重慶二手家具市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書（兩年計(jì)劃）

1、商業(yè)計(jì)劃書（兩年計(jì)劃）xxxx二手家具公司商業(yè)計(jì)劃書（兩年計(jì)劃）目錄（商業(yè)計(jì)劃書·兩年計(jì)劃）第1章 公司概述. .21.1 公司各項(xiàng)情況簡介.21.2 選址原則.2第2章 產(chǎn)品與服務(wù). .22.1 產(chǎn)品.22.2 運(yùn)作方式.22.3 專業(yè)服務(wù).32.4 服務(wù)質(zhì)量控制.3第3章 市場(chǎng)及行業(yè)分析. .33.1 目標(biāo)市場(chǎng).33.2 市場(chǎng)環(huán)境.33.3 行業(yè)發(fā)展（重慶）.4第4章 銷售目標(biāo)和營銷分析. .44.1 行業(yè)利潤.44.2 銷售目標(biāo).44.3 市場(chǎng)營銷.5第5章 競(jìng)爭(zhēng)力分析. .55.1 【核心競(jìng)爭(zhēng)力】：.5一站式全程服務(wù)，市場(chǎng)化運(yùn)營，0破損、高效率服務(wù)承諾，專業(yè)服務(wù)和管理團(tuán)隊(duì)5.

2、2 關(guān)鍵詞解釋. .55.3 各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力. .5第6章 競(jìng)爭(zhēng)分析. .66.1 競(jìng)爭(zhēng)來源. .66.1.1 結(jié)論【進(jìn)入時(shí)機(jī) & 特別機(jī)遇】. . .8.第7章 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和分工.87.1 公司類型. .87.2 組織架構(gòu).87.3 人才需求和分工.8第8章 資金需求.88.1 啟動(dòng)資金需求.88.2 應(yīng)急資金需求.98.3 總資金需求.9第9章 財(cái)務(wù)計(jì)劃.99.1 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：采用穩(wěn)健的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略.99.2 現(xiàn)金流控制.99.3 盈虧平衡分析.99.4 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè).9第10章 風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制. .910.1 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn).910.2 應(yīng)急計(jì)劃.910.3 【總結(jié)】.10第一章 公司概述1.1.

3、 本計(jì)劃釋義：本計(jì)劃為該創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的前期詳要計(jì)劃（公司前期持續(xù)時(shí)間初步預(yù)計(jì)為兩年），同時(shí)簡要展示項(xiàng)目長遠(yuǎn)前景；由于長期的項(xiàng)目規(guī)劃還需要在實(shí)踐中探索和完善，因此在此沒有對(duì)長期規(guī)劃做詳細(xì)展示。1.2. 公司全稱：【xxxx二手家具公司】1.3. 經(jīng)營范圍：1.3.1. 經(jīng)營實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)家具從中高端、中端、高端消費(fèi)者，向中低端、低端、中端消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移；產(chǎn)品主要為中檔、中高檔及中低檔，且要求成色較新，實(shí)現(xiàn)中低收入者花少錢買好家具的需求。1.3.2. 經(jīng)營各種二手民用家具、辦公家具、賓館/學(xué)校/機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專用家具1.1.1. 回收各種二手民用家具、辦公家具、賓館/學(xué)校/機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專用家具1.1.

4、2. 前期配套回收相關(guān)大型二手電器：如空調(diào)、冰箱、電腦、洗衣機(jī)、彩電等1.4. 公司類型：合伙公司1.5. 【注冊(cè)時(shí)間、地點(diǎn)，注冊(cè)資本】1.6. 規(guī)模：1.6.1. 前期規(guī)模：150200平米左右小型賣場(chǎng)1.6.2. 遠(yuǎn)景規(guī)模：面積15002000平米專業(yè)二手家具超級(jí)賣場(chǎng)1.7. 宗旨1.7.1. 【公司宗旨】：全心全意為以中低收入者為代表的中國最廣大的普通民眾，以及中國廣大的個(gè)體經(jīng)營者、中小企業(yè)，提供高性價(jià)比的二手家具（花少錢，買好家具）。1.7.2. 【社會(huì)宗旨】：促進(jìn)中國家具產(chǎn)品的循環(huán)利用，建立最便捷的家具流通渠道，最大限度地為社會(huì)節(jié)約和有效利用資源，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)的建立。1.8. 遠(yuǎn)景

