保潔外包方案

1、南京寬潤(rùn)時(shí)尚市場(chǎng)管理服務(wù)有限公司保潔管理保潔管理方案目錄第部目的分：第二部分：保潔區(qū)域第三部分：保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)第四部分：保潔員崗位責(zé)任制第五部分：保潔主管崗位責(zé)任制第六部分：保潔工作監(jiān)督措施第七部分：保潔工作安全保障第八部分：保潔人員安排及計(jì)劃分布第九部分：費(fèi)用預(yù)算第十部分：合作單位保潔管理方案、目的：于專業(yè)化、標(biāo)為了提升物業(yè)管理水平，營(yíng)造優(yōu)美、清潔的購(gòu)物環(huán)境。進(jìn)一步趨 準(zhǔn)化，特制定本方案。1、保潔區(qū)域:1、外圍：廣場(chǎng)道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施2、商場(chǎng)公共區(qū)域地面、踢腳線3、大廳玻璃4、電梯內(nèi)外及扶手5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶（落地?zé)熁抑眩?、洗刷間地面、墻面、水池7、衛(wèi)生間地面、墻面

2、、大小便池8、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物三、保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)：1、外圍：每天對(duì)廣場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃，清除地面紙屑、樹(shù)葉和煙頭等物，用鏟刀及專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物； 果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保 潔， 定時(shí)清倒， 外觀要勤擦拭， 包括底部、 背面，并定期噴灑殺蟲(chóng)劑； 所有垃 圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時(shí)更換，每日 定時(shí)集中清運(yùn)、日產(chǎn)日清；及時(shí)清除綠化帶內(nèi)出 現(xiàn)的垃圾、雜物、雜 草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。2、地面每天用塵推進(jìn)行日常循環(huán)靜電推塵， ；如遇地面粘附物， 可用專業(yè)清 潔劑快速清除； 特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、 可樂(lè)茶漬等要及時(shí)拖 抹干凈，以免造成滲透

3、；保持地面干燥、不花不 糊，盡量不使用濕拖把，以防止人 員滑倒。3、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。保持表面無(wú)手印、污漬、光潔明亮。4、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保 養(yǎng)。保持無(wú)灰塵、手印、整潔明亮。5、衛(wèi)生桶隨時(shí)沖洗保持表面干凈、無(wú)污漬、痰跡、無(wú)異味，定期消毒。6、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進(jìn)行擦拭。保持干凈、無(wú)灰塵、痰跡。7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對(duì)其地面、墻面、水池及大小便池進(jìn)行擦拭、清潔。 保持地面無(wú)污垢、積水， 墻面光亮、無(wú)灰塵；水池內(nèi)無(wú)污漬、水銹； 大小便池內(nèi)無(wú)尿堿、 污垢，并且衛(wèi)生

4、 間內(nèi)配置空氣清新劑， 去除異味8、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無(wú)灰塵、污垢。四、保潔員崗位責(zé)任制1、嚴(yán)格遵守購(gòu)物中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗時(shí)不吸煙、不喝酒、 不吃零食，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事宜3、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)消費(fèi)者要以理相讓，使用禮貌用語(yǔ)。4、主動(dòng)為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場(chǎng)物品，拾到物品要主動(dòng)上交辦公室。5、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛(ài)護(hù)公物，做到專人保管，節(jié)約使用

5、保潔用具。7、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互助互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。8、工作中嚴(yán)格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。9、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不得擅自主張。10、保潔人員當(dāng)班時(shí)如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時(shí)通知保潔主管和購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。五、保潔主管崗位責(zé)任制1、全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購(gòu)物中心的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、 工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保 潔工作。3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。4、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、

6、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向購(gòu)物中心反映。六、監(jiān)督措施1、購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)保潔工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2、保潔公司采用定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)保潔人員的保潔質(zhì)量 進(jìn)行檢查和獎(jiǎng)罰。3、保潔公司對(duì)購(gòu)物中心要定期回訪，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論解決工作中存在的問(wèn)題。七、安全保障各項(xiàng)保潔工作

7、在確保安全的情況下， 要保證質(zhì)量， 兩者做到相輔 相成。針對(duì) 外墻清洗作業(yè)， 保潔公司應(yīng)對(duì)高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān) 培訓(xùn)，并取得高空作業(yè) 證書(shū)等相關(guān)資質(zhì)。 對(duì)高空作業(yè)人員的投保及因 保潔工作引起的人員傷害和財(cái)務(wù)損 失等各類(lèi)損失， 由保潔公司自行承 擔(dān)。八、保潔人員安排及計(jì)劃分布序號(hào)崗位劃分保潔區(qū)域人員配備1主管（兼PA）巡場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排1名2保潔員負(fù)二樓2名（倒班）負(fù)一樓2名（倒班）一樓2名（倒班）二樓2名（倒班）三樓3洗手間負(fù)一樓、負(fù)二樓2名（倒班）4機(jī)動(dòng)保潔頂替休息保潔員的工作2名保潔工作時(shí)間為：上午9:30-16:00,下午16:00-22:30注:以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。九、費(fèi)用預(yù)算人員費(fèi)用：1600元/月 /人X 13人X 12月=249600元/年注明：以上費(fèi)用包括稅率費(fèi)用、員工福利、法定節(jié)假日加班費(fèi)、服裝費(fèi)、物資配備費(fèi)用及管理費(fèi)用，但不包括社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用（我司一般采取正常申報(bào),合理規(guī)避的原則）及消耗品（擦手紙