較少、單一，主要有：小護(hù)士、大寶、丁家宜、李醫(yī)生、北京同仁堂、韓國束氏、雅芳、美寶蓮、強(qiáng)生、索芙特等。主要以護(hù)膚類化妝品作為銷售。（3）、經(jīng)營管理實行商場統(tǒng)一管理、專柜經(jīng)營的運營模式。（4）、物業(yè)條

26、件商場物業(yè)設(shè)施完善，配備中央空調(diào)系統(tǒng)，背景音樂系統(tǒng)，手扶梯裝置共八部上下一層-五層。停車場擁有停車位近80個。（5）、服務(wù)特色由于化妝品布局與一層超市交叉經(jīng)營，商場整體上沒有形成自身特色。服務(wù)上主要以營業(yè)員為中心，商場售前服務(wù)、售后服務(wù)沒有形成。（6）、經(jīng)營規(guī)模 該商場經(jīng)營面積約120XX平方米?；瘖y品經(jīng)營面積約150平方米，經(jīng)營規(guī)模較小。六、項目運營優(yōu)、劣勢與機(jī)會分析a) 項目專業(yè)化運營的社會基礎(chǔ)縱觀長春市化妝品經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)專業(yè)化運營沒有形成一定氛圍，這為項目運營創(chuàng)造了堅實的社會基礎(chǔ)。同時，調(diào)查數(shù)字顯示，長春市居民對化妝品消費認(rèn)可程度較高，又為項目成功運營提供了一定保障。b) 項目運營商自

27、身品牌資源狀況 化妝品專業(yè)店的成功運營需要經(jīng)營者掌握一定規(guī)模上游商品資源作為基礎(chǔ)。剴依美公司現(xiàn)有化妝品品牌主要有：七大類近三十種商品。 序號經(jīng)營品類商 品 品 牌1洗發(fā)類威娜、海藻、資生堂、肥料、康膚肌、O3洗發(fā)水2護(hù)發(fā)類威娜、海藻、資生堂、肥料、純米純麥、快美3局油類威娜、康膚肌、肥料4染色類行動派、美源、歐萊雅、卡尼爾、5美容類艾麗素、瑩肌、露詩、植麗素、英博美、杰森、天姿國色、紅酒素、金維他、萊茵6彩妝類美寶蓮、荻里莎、靚之集、夢妝7進(jìn)口化妝品CD、蘭寇、資生堂、H2O、貴族8香水類CD、蘭寇、香奈爾、紀(jì)梵希、魔之水、資料顯示，運營商具備一定商品資源，為項目專業(yè)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。但是，缺

28、乏市場主導(dǎo)暢銷商品。c) 項目運營商人力資源狀況項目運營商現(xiàn)有九大職能部門，各級員工人數(shù)45人，其中大專以上學(xué)歷員工35人。XX公司人員整體素質(zhì)較高，專業(yè)技能較為全面，這為項目專業(yè)化運營與管理提供了充足的人力資本。d) 項目運營商資本結(jié)構(gòu)與實力狀況 項目運營商對化妝品經(jīng)營已經(jīng)有一定歷程，積累了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗。同時，科學(xué)經(jīng)營與管理為運營商創(chuàng)造了合理利潤；企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷做大做強(qiáng)，整合社會各種資源的能力得到逐步提升與加強(qiáng)。據(jù)調(diào)查了解到，長春市從事化妝品行業(yè)經(jīng)營時間最長、經(jīng)營品種最多、市場份額最大，XX公司占有一席之地。七、專業(yè)店如何建設(shè)與發(fā)展1、 專業(yè)店發(fā)展趨勢分析現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為各種經(jīng)

29、營形態(tài)創(chuàng)造了條件與機(jī)遇。隨著行業(yè)競爭加劇，專業(yè)化經(jīng)營成為運營商紛紛考慮的課題；所謂專業(yè)化一般來說是企業(yè)以專用性為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段，集中采購、集中配送、規(guī)范組織形式，通過?；眠\作模式，規(guī)模化經(jīng)營實現(xiàn)利益最大化。據(jù)調(diào)查了解，全國零售業(yè)中實現(xiàn)銷售額最大的是專業(yè)百貨；在專業(yè)店經(jīng)營最成功是北京國美電器?，F(xiàn)在專業(yè)經(jīng)營由原來以服裝業(yè)、餐飲業(yè)為代表向多領(lǐng)域方向發(fā)展，市場細(xì)分將更加清晰；專業(yè)化經(jīng)營將充分體現(xiàn)其特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡單化的特點與功能，以達(dá)到滿足消費水平不斷提高的社會需求。2、 專業(yè)店競爭狀況分析 長春市場現(xiàn)有化妝品專業(yè)店主要有三家，分別是雅芳、安利

30、、仙妮蕾特。從真正專業(yè)化層面上看，三者仍沒有體現(xiàn)其潮流新穎、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的顯著特征。 專業(yè)化運營不應(yīng)片面考慮經(jīng)營專業(yè)化，在實際操作過程中，更應(yīng)體現(xiàn)地區(qū)區(qū)域性、差異性，不斷創(chuàng)新；同時，應(yīng)盡快形成自身特色化的經(jīng)營與盈利模式，才能施行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。樹立企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)社會面影響力，是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的根本與出路；也是市場競爭的結(jié)果與要求。3、 化妝品與美容用品資源分析 長春市化妝品與美容商品種類多，品牌全，但是主要是省、市代理商進(jìn)行拓展運營。國內(nèi)、國際知名化妝品品牌掌握在少部分供應(yīng)商手里；這為項目運營增加了一定難度。同時，美容用品針對美容機(jī)構(gòu)批發(fā)為主，零售市場沒有形成消費氛圍。專業(yè)美容用品