5、目標(biāo)與發(fā)展展望1.8.1. 我們長期目標(biāo)是成為全國最大的二手家具專業(yè)連鎖超級(jí)賣場(chǎng)1.8.2. 1年內(nèi)目標(biāo)：從門店擴(kuò)大為中型賣場(chǎng)1.8.3. 兩年半內(nèi)建立重慶最大二手家具市場(chǎng)。1.9. 合作伙伴：本地專業(yè)電器回收公司在電器回收版塊，采取與二手電器公司合作模式。1.10. 選址原則（按先后順序依次列出）1.10.1. 具有輻射主城七區(qū)的足夠輻射力1.10.2. 交通便利，且應(yīng)是重慶市民耳熟能詳?shù)牡赜虻母浇?.10.3. 地價(jià)盡可能便宜1.10.4. 最好有后備的地下倉庫及在未來賣場(chǎng)拓展所需要足夠拓展空間1.10.5. 或選在原有的二手市場(chǎng)中，或依托如居然之家這種高檔家居用品賣場(chǎng)（便于從高端客戶獲得

6、貨源）, 或依靠優(yōu)勢(shì)突出的地理位置自行開辟市場(chǎng)。第二章 產(chǎn)品與服務(wù)2.1. 產(chǎn)品：2.1.1. 【經(jīng)營和回收】各種中檔、中高檔、中低檔二手民用家具、辦公家具、賓館/學(xué)校/機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專用家具。2.1.2. 【配套回收】大型二手電器：如空調(diào)、冰箱、電腦、洗衣機(jī)、彩電等2.2. 運(yùn)作方式 ：（a） 以150平方米左右的小型賣場(chǎng)為依托，輻射重慶主城7個(gè)區(qū),進(jìn)行市場(chǎng)化的運(yùn)作(主城7區(qū)按先后順序依次為江北、渝中區(qū)、九龍坡、渝北區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩、大渡口區(qū))2.2.2. 理由：二手家具信息的獲得現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，這勢(shì)必將造成二手市場(chǎng)的貨源及消費(fèi)群體擴(kuò)大到主城各個(gè)地區(qū)；如果企業(yè)選址具有足夠的輻射力度

7、，同時(shí)以二手市場(chǎng)方式整體運(yùn)作，就可以在整個(gè)重慶都市圈內(nèi)形成影響力和構(gòu)建品牌，這是很必要的。2.2.3. 可行性：合理的選址，并通過組建我公司的專業(yè)上門服務(wù)車隊(duì)，采用一站式服務(wù)，高效率、零損傷配送，快速貨源渠道的響應(yīng)，就可以實(shí)現(xiàn)。2.3. 專業(yè)服務(wù)：一站式全程服務(wù)，0破損、高效率服務(wù)承諾，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)2.4. 服務(wù)承諾： “不喝顧客一口水，不抽顧客一支煙，不坐顧客沙發(fā)，不耽誤顧客時(shí)間”（看似苛刻的服務(wù)承諾，是基于為顧客做好服務(wù)的堅(jiān)定決心）。第三章 市場(chǎng)及行業(yè)分析3.1. 目標(biāo)市場(chǎng)：3.1.1. 消費(fèi)群體：以中低收入者所代表的最廣大的普通老百姓、廣大的個(gè)體經(jīng)營者和中小企業(yè)為主，兼顧其他各消費(fèi)群體。

8、3.1.2. 貨源渠道：中高等收入家庭民用的，各類大中小型企業(yè)和事業(yè)或團(tuán)體單位辦公用的、專用的，各類家具及附帶出售的的大型電器。3.2. 市場(chǎng)環(huán)境3.2.1. 全國市場(chǎng)環(huán)境在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，中國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新科技產(chǎn)業(yè)，以及二手物品循環(huán)再利用等行業(yè)將獲得最為快速的發(fā)展，尤其是與人民生活密切相連的二手家具行業(yè)。 a. 在消費(fèi)群體方面。經(jīng)濟(jì)繁榮，帶來各種中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者大量涌現(xiàn)和新的行業(yè)不斷興起；由于企業(yè)在初期規(guī)模較小，資金短缺，生存狀態(tài)不確定性等因素，企業(yè)會(huì)在辦公設(shè)施采購方面更傾向于節(jié)流成本，部分或全部采購二手家具。而中低收入者是中國人數(shù)最多的一個(gè)群體，隨著收入水平的不斷提高，

9、他們從農(nóng)村搬入城市，從舊房遷入新居，也迫切希望提高自身的生活質(zhì)量，但畢竟手上資金有限，買房子可能要用去他們大部分的資金，在家具方面，他們更傾向于購買價(jià)格便宜且質(zhì)量好的二手家具。 b. 貨源獲取渠道方面。人民生活水平的提高，帶來對(duì)更高生活質(zhì)量和更好居住條件的追求，購買新房，添置新家具，他們就會(huì)就會(huì)將原有的家具低價(jià)處理；尤其是中高收入者，他們對(duì)家具出售的價(jià)格期望不高，他們更迫切希望早日騰出空間以置辦新的家具。而經(jīng)濟(jì)的繁榮，一方面會(huì)促使有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不斷做強(qiáng)做大，或置辦更大更好的廠房進(jìn)一步發(fā)展生產(chǎn)，他們將更換更好更新的家具，而將原有的辦公家具進(jìn)行低價(jià)處理；更一方面，傳統(tǒng)行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)力差的公司則有可能被

