開展加強醫(yī)院治安防范工作情況

1、.潁上縣人民醫(yī)院開展加強醫(yī)院治安防范秩序工作情況 近期,河北省邢臺市、山西陜西市、黑龍江省哈爾濱市出現(xiàn)的傷害醫(yī)生和患者的惡性刑事案件在全國范圍內(nèi)引起群眾高度關(guān)注，造成了惡劣影響。當前，醫(yī)患矛盾成激化趨勢，為維護醫(yī)院、醫(yī)務人員和就醫(yī)患者的合法權(quán)益，確保醫(yī)院工作有序開展，為患者提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的醫(yī)療服務，實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧，經(jīng)我院決定，在全院開展治安秩序整治工作，具體措施如下：   一、全面改善醫(yī)療服務  （1）嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度履行崗位職責    提高全體醫(yī)務人員對規(guī)章制度在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全、防范醫(yī)療糾紛工作中的重

2、要地位和作用的認識;其次，要經(jīng)常學習、熟練掌握、應用各種規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范科室和個人的醫(yī)療行為。  （2）加強專業(yè)技術(shù)培訓，提高整體醫(yī)療水平  加大醫(yī)務人員的培訓力度，強化“三基”訓練和繼續(xù)教育，鼓勵醫(yī)務人員鉆研業(yè)務，提高技術(shù)水平，形成良好風氣；組織人員外出進修，培養(yǎng)技術(shù)骨干，開展新技術(shù)、新療法；定期邀請知名專家來院講學、查房，指導臨床工作。  （3）嚴格履行首診負責制和首問負責制    要求首診醫(yī)師必須把接診病人妥善處理完畢，特別是涉及多學科的疾患或復合創(chuàng)傷的患者，首診醫(yī)師應請相關(guān)學科會診，得出結(jié)論性意見，使病人有所歸屬，

3、方能告一段落。首問負責制指患者向醫(yī)院任意工作人員詢問時，都要給予圓滿答復，自己不能回答的要替患者問詢，直至患者得到滿意答復。 （4）嚴守病人隱私，尊重和維護病人的各項權(quán)利   醫(yī)護人員在接診時要熱情主動，診治過程中要換位思維、設(shè)身處地地為患者服務，同時為患者保守秘密?；颊咴卺t(yī)療活動中享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、訴訟權(quán)、部分免責權(quán)。醫(yī)務人員應充分了解和維護患者的各種權(quán)利、義務，避免不必要的醫(yī)療糾紛。 （5）充分履行告知義務   按照醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則、病歷書寫基本規(guī)范(試行)有關(guān)

4、規(guī)定執(zhí)行。目前常用的有住院病人授權(quán)委托書、住院病人離院責任書、手術(shù)同意書、麻醉同意書、輸血同意書、特殊檢查治療申請同意書等。醫(yī)生應向患者及家屬交待各種操作可能發(fā)生的危險及履行簽字手續(xù)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。臨床中出現(xiàn)醫(yī)師對同一疾不同病治療方法或在學術(shù)上有爭議的治療方案一定要講明利弊，充分征求患者及家屬意見，尊重其選擇權(quán)。 （6）重視醫(yī)療文件的書寫和保管   各種醫(yī)療文件應按照有關(guān)規(guī)定、法規(guī)書寫、保管，醫(yī)護人員不得隨意變更、銷毀。在病歷修改時要更加慎重，應按時間順序在病程記錄中詳細描述，不得在病歷中涂改或插寫。 2、 堅

5、持醫(yī)療糾紛先調(diào)解原則 形成投訴辦主任負責制度，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實保障措施，完善各項工作制度，規(guī)范調(diào)解程序，加強與市、區(qū)人民調(diào)解組織、法院的聯(lián)系。醫(yī)護人員要及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛苗頭，及時報告分管院領(lǐng)導及投訴辦、保衛(wèi)科相關(guān)負責人，以便抓住調(diào)解最佳時機，積極引導醫(yī)患雙方利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛，防止矛盾激化。  三、依法處理重大醫(yī)療糾紛 認真學習、宣傳、貫徹侵權(quán)責任法、醫(yī)療事故處理條例等有關(guān)法律法規(guī)，制定醫(yī)療糾紛應急處理方案，成立醫(yī)療糾紛應急處理小組，由一把手總負責，醫(yī)務科、投訴辦、保衛(wèi)科、責任科室主任、護士長、直接責任人必須到場處理，并在24小時內(nèi)報送上級主管部門，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件，杜絕嚴重影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為發(fā)生。   四、加強輿論宣傳工作  宣傳醫(yī)學科學規(guī)律，增強群眾對臨床醫(yī)學科學的高技術(shù)、高風險、復雜性的認識和理解。定期開辦宣傳欄大力宣傳廣大醫(yī)務工作者中好人好事，樹立正面典型。促進患者尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的意識，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療損害。 我院