秩序維護(hù)部管理制度--職責(zé)

1、XXX 管理有限公司秩序維護(hù)部管理制度2012年 12月秩序維護(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖秩序維護(hù)部管理制度崗位設(shè)置及職責(zé)一、秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)二、 班長(zhǎng)職責(zé)：三、中控員崗位職責(zé)四、門(mén)崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)五、巡邏崗崗位職責(zé)六、車場(chǎng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)管理制度一、秩序維護(hù)人員糾察工作管理制度二、門(mén)衛(wèi)管理制度三、秩序維護(hù)人員巡邏工作管理制度四、監(jiān)控室管理制度五、警具及周界系統(tǒng)管理制度六、消防管理制度七、消防應(yīng)急預(yù)案八、停車場(chǎng)管理制度九、停車場(chǎng)交接班制度十、秩序維護(hù)人員訓(xùn)練管理制度十一、秩序維護(hù)宿舍管理制度十二、秩序維護(hù)隊(duì)日常生活管理制度xX業(yè)秩序維護(hù)目標(biāo)考核辦法考核依據(jù)及考核辦法二、秩序維護(hù)骨干隊(duì)伍的考核內(nèi)容三、秩

2、序維護(hù)部員工考核細(xì)則秩序維護(hù)部工作流程一、秩序維護(hù)部工作流程圖二、秩序維護(hù)部考核流程圖三、秩序維護(hù)部物品領(lǐng)用程序四、秩序維護(hù)部各級(jí)會(huì)議目的及流程圖五、秩序維護(hù)部隊(duì)員辭離流程圖六、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)辭離流程圖秩序維護(hù)人員工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)部員工工作規(guī)范常用語(yǔ)工作場(chǎng)所十不準(zhǔn)xX業(yè)公司秩序維護(hù)部員工語(yǔ)言行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范二、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范三、禮貌待客規(guī)范秩序維護(hù)部操作表格1、應(yīng)聘人員申請(qǐng)表2、停車場(chǎng)交接記錄3、秩序維護(hù)部物資物品報(bào)表4、日考評(píng)公布表5、人事異動(dòng)登記表6、請(qǐng)銷假登記表7、消防器材交接清冊(cè)8、郵件收發(fā)登記薄9、離職人員登記表10、物品領(lǐng)用登記表11 、拾遺物品登記表12、秩序維

3、護(hù)隊(duì)監(jiān)控錄象帶錄象情況表13、監(jiān)控值班、交接記錄14、秩序維護(hù)部夜間巡查記錄15、秩序維護(hù)隊(duì)監(jiān)控錄象帶錄象情況表16、監(jiān)控值班、交接記錄17、考勤表18、機(jī)動(dòng)車輛出入登記表19、秩序維護(hù)值勤交接記錄20、月工作計(jì)劃表21、月工作完成情況22、秩序維護(hù)人員花名冊(cè)23、月份目標(biāo)考核表秩序維護(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖秩序維護(hù)部管理職責(zé)崗位設(shè)置及職責(zé)各小區(qū)分班次設(shè)置：門(mén)崗、監(jiān)控室、巡邏崗、固定崗、班長(zhǎng)等崗位，共三個(gè)班。其中：門(mén) 崗兩人、站崗和坐崗各一人、每?jī)尚r(shí)輪換一次；監(jiān)控室一人，每日分兩班次當(dāng)值；巡邏崗 根據(jù)小區(qū)規(guī)模設(shè)置定員，負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的全方位巡視。固定崗根據(jù)小區(qū)規(guī)模定員，負(fù)責(zé)區(qū) 域內(nèi)的安全巡視；巡邏崗和

4、站崗根據(jù)實(shí)際情況輪換；班長(zhǎng)編入當(dāng)班次巡邏崗，全面監(jiān)控小區(qū) 安全狀態(tài)和機(jī)動(dòng)；隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小區(qū)秩序維護(hù)人員、物品、物資、警具、工作狀態(tài)等管理和隊(duì) 員考核。一、秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)在秩序維護(hù)主管指導(dǎo)下開(kāi)展工作，其職責(zé)：負(fù)責(zé)全隊(duì)的日常管理工作、出操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其它各項(xiàng)工作任務(wù)，做好安全保衛(wèi)工作。1、負(fù)責(zé)對(duì)所有隊(duì)員的考勤登記，上報(bào)全隊(duì)人員獎(jiǎng)罰情況，主持本隊(duì)各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作。表?yè)P(yáng)先進(jìn)。批評(píng)落后。2、牢記各類信號(hào)及緊急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼，熟悉各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系方法和電話，保證隨時(shí)能處理一切突發(fā)事件和緊急情況。3、帶領(lǐng)全隊(duì)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。4

5、、熟悉所管轄區(qū)域內(nèi)部布崗情況，崗位特點(diǎn)、執(zhí)勤區(qū)及主要職責(zé)，檢查督促崗位執(zhí)勤情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。5、負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)。6、負(fù)責(zé)檢查保管所配備的通信器材，自衛(wèi)警具及其它公用物質(zhì)。7、負(fù)責(zé)安排調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作。8、遇公司重大活動(dòng)，做好安全保衛(wèi)工作。管理隊(duì)員日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。10、做好隊(duì)員思想政治工作，掌握好隊(duì)員工作情緒。關(guān)心隊(duì)員的工作及生活，保持旺盛的團(tuán)隊(duì)斗志。隨時(shí)向主管匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。11、隊(duì)長(zhǎng)要不定時(shí)地巡視各值勤崗位，防止治安隱患出現(xiàn)。12、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。二、 班長(zhǎng)職責(zé)：1 、組織本班秩序維護(hù)隊(duì)員的崗位安排。2 、組織實(shí)施本班次秩序維護(hù)