10、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)兼并或因經(jīng)營困難而破產(chǎn)，或者轉(zhuǎn)型向新興的行業(yè)發(fā)展，這些公司也將低價(jià)處理原有家具。轉(zhuǎn)型的公司，同時(shí)也可以成為日后二手家具的消費(fèi)者。3.2.2. 重慶市場(chǎng)環(huán)境分析 a. 重慶自97年直轄之后，發(fā)展迅猛；2001年之后，更是以12%以上的gdp增長速度快速發(fā)展，高于全國平均增長速度約2個(gè)百分點(diǎn)；尤其是在2007年重慶劃為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新特區(qū)之后，重慶當(dāng)年增長速度達(dá)到了156，雖然2008年遇到了全球金融危機(jī)，但重慶gdp增速不降反升，達(dá)到驚人的166，遠(yuǎn)高于全國9.0%的水平這些都顯示出重慶經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大生命力和發(fā)展?jié)摿Α?b. 重慶經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然帶來家具等物品的快速更新和在不同人群之間的

11、高速流轉(zhuǎn)，為家具的循環(huán)再利用帶來發(fā)展契機(jī)，必然促進(jìn)二手家具等二手市場(chǎng)的高度繁榮。 c. 國家為重慶所做出的“314”戰(zhàn)略部署以及國家對(duì)重慶“20072020年城鄉(xiāng)總體規(guī)劃”的批復(fù)，從國家戰(zhàn)略的高度，為重慶提供了更多更大的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于實(shí)現(xiàn)國家規(guī)劃的，到2020年，重慶在西部率先實(shí)現(xiàn)全面小康，把重慶建成我國重要的中心城市，長江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心，國家重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地，西南綜合交通樞紐這一目標(biāo)，至少在未來十年，重慶都將面臨城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新特區(qū)、國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略傾斜、傳統(tǒng)老工業(yè)基地改造等三大機(jī)遇。 d. 而對(duì)于二手家具行業(yè)，無論從消費(fèi)群體，或者從貨源獲得方面，都將面臨更多的機(jī)遇。（a） 新興事物方面

12、，如重慶主城擴(kuò)建（到2020年，將擴(kuò)大至現(xiàn)有面積兩倍）帶來的住房建設(shè)和人員流動(dòng)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)帶來的新式中小企業(yè)大量涌現(xiàn)，高速公路、輕軌、地鐵建設(shè)、道路拓寬、機(jī)場(chǎng)建設(shè)等帶來的大興土木。（b） 傳統(tǒng)改造方面，如舊城改造、危舊房拆遷、老工業(yè)基地改造、傳統(tǒng)行業(yè)中小企業(yè)向新興行業(yè)的轉(zhuǎn)型。3.3. 行業(yè)發(fā)展（重慶）3.3.1. 歷史：在重慶發(fā)展過程中，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市建設(shè)的快速發(fā)展，大概90年代末，在重慶的政治中心和老的經(jīng)濟(jì)中心渝中區(qū)濱江路的一個(gè)比較偏僻的，以解放碑商業(yè)中心為依托的地方（距離解放碑還是比較遠(yuǎn)的），即儲(chǔ)奇門，出現(xiàn)了一些二手家具個(gè)體商戶；雖然這些個(gè)體商戶在

13、地理位置、經(jīng)營、管理以及服務(wù)中存在很多不足，但由于行業(yè)貨源和客戶源足夠充足，這些商戶發(fā)展良好，并不斷有看到這一市場(chǎng)機(jī)遇的其他個(gè)體戶扎堆進(jìn)入這一地區(qū)。雖然沒有進(jìn)行刻意的市場(chǎng)規(guī)劃和宣傳，這一地區(qū)最終還是形成了形式上的二手家具市場(chǎng)；直到今天，儲(chǔ)奇門仍然是重慶家具商最多，經(jīng)營面積最大的二手家具交易場(chǎng)所。3.3.2. 現(xiàn)狀：由于巨大的行業(yè)機(jī)遇，儲(chǔ)奇門之后，在主城其他幾個(gè)區(qū)的城市經(jīng)濟(jì)副中心或商業(yè)繁華區(qū)附近也相繼出現(xiàn)了幾個(gè)二手市場(chǎng)，如沙坪壩的三峽廣場(chǎng)、江北的觀音橋、九龍坡的石橋鋪、大渡口的楊家坪，也就是楊公橋二手市場(chǎng)、燃?xì)獯髲B旁的二手市場(chǎng)、醫(yī)學(xué)院路和楊家坪的二手家具市場(chǎng)。第四章 銷售目標(biāo)和營銷分析4.1.

