客服主管(非技術(shù))崗位職責以及職位要求(清風出品)

1、客服主管（非技術(shù)）崗位職責以及職位要求全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系?？头鞴?非技術(shù)）職位要求1.教育培訓:市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。2.經(jīng)驗素質(zhì)：年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗;至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎?？头鞴?非技術(shù)）崗位職責1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成xx對其相應崗位制定的目標任務。2負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。.每日認真詳實

2、的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。4.負責與客戶的聯(lián)絡,根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回xx填寫好設計工單。5設計好后的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中,并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。6.負責客戶稿件的校對工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）.客戶確定稿件后,應嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單,并協(xié)助做好交貨任務。.負責做好客戶的回訪工作,隨時掌握客戶動態(tài),保持與客戶的緊密聯(lián)系。9將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。10認真完成xx其他臨時交辦的任務。篇：客服專員(非技術(shù)）崗位職責及

3、相關(guān)職位要求單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔客戶服務工作的專職人員?？头T(非技術(shù)）職位要求1.有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致；4性格好，有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;.有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具?？头T(非技術(shù))崗位職責1.負責xx與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；2.

4、負責銀行訂單管理;負責與xx產(chǎn)品部的溝通；4.配合部門經(jīng)理完成相應的工作。篇:客服專員助理非技術(shù)崗位職責客服專員助理非技術(shù)職責任職要求客服專員助理非技術(shù)崗位職責崗位職責基礎職能崗位,有非常大的發(fā)展晉升空間。1、接收、審核銷售訂單,并在SP系統(tǒng)中輸入各項信息,建立客戶檔案;2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;3、于銷售、物流及x各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準確性、及時性;、費用核銷整理;5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;、適當處理服務的故障和客戶的投訴;7、了解客戶需求，對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;8、完成上級交給的其它事務性工作。任職資格1、大專以上學歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；、較強的應變能力、