31、基本集中在華正路批發(fā)市場，產(chǎn)品以廣州生產(chǎn)為主。4、 化妝品渠道策略與機(jī)會點 長春市化妝品銷售渠道以零售為主，經(jīng)營渠道相對狹窄。專業(yè)性強(qiáng)的化妝美容商品以美容院為主；總體上看，銷售方式單一，銷售方法傳統(tǒng)。 在消費市場容量不斷變化的時代，消費者選擇消費方式呈現(xiàn)出多樣化特征；為此，經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整經(jīng)營思路，拓展經(jīng)營渠道，爭取消費者青睞。從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)軌，才能適應(yīng)競爭的潮流與發(fā)展的步伐。5、 各業(yè)態(tài)化妝品市場細(xì)分與競爭力對比長春市化妝品基本上是以百貨商場、超市、美容院、個體店鋪為經(jīng)營業(yè)態(tài)。由于受區(qū)域環(huán)境、物業(yè)條件、居民消費水平、消費習(xí)慣與意識等因素影響，化妝品消費市場細(xì)分化程度高。

32、傳統(tǒng)百貨商場以經(jīng)營中檔化妝品為主，強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量、經(jīng)營品類齊全，滿足中等收入層次人群消費需要。 大型精品百貨以高檔化妝品為主，中檔為輔的經(jīng)營方式；強(qiáng)調(diào)商品形象展示與效果宣揚，滿足城市高收入人群消費需求。 超市化妝品經(jīng)營以大眾化消費化妝品為主，實行敞開式經(jīng)營，跟蹤服務(wù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)等經(jīng)營策略，滿足于消費者日常消費需要。 美發(fā)美容院化妝品經(jīng)營以專業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)要求高為策略，定向滿足于部分新潮消費群體。不同程度實施會員制經(jīng)營模式，鎖定長期消費者；同時施行幫帶消費方式，口碑宣傳，擴(kuò)大消費份額，實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化。 個體商鋪主要集中在市內(nèi)各個體商場、臨街店鋪；以低廉、假冒商品為經(jīng)營方法，滿足于低收入與不成熟

33、消費者消費需求。八、項目運營模式建議與定位分析1、 專業(yè)化運營應(yīng)具備的要素分析化妝品專業(yè)化運營，受其行業(yè)特殊性影響，應(yīng)從幾方面要素進(jìn)行考慮與分析；才能準(zhǔn)確判斷化妝品市場運作規(guī)律，才能科學(xué)掌握、成功運營化妝品專業(yè)店。第一、 專業(yè)店新穎性 化妝品首先展示的是店面的形象，67%比例消費者受外界影響而產(chǎn)生消費欲望，因此，化妝品專業(yè)店形象設(shè)計新穎是第一要素。第二、 資本的有效支持 調(diào)查顯示，59%消費者認(rèn)為化妝品專業(yè)店要保證商品品類豐富，品種齊全，才有市場競爭力。而這種優(yōu)勢競爭力在企業(yè)初級階段，需要強(qiáng)大的資金支持，才能產(chǎn)生作用。第三、 經(jīng)營方式專業(yè)性 大部分化妝品消費者對商品知識了解不深，基本處于被動消

34、費狀態(tài)。同時，對功能介紹、效果展示提出了較高要求；70%比例消費者要求在消費時得到專業(yè)性服務(wù)與幫助。第四、 經(jīng)營商品潮流性 化妝品不同于其它生活用品，人們在不同生理時期，不同地理與氣候條件、不同社會環(huán)境，都會有不同的消費需求。經(jīng)營商品的不斷更新，與市場消費潮流相匹配，才能吸引消費者的不同需要。第五、 資源整合合理性 化妝品經(jīng)營過程中，商品豐富固然重要，但是，運營商不能一味追求資源的長期性與保守性。產(chǎn)品資源合理整合不僅會降低運營成本，同時還能增強(qiáng)商品價格競爭力。第六、 經(jīng)營管理規(guī)范性 管理出效率，但是作為化妝品行業(yè)經(jīng)營而言，經(jīng)營管理規(guī)范化顯得更為重要與迫切。長春市化妝品經(jīng)營狀況相對混亂無序，經(jīng)營

35、者為了追求短期利益，不惜采取以假當(dāng)真、以次充好的經(jīng)營手段，蒙騙消費者，為此，在經(jīng)營過程中強(qiáng)調(diào)操作規(guī)范化是長期發(fā)展的根本。第七、 經(jīng)營規(guī)模明確性 專業(yè)店的建立應(yīng)充分考慮區(qū)域消費市場的社會消費能力與水平。經(jīng)營規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)是以滿足于特定消費為基礎(chǔ)，逐步實現(xiàn)項目數(shù)量的規(guī)?；c經(jīng)濟(jì)效益的規(guī)模化。在明確項目經(jīng)營規(guī)模的前提下，才能有效滿足不同消費需求。第八、 營銷策略市場性任何經(jīng)營行為離不開市場營銷推廣。作為專業(yè)化妝品運營來說，消費市場的局限性使推廣的手段與方法不同于其它行業(yè)。針對女性消費者，不同年齡階段，不同的社會地位，消費意識將會較大程度變化；因此，營銷推廣運營應(yīng)以市場需求而不斷創(chuàng)新與變化。2、 專業(yè)化運營的戰(zhàn)略發(fā)