14、行業(yè)利潤：80%150%（小件物品至少也有80%，大件物品最高可達(dá)150%），平均約有100%以上的利潤。比如二手市場(chǎng)中最普通、最常見的家庭客戶，一般都是同時(shí)選購幾種家具，常見的有席夢(mèng)思床、衣柜、三件套沙發(fā)、茶幾，采購金額為800+300+800+150=2050元，按照100%利潤計(jì)算，每售出一次貨的利潤高達(dá)1000元以上。4.2. 銷售目標(biāo)a. 在前兩個(gè)月，平均下來每天至少成交3個(gè)普通客戶，即每天營業(yè)額6000元，月營業(yè)額18萬，實(shí)現(xiàn)利潤9萬元b. 8個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)每月平均5個(gè)普通客戶的成交量的目標(biāo)，每日營業(yè)額1萬，月營業(yè)額超過30萬，利潤達(dá)到15萬c. 1年半內(nèi)，實(shí)現(xiàn)月平均78個(gè)客戶成交量

15、的目標(biāo)，并在兩年內(nèi)穩(wěn)定在這個(gè)水平，即每日營業(yè)額1.5萬，每月營業(yè)額穩(wěn)定在45萬，月利潤穩(wěn)定在23萬左右。d. 最遲在兩年內(nèi)，在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，在資金、機(jī)遇、人才等條件相對(duì)成熟之際，我們將擴(kuò)大規(guī)模，組件正規(guī)的大賣場(chǎng)經(jīng)營業(yè)態(tài)，走出我們連鎖經(jīng)營的第一步，也是最關(guān)鍵一步。為防止冒進(jìn)和盲目擴(kuò)張，我們將不設(shè)定具體時(shí)間表。擴(kuò)建后初期的月成交量至少維持在8個(gè)左右的普通客戶，每月營業(yè)額至少在46萬，月利潤至少在23萬。4.3. 市場(chǎng)營銷4.3.1. 【市場(chǎng)定位】：為中低端客戶提供高性價(jià)比的中檔及中高檔民用、辦公、專用二手家具4.3.2. 【客戶獲取信息渠道】：消費(fèi)者及貨源擁有者目前主要通過網(wǎng)絡(luò)搜索，或口碑

16、相傳獲取二手家具出售和回收的信息。4.3.3. 【營銷戰(zhàn)略】：我們的營銷戰(zhàn)略是根據(jù)【客戶獲取信息渠道】制定的。因此，我們將互聯(lián)網(wǎng)作為主要營銷渠道，同時(shí)結(jié)合線下的營銷，已達(dá)到公司品牌的塑造。4.3.4. 【市場(chǎng)滲透】：我們希望成功滲透到重慶主城區(qū)“鐵三角區(qū)域”的市場(chǎng)（即以江北觀音橋步行街區(qū)、渝中區(qū)解放碑、石橋鋪高新區(qū)為犄角，組成的三角區(qū)域及周邊區(qū)域），同時(shí)完整覆蓋主城其他各區(qū)；我們預(yù)計(jì)兩年內(nèi)，會(huì)取得35%的市場(chǎng)份額。4.3.5. 【價(jià)格及利潤水平】：我們的價(jià)格策略是依據(jù)成本制定的。行業(yè)利潤在80%150%，我們要求平均利潤在95%左右，以保證價(jià)格公平合理。同時(shí)，我們每月，每季，每年都會(huì)實(shí)時(shí)審視我

17、們的價(jià)格，以保證不喪失市場(chǎng)上的潛在價(jià)值。4.3.6. 【分銷渠道】：賣場(chǎng)零售為主，兼營團(tuán)體批發(fā)及網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)。4.3.7. 【商業(yè)聯(lián)盟】：貨源獲取方面，我們會(huì)輔助合作聯(lián)盟形式。電器回收版塊與大型二手家電商合作，同時(shí)與大型家具城、辦公用品經(jīng)營商、建材市場(chǎng)等合作，回收他們的滯銷庫存及破損產(chǎn)品。4.3.8. 【主要顧客·主次順序列表】a. 中低收入家庭b. 個(gè)體經(jīng)營者c. 創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)d. 小型事業(yè)及團(tuán)體單位e. 資金暫時(shí)欠缺的中小企業(yè)f. 有節(jié)儉品質(zhì)的高等收入人群，如中老年富裕階層。g. 二手淘寶愛好者4.3.9. 【廣告、促銷、公關(guān)計(jì)劃】a. 【廣告】：建立公司網(wǎng)站，利用百度搜索

