微信公眾號運營

1、一、微信及公眾平臺簡介微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、

2、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登陸，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。是一個自媒體平臺，它是微信系統(tǒng)的重要組成部分，微信整個板塊包含個人微信、二維碼、公眾平臺。二、集團公司微信公眾號的目的：1、 提升集團的品牌形象、影響力、競爭力和宣傳；2、 提升企業(yè)園區(qū)客戶的咨詢服務(wù)質(zhì)量；3、 提升客戶服務(wù)體驗，拉近與園區(qū)企業(yè)的關(guān)系；4、 加大潛在客戶，利用公眾平臺更好的宣傳基地項目，使更多的創(chuàng)業(yè)人和企業(yè)來園區(qū)發(fā)展。三、官微人群的定位：1、從印刷行業(yè)角度考慮，如設(shè)備和材料供應(yīng)商、印刷廠老板、印刷包裝行業(yè)協(xié)會會員；2、從園區(qū)方面考慮，主要是繪錦園園區(qū)的中小型企業(yè)老板、創(chuàng)業(yè)人士

3、、文化產(chǎn)業(yè)方面的帶頭人。四、從公眾號的設(shè)置定位：1、 頭像的設(shè)置，要和自己企業(yè)的品牌LOGO相匹配，使人看后容易記住名稱的設(shè)置，運用自己企業(yè)的名稱（ ），不要太復(fù)雜和個性化，這樣使用戶可以直觀地對品牌有一個更好的印象；2、 微信號的設(shè)置，因為微信號的名稱只能修改一次，所以得慎重填寫；3、 訂閱號的簡介，一定要很清晰明了的介紹自己公司的主打業(yè)務(wù)，因為只有140各字，所以得取其精華，去其糟粕，適當(dāng)?shù)募尤爰瘓F的品牌詞，以便提高關(guān)鍵詞的搜索量。4、 設(shè)置自動回復(fù)功能，設(shè)置加關(guān)注和關(guān)鍵詞自動回復(fù)消息，這樣就會給用戶一個很好的體驗過程，還節(jié)省了人員回復(fù)的成本。5、 設(shè)置自定義菜單項，根據(jù)我集團的微信公眾平

4、臺，初步考慮設(shè)置簡單介紹”。五、內(nèi)容的運營技巧 1、以標(biāo)題為突入點，九招誘粉技宜事式標(biāo)題：如實地將正文要點簡要地寫出，使人一目了然，這是采用較多的形式。新聞式標(biāo)題：直截了當(dāng)?shù)馗嬖V消費者新近發(fā)生的某些事實。用于介紹新產(chǎn)品上市或企業(yè)的新動態(tài)，目的在于引起粉絲關(guān)心而轉(zhuǎn)讀正文，它也是宜事式的一種。頌揚式標(biāo)題：自己積極地稱贊商品的優(yōu)點，不太符合網(wǎng)絡(luò)平臺受眾的閱讀習(xí)慣。頌揚式標(biāo)題也叫評論式標(biāo)題，它以事實為依據(jù)，以粉絲的身份和口吻來評論，切忌過度夸大，招人反感。號召式標(biāo)題：用帶有鼓動性的詞句做標(biāo)題，號召粉絲從速做出購買決定。文字要有力量，能起暗示作用，且易于記憶，使得消費者易于接受號召和鼓動，產(chǎn)生購買行為。

5、提問式標(biāo)題：通過提問來引起關(guān)注，讓目標(biāo)粉絲產(chǎn)生興趣，在思想上互動，啟發(fā)他們思考，并產(chǎn)生共鳴，留下印象。懸念式標(biāo)題：用令人感興趣而一時又難以做出答復(fù)的話作為標(biāo)題，使讀者由于驚訝、猜想而讀正文、此類標(biāo)題應(yīng)具趣味性、啟發(fā)性和制造懸念的特點，并能引發(fā)正文作答。對比式標(biāo)題：通過對同類商品的對比，突出本產(chǎn)品的獨到之處，使消費者加深對產(chǎn)品的認識。但有關(guān)廣告條例規(guī)定，不能直接拿對方作對比，所以對比時采用泛比為宜。寓意式標(biāo)題：利用比喻的修辭方法，給標(biāo)題增加新意，加深人們的印象。這種標(biāo)題形式上處處為消費者著想，容易引起消費者好感。熱門式標(biāo)題：標(biāo)題和內(nèi)容契合網(wǎng)絡(luò)文化，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)熱門事件和熱點話題或者網(wǎng)絡(luò)流行語，現(xiàn)在流