6、隊(duì)員的工作次序安排。3 、監(jiān)督本班次秩序維護(hù)隊(duì)員工作狀態(tài)的進(jìn)行情況。4 、負(fù)責(zé)本班次秩序維護(hù)隊(duì)員的考勤和工作考核。5 、負(fù)責(zé)本班次警具的保管，使用和交接。6 、處理本班次涉及的安全事務(wù)，重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)。7 、完成本班次的各項(xiàng)值班記錄和報(bào)表。包括：人員出入記錄、人員出入單的填寫(xiě)、巡視記錄、交接班記錄等。三、中控員崗位職責(zé)1、熟悉掌握監(jiān)控、消控等設(shè)備的正確使用方法，協(xié)助治安、消防管理員搞好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。2、了解轄區(qū)內(nèi)各部位的監(jiān)控、消控探頭的具體分布情況，發(fā)生警報(bào)及時(shí)通知內(nèi)保巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序操作。3、具有高度責(zé)任心，密切監(jiān)視屏幕上的各種動(dòng)態(tài)情況，

7、發(fā)現(xiàn)異常情況迅速錄像，并通知內(nèi)保巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)妥善處置。4、發(fā)生突發(fā)事件須處警不驚，能迅速、正確地指揮處理，遇超出職權(quán)范圍的情況，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，并按上級(jí)意見(jiàn)處理。5、認(rèn)真做好值勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，將本班次未完成的工作向下班人員書(shū)面或口頭移交。6、當(dāng)監(jiān)控、消控等設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程維修人員，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。搞好中控室內(nèi)的設(shè)備除塵和環(huán)境清潔。7、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。9、出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。四、門(mén)崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)禁超過(guò)管理規(guī)定的易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)區(qū)域內(nèi)。2、主動(dòng)、熱情地為進(jìn)出客人提供耐心、細(xì)致的

8、規(guī)范性服務(wù)。3、禁止衣冠不整者、推銷、醉酒（非小區(qū)住戶）或精神不正常者進(jìn)入大廈（小區(qū)）雜人員進(jìn)入大廈內(nèi)。4、嚴(yán)格小區(qū)車輛的出入管理，正確指揮、疏導(dǎo)本崗位內(nèi)車輛交通，保持車道暢通。5、負(fù)責(zé)小區(qū)物品出門(mén)證、人員出入證的驗(yàn)收、核對(duì)工作，嚴(yán)格把關(guān)。6、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速、正確地處理解決問(wèn)題，處警不驚，并及時(shí)匯報(bào)。7、做好值勤記錄，內(nèi)容詳細(xì)、交接班手續(xù)清楚。8、保持崗位區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護(hù)本崗位及崗位周邊的設(shè)備、物品完好。10 、 不得擅自脫離崗位，接班人員未到，當(dāng)班者不得退崗。五、巡邏崗崗位職責(zé)1、按部門(mén)各隊(duì)規(guī)定時(shí)段對(duì)小區(qū)（花園）各部位進(jìn)行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好詳細(xì)記錄，并向領(lǐng)班匯

9、報(bào)。2、熟悉轄區(qū)內(nèi)各重要部位，了解裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)將記錄內(nèi)容移交給領(lǐng)班。3、對(duì)消防器材及設(shè)施和通道的進(jìn)行例查，確保消防設(shè)備無(wú)損，安全通道暢通。4、如接安全報(bào)警指令，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取必要措施，予以處理，重大事件應(yīng)立即通報(bào)上級(jí)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑對(duì)象時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格盤(pán)查，記錄身份證，工作單位等，必要時(shí)交領(lǐng)班處理。6、做好各內(nèi)部進(jìn)出口的安全檢查工作，禁止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)。7、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)及施工人員的安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章或違反公司管理規(guī)定的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)領(lǐng)班進(jìn)行處理。8、協(xié)助部門(mén)、物管處做好遺留物品的回收工作，作好訪客登記工作。9、發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)

10、，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任 務(wù)。六、車場(chǎng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)出停放秩序，注意安全，做到領(lǐng)車到位。2、禮貌待人、熱情服務(wù)，做好停放車輛的登記、停車票發(fā)放、收費(fèi)等具體管理事務(wù)。3、了解掌握長(zhǎng)租客戶車輛停放的車位號(hào)、車牌號(hào)、車型、顏色以及駕駛員姓名等情況。4、嚴(yán)格把關(guān)，攜有易燃、易爆、劇毒品或有害物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胲噲?chǎng)，不聽(tīng)勸阻者，速報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。5、負(fù)責(zé)違章車輛司機(jī)指導(dǎo)教育工作以及損壞物品的賠償工作，如發(fā)生車輛事故時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告領(lǐng)班處理。6、 做好停放車輛的門(mén)窗關(guān)閉檢查，加強(qiáng)停車場(chǎng)的巡視力度。遇緊急情況按有關(guān)程序妥善處置，做好防盜工作。7、嚴(yán)格按制度辦事，不徇私情，秉公辦事，以理服人。嚴(yán)禁利用工