18、推廣等；輔助各種社區(qū)及二手網(wǎng)站信息免費(fèi)發(fā)布。b. 【促銷】：量大免運(yùn)費(fèi)、買大件家具送小件家具等促銷手段；同時(shí)注重在新樓盤發(fā)售及就發(fā)拆遷現(xiàn)場(chǎng)的橫幅等宣傳，提前引導(dǎo)潛在的顧客消費(fèi)。c. 【公關(guān)計(jì)劃】主要是與大型家具城、辦公用品經(jīng)營商、建材市場(chǎng)等商業(yè)聯(lián)盟的公關(guān)第五章 競(jìng)爭(zhēng)力分析5.1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力：一站式全程服務(wù)，市場(chǎng)化運(yùn)營，0破損、高效率服務(wù)承諾，專業(yè)服務(wù)和管理團(tuán)隊(duì)5.2. 關(guān)鍵詞解釋：5.2.1. 一站式服務(wù)即“準(zhǔn)”全程顧客無憂服務(wù)。上門回收貨源，貨源免費(fèi)搬運(yùn)下樓，免費(fèi)為顧客搬運(yùn)上車，消費(fèi)金額滿1000元免費(fèi)送貨上門，未滿金額僅收取成本費(fèi)（前期由于成本限制，暫不提供搬運(yùn)上樓服務(wù)）5.2.2. 市

19、場(chǎng)化運(yùn)營無論在前期門店較小時(shí)，還是后期的大型賣場(chǎng)，我們將始終貫徹市場(chǎng)化運(yùn)營方針，作為一個(gè)完整的二手市場(chǎng)來經(jīng)營和宣傳。5.2.3. 0破損訓(xùn)練有素的專業(yè)搬運(yùn)人員和專業(yè)的搬運(yùn)機(jī)械，以實(shí)現(xiàn)破損率接近為零的服務(wù)5.2.4. 高效率保證0破損情況下，不耽誤顧客時(shí)間，不在顧客家中做任何逗留，為顧客最大程度節(jié)約時(shí)間成本。5.3. 各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力5.3.1. 產(chǎn)品：我們的貨源主要定位在中檔及中高檔的家具，成色新、款式多 5.3.2. 價(jià)格：價(jià)格低廉，比低檔的新家具還要便宜很多，性價(jià)比較高5.3.3. 管理：管理層均具有本科及以上學(xué)歷，有更好的戰(zhàn)略把握；服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)，并采用專業(yè)化管理5.3.4. 區(qū)位優(yōu)

20、勢(shì)：輻射范圍大、交通便利，賣場(chǎng)環(huán)境整潔、舒適，低價(jià)相對(duì)便宜5.3.5. 財(cái)務(wù)計(jì)劃：前期采用穩(wěn)健的財(cái)務(wù)計(jì)劃，保障現(xiàn)金流，嚴(yán)格控制存貨成本與現(xiàn)金流的比例，防止財(cái)務(wù)脫節(jié)。第六章 競(jìng)爭(zhēng)分析6.1. 競(jìng)爭(zhēng)來源及應(yīng)對(duì)措施6.1.1. 外省大型企業(yè)：6.1.1.1. 分析：從全國總體來看，目前在中國各大主要省、市、地區(qū)，雖然大都已經(jīng)有了成形的二手家具市場(chǎng)，也有個(gè)別特大城市，如上海、北京地區(qū)，也產(chǎn)生了少數(shù)幾個(gè)較大的比較專業(yè)的二手家具企業(yè)。但這些企業(yè)中，幾乎尚未有企業(yè)展示出向全國其他省份進(jìn)行連鎖拓展的跡象，他們大多是立足于本地市場(chǎng)；從目前所了解到的信息看，全國僅有上海的淮國舊推出了加盟連鎖方案，但到目前尚未有其