6、行的爸爸去哪了、我爸是李剛、神馬都是浮云等，都可以借用。但是要記住的是一定要關(guān)聯(lián)文章主題，否則就成標(biāo)題黨了。2、 文章內(nèi)容的書寫和一些簡單技巧1、 問題調(diào)查：通過搜索產(chǎn)品、企業(yè)、競爭對手等，了解用戶的需求，同時也可以設(shè)計問卷調(diào)查形式。2、 娛樂八卦：用豐富的娛樂和幽默的方式展開內(nèi)容的書寫。3、 廣開言路：把用戶好的評價和體驗轉(zhuǎn)化成文或者通過設(shè)計一些好的活動來進行策劃宣傳。4、 折扣專區(qū)：通過產(chǎn)品的活動折扣信息來吸引消費者和用戶。5、 自爆隱私：可以將企業(yè)內(nèi)部的一些概況、有趣好玩的事件、有趣的員工及我們產(chǎn)品背后的故事展示出來。6、 名人啟示：通過名人啟示語錄。7、 互動討論：發(fā)表討論和用戶進行互

7、動。公眾平臺小技巧：1、 設(shè)置好歡迎語，文字+表情符號：a、與你的企業(yè)形象相符合；b、內(nèi)容要簡短，最好控制在140字內(nèi)；c、產(chǎn)生活動，讓關(guān)注你的用戶做一件事情。2、 圖文標(biāo)題設(shè)計技巧：圖文消息標(biāo)題長度盡量不要超過12各漢字，否則手機顯示會折行影響顯示效果。3、 單挑圖文消息，摘要很重要：斬妖一定要重視，因為在沒有WIFI的條件下用戶圖片顯示比較慢，了解文章主要靠標(biāo)題和摘要，一段好的摘要一定會提高用戶閱讀率。4、 圖文消息編輯時注意事項：樣式要簡單，不要有太多顏色突出分散，注意力文章配圖不宜過多，會受到網(wǎng)速影響無法打開，文字保持在500-1000為宜，太長用戶沒耐心。5、 群發(fā)前預(yù)覽：檢查圖片的

8、顯示、錯別字、段間距、段首空格。、根據(jù)人們作息習(xí)慣從以下幾個時間段進行發(fā)布(提前半個小時推送)： 馬桶閱讀時段：7:00-8:30； 午間休息時段：11:30-13:00； 班后閑暇時段：17:00-18:00； 睡前瀏覽時段：21:30-23:00。六、推廣實施目前的微信公眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。任何人可以注冊微信公眾號，但是而申請認證則至少需要 500人個關(guān)注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無疑也是相當(dāng)必要的。所有推廣方面就成為主導(dǎo)力量。1、利用二維碼進行宣傳微信的最重要宣傳方式是通過發(fā)

9、布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶，有了微信二維碼就可以掃描微信帳戶，添加好友。、公司內(nèi)部進行福利宣傳調(diào)動員工積極性，采取一定經(jīng)費進行補貼（例如：每天堅持轉(zhuǎn)發(fā)公司公眾號內(nèi)容的員工進行相應(yīng)的話費補助），提高員工的積極性，同時也增加了大量的粉絲。、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群（1）目標(biāo)客戶群：我們要尋找哪些人是我們的客戶，什么樣的人才會去關(guān)注我們的公眾號；（2）客戶群在哪里：我們要能夠想到去哪里找目標(biāo)客戶群，逐個拜訪或者運用好集會資源；（3）他們會在哪里集中出現(xiàn)：他們經(jīng)常出沒于哪些地方，例如：大型企業(yè)家交座談會等。、 瞄準(zhǔn)微信公眾平臺的入口，尋找突破口（1）名片入口：可以在集團公司職

10、員的名片上印制二維碼，通過讓其接觸者掃二維碼，來跳轉(zhuǎn)到微信公眾平臺的關(guān)注頁面，從而達到增粉的目的；（2）展廳入口：在公司辦公區(qū)、展廳或公司里比較顯眼的地方做展架或者其他的引導(dǎo)性物品，來宣傳微信公眾平臺；（3）產(chǎn)品入口：在公司的印刷產(chǎn)品上印制二維碼標(biāo)識，如在一些雜志封面和書本的封面印制；（4）活動入口：在舉辦一些大型活動和人員集中聚會的時候，通過策劃一些互動活動，特別是現(xiàn)時福利派送來吸引參與者掃二維碼關(guān)注。、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（1）合作網(wǎng)絡(luò)媒體推廣和集團各網(wǎng)站的推廣宣傳；（2）各大微博和知名微信群進行推廣；（3）知名S網(wǎng)站和相應(yīng)的行業(yè)性網(wǎng)站推廣；（4）百度推廣（付費和免費）；（5）微信群發(fā)助手和微信朋友圈的推廣。、第三方平臺的開發(fā)利用第三方平臺對工具（如微管家、聚信盒子等軟件），進行公眾號的二次開發(fā)，增加后臺娛樂和互動功能，例如：幸運大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、投票