21、他省市公司對(duì)其加盟，同時(shí)，該公司也沒有顯示出推進(jìn)直營連鎖的跡象。因此，可以說，在這一行業(yè)，未來我們大有可為；同時(shí)，我們起步的重慶市場(chǎng)未來幾年不會(huì)受到這種全國性二手企業(yè)沖擊。6.1.1.2. 應(yīng)對(duì)a. 從以上分析看，在未來幾年內(nèi)大型連鎖企業(yè)進(jìn)入重慶市場(chǎng)的概率很小。b. 即使在幾年之后有這種大型企業(yè)的進(jìn)入，由于可以斡旋余地很大，我們可以冷靜應(yīng)對(duì)。通過品牌、服務(wù)、管理、價(jià)格等方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在此不再多加贅述。6.1.2. 重慶本地6.1.2.1. 分析a. 目前，本地尚沒有規(guī)模以上的二手家具大型賣場(chǎng)，現(xiàn)有二手家具公司全部以個(gè)體門店經(jīng)營的方式在二手市場(chǎng)聚集。b. 現(xiàn)有的二手家具市場(chǎng)全部是在最初級(jí)的結(jié)合方

22、式下聚集形成的，不具有整體的市場(chǎng)形象，更多只是停留形式上的市場(chǎng)。c. 市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體門店各自為政，僅是簡單的聚集，缺乏整體凝聚力，且相互存在惡性競(jìng)爭(zhēng)；d. 雖然各商戶也存在一定的相互依賴關(guān)系，共同依托一個(gè)市場(chǎng)，但幾乎所有門店經(jīng)營者都只是把自己局限在小個(gè)體戶的思維上，更多是把眼光放在與其他門店的競(jìng)爭(zhēng)上，而不是著眼于將市場(chǎng)共同做大做強(qiáng)；因此，在宣傳上很少從整個(gè)市場(chǎng)的角度出發(fā)，更多是對(duì)自身門店宣傳，浪費(fèi)了市場(chǎng)的整體優(yōu)勢(shì)e. 雖然幾個(gè)二手市場(chǎng)已經(jīng)存在了較長時(shí)間，但由于缺乏宣傳，在當(dāng)?shù)仵r有人知，也很少有人知道幾個(gè)大型的二手家具市場(chǎng)的具體位置，甚至很少有人知道儲(chǔ)奇門是目前重慶最大的二手家具市場(chǎng)。f. 現(xiàn)有二

23、手市場(chǎng)基本只能輻射到其所在城區(qū)，對(duì)其他主城區(qū)輻射力度很小g. 現(xiàn)有二手家具市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體門店基本都是從降低門店租金成本考慮，地理位置偏僻，交通十分不方便，缺乏從顧客方面考慮，從很大程度上影響了顧客的聚集。h. 現(xiàn)有市場(chǎng)個(gè)體門店由于規(guī)模小，很少有人注重對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，不提供搬運(yùn)服務(wù)，也不送貨上門，把售貨后的全部責(zé)任推給顧客；而且店內(nèi)家具擺放凌亂，衛(wèi)生環(huán)境極差。6.1.2.2. 應(yīng)對(duì)a. 我們的最終目標(biāo)是要建立全國連鎖的專業(yè)二手家具超級(jí)賣場(chǎng)，采用超市化的產(chǎn)品展示形式，服務(wù)于中國最廣大的普通百姓和個(gè)體經(jīng)營者、中小型企業(yè)，為他們提供高性價(jià)比，多選擇性的二手家具產(chǎn)品，并輸出一站式的專業(yè)全程上門服務(wù)，同時(shí)

24、為客戶購買二手產(chǎn)品構(gòu)建一個(gè)相對(duì)干凈、整潔、輕松的購物環(huán)境。b. 我們與現(xiàn)有二手家具公司最大的不同是無論是我們最終所要建立的超級(jí)賣場(chǎng)，還是我們?cè)诔闪⒊跗诘男⌒唾u場(chǎng)，我們都是按照一個(gè)整體的市場(chǎng)來推廣，是專業(yè)化的二手家具公司，把它當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做；而現(xiàn)有的二手公司僅僅做的是個(gè)體門店，他們只是把門店當(dāng)作是維持生計(jì)的工具。c. 二手家具行業(yè)同樣可以推廣一站式的服務(wù)，一站式專業(yè)服務(wù)突出我們的品牌特色，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。上門回收貨源，免費(fèi)為顧客搬運(yùn)上車，配送上門，0損傷服務(wù)承諾等（初期為控制成本和人員浪費(fèi)，暫不考慮提供搬運(yùn)上樓服務(wù)）d. 我們立足于重慶新興的商業(yè)中心區(qū)江北、重慶傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中心渝中區(qū)

25、、以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高科技發(fā)達(dá)的九龍坡這三地區(qū)構(gòu)成鐵三角地區(qū)，同時(shí)對(duì)其他主城區(qū)都有足夠的輻射力度e. 選址：在考慮門面成本的同時(shí)，也將考慮到交通便利性和對(duì)重慶主城區(qū)的輻射程度，以及未來的可擴(kuò)展性。6.1.3. 本地二手家具市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體戶建立聯(lián)盟，聯(lián)合排擠6.1.3.1. 分析：a. 首先這種聯(lián)盟是很難形成的，本身這些個(gè)體戶的各自競(jìng)爭(zhēng)的思想很強(qiáng)，相互猜忌，難以結(jié)成強(qiáng)有力的聯(lián)盟。b. 即使因?yàn)楦惺艿礁?jìng)爭(zhēng)者的威脅而組成聯(lián)盟，這種聯(lián)合也是不緊密的。c. 聯(lián)合排擠最常見的有兩種方式：向客戶詆毀和聯(lián)合降價(jià)6.1.3.2. 應(yīng)對(duì)a. 首先，我們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，會(huì)以公開姿態(tài)表明，我們不是來競(jìng)爭(zhēng)的，我們?cè)敢夂痛蠹乙?/p>

26、起把二手家具行業(yè)這塊蛋糕做的更大，更要把我們所在的二手市場(chǎng)聯(lián)合做大做強(qiáng)，大家是相互依賴，共同受益的關(guān)系。以此來消除聯(lián)合抵制產(chǎn)生根基b. 如果真的面對(duì)聯(lián)合抵制，我們最好的方式是突出我們服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，以遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量來贏得客戶，以此建立品牌和口碑。c. 面對(duì)詆毀，我們最好的回應(yīng)方式，就是以實(shí)際行動(dòng)來向顧客兌現(xiàn)我們對(duì)顧客的服務(wù)承諾和其他各項(xiàng)承諾，讓謠言不攻自破。d. 聯(lián)合降價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最后一道關(guān)卡，且很難形成。沒有人愿意隨便降價(jià)，各個(gè)小的個(gè)體門店各有想法，人心不齊。在面對(duì)競(jìng)價(jià)聯(lián)盟時(shí)，我們最好的方式就是在保證價(jià)格水平相當(dāng)?shù)臈l件下，降價(jià)不降質(zhì)，保證更高的服務(wù)品質(zhì)。6.1.4. 其他6.1.

27、4.1. 定位于低端市場(chǎng)的經(jīng)營新家具的家具城：二手家具行業(yè)和經(jīng)營低端市場(chǎng)的家具城之間不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)。中低收入者在購買家具時(shí)，通常會(huì)一部分家具選擇購買二手，一部分家具采購新的，只是選擇比例的問題。重要的是，作為二手家具行業(yè)，首先是價(jià)格一定要維持在比較合理的水平，既要與新家具保持足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，又要保證足夠的行業(yè)利潤；其次，二手市場(chǎng)提供的更多是中檔及高檔家具，而售價(jià)比低檔家具還要低很多，自然也是很大的一種優(yōu)勢(shì)。6.1.4.2. 新入者的威脅f. 二手家電商涉足（a） 分析在我們選擇將家電業(yè)務(wù)與專業(yè)的二手家電商合作過程中，有可能面臨二手家電商覬覦二手家具市場(chǎng)，而繞開我們，另外開發(fā)自身的二手家具業(yè)務(wù)

28、的情況。（b） 應(yīng)對(duì)1) 首先，我們?cè)谶x擇二手家電商合作的時(shí)候，會(huì)從其誠信度、專業(yè)性、合作默契性等方面綜合選擇，防止為自身培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。2) 在出現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)情況時(shí)，我們將更多發(fā)揮我們作為行業(yè)先進(jìn)入者已有的品牌和口碑優(yōu)勢(shì)，大力的突出我們?cè)谝徽臼椒?wù)品質(zhì)和“0損傷”、高效率等服務(wù)方面的特色，推動(dòng)行業(yè)聯(lián)盟，作行業(yè)主導(dǎo)者，對(duì)這種較大對(duì)手聯(lián)合封殺，消除其做大做強(qiáng)的可能性。g. 外行進(jìn)入：對(duì)無做大想法的小公司，我們將機(jī)遇其一定發(fā)展空間，聯(lián)合將共有的二手家具市場(chǎng)這塊蛋糕做大。對(duì)于來勢(shì)兇猛的新進(jìn)入者，我們將同樣綜合利用品牌優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、行業(yè)聯(lián)盟、市場(chǎng)宣傳等方式將對(duì)手扼殺在萌芽中。6.2. 結(jié)論6.2

29、.1. 進(jìn)入時(shí)機(jī) & 特別機(jī)遇：6.2.1.1.1 進(jìn)入時(shí)機(jī)在目前行業(yè)發(fā)展空間足夠大時(shí)，在全國尚未有大型二手家具企業(yè)正式進(jìn)入連鎖模式時(shí)，在重慶二手家具市場(chǎng)尚沒有培育出專業(yè)大型公司時(shí)，我們選擇首先進(jìn)入重慶市場(chǎng)，應(yīng)該說是很好的時(shí)機(jī)，同時(shí)眼下的金融危機(jī)大環(huán)境，對(duì)我們成功進(jìn)入該行業(yè)也是一大利好。6.2.1.1.2 特別機(jī)遇二手行業(yè)不容易遭遇手持大量資金的財(cái)團(tuán)的打擊，因?yàn)榇笮拓?cái)團(tuán)一般不屑于進(jìn)入二手行業(yè)，即使行業(yè)利潤較高。因此，我們不必?fù)?dān)心企業(yè)做大到一定程度時(shí)，遭遇大財(cái)團(tuán)的阻擊，更容易在這個(gè)行業(yè)中快速地做大、做強(qiáng)6.2.2. 成功關(guān)鍵因素：市場(chǎng)化經(jīng)營，一站式服務(wù)及專業(yè)運(yùn)輸與搬運(yùn)隊(duì)伍，品牌建立和輸出

30、，正確選址與賣場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)建，內(nèi)部管理強(qiáng)化第七章 管理團(tuán)隊(duì)簡述7.1. 公司類型：合伙經(jīng)營7.2. 組織架構(gòu)采用總經(jīng)理統(tǒng)籌制與分管經(jīng)理負(fù)責(zé)制，根據(jù)公司的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)（銷售兼回收），分設(shè)門店經(jīng)營部和回收采購部。在前期規(guī)模較小時(shí)， 采用快捷性的組織管理模式，門店經(jīng)理負(fù)責(zé)門店內(nèi)產(chǎn)品銷售，采購經(jīng)理負(fù)責(zé)貨源回收，前期，采購經(jīng)理由總經(jīng)理兼任。7.3. 人才需求和分工總經(jīng)理由我擔(dān)任。統(tǒng)籌公司內(nèi)外事務(wù)；統(tǒng)籌財(cái)務(wù)支出；總體保管經(jīng)營收入。門店經(jīng)理1名?？傮w負(fù)責(zé)門店內(nèi)貨物的銷售；參與制定銷售戰(zhàn)略和公司總體經(jīng)營，協(xié)助制定公司各項(xiàng)重大決策，提供對(duì)公司發(fā)展相關(guān)的各種切實(shí)可行的意見和建議；對(duì)公司經(jīng)營收入進(jìn)行暫時(shí)保管，并直接

31、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。采購部經(jīng)理貨源回收，前期由我兼任。2個(gè)小型貨車司機(jī)及貨車1人負(fù)責(zé)門店售出貨物的送貨上門，1人隨同采購經(jīng)理上門回收，兩人職責(zé)做周期性交替，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)可相互靈活轉(zhuǎn)變職責(zé)。2位搬運(yùn)人員負(fù)責(zé)門店售出貨物搬運(yùn)上車，同時(shí)負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)，家具的清潔保養(yǎng)。第八章 資金需求8.1. 啟動(dòng)資金需求8.1.1. 啟動(dòng)期含義：公司運(yùn)營前三個(gè)月準(zhǔn)備期一個(gè)月，正式營業(yè)的兩個(gè)月8.1.2. 資金項(xiàng)目a. 賣場(chǎng)租金：預(yù)付1季度押金3個(gè)月*8000元/月=2.4萬元（月租：200平米*40元/平米=8000元/月）b. 鋪貨成本：為充實(shí)賣場(chǎng)，前期需鋪貨5500元（賣場(chǎng)飽和度約達(dá)到75%，以家庭用戶經(jīng)常性采購的

32、中檔家具“套餐”來舉例20套桌椅、4床、2套沙發(fā)、3柜子）c. 人力成本：預(yù)留兩個(gè)月2*（5000+2000）=1.4萬元（月人力成本：司機(jī)2500*2=5000元，搬運(yùn)人員1000*2=2000元）d. 簡單裝修門面店牌、室內(nèi)500元e. 配套設(shè)施：電腦1臺(tái)4000元，收銀臺(tái)300，接待用桌椅200；開通網(wǎng)絡(luò)700元/年，電話300；f. 工商注冊(cè)和稅務(wù)登記工本費(fèi):300元g. 開業(yè)設(shè)施：鼓風(fēng)機(jī)拱門200元h. 網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用：1000元+3000元=4000元（至少運(yùn)作一個(gè)月后）i. 預(yù)留流動(dòng)資金：5500元8.1.3. 啟動(dòng)資金需求量a. 金額：4.4萬元（2.4+5500+1.4+500+4500+300+200+4000+5500=5.95萬元）其中a) 第一個(gè)月實(shí)際可用現(xiàn)金流2萬（c+h+i=